SEDINCentro di Servizi Didattici per l’Informatica
Social Media & Personal Branding
Lezione 1Muoversi nel nuovo Web: concetti di base ed esempiGianluca Salviotti
Posizioniamo tra di loro i seguenti concetti
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Web 2.0
Social Software
Social Media
Social Network
Content Sharing
IM - VOIP
Wiki
Web 2.0 e Social software
• Web 2.0…una piattaforma di applicazioni e servizi interattivi che consentono all’utente di contribuire attivamente allo sviluppo del Web
• Social Software… lo strato tecnologico e applicativo su cui si basa il Web 2.0
Web 1.0 vs Web 2.0
• La definizione di Web 2.0 vuole sottolineare il trend evolutivo del Web negli ultimi anni
• La differenza fondamentale fra Web 1.0 e Web 2.0 sta nell'approccio con il quale gli utenti si rivolgono al Web, che passa dalla semplice consultazione alla possibilità di contribuire alimentando il Web con propri contenuti
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Partecipazione attiva
• User Generated Content• Consumer reviews• Web as a platform• Perpetual beta• Folksonomy
Web 2.0, Social Software, Social Media
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Web 2.0
Social Software
Social Media
Social Network
Content Sharing
IM - VOIP
Wiki
Social Media
• …un media interattivo che si basa sui principi e sulle tecnologie del Web 2.0 e offre agli utenti la possibilità di – Connettersi accedere a un network di relazioni– Condividere pubblicare un contenuto– Comunicare scambiare messaggi– Collaborare contribuire a raggiungere un obiettivo
Not all Social Media are created equal
Not all Social Media are created equalEsercitazione
Social Media Supporto alla Connessione Supporto alla Condivisione Supporto alla Comunicazione Supporto alla CollaborazioneFacebookLinkedinTwitterBloggerWikipediaDeliciousStumbleuponYoutubeFlickrInstagramPinterestSlideshareGoolge DrivePreziCanvaDropboxSkypeWhatsapp
User participation + Social Media: Social Media Revolution
Prospettive di analisi del Web 2.0
• L’analisi del fenomeno Web 2.0 è riconducibile a 4 prospettive:– Sociologica– Economica– Legale– Tecnologica
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La prospettiva sociologica
• Il Web 2.0 può essere visto come un insieme di nuovi media, che determinano nuovi comportamenti individuali e sociali
• DIGITAL NATIVES 1• DIGITAL NATIVES 2
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La prospettiva economica
• Il Web 2.0 è anche un fenomeno economico, che riguarda:
• Il settore Internet– Nascita di start-up che erogano servizi basati sul
Web 2.0 – Interesse da parte dei grandi player Internet
• I comparti tradizionali– Interesse al Web 2.0 come nuovo canale di contatto e
comunicazione con i clienti
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La prospettiva economica:nuove start-up e nuovi servizi
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La prospettiva economica:L’Enterprise 2.0 (1)
• Enterprise 2.0 è l’utilizzo aziendale del Web 2.0• Il termine è stato coniato nel 2006 da Andrew
McAfee• Esistono due utilizzi:
– esterno per interagire al di fuori dei confini aziendali– interno per migliorare la comunicazione all’interno
dell’azienda
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L’Enterprise 2.0 per interagire con l’esterno
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L’Enterprise 2.0 per interagire con l’esterno
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L’Enterprise 2.0 per migliorare la comunicazione interna
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La prospettiva legale
• Il Web 2.0 pone una serie di interrogativi legati ad aspetti legali, di privacy ed etici: – Di chi è la proprietà intellettuale dei contenuti nel
Web 2.0?– Posso diffondere informazioni sul mio lavoro/la mia
azienda?– La mia privacy è tutelata?– Che valore hanno le “tracce” che lascio sul Web?
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L’utilizzo di strumenti Web 2.0 in azienda: vietato o no?
• Minacce– Limitano la
produttività– Espongono a rischi
di riservatezza e ad attacchi informatici
– …
• Opportunità – Moltiplicano le
opportunità di interazione interna/esterna
– Ampliano le fonti di informazione e conoscenza
– …20
La prospettiva tecnologica
• La dimensione tecnologica del Web 2.0 fa riferimento al complesso degli elementi che abilitano la nuova prospettiva di fruizione del Web
• Parliamo di: 1. Tecnologie2. Strumenti 3. Applicazioni
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• Insieme di tecnologie informatiche che permettono l'utilizzo di risorse hardware (storage, CPU) o software distribuite via Internet
Tecnologie:Cloud computing
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Software as a Service (SaaS)
http://www.youtube.com/watch?v=ae_DKNwK_ms
www.doodle.com
The cloud tail is wagging the hardware dog
Netbooks prove that the "cloud" is no longer just hype. It is now reasonable to design computers
thatoutsource the difficult work
somewhere else
Esempio di storage as a Service www.dropbox.com
Esempio di Desktop as a Service
http://eyeos.org
Plattform as a Service (SaaS)
Tecnologie: API
• API (Application Programming Interface) sono un insieme di tecniche che consentono ad applicazioni software di colloquiare e interagire tra loro
• Tutti i più famosi siti del Web rendono disponibili via API i loro servizi: eBay, Google Maps, Youtube, Amazon, Yahoo!, …
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Tecnologie: Mash-up
• Un mash-up è un sito o un'applicazione web di tipo ibrido• Consente di includere dinamicamente informazioni o
contenuti provenienti da più fonti– www.housingmaps.com
• Permette a utenti non tecnici di combinare dati da fonti e applicazioni diverse– ISTAT + Google Maps = http://cheapguru.org/comuni/
• Creare un contenuto media mashup– www.masher.com
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Strumenti: Tag e tag cloud
• I tag sono parole chiave attribuite dagli utenti agli oggetti del Web (post, immagini, video, …)
• Il tagging (taggare) consiste nell'attribuzione di uno o più tag agli oggetti Web
• Creare un tag cloud:– www.wordle.net – http://www.tagxedo.com/
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Applicazioni (1):Social Network
• Rappresentano la “moda” del momento e una possibilità di comunicazione per certi versi rivoluzionaria
• Funzionalità per gli utenti:– Trovare nuovi contatti– Ritrovare contatti persi o lontani– Comunicare con i propri contatti– Creare gruppi– Condividere immagini, video, pensieri, idee, …
• E per le aziende?29
Applicazioni (2):Social Bookmarking
• Il social bookmarking è un servizio basato sul web, dove vengono resi disponibili elenchi di segnalibri (bookmark o “preferiti”) creati dagli utenti
• Caratteristiche:– Elenchi liberamente consultabili e condivisibili con gli
altri utenti– Utilizzo dei tag per categorizzare, aggregare e cercare i
bookmark– Catalogazione in costante evoluzione
• Esempio: Del.icio.us30
Applicazioni (3):Blog
• Il termine blog è la contrazione di web-log, ovvero “diario in rete”
• Attraverso i blog la possibilità di pubblicare documenti nel Web si è evoluta da privilegio di pochi (università, aziende, istituzioni) a diritto di tutti i “blogger”
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Applicazioni (4):Microblogging
• Il microblogging è una forma di pubblicazione costante di contenuti in Rete, sotto forma di brevi messaggi di testo detti tweet (140 caratteri)
• Questi contenuti vengono pubblicati in un servizio di Social Network, visibili a tutti o soltanto alle persone della propria community
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Applicazioni (5):Wiki
• Si tratta di siti Web i cui contenuti vengono aggiornati dagli utenti in maniera collaborativa
• Lo scopo è quello di condividere, scambiare, immagazzinare e ottimizzare la conoscenza in modo collaborativo
• I campi di applicazione sono molteplici:– Educazione e formazione– Enciclopedie – Knowledge base aziendali/progetti collaborativi
(Corporate wiki)33
Applicazioni (6):Forum
• Un Forum è uno spazio on-line nel quale gli utenti discutono su vari argomenti:– condividono esperienze e risorse attorno a problemi tecnici o
semplicemente di vita quotidiana – collaborano alla risoluzione di un problema – si scambiano consigli
• I forum sono molto utilizzati come strumenti aziendali di supporto per i propri prodotti/servizi
• Possono essere utilizzati anche all'interno delle aziende per mettere in comunicazione i dipendenti e permettere loro di reperire informazioni
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