Seminário 05Seminário 05
ReengenhariaReengenharia
Camilla CaetanoGabrielly VaccariHenrique CoffaniNaiara Monteiro
Yoshie Sakanoue
Reengenharia
É o repensar fundamental e a reestruturação radical dos processos empresariais que visam alcançar melhorias tais como custos, qualidade, atendimento e velocidade.
Criada pelos americanos Michael Hammer e James Champy, no início da década de 90.
Hammer Champy
Para Ralph Stair e George Reynolds é vista como “redesenho de processos, envolve a readequação dos processos empresariais, estruturas organizacionais, sistemas de informação e valores de organização objetivando uma guinada nos resultados do negócio”.
Estratégia de mudanças que visam tornar a empresa mais competitiva no mercado, através da adoção de medidas que alteram todas as operações e processos.
Redução de custos, redução de tempo, melhoria da qualidade dos serviços
OPERACIONAL – as pessoas passam a trabalhar em equipes multifuncionais e as relações hierárquicas que geralmente criam conflitos são eliminadas. O excesso de hierarquias, com grande diluição de responsabilidade, torna o processo decisório lento e burocratizado.
GESTÃO DE PROCESSOS – neste nível, ocorrem as maiores mudanças no que tange a aplicação das inovações tecnológicas. Os processos são todos integrados e informatizados.
GESTÃO DE NEGÓCIOS – neste nível ocorrem as maiores mudanças na empresa. Rompem-se as barreiras com clientes e fornecedores, e todos integrados, repensam os negócios, e até criam novos negócios e produtos.
SucessoSucessoMudanças nas relações cliente/mercado; Introdução de elementos de valor
agregado; Aplicações de tecnologias certas; Maior agilidade de comunicação entre
os diversos funcionários, com a diminuição dos níveis hierárquicos.
Casos de SUCESSOCasos de SUCESSO
IBM - Reduziu o tempo na produção de um computador de 7 dias para um dia .
GENERAL ELETRIC - Melhorou o sistema de fornecimento e abastecimento de energia , com pedidos automáticos controlados pelo próprio fornecedor.
XEROX - Diminui o prazo de entrega ao produto mercado, melhorando os processos de planejamento, qualidade de seus produtos e administração.
MC DONALD´S - Aumentou a eficácia do planejamento e controle de estoque, através da informatização de suas lojas.
InsucessoInsucessoBaixa ou nenhuma compreensão do assunto
pelos executivos da empresa. Percebem que a reengenharia é apenas uma
técnica de enxugamento voltada para a redução de custos.
Indefinição de uma estratégia de implementação do processo de reengenharia.
Esta é aplicada indiscriminadamente em toda a empresa de forma imediata. O resultado é quase sempre a interrupção do processo, devido às fortes resistências encontradas.
Simplificando e racionalizando procedimentos que poderiam ser extinguidos.
Ênfase na informatização e automação de processos e não na sua gestão, ou seja, a empresa investe muito dinheiro na compra de equipamentos e sistemas, mas não capacita seus gerentes.
Não envolvimento dos clientes, fornecedores e empregados nos processos.
Soluções que complicam a organização, ao invés de simplificá-lo.
Não-estabelecimento de prioridades.
Casos de INSUCESSOCasos de INSUCESSO
GENERAL MOTORS - Na época do lançamento do Cadillac, os processos não foram aplicados adequadamente às estratégias da empresa, pois as inovações não foram bem aceitas pelo processo , que até então era “ antiquado ” .
KODAK – Implantou um novo software, que não foi adaptado pelo sistema. Os programas custavam caro e foram implantados arbitrariamente. Estes possuíam poucas funções era difícil de ser modificado.
Fases de aplicaçãoFases de aplicação
1ª Fase: Preparação: consiste um listas os processos da empresa, selecionar um ou mais processos a redefinir e mobilizar recursos para o projeto;
2º Fase: Planejamento: devem-se garantir os meios (tempo, pessoas e orçamento), estruturar as equipes de trabalho e distribuir tarefas;
3ª Fase: Implementação: analisar os processos selecionados (responsável, envolvidos, pontos fracos e pontos fortes), reinventar o processo (visão cliente/resultado esperado), avaliar o impacto da mudança e implementar o mesmo;
4ª Fase: Avaliação: medir e comunicar os resultados, controlar o processo e gerir o impacto das alterações nos outros processos.
Quando a Reengenharia é Quando a Reengenharia é necessária?necessária?
-Quando as empresas estão em dificuldades e nenhuma solução tomada anteriormente resolveu o problema, ou seja, a empresa está em grandes apuros.
-As empresas que não estão em dificuldades, mas cuja gerência prevê problemas à frente.
-As empresas que não possuem dificuldade discernível, agora ou no futuro, mas a sua gerência é ambiciosa e agressiva. Essas empresas vêem na reengenharia a oportunidade de aumentar ainda mais sua liderança sobre os concorrentes.
Resumindo:Resumindo:
Responder prontamente às necessidades do cliente;
Agilizar as operações e informações;Adequar-se às novas exigências do mercado
e desenvolver um processo de mudanças contínuas, ou seja, a flexibilização;
Obter mais qualidade e produtividade em suas operações;
Diminuir tempo de resposta; Integrar os processos numa cadeia única;Fazer alianças estratégicas com clientes e
fornecedores;
BibliografiaBibliografiahttp://
www.administradores.com.br/artigos/reengenharia/10086/
http://pt.wikipedia.org/wiki/Reengenharia
HAMMER, Michail & CHAMPY, James, Reengenharia – Revolucionando a empresa