ARGENIDA ARAGONYEIDIS FLOREZMEILIS IBARRA
GRACIELA URIANA
COLA DE ESPERA DE PERSONAS QUE LLEGAN A ADMISIONES EN EL
PROCESO DE MATRICULA EN UNIGUAJIRA SEDE RIOHACHA.
Distribución y Parámetros claves
Cantidad de personas que llegan a admisiones
Cantidad de personas que atienden en admisiones
Tiempo que dura una persona en Cola.
Tiempo que dura siendo atendido.
• También se puede considerar que los parámetros claves son estimados.
• Parámetros claves de tiempos le podemos asociar una distribución de probabilidad de poisson.
PROCESO
Por lo general en el proceso de matricula la mayoría de las personas llegan a admisiones a resolver algún problema o inconvenientes que se le ha presentado en su matricula y a realizar otras actividades.
Algunos son los siguientes:• No aparece en el sistema• No tiene reporte de notas• Algunos llegan hacer certificados• Otros a consultar el valor de la matricula• Reclamo de certificados• Obtener algunos descuentos• Otros.
Ensayar el procesoLas personas llegan a admisiones a resolver algún problema, si hay personas en espera le corresponde esperar de dos hasta siete minutos para luego ser atendido por algunos de los funcionarios con un tiempo de dos a cinco minutos y luego sale de admisiones, esto también depende del problema que se le este presentando.
Valor de un parámetro
Número de personas que llegan a admisiones
Consecuencias: Dependiendo la cantidad de
persona que llegan a admisiones se puede prolongar o no la cola y el tiempo de espera siendo atendido.