Gestão da inovação
Principais práticas de apoio à gestão da inovação
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Fonte
Aula montada com base no capítulo 4 da referência abaixo.
CARVALHO, Hélio Gomes de; REIS, Dálcio Roberto dos; CAVALCANTE, Márcia Beatriz. Gestão da inovação. Curitiba: Aymará, 2011. (Série UTFinova). Disponível em: <http://www.utfpr.edu.br/estrutura-universitaria/pro-reitorias/prorec/diretoria-da-agencia-de-inovacao-1/downloads/colecao-utfinova/01GestodaInovao.pdf>. Acessado em: 20 jul. 2016.
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Análise de mercado
• Obter informações para processo de inovação
• Foco
– Tendências
– Movimento: competidores e dos produtos potencialmente competitivos
– Demandas e necessidades dos clientes
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Ações para análise eficaz
• Agir de forma proativa na busca de novos mercados, produtos, processos e serviços
• Pesquisar novos canais de distribuição
• Identificar necessidades dos clientes
• Compreender ameaças e oportunidades
• Reconhecer sinais de mudança no mercado
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Ações para análise eficaz
• Identificar oportunidades para eliminar desperdícios
• Efetuar comparações entre concorrentes
• Buscar fontes confiáveis de informação
• Listar associações de classe na área de atuação
• Identificar empresa líder na área de atuação
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Para desenvolvimento de novos produtos
• Conjoint analysis ou análise de preferências (CA):
– Departamento de marketing – Técnica de marketing que visa obter informações
sobre as preferencias do cliente a respeito de atributos de produtos.
– Essas preferencias podem ser consideradas no • Desenvolvimento de produtos • Prospecção de mercados • Segmentação de mercado • Decisões de preço
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Para desenvolvimento de novos produtos
• Quality function deployment ou desdobramento da função qualidade (QFD)
– Departamento de P&D e Marketing
– Ferramenta de qualidade criada na década de 1960 pelo japonês Yoji Akao de forma que equipe de desenvolvimento pudesse incorporar reais necessidades de clientes em seus projetos de melhoria
– Busca identificar necessidades dos clientes
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Para desenvolvimento de novos produtos
• Usuário líder (UL)
– Departamentos: Marketing; P&D; Alta direção da empresa
– Identificação de grupo seleto de usuários líderes (clientes) para envolvê-los no processo de desenvolvimento de novos produtos
– Necessário à alta cúpula para gerir a forma de atuação, direitos e deveres entre os participantes
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Prospecção tecnológica
• Se empresa visa inovações radicais, simples pesquisa de mercado é necessário, porém insuficiente...
• Neste sentido é importante fazer prospecção do que existe em termos de novas tecnologias.
– DIFERENÇA
• Vigilância tecnológica: O que existe de + moderno (presente)
• Prospecção tecnológica: Visão futura
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Benchmarking
• Processo
– consiste na comparação de processos, produtos e ou serviços de uma empresa com aqueles correspondentes as empresas líderes, ou seja, com as melhores práticas adotadas.
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Gestão de portfólio
• Poucas são as empresas com capacidades financeiras, humanas e de recursos em geral para gerir e implementar simultaneamente diversos projetos.
• Muito usado por empresas de médio e grande porte.
• Busca de equilíbrio entre riscos e benefícios é chamado de gestão de portfolios
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Gestão de portfólio - critérios
• Contribuição na redução de custos
• Contribuição na redução de prazos
• Aceitação pelo cliente
• Tamanho do mercado a ser atendido
• Facilidade de financiamento do desenvolvimento
• Facilidade de desenvolvimento/ implantação / produção
• Relação lucro / investimento
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Gestão de mudança
• Mudanças: fazer melhor, mais rápido, mais preciso, com menor custo, etc.
• Muitas empresas são resistentes a mudanças, é dessa forma, pequenas empresas costumam apresentar melhores resultados na gestão por mudanças.
• Eventualmente as mudanças implicam em transformações radicais. Entretanto, o frequente é se verificar melhorias graduais ou pequenas iniciativas para melhorar serviço, produto ou processo.
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Gestão de mudanças - orientações
• Ter uma boa razão para fazer mudança • Envolver pessoas na mudança • Escolher pessoa respeitada como encarregado da
mudança • Formar novos valores e comportamentos • Trazer ajuda de fora • Estabelecer símbolos de mudança: novos slogans,
logotipos, etc. (exemplo: linha assinatura de lanches do Mc)
• Agradecer e premiar pessoas
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