Roadmap 2019-2021
Wat speelt er in de markt?
Bron: https://www.skipr.nl/actueel/id30965-kwart-tijd-langdurige-zorg-gaat-op-aan-administratie.html
25% van de tijd van zorgmedewerkers gaat op aan administratie
Bron: https://www.vvaabusinessschool.nl/personeelstekort-zorgsector/
De zorgvraag wordt complexer, de zorgzwaarte neemt toe
http://okmanagement.nl/?p=1604
“Slecht samenwerkende IT-systemen zoals EPD’sleiden tot fouten in de zorg voor patienten en clienten”
Bron: https://www.nrc.nl/nieuws/2018/05/30/tekort-aan-gekwalificeerd-personeel-in-zorg-remt-groei-a1560945
“Tekort aan gekwalificeerd personeel in zorg remt groei”
Thema’s in de markt
• De cliënt als dossiereigenaar
• Welzijn van de cliënt
• Standaardisatie
• Kwaliteit en resultaat tellen
• Iedereen beschikt over dezelfde dossierinformatie
• Techniek is geen beperking meer
Visie: mijncaress 5
Simpel. Samen. Open.
Gebruiksvriendelijk
Van alles zelf doen naar geautomatiseerd werken
TRIASWEB
Interoperabiliteit
Van gesloten systeem naar volledige samenwerking in de keten
Partnerships
Van alles zelf ontwikkelen naar samenwerking met innovatieve partners
Transparant
Van gesloten deuren naar inzicht in de backlog en gezamenlijke prioritering
Voor wie ontwikkelen we wat?
Voor wie doen we het?
•Cliënten en mantelzorgers
•Zorgmedewerkers en behandelaars
•Administratiemedewerkers en beheerders
•Managers en teamleiders
2019 - 2021
Het ECD waar regie van clienten mantelzorger centraal staat.
Eenvoudig Uitwisselbaar Welzijn Op elk deviceRegie
Mevrouw Cornelissen in 2021
• Ik blijf zolang mogelijk wonen in een vertrouwde omgeving
• Mijn leven gaat gewoon door, ondanks dat ik zorg nodig heb bij bepaalde dingen
• De zorg is een voor mij vertrouwd team van mensen die tijd en aandacht voor mij heeft en die de beste zorg levert
• Ik ontvang de zorg waar ik wil, hoe ik wil en van wie ik wil, zonder rompslomp
• Ik wil mijn informatie maar één keer vertellen en kunnen vertrouwen dat de zorg over de juiste informatie beschikt
• Het dossier is van mij. Ik bepaal wie wat mag zien en waar in mag schrijven
Mevrouw CornelissenClient
Donna in 2021
• De zorg is een voor mij vertrouwd team van mensen die tijd en aandacht voor mij heeft en die de beste zorg levert
• Ik blijf zolang mogelijk wonen in een vertrouwde omgeving
• Mijn leven gaat gewoon door, ondanks dat ik zorg nodig heb bij bepaalde dingen
• Ik ontvang de zorg waar ik wil, hoe ik wil en wie ik wil, zonder rompslomp
• Ik wil mijn informatie maar één keer vertellen, en kunnen vertrouwen dat de zorg over de juiste informatie beschikt
• Het dossier is van mij, en ik bepaal wie wat mag zien en waar in mag schrijvenDonna
Client
Wat doen wij voor mevrouw Cornelissen en Donna?In 2019
Integratie met domotica(experiment)
Digitaal toestemming geven met Ondertekenen.nl
Meeschrijven in het dossier met behulp van vragenlijsten
NEN7513 – wie heeft er in mijn dossier gewerkt?
Signalering bij belangrijke berichten
2020 - 2021
PGO / MEDMIJ
VIPP Care
Internet of Things (IoT)
Evert in 2021
• Ik ben een volwaardig onderdeel van het zorgteam en kan dus meewerken in het dossier van mijn moeder
• Ik krijg regelmatig vragen over wat volgens mij de beste zorg is voor mijn moeder
• Overleg met de zorg kan vanaf iedere plek en op ieder moment. Als ik naar mijn moeder ga heb ik veel tijd voor haar
• Ik kan op één plek alle informatie vinden over de zorg voor mijn moeder
• Het is voor mij eenvoudig om de beste zorg voor mijn moeder te vinden en aan te vragen
EvertMantelzorger
Hans in 2021
• Ik ben een volwaardig onderdeel van het zorgteam en kan dus meewerken in het dossier van mijn dochter
• Ik krijg regelmatig vragen over wat volgens mij de beste zorg is voor mijn dochter
• Overleg met de zorg kan vanaf iedere plek en op ieder moment. Als ik naar mijn dochter ga heb ik echt tijd voor haar
• Ik kan op één plek alle informatie vinden over de zorg voor mijn dochter
• Het is voor mij eenvoudig om de beste zorg voor mijn dochter te vinden en aan te vragen
HansVader van Donna
Wat doen wij voor Evert en Hans?
In 2019
Digitaal toestemming geven met Ondertekenen.nl
Meeschrijven in het dossier met behulp van vragenlijsten
Signalering bij belangrijke berichten
2020 - 2021
PGO / MEDMIJ
VIPP Care
Internet of Things (IoT)
Apps
2019 - 2021
Het makkelijkste ECD voor zorg en behandeling.
Workflows Meer tijd voor zorg Op elk device IntegratieKwaliteit
Marijke in 2021
• Meer dan 90% van mijn tijd kan ik besteden aan de primaire zorg voor mijn cliënten
• Ik weet zeker aan het eind van mijn dienst dat ik niks vergeten ben. Ik krijg een signaal als dat wel zo is
• We kunnen het werk in mijn team zelf evenredig plannen en verdelen
• Het is altijd inzichtelijk hoe het met de cliënt gaat en of bijstelling nodig is
• Communicatie met zorgverleners en mantelzorgers binnen en buiten de organisatie is eenvoudig en vanzelfsprekend
• Ik werk op een device dat ik zelf prettig vind, of dit nu een desktop is of een smartwatchMarijke
Verzorgende
Wat doen wij voor Marijke?
In 2019
Focus op gebruiksvriendelijkheid en workflowsdoor realisatie van wensen en optimalisaties op bestaande functionaliteit
Geautomatiseerd plannen en roosteren
App op je smartphone
Digitalisering in de thuiszorg
Signaleringen op openstaande taken
Inzicht in kwaliteit en zorg door overzichten
Integratie met domotica (experiment)
Zorg op afstand (experiment)
Intakeproces vereenvoudigen
Koppeling met Boomerweb (TDR, Beeldzorg, Wondzorg)
Koppeling met meldingssystemen (Triasweb, Infoland)
2020 - 2021
Workflows, signalering & gebruiksvriendelijkheid
Zelforganisatie
Digitalisering in de thuiszorg
Mobiel werken
Standaardisatie & best practices
Welzijn als onderdeel van het dossier
Optimalisatie van methodisch werken
Freek in 2021
• Meer dan 90% van mijn tijd kan ik besteden aan de primaire behandeling voor mijn cliënten
• Het is altijd inzichtelijk hoe het met de cliënt gaat voor wat betreft mijn behandeling en of bijstelling nodig is
• Ik werk samen in een interdisciplinair team waar alle informatie voor iedere betrokkene beschikbaar is
• Ik krijg pro-actief signalen wanneer er iets fout dreigt te lopen
• Communicatie met zorgverleners en mantelzorgers binnen en buiten de organisatie is eenvoudig en vanzelfsprekend
• Ik kan zowel fysiek als op afstand de behandeling geven die de cliënt nodig heeft
FreekFysiotherapeut
Wat doen wij voor Freek?
2020 - 2021
Workflows, signalering & gebruiksvriendelijkheid
Interdisciplinair werken
Mobiel werken
Standaardisatie & best practices
Optimalisatie van methodisch werken
In 2019
Focus op gebruiksvriendelijkheid en workflows door realisatie van wensen en optimalisaties op bestaande functionaliteit
App op je smartphone
Signaleringen op openstaande taken
Inzicht in kwaliteit en zorg door overzichten
Integratie met domotica (experiment)
Zorg op afstand (experiment)
Intakeproces vereenvoudigen
Verdere integratie met Zorgdomein
2019 - 2021
Nog steeds de meest betrouwbare backoffice voor
administratie en beheer.
Wet & Regelgeving Automatisering SaaS StandaardisatieFlexibiliteit
Stephan in 2021
• Het reguliere proces ligt volledig bij de afdelingen, ik ben alleen bezig met de afwijkingen
• Het is voor mij direct inzichtelijk wat er mogelijk mis dreigt te gaan in het administratieve proces
• Afwijkingen en problemen zijn eenvoudig te herstellen of terug te leggen bij de afdelingen
• Ik weet zeker dat ik geen last van nieuwe wet- en regelgeving heb
StephanAdministratiemedewerker
Wat doen wij voor Stephan?
In 2019
COV/WID/BSN check mogelijk door de afdeling
Zorgaccordering naar Medewerkerportaal
Juridische status bewerken in het Medewerkerportaal
Financiële proces optimaliseren
Dashboard met belangrijkste taken en signalen
Wet- en regelgeving
2020 - 2021
Functies naar Medewerkerportaal
Dashboarding & signalering
Workflows
Wet- en regelgeving
Petra in 2021
• Ik ben altijd op de hoogte van de laatste en komende verbeteringen in mijnCaress
• Het is voor mij eenvoudig om alle medewerkers van mijn organisatie te bereiken en te informeren over verbeteringen
• Het ECD is standaard waar mogelijk en flexibel waar nodig om aan te passen aan onze processen
• Ik heb technisch gezien geen omkijken meer naar mijnCaress
• Ik heb inzage in hoe het ECD gebruikt wordt en waar problemen zijn in mijn organisatiePetra
Beheerder
Wat doen wij voor Petra?
In 2019
E-learning voor standaard onderdelen van de software
CES en user journeys voor de belangrijkste processen in kaart
Inzicht in de backlog
Marktplaats voor rapporten en vragenlijsten
2020 - 2021
Standaardisatie
Analytics
2019 - 2021
Het ECD dat de manager direct waardevol inzicht geeft in de organisatie.
Formatieplanning Kwaliteitscontrole Inzicht EenvoudSignalering
Evi in 2021
• Het is voor mij in één druk op de knop duidelijk hoe de teams ervoor staan
• Ik kan teams met elkaar vergelijken en met de organisatie brede of landelijke benchmark
• Afwijkingen in de productie zijn inzichtelijk en alleen daarvoor hoef ik akkoord te geven
• Ik heb direct inzicht in knelpunten in mijn formatie of een wijzigende zorgvraag
• Het is voor mij eenvoudig om informatie uit de dossiers te verzamelen
EviTeammanager
Wat doen wij voor Evi?
In 2019
mijnCaress Formatiemonitor (capaciteitsplanning & begroting)
Kwaliteitsinformatie direct beschikbaar via kubus en rapporten
2020 - 2021
Op gestandaardiseerde manier informatie uit het ECD halen
Stuurinformatie direct zichtbaar in het ECD
Selfservice BI
Hoe doen we dat?
ab
stra
ctco
ncr
ee
t
probleem oplossing
user journey
backlog
co-creatie
analytics
innovatie & poc
productteam
scrum preview
productteam
roadmap
Hoe werken wij aan Gebruiksvriendelijkheid?
• User journey’s als basis. Gemaakt door mee te lopen.
• Clickable prototyping waar mogelijk. Getoetst bij de eindgebruiker.
• Minimum Viable Product als startpunt. Iteratief ontwikkelen.
• Gebruikersvalidatie voor livegang. Live test waar mogelijk.
• Effort Scores als meet-en verbeterinstrument. Een continue verbetercyclus.
Gebruiksvriendelijk
Interoperabiliteit
Partnerships
Transparant
Innovatie & initiatieven
SamenvattingEerste aanspreekpunt (verzorgende of verpleegkundige) en
gesprekspartner voor cliënten en hun familie of mantelzorger.
Verantwoordelijk voor de coördinatie en voortgang van de
zorg van 8-10 cliënten.
Grootste frustraties- Veel klikken om ergens te komen
- Filteren in het rapportageoverzicht is onduidelijk (ook i.c.m.
filtertags
Meest voorkomende scenario’s- Rapporteren
- Rapportage teruglezen na de overdracht
Wat kun je verwachten in 2019?
• Wensen en eisen van gebruikers als hoogste prioriteit
• Financiële verwerking verder geoptimaliseerd
• Optimalisatie ondersteuning workflow zorg en behandelprocessen (intake)
• Signaleringen en notificaties• Zorgapp
Gebruiksvriendelijk
Interoperabiliteit
Partnerships
Transparant
Innovatie & initiatieven
Gebruiksvriendelijk
Interoperabiliteit
Partnerships
Transparant
Innovatie & initiatieven
Hoe werken wij aan Interoperabiliteit?
• We doen mee aan landelijke initiatieven zoals MEDMIJ en VIPP Care
• We werken samen met grote spelers in de markt die ketencommunicatie bevorderen zoals Zorgdomein en POINT
• Ons datamodel en API is afgestemd op de landelijke ZIBS en HL7 FHIR
Gebruiksvriendelijk
Interoperabiliteit
Partnerships
Transparant
Innovatie & initiatieven
Wat kun je verwachten in 2019?
• Pilot/POC Medmij• Pilot/POC VIPP care• Nieuwe koppelingen• Standaard koppelvlakken uitgebreid (API)
Gebruiksvriendelijk
Interoperabiliteit
Partnerships
Transparant
Innovatie & initiatieven
Hoe werken wij aan Partnerships?
• We identificeren samen met klanten de belangrijkste spelers op de markt
• We kijken bij nieuwe ontwikkelingen eerst naar wat er al beschikbaar is op de markt
• We toetsen bij partners of zij waarde toevoegen voor onze klanten en áán onze suite
Gebruiksvriendelijk
Interoperabiliteit
Partnerships
Transparant
Innovatie & initiatieven
Wat kun je verwachten in 2019?
• Samenwerking en vergaande integratie met Boomerweb
• Koppelingen en partnerships met meldingsystemen
• Partnership Beeldenbank (Veenman)• Partnership TeamM
Gebruiksvriendelijk
Interoperabiliteit
Partnerships
Transparant
Innovatie & initiatieven
Hoe werken wij aan Transparantie?
• Alle software wordt samen met klanten bedacht, getoetst en ontworpen
• De roadmap voor de komende drie jaar is openbaar en wordt periodiek met klanten getoetst
• De backlog voor de volgende versie is voor iedereen inzichtelijk en wordt maandelijks met klanten bijgesteld
• De preview toont elke maand de nieuwste vernieuwingen
Gebruiksvriendelijk
Interoperabiliteit
Partnerships
Transparant
Innovatie & initiatieven
Wat kun je verwachten in 2019?
• Maandelijkse RFC werkgroep• Openbare backlog• Halfjaarlijkse strategie werkgroep• Openbare roadmap• Maandelijkse preview• Openbare bug/problem backlog• Co-creatie op thema’s voor de
aankomende release
Pro-actief experimenteren met de toekomstige (technologische) ontwikkelingen
• Outcome Based Healthcare• Domotica / E-Health / IoT / DIY Zorg• Big Data & AI• Chatbots (dialooggestuurde
workflows)• Robotisering & Drones• Blockchain
Gebruiksvriendelijk
Interoperabiliteit
Partnerships
Transparant
Innovatie &initiatieven
Wat kun je verwachten in 2019?
• Experiment domotica• Experiment zorg op afstand• Experiment spraakgestuurd werken• Experiment AI/Big data
(voorspellingen op gedrag)
Gebruiksvriendelijk
Interoperabiliteit
Partnerships
Transparant
Innovatie & initiatieven
Releaseplanning 2019
Releaseplanning 2019
1 februari:mijnCaress 4.12
1 mei:mijnCaress 4.13
1 augustus:mijnCaress 4.14
1 november:mijnCaress 5
clientportaal
In 2019
Meeschrijven in het dossier met behulp van vragenlijsten
NEN7513 – wie heeft er in mijn dossier gewerkt?
Signalering bij belangrijke berichten
ReleaseplanningPassword: ThinkPink!
medewerkerportaalIn 2019
Focus op gebruiksvriendelijkheid en workflows door realisatie van wensen en
optimalisaties op bestaande functionaliteit
Geautomatiseerd plannen en roosteren
App op je smartphone voor de zorg
Digitalisering in de thuiszorg
Signaleringen op openstaande taken
Inzicht in kwaliteit en zorg door overzichten
Intakeproces vereenvoudigenReleaseplanning
Password: ThinkPink!
basis
In 2019
COV/WID/BSN check mogelijk door de afdeling
Zorgaccordering naar Medewerkerportaal
Juridische status bewerken in het Medewerkerportaal
Financiële proces optimaliseren
Dashboard met belangrijkste taken en signalen
Wet- en regelgeving
ReleaseplanningPassword: ThinkPink!
monitor
In 2019
mijnCaress Formatiemonitor (capaciteitsplanning &
begroting)
Kwaliteitsinformatie direct beschikbaar via kubus en
rapporten
Uitbreiding standaard rapportset
Marktplaats voor rapporten
ReleaseplanningPassword: ThinkPink!
connect
In 2019
Verdere integratie met Zorgdomein
Digitaal toestemming geven met Ondertekenen.nl
Koppeling met Boomerweb (TDR, Beeldzorg, Wondzorg)
Koppeling met meldingssystemen (Triasweb, Infoland)
ReleaseplanningPassword: ThinkPink!
innovatie
In 2019
Experiment domotica
Experiment zorg op afstand
Experiment spraakgestuurd werken
Experiment AI/Big data(voorspellingen op gedrag)
ReleaseplanningPassword: ThinkPink!
Releaseplanning 2019
ReleaseplanningPassword: ThinkPink!