UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CUENCACOMUNIDAD EDUCATIVA AL SERVICIO DEL PUEBLO
CONSEJO DE POSGRADO
Diseño del Trabajo Específico de Investigación previo a
la Obtención del Título de Especialista en Docencia
Universitaria.
Universidad Católica de Cuenca
II DATOS INFORMATIVOS:
1. TEMA: PROYECTO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE
UN INSTRUCTITVO PARA MANEJAR UNA
COMUNICACIÓN EFECTIVA DENTRO DE LA
COMUNIDAD EDUCATIVA DE LA UNIDAD
ACADÉMICA DE PEDAGOGÍA, SICOLOGÍA Y
EDUCACIÓN DE LA UNIVERSIDAD CATÓLICA
DE CUENCA EN EL AÑO LECTIVO 2012-2013
2. INVESTIGADORA: Mayra Alexandra Rengel Vizñay
3. DIRECTORA: Dra. Olga Neira Cárdenas
4. FECHA: 26 de noviembre de 2011
III INTRODUCCIÓN
En la actualidad es menester principal manejar una comunicación efectiva,
aunque se sabe que es un proceso realmente duro y que se presenta en
todos los niveles de la sociedad y por supuesto en el que nos interesa en el
educativo, se debe propender a una optimización en este campo. Se debe
tener en cuenta que en todas las partes del mundo, se buscan las maneras
de tratarlo y mejorar los procesos.
Ahora no es raro encontrar información en la internet sobre seminarios y
posgrados que brindan diferentes instituciones a nivel de Latinoamérica, y
que es el sentir de todos que una comunicación efectiva es la herramienta
clave para el éxito en cualquier actividad humana.
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Afortunadamente nuestro país no se está quedando atrás en este importante
tema, se dan a nivel de varias ciudades seminarios y capacitaciones; el
aspecto desafortunado para nosotros, es que poco se ha hecho por el campo
de la educación.
A nivel institucional se encuentran muchas falencias en cuanto a la
comunicación entre: docentes y alumnos, administrativos y docentes,
alumnos y administrativos y; docentes con docentes. Definitivamente esto
debe cambiar.
El propósito de mi investigación es elaborar un instructivo para la comunidad
educativa de la Unidad Académica de Pedagogía, Sicología y Educación de
la UCACUE que oriente a todos los implicados en el mejoramiento de estas
relaciones, para llevar con el mayor provecho la tarea educativa y optimizar
el ambiente de trabajo.
Fue motivador plantear este tema, cuando he escuchado durante mi periodo
como docente en la UCACUE, las diferentes quejas de alumnos, como de
maestros y compañeros administrativos, en las cuales la relaciones
interpersonales y propiamente de comunicación no se realizan de la mejor
manera, creando en muchas ocasiones estrés, cansancio y pocas ganas de
trabajar.
El nivel de investigación que se pretende usar es el descriptivo, ya que,
permite la caracterización de un hecho con el fin de establecer estructuras de
su comportamiento, es el más acertado pues permite medir en forma
independiente las variables. En cuanto a los tipos de investigación, esta será
documental y de campo, siempre es necesaria la guía bibliográfica y junto al
trabajo de campo que nos ayuda a conocer la realidad de los hechos, será la
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opción más acertada. El aspecto cuanticualitativo es muy necesario pues se
utilizará datos numéricos y su correspondiente explicación.
Para la realización de este proyecto de investigación se utilizará material
bibliográfico, entrevistas, encuestas, etc.
Está constituido por cuatro capítulos en los cuales de hablará del problema,
marco referencial teórico y conceptual, marco metodológico y para finalizar la
propuesta.
IV PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La comunicación efectiva en la comunidad educativa de la UCACUE reviste
de mucha importancia y de gran interés por parte de todos sus integrantes.
El hecho de que la comunicación no se la lleve de la mejor manera, crea un
ambiente de malestar en el que definitivamente es difícil trabajar.
No es raro escuchar comentarios de todo tipo: agradables y desagradables,
destructivos y altruistas, pero todos ellos deben encaminarse al
mejoramiento de las relaciones interpersonales. ¿Pero cuán difícil es
lograrlo?
Administrativos, docentes y alumnos, todos están implicados dentro de esta
vivencia, las situaciones dentro del aula, en los pasillos, en las oficinas (claro
no en todos, pero si la mayoría), constituyen el motivo de esta investigación.
Existe mucha información sobre la comunicación efectiva, pero
lastimosamente está dirigida mayormente al ambiente empresarial, dentro de
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la gran red de internet encontramos todo tipo de documentos, ahora lo
importante es aplicarlo al campo universitario.
V OBJETIVOS
1. OBJETIVO GENERAL
Elaborar un Instructivo para manejar una comunicación efectiva
dentro de la Unidad Académica de Pedagogía, Sicología y Educación
de la Universidad Católica de Cuenca que inciden en la interacción, a
fin de mejor las relaciones y optimizar el ambiente educativo.
2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Reconocer las principales causas que provocan problemas de
comunicación dentro de la comunidad educativa de la Unidad
Académica de Pedagogía, Sicología y Educación de la UCACUE, a fin
de encontrar las herramientas que ayuden a mejorar este proceso.
Fijar los efectos que provoca una inadecuada comunicación interna
dentro de la Unidad Académica de Pedagogía, Sicología y Educación
de la UCACUE, para proponer estrategias de solución aplicables en
todos los campos.
Promover una comunicación efectiva dentro de la Unidad Educativa
de Pedagogía, Sicología y Educación de la UCACUE para mejorar el
ambiente en los aspectos laboral, educativo y administrativo.
VI LIMITACIONES Y DELIMITACIONES
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Dentro de las limitaciones en la realización de este proyecto se consideran:
la falta de honestidad por parte de las personas encuestadas o entrevistadas,
la poca colaboración de los encuestados al pedirles información, el reducido
tiempo que se brinda para este tipo de trabajos.
En cuanto a las delimitaciones anotaré lo siguiente: no se toma en cuenta
para las encuestas una Facultad en particular, pues se pretende realizar un
instructivo que englobe la generalidad a nivel de la comunidad educativa,
hacer el estudio en una solamente revelará una verdad parcial.
Las encuestas no serán realizadas a las personas que laboran fuera de las
unidades académicas, pues ellos no mantienen un contacto tan cercano con
alumnos y profesores (solo muy pocos trabajan en las diferentes facultades),
se busca optimizar el trato alumnos-docentes-administrativos.
VII MARCO REFERENCIAL, TEÓRICO Y CONCEPTUAL
Marco Referencial
Siempre se ha planteado el hecho de que una buena comunicación es la
puerta principal para el éxito de las diferentes actividades del quehacer
humano. Pero desde poco tiempo atrás se habla de una “comunicación
efectiva”, es sin duda un tema que está en boga y que da buenos resultados
en su aplicación.
Este tema ha sido analizado en muchos campos; y por supuesto aunque de
manera minoritaria en la educación, pero podemos encontrar en la internet
estudios que han hecho las diferentes universidades a nivel del mundo,
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tenemos el caso de un estudio de cuba que lo encontramos en la página web
de psicologia-online, en nuestro país ahora con más frecuencia encontramos
trabajos al respecto. En la actualidad una UTPL está brindando cursos sobre
comunicación efectiva pero están dirigidos mayormente al contexto del
comercio.
El estudio realizado por la universidad de la Habana, detalla los factores
importantes y decisivos del el por qué debe aplicarse una comunicación
efectiva dentro de las aulas, pues, esto mejorará el nivel de atención e
interés que pongan los alumnos en la adquisición de destrezas y
conocimientos. Se pretende mejorar el ambiente dentro del salón de clases,
conocer y organizar el grupo de alumnos, lograr la comunicación interactiva,
desarrollar la percepción y la interactividad, etc.
Por lo revisado en los trabajos encontrados en la web, se hace necesaria la
presencia de un instructivo que “ayude” a mejorar la comunicación dentro de
nuestra comunidad como un paso para afianzar la tarea educativa tanto a
nivel de docentes como de alumnos.
En la Unidad Académica de Pedagogía, Sicología y Educación, no existen
trabajos de investigación sobre este tema, por lo que considero necesario
tratarlo para de alguna manera brindar soluciones que mejoren la
comunicación dentro del establecimiento; por lo cual mi proyecto de
investigación resulta inédito.
a) Marco Teórico
Determinar los factores que intervienen en la comunicación es tarea sencilla,
lo realmente difícil es detectar cuál o cuáles de ellos están fallando, por lo
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que no permiten el logro de una comunicación efectiva; por esta razón es
necesario contar con material teórico y bibliográfico que brindará las bases
necesarias para que el presente proyecto de investigación sea de utilidad en
nuestro medio.
Los temas que se tratarán como base teórica serán los siguientes:
Definición de comunicación
Elementos de la comunicación
Tipos de comunicación
Barreras en la comunicación
Facilitadores de la comunicación
Funciones de la comunicación
Comunicación efectiva
Con estos temas ende esclarecer de qué se trata la verdadera comunicación
y no solo el hecho de manifestar pensamientos, sentimientos e
informaciones.
b) Fundamentación legal
El presente proyecto de investigación respetará y se basará en los estatutos
de la Universidad Católica de Cuenca, en el reglamento general de
estudiantes, en el reglamento de la Unidad de Ciencias Educativas y en
reglamento de Graduación y Titulación del Consejo de Posgrado puesto en
vigencia en año 2009.
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c) Marco conceptual
Es necesario dar a conocer algunos términos que serán muy utilizados en el
presente trabajo, los describo a continuación:
COMUNICACIÓN: Es un proceso de transmitir ideas o bien
símbolos, que tienen el mismo significado para dos o más sujetos
los cuales intervienen en una interacción.
INFORMACIÓN: Es un conjunto de mecanismos que le permiten a
un sujeto retomar y reelaborar los datos del medio ambiente para
estructurarlos de una manera específica con el objeto de que le
sirvan como guía de acción.
INTERACCIÓN: Acción que se ejerce recíprocamente entre dos o
más objetos, agentes, fuerzas, funciones.
DOCENTE o profesor se le conoce a la persona que enseña una
determinada ciencia o arte. Sin embargo, el maestro es aquel al
que se le reconoce una habilidad extraordinaria en la materia que
instruye.
ALUMNO: Discípulo, respecto de su maestro, de la materia que
está aprendiendo o de la escuela, colegio o universidad donde
estudia.
EFECTIVIDAD: Capacidad de lograr o conseguir el efecto que se
desea, busca o espera. La efectividad en las comunicaciones en
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cambio, es evitar el desgaste, la repetición de procesos, pérdida de
tiempo.
INSTRUCTIVO: Que instruye o sirve para instruir. En este caso es
aquello que nos guía a través de procedimientos para la
realización de una comunicación efectiva.
VIII MARCO METODOLÓGICO
Nivel de investigación
El nivel de investigación a utilizarse en el presente proyecto de investigación
será el DESCRIPTIVO, pues, él mismo se basará en objetivos.
Tipo de investigación
Por el diseño, el tipo de investigación que utilizaré será el documental porque
se utilizarán materiales impresos como documentos de apoyo y bibliografía
especializada; también se utilizará la investigación de campo, pues los datos
se recolectarán directamente de la realidad donde ocurren los hechos.
En cuanto al análisis, la investigación a utilizarse es la cuanticualitativa, pues
se manejarán valores numéricos y porcentuales de los cuales se deberá
hacer su respectiva descripción.
En lo referente a la ubicación temporal, la investigación será de tipo
longitudinal, pues, el material a utilizar serán textos, documentos de apoyo,
internet, etc.
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Métodos de investigación
El método que se empleará será el científico, ya que, se define como un
procedimiento riguroso formulado de una manera lógica para la organización
de conocimientos, tanto en su aspecto teórico como en su fase experimental.
Este método será apoyado por el método inductivo, pues, asciende a través
del conocimiento científico desde la observación de los fenómenos de la
realidad a la ley universal. Va de lo particular a lo general.
Población
El total de la población asciende a 528 personas distribuidos de la siguiente
manera: Decano y Subdecano, 1 Coordinador, 1 Profesor de Bienestar
Estudiantil, 4 miembros del personal administrativo, 20 profesores y 500
alumnos.
La población es finita pues se conoce el número de personas que
intervendrán en las consultas del proyecto.
El nivel de población es accesible, ya que, el conjunto de individuos
presenta un número menor, lo que permite que sea susceptible de estudio, y
se aplica un criterio de inclusión o exclusión.
Tipos de muestra
El tipo de muestra que se utilizará es el probabilístico estratificado, pues
permite la División del universo es extractos homogéneos, una selección
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aleatoria de los individuos y los tamaños de la muestra dentro de cada
extracto son proporcionales.
Tamaño de la muestra
Como el número de personas encuestadas excede de 30 aplicaré la fórmula
propuesta por Pulido San Román:
528
n = ---------------------------------------------------------
(0,05)2 (528) + 1
La muestra será de 228 encuestas.
Técnicas e instrumentos para la recolección de la información
Se utilizaran dos técnicas la entrevista y la encuesta, la primera será aplicada
a los decanos o subdecanos de las unidades académicas escogidas para el
estudio del tema, la encuesta tendrá su respectiva herramienta, en este caso
la quía de entrevista; la encuesta será utilizada con los coordinadores,
profesores y alumnos, su herramienta será el cuestionario.
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Validez
Será descrita al final del proyecto de investigación.
Confiabilidad
Demostrará su confiabilidad luego del desarrollo de este proyecto.
Tratamiento de la información
Una vez recopilada la información se procederá a tabularla, a través de una
matriz elaborada por Excel o SPSS, para luego hacer uso de tablas y
gráficos dinámicos.
IX CONTENIDO O TEMARIO
CAPÍTULO I
INADECUADA COMUNICACIÓN EN LA UNIDAD ACADÉMICA DE
PEDAGOGÍA, SICOLOGÍA Y EDUCACIÓN DE LA UCACUE
1.1. Planteamiento.
1.2. Interrogantes de la Investigación.
1.3. Formulación.
1.4. Objetivos.
1.4.1. Objetivo General
1.4.2. Objetivos Específicos
1.5. Justificación
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1.6. Limitaciones
CAPÍTULO II
MARCO REFERENCIAL, TEÓRICO Y CONCEPTUAL
2.1. Antecedentes (Marco referencial)
2.2. Marco Teórico
2.2.1. Fundamentación Teórica
2.2.1.1 Definición de comunicación
2.2.1.2 Elementos de la comunicación
2.2.1.3 Tipos de comunicación
2.2.1.4 Barreras en la comunicación
2.2.1.5 Facilitadores de la comunicación
2.2.1.6 Funciones de la comunicación
2.2.1.7 Comunicación efectiva
2.2.2. Fundamentación Legal
2.3. Definición de Términos Básicos
2.4. Sistema de Hipótesis y Variables.
2.4.1. Conceptualización de Variables.
2.4.2. Operacionalización de Variables.
CAPITULO III
MARCO METODOLÓGICO
3.1. Nivel de Investigación.
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El nivel de investigación a utilizarse en el presente proyecto de investigación
será el DESCRIPTIVO porque el trabajo se basará en objetivos y no en
hipótesis.
3.2. Tipo.
Por el diseño, el tipo de investigación que utilizaré será el documental porque
se utilizarán materiales impresos como documentos de apoyo y bibliografía
especializada; también se utilizará la investigación de campo, pues los datos
se recolectarán directamente de la realidad donde ocurren los hechos.
En cuanto al análisis, la investigación a utilizarse es la cuanticualitativa, pues
se manejarán valores numéricos y porcentuales de los cuales se deberá
hacer su respectiva descripción.
En lo referente a la ubicación temporal, la investigación será de tipo
longitudinal, pues, el material a utilizar serán textos, documentos de apoyo,
internet, etc.
3.3. Métodos.
El método que se empleará será el científico, ya que, se define como un
procedimiento riguroso formulado de una manera lógica para la organización
de conocimientos, tanto en su aspecto teórico como en su fase experimental.
Este método será apoyado por el método inductivo, pues, asciende a través
del conocimiento científico desde la observación de los fenómenos de la
realidad a la ley universal. Va de lo particular a lo general.
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3.4. Población y Muestra.
El total de la población asciende a 528 personas distribuidos de la siguiente
manera: Decano y Subdecano, 1 Coordinador, 1 Profesor de Bienestar
Estudiantil, 4 miembros del personal administrativo, 20 profesores y 500
alumnos.
La población es finita pues se conoce el número de personas que
intervendrán en las consultas del proyecto.
El nivel de población es accesible, ya que, el conjunto de individuos
presenta un número menor, lo que permite que sea susceptible de estudio, y
se aplica un criterio de inclusión o exclusión.
Aplicando la fórmula propuesta por Pulido San Román la muestra será de
236 encuestas.
3.5. Tipos de Muestreo.
El tipo de muestra que se utilizará es el probabilístico estratificado, pues
permite la División del universo es extractos homogéneos, un selección
aleatoria de los individuos y los tamaños de la muestra dentro de cada
extracto son proporcionales.
3.6. Técnicas e Instrumentos para Recolección de la Información.
Se utilizaran dos técnicas la entrevista y la encuesta, la primera será aplicada
al decanos y subdecano de la unidad académica, la encuesta tendrá su
respectiva herramienta, en este caso la guía de entrevista; la encuesta será
utilizada con el coordinador, profesor de bienestar estudiantil, profesores y
alumnos, su herramienta será el cuestionario.
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3.7. Prueba de Instrumentos.
3.8. Tratamiento de Información.
Una vez recopilada la información se procederá a tabularla, a través de una
matriz elaborada por Excel o SPSS, para luego hacer uso de tablas y
gráficos dinámicos.
3.9. Análisis de Validez.
Al final del proyecto se comprobará la validez.
3.10. Análisis de Confiabilidad.
Se confirmará su confiabilidad una vez terminado el proyecto.
CAPÍTULO IV
PROPUESTA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UN INSTRUCTIVO DE
COMUNICACIÓN EFECTIVA
4.1 Presentación.
4.2 Objetivos
4.3 Justificación.
4.3 Fundamentación Teórica.
4.5 Descripción
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4.6 Factibilidad
4.7 Desarrollo
4.8 Evaluación.
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFÍA
ANEXOS:
Esquema del trabajo específico de investigación.
Copia del cuestionario de entrevista.
Copia de la encuesta dirigida a coordinadores, profesores y
estudiantes.
Otros.
X MARCO ADMINISTRATIVO
Talento Humano:
Investigadora: Mayra Rengel Vizñay
Directora: Dra. Olga Neira Cárdenas
Personal docente de: La Unidad Académica de Pedagogía, Sicología y
Educación
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Estudiantes de: Los diferentes años de la Unidad Académica de
Pedagogía, Sicología y Educación
Otros: Personal administrativo de la Unidad Académica
de Pedagogía, Sicología y Educación
Recursos Materiales:
Material de escritorio
Implementos de informática
Otros
Presupuesto
INGRESOS USD
Fondos Propios 165,00
Total 165,00
EGRESOS USD
Del diseño y elaboración del proyecto
Recopilación de información. 20,00
Material de Escritorio. 10,00
Subtotal 30,00
De la elaboración de la propuesta.
Material de escritorio. 10,00
Material de Impresión. 65,00
Imprevistos. 45,00
Otros 15,00
Subtotal 135,00
Total 165,00
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Cronograma (Diagrama de Gantt)
No
.
Tiempo
Actividad
MES 1 MES 2 RESPONSABLES
1 2 3 4 1 2 3 4
1 Elaboración
del diseño
X X Lic. Mayra Rengel
2 Entrega del
diseño
X Lic. Mayra Rengel
x3 Aprobación
del diseño
X Consejo de
Posgrado
4 Recolección
y selección
de
información
X X X X Lic. Mayra Rengel
5 Elaboración
de
documentos
X X X Lic. Mayra Rengel
XI. BIBLIOGRAFÍA
FORERO, M. (2007). Técnicas de Comunicación Oral. Bogotá:
Editorial D´vinni S.A.
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XII RESPONSABILIDAD Y FECHA
Cuenca, 21 de Diciembre de 2011
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INVESTIGADOR DIRECTORA
Lic. Mayra Rengel Vizñay Dra. Olga Neira Cárdenas
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http://www.psicologia-online.com/articulos/2006/comunicacion_escuela.shtml
http://www.alipso.com/monografias/definicion2/
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