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SECRETARÍA DE TRABAJO, PREVISIÓN SOCIAL Y PRODUCTIVIDAD
MANUAL DE SERVICIOS AL PÚBLICO
I ÍNDICE Pág. I ÍNDICE……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………2 II PRESENTACIÓN.................................................................................................................................................................4 III MARCO JURÍDICO...........................................................................................................................................................5 IV ESTRUCTURA ORGÁNICA...............................................................................................................................................6 V CÉDULAS DE TRÁMITES Y SERVICIOS..........................................................................................................................7 1.- PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL TRABAJO XALAPA 1.1 Asesoría jurídica laboral….................................................................................................................................................................. 9 1.2 Conciliación de conflictos laborales……......................................................................................................................................... 11 1.3 Representación y defensa jurídica laboral …………...…………………………………..………..………………………………………………………. 13 2.- DIRECCIÓN GENERAL JURÍDICA Y DE TRABAJO Y SECRETARÍA GENERAL DE LA H. JUNTA LOCAL DE CONCILIACIÓN Y ARBITRAJE DEL ESTADO 2.1 Solicitud de cita administrativa colectiva…….....……………………………………………….………..………………………………………………...16 2.2 Solicitud del procedimiento ordinario ante las Juntas Especiales de Conciliación y Arbitraje del Estado de Veracruz …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….17 2.3 Solicitud de copias certificadas de documentos que integran los expedientes que se encuentran radicados ante las Juntas Especiales de la Local de Conciliación y Arbitraje del Estado de Veracruz .......................................................19 2.1.- DEPARTAMENTO DE CONFLICTOS COLECTIVOS DE TRABAJO 2.1.1 Solicitud de presentación de emplazamiento a huelga …………………………………………………………………………………………...22 2.2.- DEPARTAMENTO DE CONTRATOS COLECTIVOS Y REGLAMENTOS INTERIORES DE TRABAJO 2.2.1 Solicitud de depósito de Contrato Colectivo de Trabajo..........................................................................................................24 2.2.2 Solicitud de depósito de Reglamento Interior de Trabajo…...…………………………………………………………………………………….25 2.2.3 Solicitud de depósito de Revisiones Salariales y Contractuales………..…………………………………..…………………………………..26 2.2.4 Solicitud de expedición de copias certificadas de los documentos que integran los expedientes de Contratos Colectivos de Trabajo ……………………………………………………………………………………………….……………..…………..27 2.3.- DEPARTAMENTO DE REGISTRO DE ASOCIACIONES 2.3.1 Solicitud de Registro de Sindicatos..............................................................................................................................................29 2.3.2 Solicitud de toma de nota por: cambio de Comité, reestructuración de Comité, altas y bajas de socios, reformas
estatutarias, cambio de denominación de los sindicatos registrados en la dependencia……………………………………....30 2.3.3 Solicitud de copias certificadas de los acuerdos que integran los expedientes de Registro de Asociaciones………31
2.4.- DEPARTAMENTO DE AMPAROS 2.4.1 Consulta del estado que guardan los juicios de amparo que promueven los quejosos contra las diversas autoridades laborales………………………………………………………………………………………………………………………………………………………33
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SECRETARÍA DE TRABAJO, PREVISIÓN SOCIAL Y PRODUCTIVIDAD
MANUAL DE SERVICIOS AL PÚBLICO
I ÍNDICE Pág. 2.5.- DEPARTAMENTO DE CONCILIADORES 2.5.1 Solicitud de cita conciliatoria y/o elaboración de convenios para la solución de problemas laborales e individuales……………….………………………………………………………………………………………………………………………………35 2.5.2 Solicitud de certificación de ratificación de la renuncia del trabajador...............................................................................37 3.- DIRECCIÓN GENERAL DE INSPECCIÓN DEL TRABAJO 3.1 Solicitud de permiso a menores para trabajar……………………………………………………………………………………………………………..40
4.- DIRECCIÓN GENERAL DE PREVISIÓN SOCIAL Y PRODUCTIVIDAD 4.1 Cursos de capacitación en términos de calidad y productividad, dirigidos al sector empresarial y sindical…………….43
5.- DIRECCIÓN GENERAL DEL SERVICIO NACIONAL DE EMPLEO DE VERACRUZ 5.1 .- DEPARTAMENTO DE MOVILIDAD LABORAL 5.1.1 Solicitud de trabajo para jornaleros agrícolas en territorio mexicano SUMLI-Agrícola …………………………………………..46 5.1.2 Solicitud de apoyo económico o vinculación a un empleo para repatriados…………………………………………………………..48 5.1.3 Vinculación del trabajador al sector industrial y de servicios…………………………………………………………………………………..50 5.1.4 Canalización de trabajadores agrícolas temporales PTAT México – Canadá…………………………………………………............52 5.1.5 Orientación y vinculación de desempleados y subempleados para conseguir un trabajo en Canadá (Mecanismos de Movilidad Laboral México - Canadá)………………………………………………………………………………………………54
5.2.- DEPARTAMENTO DE APOYOS A DESEMPLEADOS Y SUBEMPLEADOS 5.2.1 Solicitud de la modalidad “Capacitación en la Práctica Laboral”…………………………………………………………………………….57 5.2.2 Solicitud de la modalidad en “Capacitación Mixta”………………………………………………………………………………………………….59 5.2.3 Solicitud de cursos de Capacitación “Para el Autoempleo”……………………………………………………………………………………..61 5.2.4 Solicitud de apoyo para maquinaria y equipo…………………………………………………………………………………………………………..63 5.3.- UNIDAD OPERATIVA REGIONAL XALAPA 5.3.1 Atención a empresarios que requieren personal para cubrir vacantes en su empresa…………………………………………66 5.3.2 Solicitud de información de oportunidades de empleo……………………………………………………………………………………………68
VI DIRECTORIO..................................................................................................................................................................70 VII FIRMAS DE AUTORIZACIÓN....................................................................................................................................71
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SECRETARÍA DE TRABAJO, PREVISIÓN SOCIAL Y PRODUCTIVIDAD
MANUAL DE SERVICIOS AL PÚBLICO
II PRESENTACIÓN
Atendiendo a las disposiciones jurídicas que dan sustento a la ejecución de los trámites y servicios que cada una de las áreas que la Dependencia proporciona a la ciudadanía, y considerando lo dispuesto en el Programa Veracruzano de Desarrollo Administrativo; la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad, lleva a cabo la elaboración e integración del presente “Manual de Servicios al Público ” con la finalidad de fortalecer y transparentar la participación y la atención ciudadana en el sector laboral de nuestro Estado. El contenido de este manual comprende:
I. Presentación: Breve descripción del contenido del Manual de Servicios al Público.
II. Marco Jurídico: En el se mencionan los documentos que fundamentan y norman la ejecución de los trámites que las diversas áreas de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad, proporcionan a la ciudadanía.
III. Estructura Orgánica: Aprobada con fundamento en lo dispuesto por los Artículos 20, fracción LIII, 34, Fracciones XI y XXV de la Ley Orgánica del Poder Ejecutivo del Estado de Veracruz y 37 de los lineamientos por los que se establecen los criterios técnico administrativo, según oficio No. SEP/CGE/1459/2006.
IV. Trámites o Servicios: Muestra los aspectos generales y características de cada trámite o servicio proporcionado por la Dependencia.
V. Directorio: Enlista a los servidores públicos pertenecientes a la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad.
VI. Firmas: Firmas que autorizan el Manual de Servicios al Público.
VII. Anexo: Contiene la relación y los formatos de cada trámite o servicio.
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SECRETARÍA DE TRABAJO, PREVISIÓN SOCIAL Y PRODUCTIVIDAD
MANUAL DE SERVICIOS AL PÚBLICO
III MARCO JURÍDICO
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos
Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Veracruz de Ignacio de la Llave
Ley Federal del Trabajo
Ley Orgánica de la Administración Pública Federal
Ley de Amparo
Ley Orgánica del Poder Ejecutivo del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave
Código de Procedimientos Administrativos para el Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave
Reglamento Interno de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad
Reglamento General para la Inspección y Aplicación de Sanciones por Violaciones a la Legislación Laboral
Programa Veracruzano de Desarrollo Administrativo
Reglas de Operación e Indicadores de Evaluación y Gestión del Programa de Apoyo al Empleo
Normatividad de la Administración para los Recursos Presupuestales de los Programas del Servicio Nacional de Empleo
Anexo de Ejecución No. 5 del Convenio de Desarrollo Social 2002 que celebra el Ejecutivo Federal, por conducto de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad y el Ejecutivo del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave, con el fin de establecer los compromisos de coordinación especial que asumen para la operación de los programas y acciones del Servicio Nacional de Empleo en el Estado de Veracruz.
Metodología para realizar la supervisión de las actividades del Programa de Apoyo al Empleo
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SECRETARÍA DE TRABAJO, PREVISIÓN SOCIAL Y PRODUCTIVIDAD
MANUAL DE SERVICIOS AL PÚBLICO
V CÉDULAS DE TRÁMITES
Y SERVICIOS
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SECRETARÍA DE TRABAJO, PREVISIÓN SOCIAL Y PRODUCTIVIDAD
MANUAL DE SERVICIOS AL PÚBLICO
PROCURADURÍA DE LA
DEFENSA DEL TRABAJO
9
Dependencia o entidad: Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad Fecha de solicitud de
Registro 17 09 13
INFORMACIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO
Clave de registro en el RETS Nombre del trámite o servicio Trámite Servicio
Obligación Conservación Beneficio Consulta Inicio de procedencia
STPS0228 Asesoría jurídica laboral x
¿Quién debe o puede solicitar el trámite o servicio? ¿En qué casos se puede o debe solicitar el trámite o servicio? Costo: Ninguno
Trabajadores, beneficiarios y/o sindicatos obreros
Cuando los usuarios desconozcan sus derechos laborales o consideren que han sido violentados, en
caso de sindicatos cuando sus reclamos versen sobre revisiones salariales o violaciones contractuales.
Comprobante a obtener: Turno de canalización
Tiempo de respuesta: 15 minutos
Derecho del usuario ante la falta de respuesta:
Afirmativa ficta Negativa ficta (X)
¿Qué efectos tendría la eliminación de este trámite o servicio? Vigencia: Temporal
Al trabajador (es) en forma individual o colectivamente dejarlos indefensos al no conocer sus derechos laborales y a la Procuraduría de la defensa del Trabajo, incurrir en incumplimiento de los ordenamientos legales y
administrativos que determinan nuestra función y actividad. Formato a utilizar: No aplica
Requisitos: O C Fundamento jurídico
1. Credencial de elector vigente o cualquier documento en que constate su domicilio.* 1 0 -Artículo 530 fracción I Ley Federal del Trabajo. -Artículo 22 fracción I Reglamento Interno de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad del Estado de
Veracruz de Ignacio de la Llave. -Artículo 46 fracción I y Art .53 Ley No. 36 de Responsabilidad
de los Servidores Públicos del Estado.
2.Toma de nota sindical vigente del Comité Ejecutivo* 1 0
3. Nombre y domicilio de la parte patronal 0 0
Nota*: Los documentos originales se regresan después de la asesoría
INFORMACIÓN DEL ESPACIO DE CONTACTO AL CIUDADANO
Área responsable Oficina en la que se realiza el trámite o servicio Teléfono de la oficina
Procuraduría de la Defensa del Trabajo del Estado Procuraduría de la Defensa del Trabajo del Estado (01 228) 8 42 19 00 Ext. 3125
Ubicación de la oficina Horario de atención al usuario
Ver Anexo 1 Directorio de Áreas de Atención Lunes a Viernes 8:00 – 15:00 hrs. 18:00 – 20:30 hrs.
INFORMACIÓN PARA CONSULTAS Y QUEJAS
Nombre y cargo del responsable Domicilio Horario de atención Teléfonos Correo electrónico
Consultas Ver Anexo 1 Directorio de Áreas de Atención
Quejas Lic. Pablo Morales Hernández Procurador General de la Defensa del Trabajo
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Col. Ferrer Guardia,
C.P. 91020, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 8:00 – 15:00 hrs.
18:00 – 20:30 hrs.
01 (228) 8 42 19 00 Ext. 3125
Quejas Lic. José Soto Martínez
Titular del Órgano Interno de Control de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y
Productividad
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Col. Ferrer Guardia,
C.P. 91020, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 – 15:00 hrs. 16:00 –18:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 00
Ext. 3123
INFORMACIÓN PARA TRÁMITES Y SERVICIOS EMPRESARIALES
Tamaño de la empresa Actividad empresarial sujeta a este trámite o servicio Propósito Momento de la apertura
Micro Pequeña Mediana Grande Industrial Comercial Servicios Apertura Operación Constitución Construcción Instalación
NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN CARGO DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN
Lic. Pablo Morales Hernández
Procurador General de la Defensa del Trabajo
10
Directorio de Áreas de Atención
Nombre del Trámite o Servicio: Asesoría jurídica laboral
No. Zona/Oficina Domicilio Responsable
Teléfono
Correo Electrónico
1
Pánuco
Melchor Ocampo No. 19 Planta Alta
Col. Centro, C.P. 93390
Lic. Isabel Torres Gómez
01 (271) 7 12 90 11
2
Tuxpan
Av. Cuauhtémoc s/n esq. Calle 15 de
septiembre, 3er Piso, Col. Chapultepec, C.P. 92800
Lic. Emilio Salas Basáñez
01 (783) 8 34 22 57
3
Poza Rica
Av. Chopo No. 301 Esq. Ébano
2° Piso Col. Chapultepec, C.P. 93240
Lic. Ismael Cruz Mendoza
01 (782) 8 22 02 16
4
Veracruz
Zamora No. 708 entre Bravo y
Guerrero Zona Centro, C.P. 91700
Lic. Sonia Luisa Martínez Reyes
Lic. Víctor Hugo Barcelata
Olivares
01 (229) 9 32 90 99
01 (229) 9 32 90 98
5
Boca del Río
Av. Canales No. 402 Esq. Zamora
Col. Centro, C.P. 94290
Lic. Ma. del Carmen
Fernández Hernández
01 (229) 9 86 22 28
6
Córdoba
Av. 2 Calle 1 No. 100 Altos Col. Centro, C.P. 94500
Lic. Rita Córdova Díaz
01 (271) 7 14 42 23
7
Ixtaczoquitlán
Calle Oriente 6, No. 396 entre Sur 7 y 9, Col. Centro, C.P. 94400
Lic. Laura M. Gutiérrez Flores
Sin línea telefónica
8
San Andrés Tuxtla
Av. Juárez s/n entre Romero y
Altamirano, Col. Centro, C.P. 95718
Lic. Arely Márquez
Hernández
01 (294) 9 42 19 10
9
Minatitlán
Av. C, Unidad Deportiva Benito
Juárez s/n, Col. Petrolera, C.P. 96850
Lic. Valentín Martínez
Flores
Sin línea telefónica
10
Coatzacoalcos
Lázaro Cárdenas No. 900 Esq. Abasolo, Col. María de la
Piedad, C.P. 96410
Lic. María Elena Hernández
Joachín
Lic. Raúl Darío Fentanés Ocampo
01 (921) 2 12 31 06
01 (921) 2 12 50 98
11
Dependencia o entidad: Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad Fecha de solicitud de
Registro 17 09 13
INFORMACIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO
Clave de registro en el RETS Nombre del trámite o servicio Trámite Servicio
Obligación Conservación Beneficio Consulta Inicio de procedencia
STPS0229 Conciliación de conflictos laborales X
¿Quién debe o puede solicitar el trámite o servicio? ¿En qué casos se puede o debe solicitar el trámite o servicio? Costo: Ninguno
Trabajadores, beneficiarios y/o sindicatos obreros que se encuentren en un conflicto laboral.
Cuando su conflicto laboral no haya sido solucionado mediante la conciliación (convenio) o cuando desistan de la alternativa conciliatoria y determinen la solución
mediante el proceso jurídico que la Ley les otorga.
Comprobante a obtener: Copia de convenio sancionado
Tiempo de respuesta: 40 minutos
Derecho del usuario ante la falta de respuesta:
Afirmativa ficta Negativa ficta (X)
¿Qué efectos tendría la eliminación de este trámite o servicio? Vigencia: Permanente
Privar a usuarios de procuración de justicia laboral pronta y al procurador responsable ser acusado y sancionado. Formato a utilizar: No aplica
Requisitos: O C Fundamento jurídico
1. Credencial de Elector vigente o cualquier documento en que constate su domicilio. * 1 1 -Artículo 685 párrafo I, Art. 530 Fracción I, II, Art. 530 Bis párrafo I.
- Artículo 987 Ley Federal del Trabajo. -Artículo 22 Fracción VII Reglamento Interno de la
Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave.
-Artículo 46 Fracción I y Art .53 Ley No. 36 de Responsabilidad de los Servidores Públicos del Estado.
2. Toma de nota sindical vigente del Comité Ejecutivo * 1 1
3. Nombre y domicilio de la parte patronal 0 0
Nota*: Los documentos originales se regresan después del cotejo
INFORMACIÓN DEL ESPACIO DE CONTACTO AL CIUDADANO
Área responsable Oficina en la que se realiza el trámite o servicio Teléfono de la oficina
Procuraduría de la Defensa del Trabajo del Estado Procuraduría de la Defensa del Trabajo del Estado 01(228) 8 42 19 00 Ext. 3125
Ubicación de la oficina Horario de atención al usuario
Ver Anexo 1 Directorio de Áreas de Atención Lunes a Viernes 8:00 – 15:00 hrs. 18:00 – 20:30 hrs.
INFORMACIÓN PARA CONSULTAS Y QUEJAS
Nombre y cargo del responsable Domicilio Horario de atención Teléfonos Correo electrónico
Consultas Ver Anexo 1 Directorio de Áreas de Atención
Quejas Lic. Pablo Morales Hernández Procurador General de la Defensa del Trabajo
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Col. Ferrer Guardia,
C.P. 91020, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 8:00 – 15:00 hrs.
18:00 – 20:30 hrs.
01 (228) 8 42 19 00 Ext. 3125
Quejas Lic. José Soto Martínez
Titular del Órgano Interno de Control de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y
Productividad
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Col. Ferrer Guardia,
C.P. 91020, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 – 15:00 hrs. 16:00 –18:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 00
Ext. 3123
INFORMACIÓN PARA TRÁMITES Y SERVICIOS EMPRESARIALES
Tamaño de la empresa Actividad empresarial sujeta a este trámite o servicio Propósito Momento de la apertura
Micro Pequeña Mediana Grande Industrial Comercial Servicios Apertura Operación Constitución Construcción Instalación
NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN CARGO DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN
Lic. Pablo Morales Hernández
Procurador General de la Defensa del Trabajo
12
Directorio de Áreas de Atención
Nombre del Trámite o Servicio: Conciliación de conflictos laborales
No. Zona/Oficina Domicilio Responsable
Teléfono
Correo Electrónico
1
Pánuco
Melchor Ocampo No. 19 Planta Alta
Col. Centro, C.P. 93390
Lic. Isabel Torres Gómez
01 (271) 7 12 90 11
2
Tuxpan
Av. Cuauhtémoc s/n esq. Calle 15 de
septiembre, 3er Piso, Col. Chapultepec, C.P. 92800
Lic. Emilio Salas Basáñez
01 (783) 8 34 22 57
3
Poza Rica
Av. Chopo No. 301 Esq. Ébano
2° Piso Col. Chapultepec, C.P. 93240
Lic. Ismael Cruz Mendoza
01 (782) 8 22 02 16
4
Veracruz
Zamora No. 708 entre Bravo y
Guerrero Zona Centro, C.P. 91700
Lic. Sonia Luisa Martínez Reyes
Lic. Víctor Hugo Barcelata
Olivares
01 (229) 9 32 90 99
01 (229) 9 32 90 98
5
Boca del Río
Av. Canales No. 402 Esq. Zamora
Col. Centro, C.P. 94290
Lic. Ma. del Carmen
Fernández Hernández
01 (229) 9 86 22 28
6
Córdoba
Av. 2 Calle 1 No. 100 Altos
Col. Centro, C.P. 94500
Lic. Rita Córdova Díaz
01 (271) 7 14 42 23
7
Ixtaczoquitlán
Calle Oriente 6, No. 396 entre Sur 7 y 9, Col. Centro, C.P. 94400
Lic. Laura M. Gutiérrez Flores
Sin línea telefónica
8
San Andrés Tuxtla
Av. Juárez s/n entre Romero y
Altamirano, Col. Centro, C.P. 95718
Lic. Arely Márquez
Hernández
01 (294) 9 42 19 10
9
Minatitlán
Av. C, Unidad Deportiva Benito
Juárez s/n, Col. Petrolera, C.P. 96850
Lic. Valentín Martínez
Flores
Sin línea telefónica
10
Coatzacoalcos
Lázaro Cárdenas No. 900 Esq. Abasolo, Col. María de la
Piedad, C.P. 96410
Lic. María Elena Hernández
Joachín
Lic. Raúl Darío Fentanés Ocampo
01 (921) 2 12 31 06
01 (921) 2 12 50 98
13
Dependencia o entidad: Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad Fecha de solicitud de Registro 17 09 13
INFORMACIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO
Clave de registro en el RETS Nombre del trámite o servicio Trámite Servicio
Obligación Conservación Beneficio Consulta Inicio de procedencia
STPS0230 Representación y defensa jurídica laboral X
¿Quién debe o puede solicitar el trámite o servicio? ¿En qué casos se puede o debe solicitar el trámite o servicio? Costo: Ninguno
Trabajadores, beneficiarios y/o sindicatos obreros
Cuando su conflicto laboral no haya sido solucionado mediante la conciliación (convenio) o cuando desistan de la alternativa conciliatoria y determinen la solución
mediante el proceso jurídico que la Ley les otorga.
Comprobante a obtener: Copia de demanda
Tiempo de respuesta: 6 horas
Derecho del usuario ante la falta de respuesta:
Afirmativa ficta Negativa ficta (X)
¿Qué efectos tendría la eliminación de este trámite o servicio? Vigencia: 12 a 15 meses demanda con excepción a emplazamiento de 3-6 meses salvo prórrogas
Para los usuarios privarles la posibilidad de obtener sus pagos indemnizatorios contractuales y prestacionales, para la Procuraduría de la Defensa del Trabajo, incurrir en el incumplimiento de los ordenamientos legales y administrativos que determina nuestra función y actividad.
Formato a utilizar: Formato para demanda individual
Formato declarativa de Beneficiarios Formato emplazamiento a Huelga
Requisitos: O C Fundamento jurídico Para el trabajador y/o sindicato
-Artículo 530 Fracción I y II Ley Federal del Trabajo.
-Artículo 22 Fracción II Reglamento Interno de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad del Estado de
Veracruz de Ignacio de la Llave.
-Artículo 46 Fracción I y Art. 53 Ley No. 36 de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado.
1. Credencial de Elector vigente o cualquier documento en el que constate su domicilio.* 1 1
2. Formato para demanda individual 1 0
3. Toma de nota sindical del Secretario General vigente.* 1 1
4. Nombre y domicilio de la parte patronal (es) 0 0
5. Especificar motivo del emplazamiento 0 0
6. Formato Emplazamiento a huelga 1 0
Para la declarativa de beneficiarios
1. Acta de defunción del trabajador * 1 1
2. Acta de matrimonio* 1 1
3. Acta de nacimiento de quien promueve* 1 1
4. Hoja de servicios* 1 1
5. Constancia de estudios de los hijos del finado* 1 1
6. Constancia de sueldos y salarios* 1 1
7. Nombre y domicilio de dos testigos 0 0
8. Credencial de Elector del finado (a) y del promovente* 1 1
9. Comprobante de domicilio reciente (luz, agua o teléfono)* 1 1
Nota*: Los documentos originales se devuelven después de hacer el cotejo.
INFORMACIÓN DEL ESPACIO DE CONTACTO AL CIUDADANO
Área responsable Oficina en la que se realiza el trámite o servicio Teléfono de la oficina
Procuraduría de la Defensa del Trabajo del Estado Procuraduría de la Defensa del Trabajo del Estado 01 (228) 8 42 19 00 Ext. 3125
Ubicación de la oficina Horario de atención al usuario
Ver Anexo 1 Directorio de Áreas de Atención Lunes a Viernes 8:00 – 15:00 hrs.
18:00 – 20:30 hrs.
INFORMACIÓN PARA CONSULTAS Y QUEJAS
Nombre y cargo del responsable Domicilio Horario de atención Teléfonos Correo electrónico
Consultas Ver Anexo 1 Directorio de Áreas de Atención
Quejas Lic. Pablo Morales Hernández Procurador General de la Defensa del Trabajo
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Col. Ferrer Guardia, C.P. 91020,
Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 8:00 – 15:00 hrs. 18:00 – 20:30 hrs.
01 (228) 8 42 19 00 Ext. 3125
Quejas Lic. José Soto Martínez
Titular del Órgano Interno de Control de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Col. Ferrer Guardia, C.P. 91020,
Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 – 15:00 hrs. 16:00 –18:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 00
Ext. 3123
INFORMACIÓN PARA TRÁMITES Y SERVICIOS EMPRESARIALES
Tamaño de la empresa Actividad empresarial sujeta a este trámite o servicio Propósito Momento de la apertura
Micro Pequeña Mediana Grande Industrial Comercial Servicios Apertura Operación Constitución Construcción Instalación
NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN CARGO DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN
Lic. Pablo Morales Hernández Procurador General de la Defensa del Trabajo
14
Directorio de Áreas de Atención
Nombre del Trámite o Servicio: Representación y defensa jurídica laboral
No. Zona/Oficina Domicilio Responsable
Teléfono
Correo Electrónico
1
Pánuco
Melchor Ocampo No. 19 Planta Alta
Col. Centro, C.P. 93390
Lic. Isabel Torres Gómez
01 (271) 7 12 90 11
2
Tuxpan
Av. Cuauhtémoc s/n esq. Calle 15 de
septiembre, 3er Piso, Col. Chapultepec, C.P. 92800
Lic. Emilio Salas Basáñez
01 (783) 8 34 22 57
3
Poza Rica
Av. Chopo No. 301 Esq. Ébano
2° Piso Col. Chapultepec, C.P. 93240
Lic. Ismael Cruz Mendoza
01 (782) 8 22 02 16
4
Veracruz
Zamora No. 708 entre Bravo y Guerrero Zona Centro, C.P. 91700
Lic. Sonia Luisa Martínez
Reyes
Lic. Víctor Hugo Barcelata Olivares
01 (229) 9 32 90 99
01 (229) 9 32 90 98
5
Boca del Río
Av. Canales No. 402 Esq. Zamora
Col. Centro, C.P. 94290
Lic. Ma. del Carmen
Fernández Hernández
01 (229) 9 86 22 28
6
Córdoba
Av. 2 Calle 1 No. 100 Altos
Col. Centro, C.P. 94500
Lic. Rita Córdova Díaz
01 (271) 7 14 42 23
7
Ixtaczoquitlán
Calle Oriente 6, No. 396 entre Sur 7 y 9, Col. Centro, C.P. 94400
Lic. Laura M. Gutiérrez Flores
Sin línea telefónica
8
San Andrés Tuxtla
Av. Juárez s/n entre Romero y
Altamirano, Col. Centro, C.P. 95718
Lic. Arely Márquez
Hernández
01 (294) 9 42 19 10
9
Minatitlán
Av. C, Unidad Deportiva Benito
Juárez s/n, Col. Petrolera, C.P. 96850
Lic. Valentín Martínez
Flores
Sin línea telefónica
10
Coatzacoalcos
Lázaro Cárdenas No. 900 Esq. Abasolo, Col. María de la
Piedad, C.P. 96410
Lic. María Elena Hernández
Joachín
Lic. Raúl Darío Fentanés Ocampo
01 (921) 2 12 31 06
01 (921) 2 12 50 98
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SECRETARÍA DE TRABAJO, PREVISIÓN SOCIAL Y PRODUCTIVIDAD
MANUAL DE SERVICIOS AL PÚBLICO
DIRECCIÓN GENERAL JURÍDICA Y DE TRABAJO
Y SECRETARÍA GENERAL DE LA H. JUNTA LOCAL
DE CONCILIACIÓN Y ARBITRAJE DEL ESTADO
16
Dependencia o entidad: Secretaria de Trabajo, Previsión Social y Productividad Fecha de solicitud de
Registro 17 09 13
INFORMACIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO
Clave de registro en el RETS Nombre del trámite o servicio Trámite Servicio
Obligación Conservación Beneficio Consulta Inicio de procedencia
STPS0207 Solicitud de cita administrativa colectiva X
¿Quién debe o puede solicitar el trámite o servicio? ¿En qué casos se puede o debe solicitar el trámite o servicio? Costo: Gratuito
Sindicatos que requieran conciliar un conflicto colectivo de carácter administrativos
Cuando exista un conflicto entre sindicatos y/o entre sindicato y empresa
Comprobante a obtener: Minuta compromiso
Tiempo de respuesta: Inmediato
Derecho del usuario ante la falta de respuesta:
Afirmativa ficta Negativa ficta
¿Qué efectos tendría la eliminación de este trámite o servicio? Vigencia: Indefinida
Incumplimiento a la normatividad y violaciones a las garantías del peticionario Formato a utilizar: No aplica
Requisitos: O C Fundamento jurídico
1.- Solicitud de la cita por parte del secretario general del sindicato 1 0 - Artículo 23 Fracción II del Reglamento Interior de la H. Junta Local de Conciliación y Arbitraje del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave.
2..-Toma de nota vigente 1 0
INFORMACIÓN DEL ESPACIO DE CONTACTO AL CIUDADANO
Área responsable Oficina en la que se realiza el trámite o servicio Teléfono de la oficina
Dirección General Jurídica y de Trabajo Subdirección de Trabajo 01 (228) 8 42 19 00 Ext. 3105
Ubicación de la oficina Horario de atención al usuario
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Col. Ferrer Guardia, C.P. 91020, Xalapa, Ver. Lunes a Viernes 8:00 - 15:00 hrs.
INFORMACIÓN PARA CONSULTAS Y QUEJAS
Nombre y cargo del responsable Domicilio Horario de atención Teléfonos Correo electrónico
Consultas Lic. Roberto Joaquín Sánchez Montalvo Subdirector de Trabajo
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195 Col. Ferrer Guardia,
C.P. 91020, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 - 15:00 hrs. 18:00 - 21:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 00 Ext. 3105
Quejas
Lic. Marco Vinicio Carpinteiro Santos Director General Jurídico y de Trabajo
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195 Col. Ferrer Guardia,
C.P. 91020, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 - 15:00 hrs. 18:00 - 21:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 10 [email protected]
Quejas Lic. José Soto Martínez
Titular del Órgano Interno de Control de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y
Productividad
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Col. Ferrer Guardia,
C.P. 91020, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 – 15:00 hrs. 16:00 –18:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 00
Ext. 3123
INFORMACIÓN PARA TRÁMITES Y SERVICIOS EMPRESARIALES
Tamaño de la empresa Actividad empresarial sujeta a este trámite o servicio Propósito Momento de la apertura
Micro Pequeña Mediana Grande Industrial Comercial Servicios Apertura Operación Constitución Construcción Instalación
NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN CARGO DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN
Mtro. Marco Vinicio Carpinteiro Santos Director General Jurídico y de Trabajo
17
Dependencia o entidad: Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad Fecha de solicitud de
Registro 17 09 13
INFORMACIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO
Clave de registro en el RETS Nombre del trámite o servicio Trámite Servicio
Obligación Conservación Beneficio Consulta Inicio de procedencia
STPS0208 Solicitud del procedimiento ordinario ante las Juntas Especiales de Conciliación
y Arbitraje del Estado de Veracruz X
¿Quién debe o puede solicitar el trámite o servicio? ¿En qué casos se puede o debe solicitar el trámite o servicio? Costo: Gratuito
Trabajadores que por causa de despido injustificado lo requieran y/o por pago de prestaciones de Ley
Trabajadores que hayan sido despedidos injustificadamente
Comprobante a obtener: No aplica
Tiempo de respuesta: Indefinido
Derecho del usuario ante la falta de respuesta:
Afirmativa ficta Negativa ficta
¿Qué efectos tendría la eliminación de este trámite o servicio? Vigencia: Indefinido
Incumplimiento a la normatividad y violaciones a las garantías del peticionario Formato a utilizar: No aplica
Requisitos: O C Fundamento jurídico
1. Escrito dirigido al Presidente de la H. Junta Local de Conciliación y Arbitraje del Estado de Veracruz y/o a la Junta Especial en turno, fundado y motivado conforme a la Ley de la materia.
1 3 -Artículo 870 y 871 de la Ley Federal del Trabajo.
-Artículos del 24 al 32 del Reglamento Interior de la H. Junta Local de Conciliación y Arbitraje del Estado de Veracruz de
Ignacio de la Llave.
INFORMACIÓN DEL ESPACIO DE CONTACTO AL CIUDADANO
Área responsable Oficina en la que se realiza el trámite o servicio Teléfono de la oficina Dirección General Jurídica y de Trabajo y Secretaría General de la H.
Junta Local de Conciliación y Arbitraje del Estado Juntas Especiales de la Local de Conciliación y Arbitraje del
Estado 01 (228) 8 42 19 10
Ubicación de la oficina Horario de atención al usuario
Ver Anexo 1 Directorio de Áreas de Atención Lunes a Viernes 8:00 - 15:00 hrs.
INFORMACIÓN PARA CONSULTAS Y QUEJAS
Nombre y cargo del responsable Domicilio Horario de atención Teléfonos Correo electrónico
Consultas Lic. Marco Vinicio Carpinteiro Santos Director General Jurídico y de Trabajo
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Col. Ferrer Guardia,
C.P. 91020, Xalapa, Ver.
Lunes a viernes 8:00 - 15:00 hrs.
18:00 - 21:00 hrs. 01 (228) 8 42 19 10
Quejas Lic. Daniel Rivas Castán Secretario Auxiliar de Conflictos Individuales
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Col. Ferrer Guardia,
C.P. 91020, Xalapa, Ver.
Lunes a viernes 9:00 - 15:00 hrs. 18:00 - 21:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 00 Ext. 3141
Quejas Lic. José Soto Martínez
Titular del Órgano Interno de Control de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y
Productividad
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Col. Ferrer Guardia,
C.P. 91020, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 – 15:00 hrs. 16:00 –18:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 00
Ext. 3123
INFORMACIÓN PARA TRÁMITES Y SERVICIOS EMPRESARIALES
Tamaño de la empresa Actividad empresarial sujeta a este trámite o servicio Propósito Momento de la apertura
Micro Pequeña Mediana Grande Industrial Comercial Servicios Apertura Operación Constitución Construcción Instalación
NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN CARGO DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN
Mtro. Marco Vinicio Carpinteiro Santos Director General Jurídico y de Trabajo y Secretario
General de la H. Junta Local de Conciliación y Arbitraje del Estado
18
Directorio de Áreas de Atención
Nombre del Trámite o Servicio: Solicitud del procedimiento ordinario ante las Juntas Especiales de Conciliación y Arbitraje del Estado de Veracruz
No. Zona/Oficina Domicilio Responsable
Teléfono
Correo Electrónico
1
Pánuco
Calle Melchor Ocampo No. 19,
Planta Alta, Col. Centro. C.P. 93390
Lic. Luis Paz Morán
01 (846) 2 66 25 92
[email protected] [email protected]
2
Tuxpan
Garizurieta No. 2 Edif. del Mar 1º.
Piso. C.P. 92800
Lic. Vanessa Leticia
Rodríguez Ávila
01 (783) 8 34 22 57
3
Poza Rica
Av. Chopo No. 31 esq. Calle
Ébano 2º. Piso, Col. Chapultepec, C.P. 93240. Arriba de Hacienda
del Estado.
Lic. Zoila Esperanza Ancona Fernández
01 (782) 8 22 02 16
[email protected] [email protected]
4
Veracruz
Zamora No. 708 entre Bravo y Guerrero, Col. Centro,
C.P. 91700
Lic. Ma. del Pilar
Moreno Hernández
Lic. Julia Reyes Reyes
01 (229) 9 32 90 98 01 (229) 9 32 90 99
[email protected] [email protected]
5
Boca del Río
Av. Zamora No. 402
Esq. Canales, Col. Centro, C.P. 94290
Lic. Eutiquio Vargas Ortega
01 (229) 9 86 22 28
[email protected] [email protected]
6
Córdoba
Av. 2, Calle 1 No. 100 altos 9,
Col. Centro, C.P. 94500
Lic. Gerardo Aburto
Pinzón
01 (271) 7 14 42 23
7
Ixtaczoquitlán
Calle Oriente 6, No. 396 entre Sur
7 y 9, Col. Centro, C.P.94400
Lic. Luis Leobardo Garrido Posadas
Sin línea telefónica
[email protected] [email protected]
8
San Andrés Tuxtla
Av. Juárez s/n entre Romero y
Altamirano, Col. Centro, C.P. 95718
Lic. Héctor Hugo Manzano Olano
01 (294) 9 42 19 10
9
Minatitlán
Av. C. s/n Unidad Deportiva Benito Juárez, Col. Petrolera,
C.P. 96850
Lic. Oscar García
Celis
Sin línea telefónica
10
Coatzacoalcos
Av. Lázaro Cárdenas No. 900, Col. María de la Piedad
C.P. 96410
Lic. Fernando
Domínguez Díaz
Lic. Ma. de Jesús Ríos Blanco
01 (921) 2 12 31 06 01 (921) 2 12 50 98
19
Dependencia o entidad: Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad Fecha de solicitud de
Registro 17 09 13
INFORMACIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO
Clave de registro en el RETS Nombre del trámite o servicio Trámite Servicio
Obligación Conservación Beneficio Consulta Inicio de procedencia
STPS0209 Solicitud de copias certificadas de documentos que integran los expedientes
que se encuentran radicados ante las Juntas Especiales de la Local de Conciliación y Arbitraje del Estado de Veracruz
X
¿Quién debe o puede solicitar el trámite o servicio? ¿En qué casos se puede o debe solicitar el trámite o servicio? Costo: Gratuito
Personas físicas y/o morales que acrediten su personalidad en el juicio que promueven
Cuando se necesite tener la documentación solicitada para algún otro tramite
Comprobante a obtener: Copias certificadas
Tiempo de respuesta: 5 días hábiles
Derecho del usuario ante la falta de respuesta:
Afirmativa ficta Negativa ficta
¿Qué efectos tendría la eliminación de este trámite o servicio? Vigencia: Indefinida
Incumplimiento a la normatividad y violaciones a las garantías del peticionario Formato a utilizar: No aplica
Requisitos: O C Fundamento jurídico
1. Escrito dirigido al Presidente de la Junta Especial de la Local de Conciliación y Arbitraje del Estado de Veracruz, donde se encuentre radicado el expediente, fundado y motivado conforme a la Ley de la materia.
1
Art. 723 de la Ley Federal del Trabajo Artículos del 24 al 32 del Reglamento Interior de la H. Junta Local de Conciliación y Arbitraje del Estado de Veracruz de Ignacio de la
Llave
INFORMACIÓN DEL ESPACIO DE CONTACTO AL CIUDADANO
Área responsable Oficina en la que se realiza el trámite o servicio Teléfono de la oficina Dirección General Jurídica y de Trabajo y Secretaría General de la H.
Junta Local de Conciliación y Arbitraje del Estado Juntas Especiales de la Local de Conciliación y Arbitraje del
Estado 01 (228) 8 42 19 10
Ubicación de la oficina Horario de atención al usuario
Ver Anexo 1 Directorio de Áreas de Atención
Lunes a Viernes 8:00 -15:00 hrs.
INFORMACIÓN PARA CONSULTAS Y QUEJAS
Nombre y cargo del responsable Domicilio Horario de atención Teléfonos Correo electrónico
Consultas
Lic. Marco Vinicio Carpinteiro Santos Director General Jurídico y de Trabajo
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Col. Ferrer Guardia, C.P.
91020, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 8:00 - 15:00 hrs. 18:00 - 21:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 10 [email protected]
Quejas Lic. Daniel Rivas Castán Secretario Auxiliar de Conflictos Individuales
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Col. Ferrer Guardia, C.P.
91020, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 8:00 - 15:00 hrs. 18:00 - 21:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 00 Ext. 3141
Quejas Lic. José Soto Martínez
Titular del Órgano Interno de Control de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y
Productividad
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Col. Ferrer Guardia, C.P.
91020, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 – 15:00 hrs. 16:00 –18:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 00
Ext. 3123
INFORMACIÓN PARA TRÁMITES Y SERVICIOS EMPRESARIALES
Tamaño de la empresa Actividad empresarial sujeta a este trámite o servicio Propósito Momento de la apertura
Micro Pequeña Mediana Grande Industrial Comercial Servicios Apertura Operación Constitución Construcción Instalación
NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN CARGO DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN
Mtro. Marco Vinicio Carpinteiro Santos
Director General Jurídico y de Trabajo y Secretario General de la H. Junta Local de Conciliación y Arbitraje
del Estado
20
Directorio de Áreas de Atención
Nombre del Trámite o Servicio: Solicitud de copias certificadas de documentos que integran los expedientes que se encuentran radicados ante las Juntas Especiales de Conciliación y Arbitraje del Estado de Veracruz
No. Zona/Oficina Domicilio Responsable
Teléfono
Correo Electrónico
1
Pánuco
Calle Melchor Ocampo No. 19,
Planta Alta, Col. Centro. C.P. 93390
Lic. Luis Paz Morán
01 (846) 2 66 25 92
[email protected] [email protected]
2
Tuxpan
Garizurieta No. 2 Edif. del Mar 1º.
Piso. C.P. 92800
Lic. Vanessa Leticia
Rodríguez Ávila
01 (783) 8 34 22 57
3
Poza Rica
Av. Chopo No. 31 esq. Calle
Ébano 2º. Piso, Col. Chapultepec, C.P. 93240. Arriba de Hacienda
del Estado.
Lic. Zoila Esperanza Ancona Fernández
01 (782) 8 22 02 16
[email protected] [email protected]
4
Veracruz
Zamora No. 708 entre Bravo y Guerrero, Col. Centro,
C.P. 91700
Lic. Ma. del Pilar
Moreno Hernández
Lic. Julia Reyes Reyes
01 (229) 9 32 90 98 01 (229) 9 32 90 99
[email protected] [email protected]
5
Boca del Río
Av. Zamora No. 402
Esq. Canales, Col. Centro, C.P. 94290
Lic. Eutiquio Vargas Ortega
01 (229) 9 86 22 28
[email protected] [email protected]
6
Córdoba
Av. 2, Calle 1 No. 100 altos 9,
Col. Centro, C.P. 94500
Lic. Gerardo Aburto
Pinzón
01 (271) 7 14 42 23
7
Ixtaczoquitlán
Calle Oriente 6, No. 396 entre Sur
7 y 9, Col. Centro, C.P.94400
Lic. Luis Leobardo Garrido Posadas
Sin línea telefónica
[email protected] [email protected]
8
San Andrés Tuxtla
Av. Juárez s/n entre Romero y
Altamirano, Col. Centro, C.P. 95718
Lic. Héctor Hugo Manzano Olano
01 (294) 9 42 19 10
9
Minatitlán
Av. C. s/n Unidad Deportiva Benito Juárez, Col. Petrolera,
C.P. 96850
Lic. Oscar García
Celis
Sin línea telefónica
10
Coatzacoalcos
Av. Lázaro Cárdenas No. 900, Col. María de la Piedad
C.P. 96410
Lic. Fernando
Domínguez Díaz
Lic. Ma. de Jesús Ríos Blanco
01 (921) 2 12 31 06 01 (921) 2 12 50 98
21
SECRETARÍA DE TRABAJO, PREVISIÓN SOCIAL Y PRODUCTIVIDAD
MANUAL DE SERVICIOS AL PÚBLICO
DEPARTAMENTO DE
CONFLICTOS COLECTIVOS
22
Dependencia o entidad: Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad Fecha de solicitud de
Registro 17 09 13
INFORMACIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO
Clave de registro en el RETS Nombre del trámite o servicio Trámite Servicio
Obligación Conservación Beneficio Consulta Inicio de procedencia
STPS0214 Solicitud de presentación de emplazamiento a huelga X
¿Quién debe o puede solicitar el trámite o servicio? ¿En qué casos se puede o debe solicitar el trámite o servicio? Costo: Gratuito
Sindicatos o Coaliciones de Trabajadores
Cuando el sindicato observa incumplimiento del Contrato Colectivo de Trabajo, para solicitar la revisión
salarial o contractual y para solicitar la firma del Contrato Colectivo de Trabajo.
Comprobante a obtener: No aplica
Tiempo de respuesta: Indefinido
Derecho del usuario ante la falta de respuesta:
Afirmativa ficta Negativa ficta
¿Qué efectos tendría la eliminación de este trámite o servicio? Vigencia: Indefinido
Incumplimiento a la normatividad y violaciones a las garantías del peticionario. Formato a utilizar: No aplica
Requisitos: O C Fundamento jurídico
1. Toma de nota certificada 1 1 -Artículos 450, 451, 692, 693, 920, 923 al 938 de la Ley Federal del Trabajo.
-Artículo 23 del Reglamento Interior de la H. Junta Local de Conciliación y Arbitraje del Estado de Veracruz de Ignacio de la
Llave.
2. Pliego de peticiones con emplazamiento a huelga 1 1
3. Proyecto de contrato 1 1
4. Tabulador de salarios 1 1
5. Contrato Colectivo de Trabajo 1 1
INFORMACIÓN DEL ESPACIO DE CONTACTO AL CIUDADANO
Área responsable Oficina en la que se realiza el trámite o servicio Teléfono de la oficina
Dirección General Jurídica y de Trabajo Junta Especial Número Siete de la Local de Conciliación y
Arbitraje del Estado, Conflictos Colectivos 01 (228) 8 42 19 00 Ext. 3124
Ubicación de la oficina Horario de atención al usuario
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Col. Ferrer Guardia, C.P. 91020, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 8:00 - 15:00 hrs.
INFORMACIÓN PARA CONSULTAS Y QUEJAS
Nombre y cargo del responsable Domicilio Horario de atención Teléfonos Correo electrónico
Consultas Lic. Jesús Alberto Cantell Díaz Secretario Auxiliar de Conflictos Colectivos
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Col. Ferrer Guardia, C.P. 91020,
Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 8:00 - 15:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 00 Ext. 3124
Quejas
Lic. Marco Vinicio Carpinteiro Santos Director General Jurídico y de Trabajo
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Col. Ferrer Guardia, C.P. 91020,
Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 - 15:00 hrs.
18:00 - 21:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 10 [email protected]
Quejas Lic. José Soto Martínez
Titular del Órgano Interno de Control de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y
Productividad
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Col. Ferrer Guardia, C.P. 91020,
Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 – 15:00 hrs. 16:00 –18:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 00
Ext. 3123
INFORMACIÓN PARA TRÁMITES Y SERVICIOS EMPRESARIALES
Tamaño de la empresa Actividad empresarial sujeta a este trámite o servicio Propósito Momento de la apertura
Micro Pequeña Mediana Grande Industrial Comercial Servicios Apertura Operación Constitución Construcción Instalación
X X X X X X X
NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN CARGO DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN
Mtro. Marco Vinicio Carpinteiro Santos Director General Jurídico y de Trabajo y Secretario
General de la H. Junta Local de Conciliación y Arbitraje del Estado
23
SECRETARÍA DE TRABAJO, PREVISIÓN SOCIAL Y PRODUCTIVIDAD
MANUAL DE SERVICIOS AL PÚBLICO
DEPARTAMENTO DE CONTRATOS Y REGLAMENTOS
INTERIORES DE TRABAJO
24
Dependencia o entidad: Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad Fecha de solicitud de
Registro 17 09 13
INFORMACIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO
Clave de registro en el RETS Nombre del trámite o servicio Trámite Servicio
Obligación Conservación Beneficio Consulta Inicio de procedencia
STPS0213 Solicitud de depósito de Contrato Colectivo de Trabajo X
¿Quién debe o puede solicitar el trámite o servicio? ¿En qué casos se puede o debe solicitar el trámite o servicio? Costo: Gratuito
Personas Físicas, Morales y Sindicatos Una vez formulado el Contrato Colectivo de Trabajo
Comprobante a obtener: Acuerdo dictado
Tiempo de respuesta: 3 días
Derecho del usuario ante la falta de respuesta:
Afirmativa ficta Negativa ficta
¿Qué efectos tendría la eliminación de este trámite o servicio? Vigencia: Indefinido
Falta de seguridad jurídica e incumplimiento a la normatividad. Formato a utilizar: No aplica
Requisitos: O C Fundamento jurídico
1. Escrito de presentación dirigido al Presidente de la H. Junta Local de Conciliación y Arbitraje del Estado de Veracruz en atención al Jefe de Departamento de Contratos y Reglamentos Interiores de Trabajo fundamentado y motivado conforme a la Ley de la materia, por duplicado.
2 0
-Artículos 386, 390, 391, 391 bis, 392, 393, 394, 397, 399, 685, 689, 692, 693, 698, 735, de la Ley Federal del Trabajo.
-Artículo 24 Fracción XII del Reglamento Interior de la Secretaría
de Trabajo, Previsión Social y Productividad del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave.
2. Contrato colectivo original por triplicado rubricadas todas las hojas 3 0
3. Sindicatos: toma de nota vigente certificada por la autoridad que la expidió* 1 1
4. Persona moral: testimonio notarial certificado* 1 1
5. Persona física: Identificación personal* 1 1
6. Domicilio de aplicación: Alta de Hacienda o Municipal, pagos oficiales* 1 1
7. Lista de trabajadores sindicalizados beneficiados con el contrato colectivo 1 0
8. Autorización de publicación de información reservada 1 0
Nota*: Los documentos originales se devuelven después de hacer el cotejo.
INFORMACIÓN DEL ESPACIO DE CONTACTO AL CIUDADANO
Área responsable Oficina en la que se realiza el trámite o servicio Teléfono de la oficina
Dirección General Jurídica y de Trabajo Departamento de Contratos y Reglamentos Interiores de
Trabajo 01 (228) 8 42 19 00 Ext. 3120
Ubicación de la oficina Horario de atención al usuario
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Col. Ferrer Guardia, C.P. 91020, Xalapa, Ver. Lunes a Viernes 8:00 - 15:00 hrs.
INFORMACIÓN PARA CONSULTAS Y QUEJAS
Nombre y cargo del responsable Domicilio Horario de atención Teléfonos Correo electrónico
Consultas Lic. Víctor Hugo Ramírez Rojas
Jefe del Departamento de Contratos y Reglamentos Interiores de Trabajo
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Col. Ferrer Guardia, C.P. 91020,
Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 8:00 - 15:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 00 Ext. 3120
Quejas Lic. Marco Vinicio Carpinteiro Santos Director General Jurídico y de Trabajo
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Col. Ferrer Guardia, C.P. 91020,
Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 - 15:00 hrs. 18:00 - 21:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 10 [email protected]
Quejas Lic. José Soto Martínez
Titular del Órgano Interno de Control de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Col. Ferrer Guardia, C.P. 91020, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 – 15:00 hrs. 16:00 –18:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 00 Ext. 3123
INFORMACIÓN PARA TRÁMITES Y SERVICIOS EMPRESARIALES
Tamaño de la empresa Actividad empresarial sujeta a este trámite o servicio Propósito Momento de la apertura
Micro Pequeña Mediana Grande Industrial Comercial Servicios Apertura Operación Constitución Construcción Instalación X X X X X X X X X
NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN CARGO DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN
Mtro. Marco Vinicio Carpinteiro Santos Director General Jurídico y de Trabajo
25
Dependencia o entidad: Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad Fecha de solicitud de
Registro 17 09 13
INFORMACIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO
Clave de registro en el RETS Nombre del trámite o servicio Trámite Servicio
Obligación Conservación Beneficio Consulta Inicio de procedencia
STPS0201 Solicitud de depósito de Reglamento Interior de Trabajo X
¿Quién debe o puede solicitar el trámite o servicio? ¿En qué casos se puede o debe solicitar el trámite o servicio? Costo: Gratuito
Personas Físicas, Morales y Sindicatos Obligatorias para trabajadores y patrones, por ende, para todo el desarrollo de actividades en la fuente de
trabajo.
Comprobante a obtener: Acuerdo de depósito
Tiempo de respuesta: 3 días hábiles
Derecho del usuario ante la falta de respuesta: Afirmativa ficta Negativa ficta
¿Qué efectos tendría la eliminación de este trámite o servicio? Vigencia: 3 días hábiles
Inseguridad en el desarrollo de actividades en la empresa Formato a utilizar: No aplica
Requisitos: O C Fundamento jurídico 1. Escrito de presentación dirigido al Presidente de la H. Junta Local de Conciliación y Arbitraje del Estado de Veracruz en atención al Jefe de Departamento de Contratos y Reglamentos Interiores de Trabajo fundamentado y motivado conforme a la Ley de la materia, por duplicado.
2 0
-Artículos 422 al 425, 689, 692, 693, 698, 735, de la Ley Federal del Trabajo.
-Artículo 24 Fracción XII del Reglamento Interior de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad.
2. Acta de designación de los representantes de los trabajadores que integrarán la Comisión Mixta, con nombre y firma de ellos*
1 1
3. Acta de integración de la Comisión Mixta* 1 1
4. Reglamento Interior de Trabajo: original por triplicado, rubricadas todas las hojas por los representantes de la Comisión Mixta
3 0
5. Persona moral: testimonio notarial certificado* 1 1
6. Persona física: identificación oficial* 1 1
6. Acreditación del domicilio de la fuente de trabajo* 1 1
7. Autorización de publicación de información reservada 1 1
Nota*: Los documentos originales se devuelven después de hacer el cotejo.
INFORMACIÓN DEL ESPACIO DE CONTACTO AL CIUDADANO
Área responsable Oficina en la que se realiza el trámite o servicio Teléfono de la oficina
Dirección General Jurídica y de Trabajo Departamento de Contratos y Reglamentos Interiores de Trabajo 01 (228) 8 42 19 00 Ext. 3120
Ubicación de la oficina Horario de atención al usuario
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Col. Ferrer Guardia, C.P. 91020, Xalapa, Ver. Lunes a viernes 8:00 - 15:00 hrs.
INFORMACIÓN PARA CONSULTAS Y QUEJAS
Nombre y cargo del responsable Domicilio Horario de atención Teléfonos Correo electrónico
Consultas Lic. Víctor Hugo Ramírez Rojas
Jefe del Departamento de Contratos y Reglamentos Interiores de Trabajo
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Col. Ferrer Guardia, C.P. 91020,
Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 8:00 - 15:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 00 Ext. 3120
Quejas
Mtro. Marco Vinicio Carpinteiro Santos Director General Jurídico y de Trabajo
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Col. Ferrer Guardia, C.P. 91020,
Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 - 15:00 hrs. 18:00 - 21:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 10 [email protected]
Quejas Lic. José Soto Martínez
Titular del Órgano Interno de Control de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Col. Ferrer Guardia, C.P. 91020,
Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 – 15:00 hrs. 16:00 –18:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 00
Ext. 3123
INFORMACIÓN PARA TRÁMITES Y SERVICIOS EMPRESARIALES
Tamaño de la empresa Actividad empresarial sujeta a este trámite o servicio Propósito Momento de la apertura
Micro Pequeña Mediana Grande Industrial Comercial Servicios Apertura Operación Constitución Construcción Instalación
X X X X X X X X X
NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN CARGO DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN
Mtro. Marco Vinicio Carpinteiro Santos
Director General Jurídico y de Trabajo
26
Dependencia o entidad: Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad Fecha de solicitud de
Registro 17 09 13
INFORMACIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO
Clave de registro en el RETS Nombre del trámite o servicio Trámite Servicio
Obligación Conservación Beneficio Consulta Inicio de procedencia
STPS0110 Solicitud de depósito de Revisiones Salariales y Contractuales X
¿Quién debe o puede solicitar el trámite o servicio? ¿En qué casos se puede o debe solicitar el trámite o servicio? Costo: Gratuito
Empresas y sindicatos Al término de la revisión salarial o integral del contrato
colectivo, dentro del periodo de vigencia que corresponda
Comprobante a obtener: Acuerdo
Tiempo de respuesta: 3 días
Derecho del usuario ante la falta de respuesta:
X Afirmativa ficta Negativa ficta
¿Qué efectos tendría la eliminación de este trámite o servicio? Vigencia: Única
No se actualizaría el Contrato Colectivo de Trabajo Formato a utilizar: No aplica
Requisitos: O C Fundamento jurídico 1. Escrito de petición dirigido al Presidente de la H. Junta Local de Conciliación y Arbitraje del Estado de Veracruz, con atención al Jefe de Departamento de Contratos y Reglamentos Interiores de Trabajo, fundamentado y motivado conforme a la Ley de la materia.
1 0
-Artículos 422 al 425, 689, 692, 693, 698, 735, de la Ley Federal del Trabajo.
-Artículo 24 Fracción XII del Reglamento Interior de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad.
2. Convenio firmado entre el sindicato y la empresa 1 3
3. Sindicato: Toma de nota vigente certificada*/** 1 1
4. Patrón: testimonio notarial respectivo*/** 1 1
Nota*: Los documentos originales se devuelven después de hacer el cotejo. **: Omitir estos documentos si están vigentes las representaciones en el expediente de registro.
INFORMACIÓN DEL ESPACIO DE CONTACTO AL CIUDADANO
Área responsable Oficina en la que se realiza el trámite o servicio Teléfono de la oficina
Dirección General Jurídica y de Trabajo Departamento de Contratos y Reglamentos Interiores de
Trabajo 01 (228) 8 42 19 00 Ext. 3120
Ubicación de la oficina Horario de atención al usuario
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195 Col. Ferrer Guardia, C.P. 91020, Xalapa, Ver. Lunes a Viernes 8:00 - 15:00 hrs.
INFORMACIÓN PARA CONSULTAS Y QUEJAS
Nombre y cargo del responsable Domicilio Horario de atención Teléfonos Correo electrónico
Consultas Lic. Víctor Hugo Ramírez Rojas
Jefe del Departamento de Contratos y Reglamentos Interiores de Trabajo
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Col. Ferrer Guardia, C.P. 91020,
Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 8:00 - 15:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 00 Ext. 3120
Quejas Lic. Marco Vinicio Carpinteiro Santos Director General Jurídico y de Trabajo
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195 Col. Ferrer Guardia, C.P. 91020,
Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 - 15:00 hrs.
18:00 - 21:00 hrs. 01 (228) 8 42 19 10
Quejas Lic. José Soto Martínez
Titular del Órgano Interno de Control de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Col. Ferrer Guardia, C.P. 91020,
Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 – 15:00 hrs. 16:00 –18:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 00
Ext. 3123
INFORMACIÓN PARA TRÁMITES Y SERVICIOS EMPRESARIALES
Tamaño de la empresa Actividad empresarial sujeta a este trámite o servicio Propósito Momento de la apertura
Micro Pequeña Mediana Grande Industrial Comercial Servicios Apertura Operación Constitución Construcción Instalación
X X X X X X X X
NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN CARGO DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN
Mtro. Marco Vinicio Carpinteiro Santos Director General Jurídico y de Trabajo
27
Dependencia o entidad: Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad Fecha de solicitud de
Registro 17 09 13
INFORMACIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO
Clave de registro en el RETS Nombre del trámite o servicio Trámite Servicio
Obligación Conservación Beneficio Consulta Inicio de procedencia
STPS0211 Solicitud de expedición de copias certificadas de los documentos que integran
los expedientes de Contratos Colectivos de Trabajo X
¿Quién debe o puede solicitar el trámite o servicio? ¿En qué casos se puede o debe solicitar el trámite o servicio? Costo: Gratuito
Personas morales y Sindicatos con intereses jurídicos Cuando así lo requieran conforme a sus intereses
legales
Comprobante a obtener: No aplica
Tiempo de respuesta: 3 días
Derecho del usuario ante la falta de respuesta:
Afirmativa ficta Negativa ficta
¿Qué efectos tendría la eliminación de este trámite o servicio? Vigencia: Indefinida
Negativa a los derechos y garantías del peticionario Formato a utilizar: No aplica
Requisitos: O C Fundamento jurídico
1. Escrito de petición dirigido al Presidente de la H. Junta Local de Conciliación y Arbitraje del Estado de Veracruz, con atención al Jefe de Departamento de Contratos y Reglamentos Interiores de Trabajo, fundamentado y motivado conforme a la Ley de la materia.
1 0
-Artículos 689, 692, 693, 694, 723, 735 de la Ley Federal del Trabajo. 2. Acreditación del interés jurídico* 1 1
Nota*: Los documentos originales se devuelven después de hacer el cotejo.
INFORMACIÓN DEL ESPACIO DE CONTACTO AL CIUDADANO
Área responsable Oficina en la que se realiza el trámite o servicio Teléfono de la oficina
Dirección General Jurídica y de Trabajo Departamento de Contratos y Reglamentos Interiores de
Trabajo 01 (228) 8 42 19 00 Ext. 3120
Ubicación de la oficina Horario de atención al usuario
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Col. Ferrer Guardia, C.P. 91020, Xalapa, Ver. Lunes a Viernes 8:00 - 15:00 hrs.
INFORMACIÓN PARA CONSULTAS Y QUEJAS
Nombre y cargo del responsable Domicilio Horario de atención Teléfonos Correo electrónico
Consultas Lic. Víctor Hugo Ramírez Rojas
Jefe del Departamento de Contratos y Reglamentos Interiores de Trabajo
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Col. Ferrer Guardia, C.P. 91020,
Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 8:00 - 15:00 hrs.
18:00 - 21:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 00 Ext. 3120
Quejas
Lic. Marco Vinicio Carpinteiro Santos Director General Jurídico y de Trabajo
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Col. Ferrer Guardia, C.P. 91020,
Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 - 15:00 hrs.
18:00 - 21:00 hrs. 01 (228) 8 42 19 10
Quejas Lic. José Soto Martínez
Titular del Órgano Interno de Control de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Col. Ferrer Guardia, C.P. 91020,
Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 – 15:00 hrs. 16:00 –18:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 00
Ext. 3123
INFORMACIÓN PARA TRÁMITES Y SERVICIOS EMPRESARIALES
Tamaño de la empresa Actividad empresarial sujeta a este trámite o servicio Propósito Momento de la apertura
Micro Pequeña Mediana Grande Industrial Comercial Servicios Apertura Operación Constitución Construcción Instalación
X X X X X X X X X
NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN CARGO DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN
Mtro. Marco Vinicio Carpinteiro Santos Director General Jurídico y de Trabajo
28
SECRETARÍA DE TRABAJO, PREVISIÓN SOCIAL Y PRODUCTIVIDAD
MANUAL DE SERVICIOS AL PÚBLICO
DEPARTAMENTO DE REGISTRO
DE ASOCIACIONES
29
Dependencia o entidad: Secretaria de Trabajo, Previsión Social y Productividad Fecha de solicitud de
Registro 17 09 13
INFORMACIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO
Clave de registro en el RETS Nombre del trámite o servicio Trámite Servicio
Obligación Conservación Beneficio Consulta Inicio de procedencia
STPS0106 Solicitud de Registro de Sindicatos X
¿Quién debe o puede solicitar el trámite o servicio? ¿En qué casos se puede o debe solicitar el trámite o servicio? Costo: Gratuito
Trabajadores y/o patrones que tengan el interés de conformar un sindicato siempre y cuando cumplan con los requisitos que establece la Ley Federal del Trabajo
Cuando los interesados desean conformar un sindicato
Comprobante a obtener: Registro de sindicato
Tiempo de respuesta: 60 días naturales
Derecho del usuario ante la falta de respuesta:
Afirmativa ficta Negativa ficta
¿Qué efectos tendría la eliminación de este trámite o servicio? Vigencia: Indefinida
Incumplimiento de la normatividad laboral Formato a utilizar: No aplica
Requisitos: O C Fundamento jurídico
1. Escrito de solicitud dirigido al Presidente de la H. Junta Local de Conciliación y Arbitraje del Estado en atención a la Jefa del Departamento de Registro de Asociaciones
1 1
-Artículos 365 y 723 de la Ley Federal del Trabajo.
-Artículo 24 Fracción XII del Reglamento Interior de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad del Estado de
Veracruz de Ignacio de la Llave.
2. Convocatoria a los interesados para llevar a cabo la Constitución del Sindicato 1 1
3. Acta Constitutiva* 1 1
4. Acta de Asamblea de Elección del Comité Ejecutivo* 1 1
5.Lista de asistencia de los socios que estuvieron presentes en el Acta Constitutiva* 1 1
6.Padrón de socios* 1 1
7.Identificacion de los socios* 0 1
Nota*: Los documentos originales se devuelven después de hacer el cotejo.
INFORMACIÓN DEL ESPACIO DE CONTACTO AL CIUDADANO
Área responsable Oficina en la que se realiza el trámite o servicio Teléfono de la oficina
Dirección General Jurídica y de Trabajo Departamento de Registro de Asociaciones 01 (228) 8 42 19 00 Ext. 3126
Ubicación de la oficina Horario de atención al usuario
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Col. Ferrer Guardia, C.P. 91020, Xalapa, Ver. Lunes a Viernes 8:00 - 15:00 hrs.
INFORMACIÓN PARA CONSULTAS Y QUEJAS
Nombre y cargo del responsable Domicilio Horario de atención Teléfonos Correo electrónico
Consultas Lic. Yasmin Vargas Hernández
Jefa del Departamento de Registro de Asociaciones
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Col. Ferrer Guardia,
C.P. 91020, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 8:00 - 15:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 00 Ext. 3126
Quejas
Lic. Marco Vinicio Carpinteiro Santos Director General Jurídico y de Trabajo
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Col. Ferrer Guardia,
C.P. 91020, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 - 15:00 hrs. 18:00 - 21:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 10 [email protected]
Quejas Lic. José Soto Martínez
Titular del Órgano Interno de Control de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y
Productividad
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Col. Ferrer Guardia, C.P.
91020, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 – 15:00 hrs. 16:00 –18:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 00
Ext. 3123
INFORMACIÓN PARA TRÁMITES Y SERVICIOS EMPRESARIALES
Tamaño de la empresa Actividad empresarial sujeta a este trámite o servicio Propósito Momento de la apertura
Micro Pequeña Mediana Grande Industrial Comercial Servicios Apertura Operación Constitución Construcción Instalación
X X X X X X X X
NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN CARGO DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN
Mtro. Marco Vinicio Carpinteiro Santos Director General Jurídico y de Trabajo
30
Dependencia o entidad: Secretaria de Trabajo, Previsión Social y Productividad Fecha de solicitud de
Registro 17 09 13
INFORMACIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO
Clave de registro en el RETS Nombre del trámite o servicio Trámite Servicio
Obligación Conservación Beneficio Consulta Inicio de procedencia
STPS0112 Solicitud de toma de nota por: cambio de comité, reestructuración de comité,
altas y bajas de socios, reformas estatutarias, cambio de denominación de los sindicatos registrados en la dependencia.
X
¿Quién debe o puede solicitar el trámite o servicio? ¿En qué casos se puede o debe solicitar el trámite o servicio? Costo: Gratuito
Personas físicas o morales que acrediten la personalidad jurídica en el expediente, Secretario General, Presidente de la Unión o Representante
Legal.
Cuando termine vigencia de acuerdo a sus estatutos
Comprobante a obtener: Toma de nota
Tiempo de respuesta: 15 días hábiles
Derecho del usuario ante la falta de respuesta:
Afirmativa ficta Negativa ficta
¿Qué efectos tendría la eliminación de este trámite o servicio? Vigencia: Indefinido
Incumplimiento a la normatividad y violaciones a las garantías del peticionario Formato a utilizar: No aplica
Requisitos: O C Fundamento jurídico
1. Escrito de solicitud dirigido al Presidente de la H. Junta Local de Conciliación y Arbitraje del Estado en atención a la Jefa del Departamento de Registro de Asociaciones*
1 1
-Artículo 365, 371, 377 y 723 de la Ley Federal del Trabajo.
-Artículo 24 Fracción XII del Reglamento Interior de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad del Estado de
Veracruz de Ignacio de la Llave.
2. Convocatoria a los interesados para llevar a cabo la constitución del Sindicato* 1 1
3. Acta de Asamblea* 1 1
4. Lista de asistencia de los socios que estuvieron presentes en la Asamblea* 1 1
5. Padrón de socios* 1 1
6. Identificación de los socios 0 1
Nota*: Los documentos originales se devuelven después de hacer el cotejo.
INFORMACIÓN PARA CONSULTAS Y QUEJAS
Área responsable Oficina en la que se realiza el trámite o servicio Teléfono de la oficina
Dirección General Jurídica y de Trabajo Departamento de Registro de Asociaciones 01 (228) 8 42 19 00 Ext. 3120
Ubicación de la oficina Horario de atención al usuario
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Col. Ferrer Guardia, C.P. 91020, Xalapa, Ver. Lunes a Viernes 9:00 - 15:00 hrs.
INFORMACIÓN PARA CONSULTAS Y QUEJAS
Nombre y cargo del responsable Domicilio Horario de atención Teléfonos Correo electrónico
Consultas Lic. Yasmin Vargas Hernández Jefa del Departamento de Registro de Asociaciones
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195 Col. Ferrer Guardia, C.P. 91020, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 8:00 - 15:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 00 Ext. 3126
Quejas
Lic. Marco Vinicio Carpinteiro Santos Director General Jurídico y de Trabajo
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195 Col. Ferrer Guardia, C.P. 91020, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 - 15:00 hrs.
18:00 - 21:00 hrs. 01 (228) 8 42 19 10
Quejas Lic. José Soto Martínez
Titular del Órgano Interno de Control de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Col. Ferrer Guardia, C.P. 91020, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 – 15:00 hrs. 16:00 –18:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 00
Ext. 3123
INFORMACIÓN PARA TRÁMITES Y SERVICIOS EMPRESARIALES
Tamaño de la empresa Actividad empresarial sujeta a este trámite o servicio Propósito Momento de la apertura
Micro Pequeña Mediana Grande Industrial Comercial Servicios Apertura Operación Constitución Construcción Instalación
X X X X X X X X
NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN CARGO DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN
Mtro. Marco Vinicio Carpinteiro Santos Director General Jurídico y de Trabajo
31
Dependencia o entidad: Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad Fecha de solicitud de
Registro 17 09 13
INFORMACIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO
Clave de registro en el RETS Nombre del trámite o servicio Trámite Servicio
Obligación Conservación Beneficio Consulta Inicio de procedencia
STPS0205 Solicitud de copias certificadas de los acuerdos que integran los expedientes
de Registro de Asociaciones X
¿Quién debe o puede solicitar el trámite o servicio? ¿En qué casos se puede o debe solicitar el trámite o servicio? Costo: Gratuito
Personas físicas o morales que acrediten la personalidad jurídica en el expediente, Secretario General, Presidente de la Unión o Representante
Legal.
Cuando lo requiera para emplazar a huelga o para actos ante diversas autoridades
Comprobante a obtener: Copia certificada
Tiempo de respuesta: 3 días
Derecho del usuario ante la falta de respuesta:
Afirmativa ficta Negativa ficta
¿Qué efectos tendría la eliminación de este trámite o servicio? Vigencia: 30 días
Incumplimiento de la normatividad laboral Formato a utilizar: No aplica
Requisitos: O C Fundamento jurídico
1. Escrito de solicitud dirigido al Presidente de la H. Junta Local de Conciliación y Arbitraje del Estado en atención a la Jefa del Departamento de Registro de Asociaciones
1 1 -Artículos 735 y 723 de la Ley Federal del Trabajo.
- Artículo 24 Fracción XII del Reglamento Interior de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad
INFORMACIÓN DEL ESPACIO DE CONTACTO AL CIUDADANO
Área responsable Oficina en la que se realiza el trámite o servicio Teléfono de la oficina
Dirección General Jurídica y de Trabajo Departamento de Registro de Asociaciones 01 (228) 8 42 19 00 Ext. 3126
Ubicación de la oficina Horario de atención al usuario
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Col. Ferrer Guardia, C.P. 91020, Xalapa, Ver. Lunes a Viernes 8:00 - 15:00 hrs.
INFORMACIÓN PARA CONSULTAS Y QUEJAS
Nombre y cargo del responsable Domicilio Horario de atención Teléfonos Correo electrónico
Consultas Lic. Yasmin Vargas Hernández Jefa del Departamento de Registro de Asociaciones
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Col. Ferrer Guardia,
C.P. 91020, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 8:00 - 15:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 00 Ext. 3126
Quejas
Lic. Marco Vinicio Carpinteiro Santos Director General Jurídico y de Trabajo
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Col. Ferrer Guardia,
C.P. 91020, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 - 15:00 hrs. 18:0 - 21:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 10 [email protected]
Quejas Lic. José Soto Martínez
Titular del Órgano Interno de Control de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y
Productividad
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Col. Ferrer Guardia, C.P.
91020, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 – 15:00 hrs. 16:00 –18:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 00
Ext. 3123
x
INFORMACIÓN PARA TRÁMITES Y SERVICIOS EMPRESARIALES
Tamaño de la empresa Actividad empresarial sujeta a este trámite o servicio Propósito Momento de la apertura
Micro Pequeña Mediana Grande Industrial Comercial Servicios Apertura Operación Constitución Construcción Instalación
NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN CARGO DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN
Mtro. Marco Vinicio Carpinteiro Santos Director General Jurídico y de Trabajo
32
SECRETARÍA DE TRABAJO, PREVISIÓN SOCIAL Y PRODUCTIVIDAD
MANUAL DE SERVICIOS AL PÚBLICO
DEPARTAMENTO DE AMPAROS
33
Dependencia o entidad: Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad Fecha de solicitud de
Registro 17 09 13
INFORMACIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO
Clave de registro en el RETS Nombre del trámite o servicio Trámite Servicio
Obligación Conservación Beneficio Consulta Inicio de procedencia
STPS0204 Consulta del estado que guardan los juicios de amparo que promueven los
quejosos contra las diversas autoridades laborales x
¿Quién debe o puede solicitar el trámite o servicio? ¿En qué casos se puede o debe solicitar el trámite o servicio? Costo: Gratuito
Personas físicas y personas morales que acrediten la personalidad dentro del juicio que se promueve.
Por una sentencia y/o acuerdo dictada por la autoridad laboral.
Comprobante a obtener: No aplica
Tiempo de respuesta: Inmediato
Derecho del usuario ante la falta de respuesta: Afirmativa ficta Negativa ficta
¿Qué efectos tendría la eliminación de este trámite o servicio? Vigencia: Indefinido
Se dejaría sin protección de la seguridad jurídica de los promoventes y se tendría por incumplida la normatividad Formato a utilizar: No aplica
Requisitos: O C Fundamento jurídico 1. Tener reconocida jurídicamente la personalidad dentro de los juicios. O O
-Artículos 11, 12, 13, 21, 24, 26 y 27 de la Ley de Amparo.
-Artículo37 Fracción XV y Art. 21 del Reglamento Interior de la Junta Local de Conciliación y Arbitraje del Estado.
2. Cédula profesional y/o Credencial de elector.* 1 O
Nota*: Los documentos originales se devuelven después de hacer el cotejo.
INFORMACIÓN DEL ESPACIO DE CONTACTO AL CIUDADANO
Área responsable Oficina en la que se realiza el trámite o servicio Teléfono de la oficina
Dirección General Jurídica y de Trabajo Departamento de Amparos 01 (228) 8 42 19 00 Ext. 3121
Ubicación de la oficina Horario de atención al usuario
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195 Col. Ferrer Guardia, C.P. 91020, Xalapa, Ver. Lunes a Viernes 8:00 - 15:00 hrs.
INFORMACIÓN DEL ESPACIO DE CONTACTO AL CIUDADANO
Área responsable Oficina en la que se realiza el trámite o servicio Teléfono de la oficina
Dirección General Jurídica y de Trabajo Departamento de Amparos 01 (228) 8 42 19 00 Ext. 3121
Ubicación de la oficina Horario de atención al usuario
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195 Col. Ferrer Guardia, C.P. 91020, Xalapa, Ver. Lunes a Viernes 8:00 - 15:00 hrs.
INFORMACIÓN PARA CONSULTAS Y QUEJAS
Nombre y cargo del responsable Domicilio Horario de atención Teléfonos Correo electrónico
Consultas Lic. Miguel Ángel Martínez Quiroz Jefe del Departamento de Amparos
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Col. Ferrer Guardia, C.P.
91020, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 8:00 - 15:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 00 Ext. 3121
Quejas Lic. Marco Vinicio Carpinteiro Santos Director General Jurídico y de Trabajo
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Col. Ferrer Guardia, C.P.
91020, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 - 15:00 hrs.
18:00 - 21:00 hrs. 01 (228) 8 42 19 10
Quejas
Lic. José Soto Martínez Titular del Órgano Interno de Control de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y
Productividad
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Col. Ferrer Guardia, C.P.
91020, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 – 15:00 hrs. 16:00 –18:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 00
Ext. 3123
INFORMACIÓN PARA TRÁMITES Y SERVICIOS EMPRESARIALES
Tamaño de la empresa Actividad empresarial sujeta a este trámite o servicio Propósito Momento de la apertura
Micro Pequeña Mediana Grande Industrial Comercial Servicios Apertura Operación Constitución Construcción Instalación
NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN CARGO DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN
Mtro. Marco Vinicio Carpinteiro Santos Director General Jurídico y de Trabajo
34
SECRETARÍA DE TRABAJO, PREVISIÓN SOCIAL Y PRODUCTIVIDAD
MANUAL DE SERVICIOS AL PÚBLICO
DEPARTAMENTO DE CONCILIADORES
35
Dependencia o entidad: Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad Fecha de solicitud de
Registro 17 09 13
INFORMACIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO
Clave de registro en el RETS Nombre del trámite o servicio Trámite Servicio
Obligación Conservación Beneficio Consulta Inicio de procedencia
STPS0202 Solicitud de cita conciliatoria y/o elaboración de convenios para la
solución de problemas laborales individuales X
¿Quién debe o puede solicitar el trámite o servicio?
¿En qué casos se puede o debe solicitar el trámite o servicio? Costo: Gratuito
Trabajadores de empresas en el ámbito Estatal Trabajadores que hayan sido despedidos
injustificadamente
Comprobante a obtener: Cita conciliatoria y/o copia del convenio celebrado
Tiempo de respuesta: Inmediata
Derecho del usuario ante la falta de respuesta:
Afirmativa ficta Negativa ficta
¿Qué efectos tendría la eliminación de este trámite o servicio? Vigencia: Temporal
Se afectarían los intereses de las partes (trabajador - patrón) al no propiciar la solución de cualquier controversia laboral a través de la conciliación Formato a utilizar: No aplica
Requisitos: O C Fundamento jurídico Para el patrón:
-Artículos 33, 53 Fracción I, 685, 876 y 939 de la Ley Federal del Trabajo
-Artículos 3 Fracción VII, 20 y 21 del Reglamento Interior de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad
1.Credencial de elector 1 0
2. RFC* 1 1
3.Comprobante de domicilio reciente* 1 1
4.Representante legal acreditar la personalidad jurídica con poder notarial* 1 1
Para el trabajador:
1.Credencial de elector* 1 1
Nota*: Los documentos originales se devuelven después de hacer el cotejo.
INFORMACIÓN DEL ESPACIO DE CONTACTO AL CIUDADANO
Área responsable Oficina en la que se realiza el trámite o servicio Teléfono de la oficina
Dirección General Jurídica y de Trabajo Departamento de Conciliadores 01 (228) 8 42 19 00 Ext. 3119
Ubicación de la oficina Horario de atención al usuario
Ver Anexo 1 Directorio de Áreas de Atención Lunes a Viernes 8:00 - 15:00 hrs
INFORMACIÓN PARA CONSULTAS Y QUEJAS
Nombre y cargo del responsable Domicilio Horario de atención Teléfonos Correo electrónico
Consultas
Lic. Paula Rojas Madruga Jefa del Departamento de Conciliadores
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Col. Ferrer Guardia,
C.P. 91020, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 - 15:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 00 Ext. 3119
Quejas
Lic. Marco Vinicio Carpinteiro Santos Director General Jurídico y de Trabajo
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Col. Ferrer Guardia,
C.P. 91020, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 - 15:00 hrs. 18:00 - 21:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 10 [email protected]
Quejas Lic. José Soto Martínez
Titular del Órgano Interno de Control de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y
Productividad
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Col. Ferrer Guardia, C.P.
91020, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 – 15:00 hrs. 16:00 –18:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 00
Ext. 3123
INFORMACIÓN PARA TRÁMITES Y SERVICIOS EMPRESARIALES
Tamaño de la empresa Actividad empresarial sujeta a este trámite o servicio Propósito Momento de la apertura
Micro Pequeña Mediana Grande Industrial Comercial Servicios Apertura Operación Constitución Construcción Instalación
X X X X X X X
NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN CARGO DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN
Mtro. Marco Vinicio Carpinteiro Santos Director General Jurídico y de Trabajo
36
Directorio de Áreas de Atención
Nombre del Trámite o Servicio: Solicitud de cita conciliatoria y/o elaboración de convenios para la solución de problemas laborales individuales
No. Zona/Oficina Domicilio Responsable
Teléfono
Correo Electrónico
1
Poza Rica
Av. Chopo No. 31 Esq. Calle Ébano
2º. Piso, Col. Chapultepec, C.P. 93240.
Arriba de Hacienda del Estado
Lic. Esteban Santiago Ortíz
01 (782) 8 22 02 16
2
Veracruz
Zamora No.708 entre Bravo y
Guerrero, Col. Centro, C.P. 91700
Lic. Juana Sagrero Valencia Lic. Cecilia Rejón Mejía
01 (229) 9 32 90 98
01 (229) 9 32 90 99
3
Boca del Río
Av. Zamora No. 402 Esq. Canales,
Col. Centro, C.P. 94500
Lic. Arturo Landa Sánchez
01 (229) 9 86 22 28
4
Córdoba
Av. 2, Calle 1 No. 100 altos 9,
Col. Centro, C.P. 94500
Lic. Guillermo Rodríguez
Esquivel
01 (271) 7 14 42 23
5
Ixtaczoquitlán
Calle Oriente 6, No. 396 entre Sur 7
y 9, Col. Centro, C.P.94400
Lic. Hugo Enrique Ortíz Carrera
Sin línea telefónica
6
Coatzacoalcos
Av. Lázaro Cárdenas No. 900, Esq. Abasolo, Col. María de la
Piedad C.P. 96410
Lic. Samuel Alcaráz Orozco
Lic. Lidia Hernández Soto
01 (921) 2 12 31 06
01(921) 2 12 50 98
7
San Andrés Tuxtla
Av. Juárez s/n entre Romero y
Altamirano, Col. Centro, C.P. 95718 Lic. Antonio Monroy Palomares
01 (294) 9 42 19 10
8
Martínez de la Torre
Pedro Veli No. 313. Altos de Súper
Siete, esq. Nicolás Bravo, Col. Centro, C.P. 93600
Lic. Apolinar Ramírez Carmona
01 (232) 3 24 14 17
9
Cosamaloapan
Belisario Domínguez esq. Morelos,
bajos de Palacio Municipal, C.P.
Lic. Óscar de la Hoz Hernández
01 (288) 8 82 11 74
10
Acayucan
Hidalgo s/n , Col. Centro, bajos de
Palacio Municipal, C.P. 96000
Lic. Miguel Ángel Rosales Gómez
01 (924) 2 45 74 01
11
Minatitlán
Av. C s/n, Unidad Deportiva Benito Juárez, Col. Petrolera, C.P. 96850
Lic. Angélica Ninneth Gómez Márquez
01 (922) 2 22 93 25
37
Dependencia o entidad: Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad. Fecha de solicitud de
Registro 17 09 13
INFORMACIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO
Clave de registro en el RETS Nombre del trámite o servicio Trámite Servicio
Obligación Conservación Beneficio Consulta Inicio de procedencia
STPS0103 Solicitud de certificación de ratificación de la renuncia del trabajador X
¿Quién debe o puede solicitar el trámite o servicio? ¿En qué casos se puede o debe solicitar el trámite o servicio? Costo: Gratuito
Trabajadores de empresas en el ámbito estatal Cuando exista convenio de finiquito para el trabajador
por parte de una empresa
Comprobante a obtener: Copia de renuncia ratificada
Tiempo de respuesta: 2 horas
Derecho del usuario ante la falta de respuesta:
Afirmativa ficta Negativa ficta
¿Qué efectos tendría la eliminación de este trámite o servicio? Vigencia: Permanente
Se dejaría sin protección de legalidad a las empresas Formato a utilizar: No aplica
Requisitos: O C Fundamento jurídico
Para el trabajador: -Artículos 33, 53 Fracción I, 876 y 939 de la Ley Federal del
Trabajo.
-Artículos 3 Fracción VII, 20 y 21 del Reglamento Interior de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad del Estado
de Veracruz de Ignacio de la Llave.
1. La renuncia del trabajador firmadas por él. 1 3
2. Finiquito desglosado de conformidad con la Ley Federal de Trabajo. 1 3
3. Credencial de elector del trabajador.* 1 1
Para la empresa:
1. Exhibir el finiquito en efectivo o cheque. 0 0
Nota*: Los documentos originales se devuelven después de hacer el cotejo.
INFORMACIÓN DEL ESPACIO DE CONTACTO AL CIUDADANO
Área responsable Oficina en la que se realiza el trámite o servicio Teléfono de la oficina
Dirección General Jurídica y de Trabajo Departamento de Conciliadores 01 (228) 8 42 19 00 Ext. 3119
Ubicación de la oficina Horario de atención al usuario
Véase anexo 1. Directorio de Áreas de Atención. Lunes a Viernes 8:00 -15:00 hrs.
INFORMACIÓN PARA CONSULTAS Y QUEJAS
Nombre y cargo del responsable Domicilio Horario de atención Teléfonos Correo electrónico
Consultas Lic. Paula Rojas Madruga Jefa del Departamento de Conciliadores
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Col. Ferrer Guardia,
C.P. 91020, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 - 15:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 00 Ext. 3119
Quejas
Lic. Marco Vinicio Carpinteiro Santos Director General Jurídico y de Trabajo
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195 Col. Ferrer Guardia, C.P.
91020, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 a 15:00 hrs. 18:00 a 21:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 10 [email protected]
Quejas Lic. José Soto Martínez
Titular del Órgano Interno de Control de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y
Productividad
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Col. Ferrer Guardia, C.P.
91020, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 – 15:00 hrs. 16:00 –18:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 00
Ext. 3123
INFORMACIÓN PARA TRÁMITES Y SERVICIOS EMPRESARIALES
Tamaño de la empresa Actividad empresarial sujeta a este trámite o servicio Propósito Momento de la apertura
Micro Pequeña Mediana Grande Industrial Comercial Servicios Apertura Operación Constitución Construcción Instalación
NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN CARGO DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN
Mtro. Marco Vinicio Carpinteiro Santos Director General Jurídico y de Trabajo
38
Directorio de Áreas de Atención
Nombre del Trámite o Servicio: Solicitud de certificación de ratificación de la renuncia del trabajador
No. Zona/Oficina Domicilio Responsable
Teléfono
Correo Electrónico
1
Poza Rica
Av. Chopo No. 31 Esq. Calle
Ébano 2º. Piso, Col. Chapultepec, C.P. 93240.
Arriba de Hacienda del Estado
Lic. Esteban Santiago Ortíz
01 (782) 82 20216
2
Veracruz
Zamora No.708 entre Bravo y
Guerrero, Col. Centro, C.P. 91700
Lic. Juana Sagrero Valencia Lic. Cecilia Rejón Mejía
01 (229) 9 32 90 98
01 (229) 9 32 90 99
3
Boca del Río
Av. Zamora No. 402 Esq. Canales,
Col. Centro, C.P. 94500
Lic. Arturo Landa Sánchez
01 (229) 9 86 22 28
4
Córdoba
Av. 2, Calle 1 No. 100 altos 9,
Col. Centro, C.P. 94500
Lic. Guillermo Rodríguez
Esquivel
01 (271) 7 14 42 23
5
Ixtaczoquitlán
Calle Oriente 6, No. 396 entre Sur
7 y 9, Col. Centro, C.P.94400
Lic. Hugo Enrique Ortíz
Carrera
Sin línea telefónica
6
Coatzacoalcos
Av. Lázaro Cárdenas No. 900, Esq. Abasolo, Col. María de la
Piedad C.P. 96410
Lic. Samuel Alcaráz Orozco
Lic. Lidia Hernández Soto
01 (921) 2 12 31 06
01(921) 2 12 50 98
7
San Andrés Tuxtla
Av. Juárez s/n entre Romero y Altamirano, Col. Centro, C.P.
95718
Lic. Antonio Monroy Palomares
01 (294) 9 42 19 10
8
Martínez de la Torre
Pedro Veli No. 313. Altos de Súper
Siete, esq. Nicolás Bravo, Col. Centro, C.P. 93600
Lic. Apolinar Ramírez Carmona
01 (232) 3 24 14 17
9
Cosamaloapan
Belisario Domínguez esq. Morelos,
bajos de Palacio Municipal
Lic. Óscar de la Hoz Hernández
01 (288) 8 82 11 74
10
Acayucan
Hidalgo s/n , Col. Centro, bajos de
Palacio Municipal, C.P. 96000
Lic. Miguel Ángel Rosales Gómez
01 (924) 2 45 74 01
11
Minatitlán
Av. C s/n, Unidad Deportiva Benito Juárez, Col. Petrolera, C.P. 96850
Lic. Angélica Ninneth Gómez Márquez
01 (922) 2 22 93 25
39
SECRETARÍA DE TRABAJO, PREVISIÓN SOCIAL Y PRODUCTIVIDAD
MANUAL DE SERVICIOS AL PÚBLICO
DIRECCIÓN GENERAL DE
INSPECCIÓN DEL TRABAJO
40
Dependencia o entidad: Secretaria de Trabajo, Previsión Social y Productividad Fecha de solicitud de
Registro 17 09 13
INFORMACIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO
Clave de registro en el RETS Nombre del trámite o servicio Trámite Servicio
Obligación Conservación Beneficio Consulta Inicio de procedencia
STPS0115 Solicitud de permiso a menores para trabajar X
¿Quién debe o puede solicitar el trámite o servicio? ¿En qué casos se puede o debe solicitar el trámite o servicio? Costo: Gratuito
Los padres o tutores de menores de edad, que deseen trabajar.
Cuando el menor que desee trabajar sea mayor de 15 años y menor de 16.
Comprobante a obtener: Permiso para trabajar
Tiempo de respuesta: 30 minutos
Derecho del usuario ante la falta de respuesta:
Afirmativa ficta Negativa ficta (X)
¿Qué efectos tendría la eliminación de este trámite o servicio? Vigencia: 6 meses
No se tendría un control y vigilancia de los menores trabajadores, en edad permisible de laborar. El menor no tendría la autorización para trabajar al carecer del permiso.
Formato a utilizar: No aplica
Requisitos: O C Fundamento jurídico 1.-Acta de nacimiento del menor * 1 1 -Artículo 123 apartado A fracción III de la Constitución Política de
los Estados Unidos Mexicanos.
-Artículo 22, 23, 173 al 180 de la Ley Federal del Trabajo.
-Artículo 25, Fracción IX del Reglamento Interior de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad del Estado de
Veracruz de Ignacio de la Llave.
2.- Certificado médico actualizado* 1 1
3.-Constancia de estudios o boleta de calificaciones actualizadas firmada y sellada por la escuela* 1 1
4.-Identificación oficial del padre o tutor* 1 1
5.-Autorización del padre o tutor 1 1
6.-Nombre y domicilio de la empresa donde va a laborar 0 0
7.-Al momento de realizar el trámite el menor deberá ser acompañado del padre o tutor 0 0
Nota*: Los documentos originales se devuelven después de hacer el cotejo.
INFORMACIÓN DEL ESPACIO DE CONTACTO AL CIUDADANO
Área responsable Oficina en la que se realiza el trámite o servicio Teléfono de la oficina
Dirección General de Inspección del Trabajo Ver anexo 1 Directorio Áreas de Atención
Ubicación de la oficina Horario de atención al usuario
Ver anexo 1 Directorio Áreas de Atención Lunes a viernes 9:00 -15:00 hrs. 16:00 - 18:00 hrs.
INFORMACIÓN PARA CONSULTAS Y QUEJAS
Nombre y cargo del responsable Domicilio Horario de atención Teléfonos Correo electrónico
Consultas Ver anexo 1 Directorio Áreas de Atención
Quejas
Lic. José Gerardo Arellano Díaz Director General de Inspección del Trabajo
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195 Col. Ferrer Guardia, C.P. 91020,
Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 - 15:00 hrs. 16:00 - 18:00 hrs.
01(228) 8 42 19 12 01 (228) 8 42 19 00
Ext. 3104
Lic. José Soto Martínez Titular del Órgano Interno de Control de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y
Productividad
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Col. Ferrer Guardia, C.P.
91020, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 – 15:00 hrs. 16:00 –18:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 00
Ext. 3123
INFORMACIÓN PARA TRÁMITES Y SERVICIOS EMPRESARIALES
Tamaño de la empresa Actividad empresarial sujeta a este trámite o servicio Propósito Momento de la apertura
Micro Pequeña Mediana Grande Industrial Comercial Servicios Apertura Operación Constitución Construcción Instalación
X X X X X X X X
NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN CARGO DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN
Lic. José Gerardo Arellano Díaz Director General de Inspección del Trabajo
41
Directorio de Áreas de Atención
Nombre del Trámite o Servicio: Solicitud de permiso a menores para trabajar
No. Zona/Oficina Domicilio Responsable
Teléfono
Correo Electrónico
1
Xalapa
Av. Ávila Camacho No. 195
Col. Ferrer Guardia, C.P 91020
L.I. Karla Carreón
González
01 (228) 8 42 19 12 01 (228) 8 42 19 00
Ext. 3139
2
Veracruz
Calle Zamora No. 708 entre Bravo y Guerrero, Col. Centro,
C.P. 91700
Ing. José Luis Morlet
Anaya Lic. Guillermo Aguirre
Molina Lic. Heriberto Barradas
Mendoza
01 (229) 9 90 98 99
3
Córdoba
Av. Dos No. 100 altos 9
esquina Calle 1 Col. Centro, C.P. 94500
Lic. Oscar Francisco
Vázquez Morales
01 (271) 7 14 42 23
4
Coatzacoalcos
Av. Lázaro Cárdenas No. 900 altos Col. María de la Piedad,
C.P. 96410
Lic. Samdy J. Mariño Lara
01 (921) 2 12 31 06 samdymariñ[email protected]
5
Minatitlán
Av. C s/n Unidad Deportiva
Benito Juárez Col. Petrolera, C.P. 96850
Lic. José Francisco
Tosca Torres Sin línea telefónica [email protected]
6
Poza Rica- Tuxpan
Av. Chopo No. 301 2° piso Col.
Chapultepec, C. P. 93240, Poza Rica, Ver.
Calle Garizurieta No. 2 Edificio del Mar 1° piso No. 101 Col.
Centro, C.P. 92800
Lic. Paciano González Espino
01 (782) 8 22 02 16 [email protected]
7
Pánuco
Calle Melchor Ocampo No. 19
planta alta Col. Centro, C.P. 93390
Lic. Miguel A. Etienne Zaldívar
01 (846) 2 66 25 92 [email protected]
8
San Andrés Tuxtla
Av. Juárez s/n entre Romero y Altamirano, Col. Centro, C.P.
95718
Lic. Brenda I. Limón Ruíz 01 (294) 9 42 19 10 [email protected]
9
Boca del Río
Av. Canales No. 402 Esq. Zamora Col. Centro, C.P.
94290
Lic. Tiberio Duarte Rivas
01 (229) 9 86 22 28 [email protected]
42
SECRETARÍA DE TRABAJO, PREVISIÓN SOCIAL Y PRODUCTIVIDAD
MANUAL DE SERVICIOS AL PÚBLICO
DIRECCIÓN GENERAL DE PREVISIÓN SOCIAL
Y PRODUCTIVIDAD
43
Dependencia o entidad: Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad Fecha de solicitud de
Registro 17 09 13
INFORMACIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO
Clave de registro en el RETS Nombre del trámite o servicio Trámite Servicio
Obligación Conservación Beneficio Consulta Inicio de procedencia
STPS0216 Cursos de capacitación en términos de calidad y productividad, dirigidos al
sector empresarial y sindical X
¿Quién debe o puede solicitar el trámite o servicio? ¿En qué casos se puede o debe solicitar el trámite o servicio? Costo: Gratuito
Trabajadores, empresarios, organizaciones sindicales, cámaras empresariales, subempleados, desempleados,
y estudiantes próximos a egresar de educación universitaria.
Durante todo el año, siempre que requiera capacitación en este tema.
Comprobante a obtener: - Oficio de Respuesta - Reconocimiento avalado por la STPSP, el ICATVER y la SEP
Tiempo de respuesta: 20 días hábiles
Derecho del usuario ante la falta de respuesta:
Afirmativa ficta Negativa ficta
¿Qué efectos tendría la eliminación de este trámite o servicio? Vigencia: Indefinida
La falta de una capacitación de manera gratuita provocará que los usuarios no tengan la posibilidad de prepararse mejor para encontrar un empleo oportuno y el gobierno no logrará las metas establecidas de empleo.
Formato a utilizar: N/A
Requisitos: O C Fundamento jurídico
1.- Solicitar por escrito, vía telefónica o por internet su inscripción a los cursos seleccionados por el usuario.
1 0 -Articulo 23, Fracción XIX de la Ley Orgánica del Poder Ejecutivo
del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave.
-Articulo 26, Fracción VII del Reglamento Interior de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad del Estado de
Veracruz de Ignacio de la Llave.
INFORMACIÓN DEL ESPACIO DE CONTACTO AL CIUDADANO
Área responsable Oficina en la que se realiza el trámite o servicio Teléfono de la oficina
Dirección General de Previsión Social y Productividad Dirección General de Previsión Social y Productividad 01 (228) 8 42 19 00 Ext. 3149
Ubicación de la oficina Horario de atención al usuario
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195 Col. Ferrer Guardia, C.P. 91020, Xalapa, Ver. Lunes a Viernes 9:00 - 18:00 hrs.
INFORMACIÓN PARA CONSULTAS Y QUEJAS
Nombre y cargo del responsable Domicilio Horario de atención Teléfonos Correo electrónico
Consultas L.A.H. Cindy López Pons Analista Administrativo
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195 Col. Ferrer Guardia, C.P. 91020,
Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 - 18:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 00 Ext. 3149
Quejas
LAE. Ricardo De Larios Lerma Director General de Previsión Social y
Productividad
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195 Col. Ferrer Guardia, C.P. 91020,
Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 – 18:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 00 Ext. 3106
Lic. José Soto Martínez Titular del Órgano Interno de Control de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y
Productividad
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Col. Ferrer Guardia, C.P. 91020,
Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 – 15:00 hrs. 16:00 –18:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 00
Ext. 3123
INFORMACIÓN PARA TRÁMITES Y SERVICIOS EMPRESARIALES
Tamaño de la empresa Actividad empresarial sujeta a este trámite o servicio Propósito Momento de la apertura
Micro Pequeña Mediana Grande Industrial Comercial Servicios Apertura Operación Constitución Construcción Instalación
X X X X X X X X X
NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN CARGO DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN
LAE. Ricardo De Larios Lerma Director General de Previsión Social y Productividad
44
SECRETARÍA DE TRABAJO, PREVISIÓN SOCIAL Y PRODUCTIVIDAD
MANUAL DE SERVICIOS AL PÚBLICO
DIRECCIÓN GENERAL DEL SERVICIO NACIONAL
DE EMPLEO DE VERACRUZ
45
SECRETARÍA DE TRABAJO, PREVISIÓN SOCIAL Y PRODUCTIVIDAD
MANUAL DE SERVICIOS AL PÚBLICO
DEPARTAMENTO DE MOVILIDAD LABORAL
46
Dependencia o entidad: Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad Fecha de solicitud de
Registro 17 09 13
INFORMACIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO
Clave de registro en el RETS Nombre del trámite o servicio Trámite Servicio
Obligación Conservación Beneficio Consulta Inicio de procedencia
STPS0220 Solicitud de trabajo para jornaleros agrícolas en territorio mexicano
SUMLI-Agrícola X
¿Quién debe o puede solicitar el trámite o servicio? ¿En qué casos se puede o debe solicitar el trámite o servicio? Costo: Gratuito
Jornaleros (as) agrícolas desempleados y subempleados
Cuando los jornaleros (as) cuenten con una edad de 16 a 45 años y deseen conseguir trabajo en otros
estados del país
Comprobante a obtener: Apoyo económico
Tiempo de respuesta: Variable
Derecho del usuario ante la falta de respuesta:
Afirmativa ficta Negativa ficta
¿Qué efectos tendría la eliminación de este trámite o servicio? Vigencia: Variable
No se vincularía a los jornaleros agrícolas subempleados y desempleados a un empleo y no se cumpliría con las metas establecidas
Formato a utilizar: Ninguno
Requisitos: O C Fundamento jurídico 1. Tener disposición para migrar a una zona distinta de su lugar de origen 0 0 -Artículos 537 y 539 de la Ley Federal del Trabajo.
-Artículos 16 y 40 de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal, normas y lineamientos del BÉCATE establecidos por la
Federación.
-Artículo 27, Fracción I, II, III, IV, V, VI, VII y VIII del Reglamento Interior de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y
Productividad del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave.
2. Certificado médico * 1 1
3. Llenado de Registro del solicitante (Formato SNE-01, proporcionado en el área de atención) 1 0
4. Credencial de elector* 0 1
5. CURP* 1 1
6. Fotografía tamaño infantil (a color o blanco y negro) 1 0
Nota*: Los documentos originales se devuelven después de hacer el cotejo.
INFORMACIÓN DEL ESPACIO DE CONTACTO AL CIUDADANO
Área responsable Oficina en la que se realiza el trámite o servicio Teléfono de la oficina
Dirección General del Servicio Nacional de Empleo Veracruz Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención
Ubicación de la oficina Horario de atención al usuario
Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención Lunes a viernes 9:00 - 15:00 hrs.
16:00 - 18:00 hrs.
INFORMACIÓN PARA CONSULTAS Y QUEJAS
Nombre y cargo del responsable Domicilio Horario de atención Teléfonos Correo electrónico
Consultas Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención
Quejas
Lic. Iresine Calzada Rivera Directora General del Servicio Nacional de Empleo
Av. Manuel Ávila Camacho No. 191, Col. Ferrer Guardia, C.P. 91020, Xalapa, Ver.
Lunes a viernes 9:00 -15:00 hrs.
18:00 - 21:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 00 Ext. 3152
Lic. José Soto Martínez Titular del Órgano Interno de Control de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y
Productividad
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Col. Ferrer Guardia, C.P.
91020, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 – 15:00 hrs. 16:00 –18:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 00
Ext. 3123
INFORMACIÓN PARA TRÁMITES Y SERVICIOS EMPRESARIALES
Tamaño de la empresa Actividad empresarial sujeta a este trámite o servicio Propósito Momento de la apertura
Micro Pequeña Mediana Grande Industrial Comercial Servicios Apertura Operación Constitución Construcción Instalación
X X X
NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN CARGO DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN
Lic. Iresine Calzada Rivera
Directora General del Servicio Nacional de Empleo
Veracruz
47
Directorio de Áreas de Atención
Nombre del Trámite o Servicio: Solicitud de trabajo para jornaleros agrícolas en territorio mexicano SUMLI-Agrícola
No. Zona/Oficina Domicilio Responsable
Teléfono
Correo Electrónico
1 Xalapa
Av. Manuel Ávila Camacho
No. 191, Col. Ferrer Guardia, C.P. 91020
Ing. David Bautista Rojas
Lic. María Teresa Garrido Méndez
01 (228) 8 42 19 00 [email protected]
[email protected] [email protected]
2 Córdoba
Av. 3 Esq. Calle 1 No. 104 Int. 310 Col. Centro, C.P.
94500
Lic. Catalina Debernardi Rascón
Lic. Juan Antonio Reyes
Cuevas
01 (271) 7 14 57 27 [email protected]
[email protected] [email protected]
3 Veracruz
Zaragoza Esq. Lerdo,
Planta Baja del Palacio Municipal, Col. Centro, C.P.
91700
Lic. José Carlos Tapia Bello 01 (229) 9 32 82 95 [email protected]
4 Pánuco
Melchor Ocampo No. 103, Col. Centro, C.P. 93390
Lic. Efrén Salazar Franco 01 (846) 2 66 23 44 [email protected]
5 Poza Rica
Josefa Ortíz de Domínguez S/N, Col. Obras Públicas,
C.P. 93240
Lic. Roberto Luna Guzmán 01 (782) 8 23 32 45 [email protected]
6 Coatzacoalcos
Zamora No. 405 Altos,
Col. Centro, C.P. 96410
Lic. María Teresa Torres Flores
01 (921) 2 12 76 58 [email protected]
48
Dependencia o entidad: Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad Fecha de solicitud de
Registro 17 09 13
INFORMACIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO
Clave de registro en el RETS Nombre del trámite o servicio Trámite Servicio
Obligación Conservación Beneficio Consulta Inicio de procedencia
STPS0219 Solicitud de apoyo económico o vinculación a un empleo para repatriados X
¿Quién debe o puede solicitar el trámite o servicio? ¿En qué casos se puede o debe solicitar el trámite o servicio? Costo: Gratuito
Persona que solicitó su repatriación de los Estados Unidos hacia México.
Persona que haya estado en parte de Estados Unidos, solicite su repatriación y sea atendido por los estados fronterizos del norte del país o vía aeropuerto
Comprobante a obtener: Apoyo económico
Tiempo de respuesta: 1 día
Derecho del usuario ante la falta de respuesta:
Afirmativa ficta Negativa ficta
¿Qué efectos tendría la eliminación de este trámite o servicio? Vigencia: 15 días
Los repatriados desempleados o subempleados no tendrían la oportunidad de obtener un empleo al reingresar nuevamente al país y a su lugar de origen y no se alcanzarían las metas de empleo. Formato a utilizar: Ninguno
Requisitos: O C Fundamento jurídico
1. CURP* 1 1 -Artículos 537 y 539 de la Ley Federal del Trabajo. -Artículos 16 y 40 de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal, normas y lineamientos del BÉCATE establecidos por la
Federación. -Artículo 27, Fracción I, II, III, IV, V, VI, VII y VIII del Reglamento
Interior de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave.
2.Constancia de ser atendido (a) vía frontera o Estado fronterizo 0 1
3. Boleta de repatriación del Instituto Nacional de Migración (INM), con fecha máximo de 15 días hábiles previos a la fecha de presentarse a la Oficina del Servicio Nacional de Empleo (OSNE)
1 1
4. Llenado de Registro del solicitante (Formato SNE-01, proporcionado en el área de atención) 1 0
Nota*: Los documentos originales se devuelven después de hacer el cotejo.
INFORMACIÓN DEL ESPACIO DE CONTACTO AL CIUDADANO
Área responsable Oficina en la que se realiza el trámite o servicio Teléfono de la oficina
Dirección General del Servicio Nacional de Empleo Veracruz Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención
Ubicación de la oficina Horario de atención al usuario
Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención Lunes a viernes 9:00 - 15:00 hrs.
16:00 - 18:00 hrs.
INFORMACIÓN PARA CONSULTAS Y QUEJAS
Nombre y cargo del responsable Domicilio Horario de atención Teléfonos Correo electrónico
Consultas Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención
Quejas
Lic. Iresine Calzada Rivera Directora General del Servicio Nacional de
Empleo
Av. Manuel Ávila Camacho No. 191, Col. Ferrer Guardia, C.P. 91020, Xalapa, Ver.
Lunes a viernes 9:00 -15:00 hrs.
18:00 - 21:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 00 Ext. 3152
Lic. José Soto Martínez Titular del Órgano Interno de Control de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y
Productividad
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Col. Ferrer Guardia, C.P. 91020, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 – 15:00 hrs. 16:00 –18:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 00
Ext. 3123
INFORMACIÓN PARA TRÁMITES Y SERVICIOS EMPRESARIALES
Tamaño de la empresa Actividad empresarial sujeta a este trámite o servicio Propósito Momento de la apertura
Micro Pequeña Mediana Grande Industrial Comercial Servicios Apertura Operación Constitución Construcción Instalación
NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN CARGO DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN
Lic. Iresine Calzada Rivera
Directora General del Servicio Nacional de Empleo
Veracruz
49
Directorio de Áreas de Atención
Nombre del Trámite o Servicio: Solicitud de apoyo económico o vinculación a un empleo para repatriados
No. Zona/Oficina Domicilio Responsable
Teléfono
Correo Electrónico
1 Xalapa
Av. Ávila Camacho No. 191, Col. Ferrer Guardia, C.P. 91020
Psic. Saraí Martínez
Peña
Lic. María Teresa Garrido Méndez
01 (228) 8 42 19 00 [email protected]
[email protected] [email protected]
2 Córdoba
Av. 3 Esq. Calle 1 No. 104 Int. 310
Col. Centro, C.P. 94500
Lic. Claudia Lucrecia
Flores Hernández
Lic. Juan Antonio Reyes Cuevas
01 (271) 7 14 57 27 [email protected]
[email protected] [email protected]
3 Veracruz
Zaragoza Esq. Lerdo,
Planta Baja del Palacio Municipal, Col. Centro,
C.P. 91700
Lic. Isalda Gracia Cortés
01 (229) 9 32 82 95 [email protected]
4 Pánuco
Melchor Ocampo
No. 103, Col. Centro, C.P. 93390
Lic. Efrén Salazar Franco
01 (846) 2 66 23 44 [email protected]
5 Poza Rica
Josefa Ortíz de
Domínguez S/N, Col. Obras Públicas, C.P.
93240
Lic. Roberto Luna Guzmán
01 (782) 8 23 32 45 [email protected]
6 Coatzacoalcos
Zamora No. 405 Altos,
Col. Centro, C.P. 96410
Lic. María de los Ángeles de la Cruz
Chun 01 (921) 2 12 76 58
50
Dependencia o entidad: Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad Fecha de solicitud de
Registro 17 09 13
INFORMACIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO
Clave de registro en el RETS Nombre del trámite o servicio Trámite Servicio
Obligación Conservación Beneficio Consulta Inicio de procedencia
STPS0221 Vinculación del trabajador al sector industrial y de servicios X
¿Quién debe o puede solicitar el trámite o servicio? ¿En qué casos se puede o debe solicitar el trámite o servicio? Costo: Gratuito
Persona física desempleada o subempleada
Desempleados (as) que tengan una edad de 16 años y más que deseen conseguir un empleo en este sector y contar con la disposición para migrar a un lugar distinto
dentro y fuera del país.
Comprobante a obtener: Apoyo económico
Tiempo de respuesta: 3 días
Derecho del usuario ante la falta de respuesta:
Afirmativa ficta Negativa ficta
¿Qué efectos tendría la eliminación de este trámite o servicio? Vigencia: 8 días
Los desempleados o subempleados no tendrían la oportunidad de obtener un empleo dentro o fuera del país y no se alcanzarían las metas de empleo
Formato a utilizar: Ninguno
Requisitos: O C Fundamento jurídico
1. Llenado de Registro del solicitante (Formato SNE-01, proporcionado en el área de atención) 1 0 -Artículos 537 y 539 de la Ley Federal del Trabajo. -Artículos 16 y 40 de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal, normas y lineamientos del BÉCATE establecidos por la
Federación. -Artículo 27, Fracción I, II, III, IV, V, VI, VII y VIII del Reglamento
Interior de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave.
2. Cumplir con el perfil de la vacante ofertada 0 0
3. CURP* 1 1
4. Credencial de elector vigente en la que acredite tener 18 años en adelante* 1 1
5. 1 Fotografía tamaño infantil (blanco y negro) 1 0
Nota*: Los documentos originales se devolverán después de hacer el cotejo
INFORMACIÓN DEL ESPACIO DE CONTACTO AL CIUDADANO
Área responsable Oficina en la que se realiza el trámite o servicio Teléfono de la oficina
Dirección General del Servicio Nacional de Empleo Veracruz Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención
Ubicación de la oficina Horario de atención al usuario
Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención Lunes a viernes 9:00 - 15:00 hrs.
16:00 - 18:00 hrs.
INFORMACIÓN PARA CONSULTAS Y QUEJAS
Nombre y cargo del responsable Domicilio Horario de atención Teléfonos Correo electrónico
Consultas Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención
Quejas
Lic. Iresine Calzada Rivera Directora General del Servicio Nacional de
Empleo
Av. Manuel Ávila Camacho No. 191, Col. Ferrer Guardia, C.P. 91020,
Xalapa, Ver.
Lunes a viernes 9:00 - 15:00 hrs. 18:00 - 21:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 00 Ext. 3152
Lic. José Soto Martínez Titular del Órgano Interno de Control de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y
Productividad
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Col. Ferrer Guardia, C.P. 91020,
Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 – 15:00 hrs. 16:00 –18:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 00 Ext. 3123
INFORMACIÓN PARA TRÁMITES Y SERVICIOS EMPRESARIALES
Tamaño de la empresa Actividad empresarial sujeta a este trámite o servicio Propósito Momento de la apertura
Micro Pequeña Mediana Grande Industrial Comercial Servicios Apertura Operación Constitución Construcción Instalación X X X X X X X
NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN CARGO DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN
Lic. Iresine Calzada Rivera
Directora General del Servicio Nacional de Empleo
Veracruz
51
Directorio de Áreas de Atención
Nombre del Trámite o Servicio: Vinculación del trabajador al sector industrial y de servicios
No. Zona/Oficina Domicilio Responsable
Teléfono
Correo Electrónico
1 Xalapa
Av. Ávila Camacho No. 191, Col. Ferrer Guardia, C.P. 91020
Psic. Saraí Martínez
Peña
Lic. María Teresa Garrido Méndez
01 (228) 8 42 19 00 [email protected]
[email protected] [email protected]
2 Córdoba
Av. 3 Esq. Calle 1
No. 104 Int. 310 Col. Centro, C.P. 94500
Lic. Claudia Lucrecia Flores Hernández
01 (271) 7 14 57 27 [email protected]
3 Veracruz
Zaragoza Esq. Lerdo,
Planta Baja del Palacio Municipal, Col. Centro, C.P.
91700
Lic. José Carlos Tapia Bello
01 (229) 9 32 82 95 [email protected]
4 Pánuco
Melchor Ocampo
No. 103, Col. Centro, C.P.93390
Lic. Efrén Salazar Franco
01 (846) 2 66 23 44 [email protected]
5 Poza Rica
Josefa Ortíz de
Domínguez S/N, Col. Obras Públicas, C.P.
93240
Lic. Roberto Luna Guzmán
01 (782) 8 23 32 45 [email protected]
6 Coatzacoalcos
Zamora No. 405
Altos, Col. Centro, C.P. 96410
Lic. María Teresa Torres Flores
01 (921) 2 12 76 58 [email protected]
52
Dependencia o entidad: Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad Fecha de solicitud de
Registro 17 09 13
INFORMACIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO
Clave de registro en el RETS Nombre del trámite o servicio Trámite Servicio
Obligación Conservación Beneficio Consulta Inicio de procedencia
STPS0218 Canalización de trabajadores agrícolas temporales PTAT México - Canadá X
¿Quién debe o puede solicitar el trámite o servicio? ¿En qué casos se puede o debe solicitar el trámite o servicio? Costo: Gratuito
Jornaleros (as) agrícolas desempleados o subempleados
Personas que tengan una edad de 22 a 40 años y que deseen trabajar en Canadá
Comprobante a obtener:
Canalización del Servicio Nacional de Empleo Veracruz a la Secretaría del
Trabajo en México, DF.
Tiempo de respuesta: 30 días
Derecho del usuario ante la falta de respuesta: Afirmativa ficta Negativa ficta
¿Qué efectos tendría la eliminación de este trámite o servicio? Vigencia: 5 días
Los desempleados y subempleados no tendrían la oportunidad de obtener un empleo en Canadá Formato a utilizar: Ninguno
Requisitos: O C Fundamento jurídico
1. Comprobante de último grado de estudios (mínimo 3ero de primaria y 1er año de preparatoria)* 1 1
-Artículos 537 y 539 de la Ley Federal del Trabajo. -Artículos 16 y 40 de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal, normas y lineamientos del BÉCATE establecidos por la
Federación. -Artículo 27, Fracción I, II, III, IV, V, VI, VII y VIII del Reglamento
Interior de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave.
2. Acta de nacimiento* 1 1
3. Credencial de elector* 1 1
4. Acta de matrimonio o constancia de unión libre* 1 1
5. Acta de nacimiento de sus dependientes económicos* 1 1
6. CURP* 1 1
7. Tener experiencia laboral como jornalero (a) agrícola, campesino (a) o peón de campo, con dependientes económicos
0 0
8. Llenado de Registro del solicitante (Formato SNE-01, proporcionado en el área de atención) 1 0
9. Carta Compromiso (formato proporcionado en el área de atención) 1 0
Nota*: Los documentos originales se devuelven después de hacer el cotejo.
INFORMACIÓN DEL ESPACIO DE CONTACTO AL CIUDADANO
Área responsable Oficina en la que se realiza el trámite o servicio Teléfono de la oficina
Dirección General del Servicio Nacional de Empleo Veracruz Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención
Ubicación de la oficina Horario de atención al usuario
Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención
Lunes a viernes 9:00 - 15:00 hrs.
16:00 - 18:00 hrs.
INFORMACIÓN PARA CONSULTAS Y QUEJAS
Nombre y cargo del responsable Domicilio Horario de atención Teléfonos Correo electrónico
Consultas Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención
Quejas
Lic. Iresine Calzada Rivera Directora General del Servicio Nacional de
Empleo
Av. Manuel Ávila Camacho No. 191, Col. Ferrer Guardia, C.P. 91020, Xalapa, Ver.
Lunes a viernes 9:00 - 15:00 hrs. 18:00 - 21:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 00 Ext. 3152
Lic. José Soto Martínez Titular del Órgano Interno de Control de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y
Productividad
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Col. Ferrer Guardia, C.P. 91020, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 – 15:00 hrs. 16:00 –18:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 00
Ext. 3123
INFORMACIÓN PARA TRÁMITES Y SERVICIOS EMPRESARIALES
Tamaño de la empresa Actividad empresarial sujeta a este trámite o servicio Propósito Momento de la apertura
Micro Pequeña Mediana Grande Industrial Comercial Servicios Apertura Operación Constitución Construcción Instalación
NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN CARGO DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN
Lic. Iresine Calzada Rivera
Directora General del Servicio Nacional de Empleo
Veracruz
53
Directorio de Áreas de Atención
Nombre del Trámite o Servicio: Canalización de trabajadores agrícolas temporales PTAT México - Canadá
No. Zona/Oficina Unidades Operativas Regionales Domicilio Responsable
Teléfono
Correo Electrónico
1 Xalapa
Av. Ávila Camacho No. 191, Col. Ferrer Guardia, C.P. 91020
Lic. José Luis Barradas Espinoza
01 (228) 8 42 19 00 Ext. 3136
[email protected] [email protected]
2 Córdoba
Av. 3 Esq. Calle 1 No.
104 Int. 310 Col. Centro, C.P. 94500
Lic. Claudia Lucrecia Flores Hernández
01 (271) 7 14 57 27 [email protected]
3 Veracruz
Zaragoza Esq. Lerdo,
Planta Baja del Palacio Municipal, Col. Centro, C.P.
91700
Lic. Isalda Gracia Cortés
01 (229) 9 32 82 95 [email protected]
4 Poza Rica
Josefa Ortíz de
Domínguez S/N, Col. Obras Públicas, C.P.
93240
Lic. Roberto Luna Guzmán
01 (782) 8 23 32 45 [email protected]
5 Coatzacoalcos
Zamora No. 405
Altos, Col. Centro, C.P. 96410
Lic. María de Los Ángeles de la Cruz
Chun 01 (921) 2 12 76 58
54
Dependencia o entidad: Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad Fecha de solicitud de
Registro 17 09 13
INFORMACIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO
Clave de registro en el RETS Nombre del trámite o servicio Trámite Servicio
Obligación Conservación Beneficio Consulta Inicio de procedencia
STPS0217 Orientación y vinculación de desempleados y subempleados para conseguir un
trabajo en Canadá (Mecanismos de Movilidad Laboral México - Canadá) X
¿Quién debe o puede solicitar el trámite o servicio? ¿En qué casos se puede o debe solicitar el trámite o servicio? Costo: Gratuito
Persona que cubra el perfil solicitado por el empresario y sea desempleado o subempleado.
Personas que cuenten con la experiencia que requiere el puesto en el área solicitada por el empresario,
pueda migrar a Canadá y domine el idioma inglés en un 70%.
Comprobante a obtener: Contrato de trabajo
Tiempo de respuesta: Variable
Derecho del usuario ante la falta de respuesta:
Afirmativa ficta Negativa ficta
¿Qué efectos tendría la eliminación de este trámite o servicio? Vigencia: 7 meses
Que el empresario canadiense que requiera personal con experiencia no cubra sus requerimientos mano de obra calificada y que personas desempleadas no puedan ocupar una oportunidad de empleo en Canadá
Formato a utilizar: Ninguno
Requisitos: O C Fundamento jurídico 1. Llenado del Formato PL502 Cuestionario de Criterios Migratorios (proporcionado en el área de atención) 1 0
-Artículos 537 y 539 de la Ley Federal del Trabajo.
-Artículos 16 y 40 de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal, normas y lineamientos del BÉCATE establecidos por la
Federación.
-Artículo 27, Fracción I, II, III, IV, V, VI, VII y VIII del Reglamento Interior de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y
Productividad del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave.
2. Acta de nacimiento 0 1
3. CURP 0 1
4. Credencial de elector 0 1
5. Comprobante del último grado de estudios 0 1
6. 3 referencias de experiencia laboral recientes ( de acuerdo a la experiencia solicitada) 0 1
7. Constancia de trabajo que acredite experiencia laboral en el área solicitada (mínimo 1 año) * 1 0
8. Comprobante de hablar el idioma inglés en un nivel avanzado del 70% (el área de atención proporcionará la Institución donde se le aplicará el examen de acreditación) *
1 0
9. Comprobante de domicilio reciente (luz, agua o teléfono)* 1 1
10. Llenado del Formato LPA Lobour Profile of Applicant (proporcionado en el área de atención) 1 0
Nota* : Los documentos originales se devuelven después de hacer el cotejo
INFORMACIÓN DEL ESPACIO DE CONTACTO AL CIUDADANO
Área responsable Oficina en la que se realiza el trámite o servicio Teléfono de la oficina
Dirección General del Servicio Nacional de Empleo Veracruz Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención
Ubicación de la oficina Horario de atención al usuario
Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención Lunes a viernes 9:00 - 15:00 hrs.
16:00 - 18:00 hrs.
INFORMACIÓN PARA CONSULTAS Y QUEJAS
Nombre y cargo del responsable Domicilio Horario de atención Teléfonos Correo electrónico
Consultas Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención
Quejas
Lic. Iresine Calzada Rivera Directora General del Servicio Nacional de Empleo
Av. Manuel Ávila Camacho No. 191, Col. Ferrer Guardia, C.P. 91020, Xalapa,
Ver.
Lunes a viernes 9:00 - 15:00 hrs.
18:00 - 21:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 00 Ext. 3152
Lic. José Soto Martínez Titular del Órgano Interno de Control de la Secretaría
de Trabajo, Previsión Social y Productividad
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Col. Ferrer Guardia, C.P. 91020, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 – 15:00 hrs. 16:00 –18:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 00 Ext. 3123
INFORMACIÓN PARA TRÁMITES Y SERVICIOS EMPRESARIALES
Tamaño de la empresa Actividad empresarial sujeta a este trámite o servicio Propósito Momento de la apertura
Micro Pequeña Mediana Grande Industrial Comercial Servicios Apertura Operación Constitución Construcción Instalación
NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN CARGO DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN
Lic. Iresine Calzada Rivera
Directora General del Servicio Nacional de Empleo
Veracruz
55
Directorio de Áreas de Atención
Nombre del Trámite o Servicio: Orientación y vinculación de desempleados y subempleados para conseguir un trabajo en Canadá
No. Zona/Oficina Unidades Operativas Regionales Domicilio Responsable
Teléfono
Correo Electrónico
1 Córdoba
Av. 3 Esq. Calle 1 No. 104 Int. 310 Col. Centro, C.P.
94500
Lic. Claudia Lucrecia Flores Hernández
01 (271) 7 14 57 27 [email protected]
2 Veracruz
Zaragoza Esq. Lerdo,
Planta Baja del Palacio Municipal, Col. Centro, C.P.
91700
Lic. Isalda Gracia Cortés
01 (229) 9 32 82 95 [email protected]
3 Poza Rica
Josefa Ortíz de Domínguez S/N,
Col. Obras Públicas, C.P. 93240
Lic. Roberto Luna Guzmán
01 (782) 8 23 32 45 [email protected]
4 Coatzacoalcos
Zamora No. 405
Altos, Col. Centro, C.P. 96410
Lic. María de los Ángeles de la Cruz
Chun 01 (921) 2 12 76 58
56
SECRETARÍA DE TRABAJO, PREVISIÓN SOCIAL Y PRODUCTIVIDAD
MANUAL DE SERVICIOS AL PÚBLICO
DEPARTAMENTO DE APOYOS A
DESEMPLEADOS Y SUBEMPLEADOS
57
Dependencia o entidad: Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad Fecha de solicitud de
Registro 17 09 13
INFORMACIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO
Clave de registro en el RETS Nombre del trámite o servicio Trámite Servicio
Obligación Conservación Beneficio Consulta Inicio de procedencia
STPS0226 Solicitud de la modalidad “Capacitación en la Práctica Laboral” X
¿Quién debe o puede solicitar el trámite o servicio? ¿En qué casos se puede o debe solicitar el trámite o servicio? Costo: Gratuito
Desempleados o subempleados de 16 años en adelante, en busca de empleo que les permita elevar su
empleabilidad y empresas solicitantes.
Cuando los desempleados o subempleados deseen capacitarse en otra actividad económica distinta a la
que se desempeñaron a través de empresas o centros de trabajo que facilita la colocación de los buscadores
de empleo
Comprobante a obtener: N/A
Tiempo de respuesta: 10 días hábiles
Derecho del usuario ante la falta de respuesta: Afirmativa ficta Negativa ficta
¿Qué efectos tendría la eliminación de este trámite o servicio? Vigencia: Temporal de acuerdo con la duración de los cursos
No recibir y tramitar las propuestas de los cursos para solicitar la autorización de los cursos de capacitación en la práctica laboral y no se alcanzarían las metas establecidas Formato a utilizar: Ninguno
Requisitos: O C Fundamento jurídico
1. Solicitud por escrito para participar 1 0
-Artículos 537 y 539 de la Ley Federal del Trabajo. -Artículos 16 y 40 de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal, normas y lineamientos del BÉCATE establecidos por la
Federación. -Artículo 27, Fracción I, II, III, IV, V, VI, VII y VIII del Reglamento
Interior de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave.
2. RFC del empresario * 1 1
3. Identificación oficial del dueño, representante legal, gerente o responsable de la empresa * 1 1
4. CURP* 1 1
5. Comprobante de domicilio reciente (luz, agua o teléfono)* 1 1
6. Comprobante de último grado de estudios* 1 1
7. Credencial de elector * 1 1
8. Llenado de Registro del solicitante (Formato SNE-01, proporcionado en el área de atención) 1 0
Nota*: Los documentos originales se devuelven después de hacer el cotejo.
INFORMACIÓN DEL ESPACIO DE CONTACTO AL CIUDADANO
Área responsable Oficina en la que se realiza el trámite o servicio Teléfono de la oficina
Dirección General del Servicio Nacional de Empleo Veracruz Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención
Ubicación de la oficina Horario de atención al usuario
Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención Lunes a viernes 9:00 - 15:00 hrs.
16:00 - 18:00 hrs.
INFORMACIÓN PARA CONSULTAS Y QUEJAS
Nombre y cargo del responsable Domicilio Horario de atención Teléfonos Correo electrónico
Consultas Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención
Quejas
Lic. Iresine Calzada Rivera Directora General del Servicio Nacional de
Empleo
Av. Manuel Ávila Camacho No. 191, Col. Ferrer Guardia, C.P. 91020,
Xalapa, Ver.
Lunes a viernes 9:00 - 15:00 hrs.
18:00 - 21:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 00 Ext. 3152
Lic. José Soto Martínez Titular del Órgano Interno de Control de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y
Productividad
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Col. Ferrer Guardia, C.P. 91020,
Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 – 15:00 hrs. 16:00 –18:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 00 Ext. 3123
INFORMACIÓN PARA TRÁMITES Y SERVICIOS EMPRESARIALES
Tamaño de la empresa Actividad empresarial sujeta a este trámite o servicio Propósito Momento de la apertura
Micro Pequeña Mediana Grande Industrial Comercial Servicios Apertura Operación Constitución Construcción Instalación
X X X X X X X
NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN CARGO DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN
Lic. Iresine Calzada Rivera
Directora General del Servicio Nacional de Empleo
Veracruz
58
Directorio de Áreas de Atención
Nombre del Trámite o Servicio: Solicitud de la modalidad “Capacitación en la Práctica Laboral”
No. Zona/Oficina
Unidades Operativas Regionales
Domicilio Responsable
Teléfono
Correo Electrónico
1 Xalapa
Av. Manuel Ávila Camacho
No. 191 Col. Ferrer Guardia, C.P. 91020
Lic. Porfirio Flores Apodaca
Lic. Laura del
Rosario González Sosa
01 (228) 8 42 19 00 Ext. 3136
[email protected] [email protected]
2 Córdoba
Av. 3 Esq. Calle 1 No. 104 Int. 310 Col. Centro, C.P.
94500
Lic. Maribel Bernabé Galindo
01 (271) 7 14 57 27
[email protected] [email protected]
3 Veracruz
Zaragoza Esq. Lerdo,
Planta Baja del Palacio Municipal, Col. Centro,
C.P. 91700
Lic. Yanet Mora Lagunes
01 (229) 9 32 82 95 [email protected]
4 Poza Rica
Josefa Ortíz de
Domínguez S/N, Col. Obras Públicas, C.P.
93240
Lic. Eva Gómez López
Lic. Dalila Casados
Mercado
Lic. Olga Silva
01 (782) 8 23 32 45 [email protected]
[email protected] [email protected]
5 Pánuco
Melchor Ocampo No. 103, Col. Centro, C.P. 93990
Lic. Miguel Arteaga Valdés
01 (846) 2 66 23 44 [email protected]
6 Coatzacoalcos
Zamora No. 405 Altos, Col. Centro, C.P.96400
Lic. Magali Escobar Romero
Lic. Silvio Joachín
Hernández
01 (921) 2 12 76 58 [email protected]
59
Dependencia o entidad: Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad Fecha de solicitud de
Registro 17 09 13
INFORMACIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO
Clave de registro en el RETS Nombre del trámite o servicio Trámite Servicio
Obligación Conservación Beneficio Consulta Inicio de procedencia
STPS0224 Solicitud de la modalidad en “Capacitación Mixta” X
¿Quién debe o puede solicitar el trámite o servicio? ¿En qué casos se puede o debe solicitar el trámite o servicio? Costo: Gratuito
Desempleados o subempleados de 16 años en adelante en busaca de empleo que se les permita elevar su empleabilidad y empresas solicitantes
Cuando los desempleados o subempleados deseen capacitarse en otra actividad económica distinta a la
que desempeñaron
Comprobante a obtener: N/A
Tiempo de respuesta: 10 días hábiles
Derecho del usuario ante la falta de respuesta:
Afirmativa ficta Negativa ficta
¿Qué efectos tendría la eliminación de este trámite o servicio? Vigencia: Temporal de acuerdo con la duración de los cursos
No recibir y tramitar las propuestas de los cursos para solicitar la autorización de los cursos de Capacitación Mixta y no llegar a las metas establecidas
Formato a utilizar: Ninguno
Requisitos: O C Fundamento jurídico Para la empresa solicitante:
-Artículos 537 y 539 de la Ley Federal del Trabajo.
-Artículos 16 y 40 de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal, normas y lineamientos del BÉCATE establecidos por la
Federación.
-Artículo 27, Fracción I, II, III, IV, V, VI, VII y VIII del Reglamento Interior de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y
Productividad del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave.
1.Ser empresario 0 0
2. Requerir mano de obra para capacitar y emplear 0 0
3. Llenado de Registro del solicitante (Formato SNE-01, proporcionado en el área de atención) 1 0
4. RFC* 1 1
5. Identificación oficial del dueño, representante legal, gerente o responsable de recursos humanos* 1 1
6.Registro patronal ante el IMSS* 1 1
7. Elaborar y entregar un programa de capacitación, acordar y firmar con el Servicio Nacional de Empleo un convenio de capacitación*
1 1
Para los desempleados y subempleados:
1.Tener 16 años en adelante (Constancia de Identidad)* 1 1
2.CURP* 1 1
3. Identificación oficial * 1 1
4.Comprobante de domicilio reciente* 1 1
5.Comprobante de último grado de estudios* 1 1
Nota *: Los documentos originales se devuelven después de hacer el cotejo
INFORMACIÓN DEL ESPACIO DE CONTACTO AL CIUDADANO
Área responsable Oficina en la que se realiza el trámite o servicio Teléfono de la oficina
Dirección General del Servicio Nacional de Empleo Veracruz Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención
Ubicación de la oficina Horario de atención al usuario
Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención
Lunes a viernes 9:00 -15:00 hrs.
16:00 -18:00 hrs.
INFORMACIÓN PARA CONSULTAS Y QUEJAS
Nombre y cargo del responsable Domicilio Horario de atención Teléfonos Correo electrónico
Consultas Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención
Quejas
Lic. Iresine Calzada Rivera Directora General del Servicio Nacional de Empleo
Av. Manuel Ávila Camacho No. 191, Col. Ferrer Guardia, C.P. 91020, Xalapa, Ver.
Lunes a viernes 9:00 - 15:00 hrs.
18:00 - 21:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 00 Ext. 3152
Lic. José Soto Martínez Titular del Órgano Interno de Control de la Secretaría de
Trabajo, Previsión Social y Productividad
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Col. Ferrer Guardia, C.P. 91020, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 – 15:00 hrs. 16:00 –18:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 00
Ext. 3123
INFORMACIÓN PARA TRÁMITES Y SERVICIOS EMPRESARIALES
Tamaño de la empresa Actividad empresarial sujeta a este trámite o servicio Propósito Momento de la apertura
Micro Pequeña Mediana Grande Industrial Comercial Servicios Apertura Operación Constitución Construcción Instalación
X X X X X X X X
NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN CARGO DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN
Lic. Iresine Calzada Rivera
Directora General del Servicio Nacional de Empleo Veracruz
60
Directorio de Áreas de Atención
Nombre del Trámite o Servicio: Solicitud de la modalidad en “Capacitación Mixta”
No. Zona/Oficina Unidades Operativas Regionales Domicilio Responsable
Teléfono
Correo Electrónico
1 Xalapa
Av. Manuel Ávila
Camacho No. 191 Col. Ferrer Guardia,
C.P. 91020
Lic. Laura González Sosa
Lic. Porfirio Flores
Apodaca
01 (228) 8 42 19 00 Ext. 3136
[email protected] [email protected]
2 Córdoba
Av. 3 Esq. Calle 1 No. 104 Int. 310 Col. Centro, C.P.
94500
Lic. Maribel Bernabé Galindo
01 (271) 7 14 57 27 [email protected]
3 Veracruz
Zaragoza Esq. Lerdo,
Planta Baja del Palacio Municipal, Col. Centro, C.P.
91700
Lic. Yanet Mora Lagunes
01 (229) 9 32 82 95 [email protected]
4 Poza Rica
Josefa Ortiz de
Domínguez S/N, Col. Obras Públicas,
93240
Lic. Eva Gómez López
Lic. Dalila Casados
Mercado
Lic. Olga Silva
01 (782) 8 23 32 45 [email protected]
5 Pánuco
Melchor Ocampo
No. 103, Col. Centro, C.P. 93990
Lic. Miguel Arteaga Valdés
01 (846) 2 66 23 44 [email protected]
6 Coatzacoalcos
Zamora No. 405
Altos, Col. Centro, C.P. 96400
Lic. Magali Escobar Romero
01 (921) 2 12 76 58 [email protected]
61
Dependencia o entidad: Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad Fecha de solicitud de
Registro 17 09 13
INFORMACIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO
Clave de registro en el RETS Nombre del trámite o servicio Trámite Servicio
Obligación Conservación Beneficio Consulta Inicio de procedencia
STPS0225 Solicitud de cursos de Capacitación “Para el Autoempleo” X
¿Quién debe o puede solicitar el trámite o servicio? ¿En qué casos se puede o debe solicitar el trámite o servicio? Costo: Gratuito
Desempleados o subempleados de 16 años en adelante
Cuando los desempleados o subempleados deseen capacitarse en otra actividad económica distinta a la
que se desempeñaron.
Comprobante a obtener: N/A
Tiempo de respuesta: 10 días hábiles
Derecho del usuario ante la falta de respuesta:
Afirmativa ficta Negativa ficta
¿Qué efectos tendría la eliminación de este trámite o servicio? Vigencia: Variable de acuerdo con la duración de los cursos
Los desempleados o subempleados no tendrían la oportunidad de capacitarse en otra actividad y no se alcanzarían las metas de empleo
Formato a utilizar: Ninguno
Requisitos: O C Fundamento jurídico
1. Identificación oficial del representante legal o director del centro de capacitación. * 1 1 -Artículos 537 y 539 de la Ley Federal del Trabajo. -Artículos 16 y 40 de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal, normas y lineamientos del BÉCATE establecidos por la
Federación.
-Artículo 27, Fracción I, II, III, IV, V, VI, VII y VIII del Reglamento Interior de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y
Productividad del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave.
2. Tener 16 años en adelante ( Constancia de Identidad expedida por el Jefe de manzana) * 1 1
3. CURP * 1 1
4. Identificación oficial * 1 1
5. Comprobante de domicilio reciente * 1 1
6. Comprobante del último grado estudios * 1 1
Nota *: Los documentos originales se devuelven después de hacer el cotejo
INFORMACIÓN DEL ESPACIO DE CONTACTO AL CIUDADANO
Área responsable Oficina en la que se realiza el trámite o servicio Teléfono de la oficina
Dirección General del Servicio Nacional de Empleo Veracruz Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención
Ubicación de la oficina Horario de atención al usuario
Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención Lunes a viernes 9:00 - 15:00 hrs.
16:00 - 18:00 hrs.
INFORMACIÓN PARA CONSULTAS Y QUEJAS
Nombre y cargo del responsable Domicilio Horario de Atención Teléfonos Correo Electrónico
Consultas Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención
Quejas
Lic. Iresine Calzada Rivera Directora General del Servicio Nacional de Empleo
Av. Manuel Ávila Camacho No. 191, Col. Ferrer Guardia, C.P.
91020, Xalapa, Ver.
Lunes a viernes 9:00 - 15:00 hrs.
18:00 - 21:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 00 Ext. 3152
Lic. José Soto Martínez Titular del Órgano Interno de Control de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y
Productividad
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Col. Ferrer Guardia, C.P.
91020, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 – 15:00 hrs. 16:00 –18:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 00 Ext. 3123
INFORMACIÓN PARA TRÁMITES Y SERVICIOS EMPRESARIALES
Tamaño de la empresa Actividad empresarial sujeta a este trámite o servicio Propósito Momento de la apertura
Micro Pequeña Mediana Grande Industrial Comercial Servicios Apertura Operación Constitución Construcción Instalación
NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN CARGO DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN
Lic. Iresine Calzada Rivera
Directora General del Servicio Nacional de Empleo
Veracruz
62
Directorio de Áreas de Atención
Nombre del Trámite o Servicio: Solicitud de cursos de “Capacitación para el Autoempleo”
No. Zona/Oficina
Unidades Operativas Regionales
Domicilio Responsable
Teléfono
Correo Electrónico
1 Xalapa
Av. Manuel Ávila
Camacho No. 191 Col. Ferrer Guardia, C.P.
91020.
Lic. Margarita Amor Rosas
Lic. Catherine Vargas
Austria
01 (228) 8 42 19 00
[email protected] [email protected]
2 Córdoba
Av. 3 Esq. Calle 1 No.
104 Int. 310 Col. Centro, 94500
Lic. Maribel Bernabé Galindo
01 (271) 7 14 57 27 [email protected]
3 Veracruz
Zaragoza Esq. Lerdo,
Planta Baja del Palacio Municipal, Col.
Centro, 91700
Lic. Francisco Javier Tlapa Morales
01 (229) 9 32 82 95 [email protected]
4 Poza Rica
Josefa Ortiz de
Domínguez S/N, Col. Obras Públicas, 93240
Lic. Dalila Casados
Mercado
Lic. Eva Gómez López
Lic. Olga Silva
01 (782) 8 23 32 45 [email protected]
5 Pánuco
Melchor Ocampo No. 103, Col. Centro, C.P.
93990
Lic. Gladis Guzmán 01 (846) 2 66 23 44 [email protected]
6 Coatzacoalcos
Zamora No. 405 Altos,
Col. Centro, C.P. 96400
Lic. Silvio Joachín
Hernández
Lic. Magali Escobar Romero
01 (921) 2 12 76 58 [email protected]
63
Dependencia o entidad: Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad Fecha de solicitud de
Registro 17 09 13
INFORMACIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO
Clave de registro en el RETS Nombre del trámite o servicio Trámite Servicio
Obligación Conservación Beneficio Consulta Inicio de procedencia
STPS0227 Solicitud de apoyo para maquinaria y equipo X
¿Quién debe o puede solicitar el trámite o servicio? ¿En qué casos se puede o debe solicitar el trámite o servicio? Costo: Gratuito
Desempleados y subempleados de 18 años o más que cuenten con competencias para desarrollar una
actividad productiva por cuenta propia.
Cuando requieren de maquinaria, herramienta, equipo y y/o mobiliario para iniciar o fortalecer una actividad
por cuenta propia.
Comprobante a obtener: Carta compromiso
Tiempo de respuesta: 40 días – cubriendo requisitos y disponibilidad financiera
Derecho del usuario ante la falta de respuesta: Afirmativa ficta Negativa ficta
¿Qué efectos tendría la eliminación de este trámite o servicio? Vigencia: 12 meses
Los desempleados o subempleados no tendrían la oportunidad de desarrollar una actividad productiva por la falta de equipo y no se alcanzarían las metas de empleo
Formato a utilizar: Carta compromiso
Requisitos: O C Fundamento jurídico
1. CURP * 1 1 -Artículos 537 y 539 de la Ley Federal del Trabajo.
-Artículos 16 y 40 de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal, normas y lineamientos del BÉCATE establecidos por la
Federación.
-Artículo 27, Fracción I, II, III, IV, V, VI, VII y VIII del Reglamento Interior de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y
Productividad del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave.
2. RFC * 1 1
3. Identificación oficial vigente* 1 1
4. Comprobante de domicilio * 1 1
5. Constancia de avecindad (constancia ante jefe de manzana) * 1 1
6. Firmar carta compromiso realizarlo individualmente ante el SNEVER en caso de IOCP en operación* 1 1
7. Ingresos menores a 4 salarios mínimos 0 0
Nota *: Los documentos originales se devuelven después de hacer el cotejo
INFORMACIÓN DEL ESPACIO DE CONTACTO AL CIUDADANO
Área responsable Oficina en la que se realiza el trámite o servicio Teléfono de la oficina
Dirección General del Servicio Nacional de Empleo Veracruz Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención
Ubicación de la oficina Horario de atención al usuario
Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención Lunes a viernes 9:00 - 15:00 hrs.
16:00 - 18:00 hrs.
INFORMACIÓN PARA CONSULTAS Y QUEJAS
Nombre y cargo del responsable Domicilio Horario de atención Teléfonos Correo electrónico
Consultas Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención
Quejas
Lic. Iresine Calzada Rivera Directora General del Servicio Nacional de Empleo
Av. Manuel Ávila Camacho No. 191, Col. Ferrer Guardia,
C.P. 91020, Xalapa, Ver.
Lunes a viernes 9:00 - 15:00 hrs. 18:00 - 21:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 00 Ext. 3152
Lic. José Soto Martínez Titular del Órgano Interno de Control de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y
Productividad
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Col. Ferrer Guardia, C.P.
91020, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 – 15:00 hrs. 16:00 –18:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 00
Ext. 3123
INFORMACIÓN PARA TRÁMITES Y SERVICIOS EMPRESARIALES
Tamaño de la empresa Actividad empresarial sujeta a este trámite o servicio Propósito Momento de la apertura
Micro Pequeña Mediana Grande Industrial Comercial Servicios Apertura Operación Constitución Construcción Instalación
X X X X X X X
NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN CARGO DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN
Lic. Iresine Calzada Rivera
Directora General del Servicio Nacional de Empleo Veracruz
64
Directorio de Áreas de Atención
Nombre del Trámite o Servicio: Solicitud de apoyo para maquinaria y equipo
No. Zona/Oficina Unidades Operativas Regionales Domicilio Responsable
Teléfono
Correo Electrónico
1 Xalapa
Av. Manuel Ávila
Camacho No. 191 Col. Ferrer Guardia,
C.P. 91020
Lic. Margarita Amor Rosas
01 (228) 8 42 19 00 [email protected]
2 Córdoba
Av. 3 Esq. Calle 1
No. 104 Int. 310 Col. Centro, C.P.94500
Lic. Maribel Bernabé Galindo
01 (271) 7 14 57 27 [email protected]
3 Veracruz
Zaragoza Esq. Lerdo,
Planta Baja del Palacio Municipal, Col. Centro, C.P.
91700
Lic. Francisco Javier Tlapa Morales
01 (229) 9 32 82 95 [email protected]
4 Poza Rica
Josefa Ortiz de
Domínguez S/N, Col. Obras Públicas, C.P.
93240
Lic. Dalila Casados Mercado
01 (782) 8 23 32 45 [email protected]
5 Pánuco
Melchor Ocampo No. 103, Col. Centro, C.P.
93990
Lic. Miguel Arteaga Valdés
01 (846) 2 66 23 44 [email protected]
6 Coatzacoalcos
Zamora No. 405
Altos, Col. Centro, C.P. 96400
Lic. Silvio Joachín Hernández
01 (921) 2 12 76 58 [email protected]
65
SECRETARÍA DE TRABAJO, PREVISIÓN SOCIAL Y PRODUCTIVIDAD
MANUAL DE SERVICIOS AL PÚBLICO
UNIDAD OPERATIVA
REGIONAL XALAPA
66
Dependencia o entidad: Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad Fecha de solicitud de
Registro 17 09 13
INFORMACIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO
Clave de registro en el RETS Nombre del trámite o servicio Trámite Servicio
Obligación Conservación Beneficio Consulta Inicio de procedencia
STPS0222 Atención a empresarios que requieren personal para cubrir vacantes en su
empresa X
¿Quién debe o puede solicitar el trámite o servicio? ¿En qué casos se puede o debe solicitar el trámite o servicio? Costo: Gratuito
Un representante de la empresa o institución que desee publicar una vacante de empleo
Cuando en la empresa solicitante existan vacantes de empleo
Comprobante a obtener: Ninguno
Tiempo de respuesta: 15 minutos
Derecho del usuario ante la falta de respuesta: Afirmativa ficta Negativa ficta
¿Qué efectos tendría la eliminación de este trámite o servicio? Vigencia: Indefinida
Los empresarios dejarían de promover sus requerimientos de personal y no se cumpliría con las metas establecidas
Formato a utilizar: Ninguno
Requisitos: O C Fundamento jurídico
1. Ser empresas o instituciones legalmente constituidas (RFC) 0 1 -Artículos 537 y 539 de la Ley Federal del Trabajo. -Artículos 16 y 40 de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal, normas y lineamientos del BÉCATE establecidos por la
Federación. -Artículo 27, Fracción I, II, III, IV, V, VI, VII y VIII del Reglamento
Interior de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave.
2. Ofrecer vacantes que igualan o superen el salario mínimo de la región (se proporciona en el área de Atención)
0 0
3. Identificación como representante de la empresa 0 1
4. Llenado del Formato Registro de Vacante SISNE (proporcionado en el área de atención) 1 0
INFORMACIÓN DEL ESPACIO DE CONTACTO AL CIUDADANO
Área responsable Oficina en la que se realiza el trámite o servicio Teléfono de la oficina
Dirección General del Servicio Nacional de Empleo Veracruz Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención
Ubicación de la oficina Horario de atención al usuario
Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención Lunes a viernes 9:00 - 15:00 hrs.
16:00 - 18:00 hrs.
INFORMACIÓN PARA CONSULTAS Y QUEJAS
Nombre y cargo del responsable Domicilio Horario de atención Teléfonos Correo electrónico
Consultas Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención
Quejas
Lic. Iresine Calzada Rivera Directora General del Servicio Nacional de Empleo
Av. Manuel Ávila Camacho No. 191, Col. Ferrer Guardia, C.P.
91020, Xalapa, Ver.
Lunes a viernes 9:00 - 15:00 hrs.
18:00 - 21:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 00 Ext. 3152
Lic. José Soto Martínez Titular del Órgano Interno de Control de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y
Productividad
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Col. Ferrer Guardia, C.P.
91020, Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 – 15:00 hrs. 16:00 –18:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 00
Ext. 3123
INFORMACIÓN PARA TRÁMITES Y SERVICIOS EMPRESARIALES
Tamaño de la empresa Actividad empresarial sujeta a este trámite o servicio Propósito Momento de la apertura
Micro Pequeña Mediana Grande Industrial Comercial Servicios Apertura Operación Constitución Construcción Instalación
X X X X X X X X
NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN CARGO DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN
Lic. Iresine Calzada Rivera
Directora General del Servicio Nacional de Empleo Veracruz
67
Directorio de Áreas de Atención
Nombre del Trámite o Servicio: Atención a empresarios que requieren personal para cubrir vacantes en su empresa
No. Zona/Oficina Unidades Operativas Regionales Domicilio Responsable
Teléfono
Correo Electrónico
1 Xalapa
Av. Manuel Ávila
Camacho No. 191, Col. Ferrer Guardia, C.P. 91020, Xalapa,
Ver.
Lic. Rodolfo Ortega Zepeda
01 (228) 8 42 19 00 Ext. 3133
[email protected] [email protected]
2 Córdoba
Av. 3 Esq. Calle 1 No.
104 Int. 310 Col. Centro, C.P. 94500
Lic. Paola Morales Monlui
01 (271) 7 14 57 27 [email protected]
3 Veracruz
Zaragoza Esq. Lerdo,
Planta Baja del Palacio Municipal, Col. Centro, C.P.
91700
Lic. Jesús Arturo Bravo Juaristic
Lic. Clara Gabriela
Castillo Peralta
01 (229) 9 32 82 95 [email protected]
[email protected] [email protected]
4 Pánuco Melchor Ocampo No. 103, Col. Centro, C.P.
93990
Lic. Karla Iliana Sánchez Valdéz
01 (846) 2 66 23 44 [email protected]
5 Poza Rica
Josefa Ortiz de
Domínguez S/N, Col. Obras Públicas, C.P.
93240
Lic. Blanca Lidia Ramírez López
01 (782) 8 23 32 45 [email protected]
6 Coatzacoalcos
Zamora No. 405
Altos, Col. Centro, C.P. 96400
Lic. Martha Silvia Rivas Luis
01 (921) 2 12 76 58 [email protected]
68
Dependencia o entidad: Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad Fecha de solicitud de
Registro 17 09 13
INFORMACIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO
Clave de registro en el RETS Nombre del trámite o servicio Trámite Servicio
Obligación Conservación Beneficio Consulta Inicio de procedencia
STPS0223 Solicitud de información de oportunidades de empleo X
¿Quién debe o puede solicitar el trámite o servicio? ¿En qué casos se puede o debe solicitar el trámite o servicio? Costo: Gratuito
Desempleados y subempleados Persona mayor de 16 años que esté en busca de
empleo
Comprobante a obtener: Carta de envío
Tiempo de respuesta: 20 minutos
Derecho del usuario ante la falta de respuesta:
Afirmativa ficta Negativa ficta
¿Qué efectos tendría la eliminación de este trámite o servicio? Vigencia: Indefinida
Se dejaría de vincular a desempleados y subempleados a una oportunidad de trabajo y no se cumplirían las metas establecidas
Formato a utilizar: Ninguno
Requisitos: O C Fundamento jurídico
1. Identificación oficial 0 1 -Artículos 537 y 539 de la Ley Federal del Trabajo.
-Artículos 16 y 40 de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal, normas y lineamientos del BÉCATE establecidos por la
Federación.
-Artículo 27, Fracción I, II, III, IV, V, VI, VII y VIII del Reglamento Interior de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y
Productividad del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave.
2. Carta de identidad para menores de 18 años (expedida por el jefe de manzana) 1 0
3. Solicitud de empleo 1 0
4. CURP 0 1
5. Acta de nacimiento 0 1
6. Comprobante de último grado de estudios 0 1
7. Comprobante de domicilio reciente (luz, agua, teléfono) 0 1
Nota *: Los documentos originales se devuelven después de hacer el cotejo.
INFORMACIÓN DEL ESPACIO DE CONTACTO AL CIUDADANO
Área responsable Oficina en la que se realiza el trámite o servicio Teléfono de la oficina
Dirección General del Servicio Nacional de Empleo Veracruz Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención
Ubicación de la oficina Horario de atención al usuario
Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención Lunes a viernes 9:00 - 15:00 hrs.
16:00 - 18:00 hrs.
INFORMACIÓN PARA CONSULTAS Y QUEJAS
Nombre y cargo del responsable Domicilio Horario de atención Teléfonos Correo electrónico
Consultas Ver anexo 1, Directorio de Áreas de Atención
Quejas
Lic. Iresine Calzada Rivera Directora General del Servicio Nacional de Empleo
Av. Manuel Ávila Camacho No. 191, Col. Ferrer Guardia, C.P. 91020, Xalapa, Ver.
Lunes a viernes 9:00 -15:00 hrs.
18:00 - 21:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 00 Ext. 3152
Lic. José Soto Martínez Titular del Órgano Interno de Control de la Secretaría de
Trabajo, Previsión Social y Productividad
Av. Manuel Ávila Camacho No. 195, Col. Ferrer Guardia, C.P. 91020,
Xalapa, Ver.
Lunes a Viernes 9:00 – 15:00 hrs. 16:00 –18:00 hrs.
01 (228) 8 42 19 00
Ext. 3123
INFORMACIÓN PARA TRÁMITES Y SERVICIOS EMPRESARIALES
Tamaño de la empresa Actividad empresarial sujeta a este trámite o servicio Propósito Momento de la apertura
Micro Pequeña Mediana Grande Industrial Comercial Servicios Apertura Operación Constitución Construcción Instalación
NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN CARGO DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN
Lic. Iresine Calzada Rivera Directora General del Servicio Nacional de Empleo
Veracruz
69
Directorio de Áreas de Atención
Nombre del Trámite o Servicio: Solicitud de información de oportunidades de empleo
No. Zona/Oficina Unidades Operativas Regionales Domicilio Responsable
Teléfono
Correo Electrónico
1 Xalapa
Av. Manuel Ávila
Camacho No. 191, Col. Ferrer Guardia, C.P. 91020, Xalapa,
Ver.
Lic. Rodolfo Ortega Zepeda
01 (228) 8 42 19 00 Ext. 3133
[email protected] [email protected]
2 Córdoba
Av. 3 Esq. Calle 1 No.
104 Int. 310 Col. Centro, C.P. 94500
Lic. Paola Morales Monlui
01 (271) 7 14 57 27 [email protected]
3 Veracruz
Zaragoza Esq. Lerdo,
Planta Baja del Palacio Municipal, Col. Centro, C.P.
91700
Lic. Jesús Arturo Bravo Juaristic
Lic. Clara Gabriela
Castillo Peralta
01 (229) 9 32 82 95 [email protected]
[email protected] [email protected]
4 Pánuco
Melchor Ocampo No. 103, Col. Centro, C.P.
93990
Lic. Karla Iliana Sánchez Valdéz
01 (846) 2 66 23 44 [email protected]
5 Poza Rica
Josefa Ortiz de
Domínguez S/N, Col. Obras Públicas, C.P.
93240
Lic. Blanca Lidia Ramírez López
01 (782) 8 23 32 45 [email protected]
6 Coatzacoalcos
Zamora No. 405
Altos, Col. Centro, C.P. 96400
Lic. Martha Silvia Rivas Luis
01 (921) 2 12 76 58 [email protected]
70
VI.- DIRECTORIO
SECRETARÍA DE TRABAJO, PREVISIÓN SOCIAL Y PRODUCTIVIDAD
MANUAL DE SERVICIOS AL PÚBLICO
Mtro. Marco Antonio Aguilar Yunes
Secretario de Trabajo, Previsión Social y Productividad
LAE. José Manuel Rodríguez Melgarejo
Jefe de la Unidad Administrativa
Lic. Pablo Morales Hernández
Procurador de la Defensa del Trabajo
Mtro. Marco Vinicio Carpinteiro Santos
Director General Jurídico y de Trabajo y
Secretario General de la H. Junta Local de Conciliación y Arbitraje del Estado
Lic. José Gerardo Arellano Díaz
Director General de Inspección del Trabajo
LAE. Ricardo De Larios Lerma
Director General de Previsión Social y Productividad
Lic. Iresine Calzada Rivera
Directora General del Servicio Nacional de Empleo de Veracruz