Sosiaalisen median perusteet
Rauma
27.3.2012
Ilkka Kauppinen
Päivän ohjelma
9.00-10.00 Mitä sosiaalinen media on ja parhaita esimerkkejä?
10:00-10:15 Tauko
10:15-11.30 Tärkeimpien työkalujen esittely
11.30-12.15 Lounas
12.15-14.00 Tee edes nämä 5 osio
14.00-14.30 Iltapäiväkahvit
14.30-16.00 Tee edes nämä 5 jatkuu
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Keitä me olemme?
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Mitä sosiaalinen media tarkoittaa?
Sosiaalisella medialla viitataan nettipalveluihin, joihin ympäri maailmaa useat (usein miljoonat) henkilöt pääsevät tuottamaan sisältöäRakkaalla lapsella on monta nimeä ja joskus puhutaan esimerkiksi yhteisöllisestä mediasta, SoMesta tai yhteisöllisistä verkkopalveluista
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Miksi puhumme sosiaalisesta mediasta?
SIVU 6
Internet aiemmin:- nettisivuja pääsivät muokkaamaan vain sivujen ylläpitäjät- sisältö päivittyi harvoin
Internet nykyään:- sivuja pääsevät muokkamaan useammat ihmiset- sisältöä sivuille tuotetaan yhdessä- positiivista: nettisivujen sisällöt päivittyvät yhä useammin
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Asiakkaamme ovat siis sosiaalisessa mediassa ja
sosiaalisen median avulla voi jopa tienatakin.
Mitä siellä sitten voi tehdä?
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Mitä sosiaalinen media on yritysten?
Asiakaspalvelukanava
Markkinointikanava
Tuotekehityskanava
Tiedotuskanava
Sisäinen viestintäkanava
Maineen hallintaa
Myyntikanava
Sosiaalinen media taipuu moneksi!Pitää vain osata valita oikea työväline
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Huomio, huomio
Kun yritykset lähtevät hyödyntämään sosiaalista mediaa, kannattaa luoda sosiaalisen median suunnitelma
Kohderyhmä
Tavoitteet
Resurssit
Työkalut
Pelisäännöt
Seuranta
Ei vaadi suuria suunnitelmia, mutta tavoite on aina hyvä olla
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Mitä sosiaalinen media käytännössä vaatii?Aikaa– Valitusta palvelusta tai niiden määrästä riippuu,
kuinka paljon aikaa tulee kulumaan esim. viikossa
Pitkäjänteisyyttä– Tuloksia saavutetaan harvoin yhdessä yössä
”Innostuneisuutta”– Jos viestintä tuntuu vain pakkopullalta, harvoin
saavutetaan hyviä tuloksia
Oikeat käyttötavat, jotka on opeteltavissa
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Miten sosiaalisessa mediassa viestitään?
Muistakaa, että sosiaalisessa mediassa on idea olla vuorovaikutuksessa
Tämä tarkoittaa sitä, että tyyli, jolla asioista yleensä tiedotetaan esimerkiksi kotisivuilla, ei toimi SOMEssa
Sosiaalisessa mediassa saa olla persoonallinen ja rennompi kuin yleensä
Nämä asiat pitää kuitenkin sopia työyhteisössä yhteisesti
Kenenä esiinnyt
SIVU 12
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Miten sosiaalisessa mediassa viestitään?Jokaisessa sosiaalisen median palvelussa kirjoitetaan hieman eri tavalla– Esim. Twitterin rajoittavat 140 merkkiä
verrattuna blogien (lähes) rajattomaan kirjoitustilaan
Sosiaaliseen mediaan kirjoittaessa pitää ottaa huomioon myös palvelun luonne– Facebookia luetaan usein vauhdista kiireen
kanssa, joten huomio on kiinnitettävä nopeasti ja näyttävästi
– Blogikirjoituksia usein taas istahdetaan rauhassa lukemaan
SIVU 13
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Miten yrityksetseuraavat, mitä heistä puhutaan?
Tiedätkö, mitä sinusta puhutaan?
www.google.com/alertswww.socialmention.com
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Työkaluja
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Markkinointia Facebookissa
BaseCamp Oulanka Facebookissa http://www.facebook.com/basecampoulanka
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Yritykset voivat markkinoida myös itse –
varsinkin kuvilla Facebookissa!
Harriniva Hotels & Safaris Facebookissa http://on.fb.me/p0NnjH
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Myynnin edistäminen Facebookissa
SIVU 19
http://www.facebook.com/pages/Colore/111152722240286
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Asiakaspalvelu Facebookissa
SIVU 20
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Tiedonvälityksen erikoistilanteissa
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Sosiaalinen media mahdollistaa myymisen!http://www.facebook.com/#!/Kokemuskauppa
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Hieman erilainen esimerkki
SIVU 25
Saa viestiä persoonallisesti!http://on.fb.me/varustelekaKaikkia ei tarvitse miellyttää
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Blogit
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Esimerkkejä erilaisista blogeista
SIVU 27
http://lapcream.blogspot.com – Mahtava esimerkki!
http://bit.ly/isannanblogi – Matkailuyrittäjä pyörittää blogia
www.liiketoiminta.info– Blogi kotisivuna
http://blomsterverkstad.blogspot.com/Blogista ja kukista piristystä päivään ja voimaa arkeen
• http://mustikkamaki.blogspot.com/– Kuvat innostavat!
Ketkä kaikki kirjoittaa blogia?
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
TehtäväSIVU
27
www.blogilista.fiEtsi mielenkiintoinen blogiLueKommentoi
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
TwitterSIVU
29
140 merkkiä
Mikroblogipalvelu
Harvoja onnistuneita suomalaisia esimerkkejä
Yksi onnistujista on www.twitter.com/helsinkiairport
Keillä on Twitter- tili?
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Matkailun suurin palvelu
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Matkailualalla on lisäksi palveluja, jotka on tarkoitettu yritysten suositteluun
Matkailija voi antaa palautetta, mutta myös muut, tuntemattomat matkailijat hyötyvät arvioinneista
Onko Tripadvisor kaikille tuttu
palvelu?w
ww.tripadvisor.com
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Toiminnan esitteleminen videoilla
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
YouTube - esimerkkejäSIVU
33
YouTube on maksuton videoiden jakamiseen ja katsomiseen tarkoitettu palveluAsiakaspalvelua netissä–http://youtu.be/TyuOdm8MxGM
Videot Facebookiin – http://www.facebook.com/photo.php?v=2
491143076150
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Oman videon tuottaminen
Mistä saa laillista musiikkia ja kuvia ilman teostomaksuja?– http://search.creativecommons.org/
Windows Movie Maker (Windows Live Elokuvatyökalu) löytyy lähes joka koneesta
Esimerkiksi www.animoto.com– http://video214.com/play/5p84boikiAwPl8
gEudot5A/s/dark
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Sisäinen viestintä
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Esimerkki
Hyvä esimerkki ”sateenvarjosivusta” Facebookissa
Kaikki ovat tervetulleita viestimään
http://www.facebook.com/pages/Maaseutu-Tilaa-el%C3%A4m%C3%A4lle/196442727049296
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Esimerkki
Muistiot onkin jaettu Facebookissa
Helppo ja nopea lukea!
http://www.facebook.com/#!/pages/MAATILOJEN-UUSI-YHTEISTY%C3%96-ModerniKolhoosi-hanke/119747551439162
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Verrataan
Personoitu tervetuloa-sivu on siis yksi keino koukuttaa jo kiinnostunut tykkääjäksi
Toki muutkin asiat vaikuttavat
http://www.facebook.com/leaderkainuussa
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Blogi
Helppo tapa levittää tietoa siitä mitä hankkeessa tapahtuu
Yksinkertaisin ja ilmainen työkalu www.blogger.com
http://elvablogi.blogspot.com/
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Havainnollistamista kuvilla?
Flickr on yksi vaihtoehto
www.flickr.com
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Tiedekeskus Pilkkeen kuvia Flickrissä
SIVU 47
http://www.flickr.com/photos/pilke/
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Tee edes nämä 5 asiaa
SIVU 51
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
1. Sosiaalisen median seuranta
Tehty jo!
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
2. Jakonappulat omille kotisivuille
Mahdollistaa Facebookin, Google+ ja Twitterin hyödyntämisen vaikket olisi mukana ko. palveluissa
Mieti mille sivuille laitat napit
www.addthis.com ja seuraa ohjeita
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
3. Facebookin
Sivujen tekeminen helppoa kuin heinänteko!
Mielenkiintoisen sisällön keksiminen vaikeampaa
Uudistumassa 1.4.2012 rajusti
Aloittelijat - liity Facebookiin www.facebook.com
Normi - tee yrityssivut www.facebook.com/pages
Gurut - tee aikajanan muutokset
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
4. TripAdvisor
Tutustu www.tripadvisor.com
Liity mukaan!
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
5. Jotain muuta
Vielä yksi harjoitus, riippuen osallistujien toiveista/tarpeista
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Linkkivinkkejä
Apua sähköiseen liiketoimintaan, paljon vinkkejä askel kerrallaan www.liiketoiminta.info
Apua internetmarkkinointiin http://matkailumarkkinointi.blogspot.com
Innostuneita kirjoituksia sosiaalisesta mediasta ja muista nettipalveluista www.innostunutsomesta.com
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Jatkokoulutuksia
Internet-markkinointi
www-sivut tehokkaiksi
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Kiitos!
Palautattehan vielä ennen lähtöänne palautelomakkeet:
www.liiketoiminta.info/palautteet
Ilkka Kauppinen
050 562 0638