Download pdf - Social Media Monitor 4 | Presentatie Casper Mooyman van Vodafone

September 7 - 2011 Casper Mooyman #SMM4

Social Media – Vodafone Casper Mooyman

September 2011

Consumer Online

September 7 - 2011 Casper Mooyman

2 #SMM4

Wie?

@caspermooyman


3 #SMM4

Social Media Manager


4 #SMM4

Alleen?

Corp.Affairs

HR

Marcom

Klantenservice

B2B online

Social Media

Mngr.

B2C online

B2B Marketing B2C Marketing

Any internal question Any external question


5 #SMM4

28 juli 2010 16:00 – 17:00


6 #SMM4

09:00 – 09:30 Inzichten & onderzoek


7 #SMM4

Inzichten

Kwaliteit > Kwantiteit

Meten op interactie,

influencers en groei

MediaInjection als

software + gratis tools

ondersteunend


8 #SMM4

Onderzoek

4x per jaar kwalitatief

onderzoek

Meet onderzoek naar

invloed social media op

belangrijke merk & NPS

variabelen


9 #SMM4

10:00 – 11:00 Webcare & Forum conference

call Maastricht


10 #SMM4

Webcare & forum

Webcare team van 4

personen

Eigen mensen, met veel

affiniteit voor social

media

Vooralsnog ma – vr 08:00

– 17:30uur, maar

binnenkort uitbreiding

Integratie met andere

klantenservice kanalen


11 #SMM4

11:00 – 12:00 Campagnes & content

status meeting


12 #SMM4

Actief op alle sociale netwerken

Hyves, Twitter, Facebook,

YouTube, LinkedIn,

Foursquare

Content = elke dag

relevante content met

zoveel mogelijk outside-in

benadering

Samenwerking Achtung

Laden van thema’s die

mensen accepteren op

sociale netwerken


13 #SMM4

Campagnes & content


14 #SMM4

Sneak Preview: YouTube


15 #SMM4

13:00 – 13:30 Kop koffie met eHRM

collega


16 #SMM4

Social Media & HR

Recruitment via social

media

Social Referal

recruitment via

medewerkers’ social

networks

Employer branding

(Hyves, Facebook, e.a.)


17 #SMM4

13:30 – 14:30 #TVOH2 strategie

aanpak bespreken


18 #SMM4

#TVOH

Meest interactieve TV

programma

Invloed social media op

TV

V-Reporters als social

media reporters

Seizoen 2 start 23

september, ambitie =

meer mobieler


19 #SMM4

15:00 – 16:00 SmartBusiness stats

bespreken


20 #SMM4

Slim & mobiel ondernemen

Social media B2B

Erg lastig, minder bereik

dus moeilijk succes

meten.

Enerzijds discussie

rondom slim & mobiel

ondernemen; let op

behoefte doelgroep!


21 #SMM4

16:30 – 17:00 Stage-bespreking


22 #SMM4

Inzichten

Commerciele

mogelijkheden via social

media?

Onderzoek social

commerce door

student(en)

Inzet van jonge mensen!!


23 #SMM4

17:00 – 18:00 Interne Communicatie

plan van aanpak


24 #SMM4

Betrek & ondersteun medewerkers

Kennisdeling intern erg

belangrijk!

Intranet bevat overzicht

van alle social media

profielen, informatie,

rules of engagement, etc.

Interne bekendheid social

media


25 #SMM4

Foto’s kantoor

Interne bekendheid social media


26 #SMM4

Avond Kennis ophalen


27 #SMM4

Inzichten

Actuele ontwikkelingen

Best cases

Events


28 #SMM4

Nieuw! Vodafone blog!

Thema’s:

- Netwerk & internet

- Customer experience

- Duurzaamheid

- Mobiel werken & leven

Lancering over paar

weken

Directieleden &

medewerkers bloggen

persoonlijk over relevante

onderwerpen voor sector,

klanten en ons bedrijf

September 7 - 2011 Casper Mooyman #SMM4

Vragen?

Consumer Online