Simplificando Tecnología
Hardware PC Direct distribuye partes y equipos de computación, con mayor enfoque en los dificiles de encontrar en el mercado local, desde memoria, impresoras, laptops hasta almacenamiento y partes para Servidores. Repuestos PC Direct le brinda una solución integrada al ciclo de soporte post-‐venta, nos enfocamos en reducir sus costos de servicio post-‐venta, y ayudarle a proveer un mejor y más rápido soporte a su cliente.
PC Direct es un distribuidor mayorista de tecnología, comercializamos alrededor de 8 millones de partes y repuestos de computación.
Nuestras Ventajas • Experiencia
– Equipo de expertos y especialistas en tecnología a su servicio con mas de 12 Años de Experiencia en InformáMca y LogisMca
• Disponibilidad – Alta disponibilidad de partes y
repuestos con un 99% de exacMtud y seguridad que lo tenemos en existencia.
• Tiempo – Rapidez y velocidad en todo el ciclo de
venta, desde la coMzación , procesamiento de ordenes y entrega del producto.
• Costo Compe99vo
Experiencia
Stock
Tiempo
Costo
4 Días Logística
Exito
6 Días 12 Días
Principales fabricantes
• HP • Xerox • Dell • OliveV • Epson • Okidata • Lexmark • Panasonic • Toshiba • Tally Genicom • Sony • Diebold • IBM / Lenovo • NCR • Cisco • Brother
• Zebra • Printronix • CiMzen • Ithica • Infocus • Epic Fitness • Gold’s Gym • HealthRider • Weslo • Star Micronics • Micros • General Electric • IMAGE • Lifestyler • NordicTrack • ProForm
En PC Direct, puede encontrar repuestos para los principales fabricantes de informática.
SoluMones De Docking
Adaptadores de Corriente
Memoria
Baterias
Area de Partes Desktops/Laptops/
WorkstaMons
Almacenamiento
Discos Duros Controladoras Smart Array
HBA
Procesadores
Memoria
Networking
Area de Partes Servers & Blades
Area de Repuestos Repuestos para PC, Laptop y Servidores • Adaptador de Corriente (AC Adapter), Fuente de Poder • Panel/Pantalla LCD • Mainboard / Motherboard • Media Interna (DVD/CDRW/CDROM) • Cobertores PlásMcos Externos, Bezel, Visagras • Teclado, Memoria, Discos Duros • Tarjetas Internas Repuestos para Impresoras • Fusor • Kit de Mantenimiento • Cabezas de Impresión Repuestos para Cajero Automá9co (ATM) Repuestos para Proyectores • Lamparas Repuestos para Linea Blanca (Refrigeradoras/Estufas/Lavadoras) Repuestos para Equipos para Ejercicio • Fajas • Consolas • Motor
Area de Repuestos
LogísMca Internacional
Entrega segun sus necesidades: • USA • Miami Export • Puerta / Puerta
– Guatemala – El Salvador – Honduras – Costa Rica
• Puerta / Aeropuerto – LaMno América y El Caribe
Niveles de Servicio (SLA) PC Direct comprende lo importante de los Mempos de entrega,
por lo que hemos diseñado nuestra logísMca de envío que responda a ésta necesidad.
-‐ Standard Express – 12 Días Hábiles*
-‐ Priority Express – 8 Días Hábiles* -‐ Rush – 6 Días Hábiles* -‐ Priority – 3/4 Días Hábiles*
*Días Hábiles no incluyen días fesMvos y feriados en USA y en País DesMno
Niveles de Servicio (SLA)
Urgente Nivel de
Servicio
Nivel de
Satisfacción
Servicios Complementarios
• DiagnosMco (off / onsite) • Instalación de repuestos (off / onsite ) • Busqueda de piezas por System Tag / Modelo / System Part / Serie
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PC Direct cree firmemente que la mejor forma de prestar servicio a nuestros clientes con excelencia, rapidez y eficiencia es utilizando tecnología. Todos nuestros servicios están disponibles exclusivamente en aplicaciones Web sitio web.
Soluciones PC Direct Retos del dia dia
• Caso #1 – Cliente esta buscando un disco duro para Servidor y no lo consigue en ningun lugar, es un disco duro para un Servidor
PowerEdge 2600 y le urge para ayer – – Solucion PC Direct -‐ Entrega en 3 dias hábiles
• Caso #2 – Banco Procredit desea hacer un upgrade a su servidor IBM, necesita mas memoria, discos duros y una gabeta
adicional para la SAN, le urge y su unico proveedor es GBM. – Solucion PC Direct -‐ Entrega en 8 dias hábiles
• Caso #3 – Cliente desea una Laptop Mac, Items no la Mene en existencia y le urge para ayer. – Solucion PC Direct -‐ Entrega en 3 dias hábiles
• Caso #4 – Pollo Campero necesita reemplazo de un motherboard para su servidor y le urge porque Mene parado un
departamento completo. – Solucion PC Direct -‐ Entrega en 4 dias hábiles
• Caso #5 – Distribuidor necesita un equipo Dell Mini entregado en Miami a un cliente importante urgentemente, cliente sale de
viaje en 3 dias. – Solucion PC Direct -‐ Entrega en 3 dias hábiles
MulMples Canales de Comunicación
Comunicación eMail
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