PEREKAYASAAN MAJLIS PERBANDARAN KUALA KANGSAR
LESEN TRED PERNIAGAAN & IKLAN
Pendaftaran Projek : Lesen Tred Perniagaan & IklanSituasi Semasa Peluang Penambahbaikan
Prosedur permohonan untuk mendapatkan lesen rumit, kos
pematuhan yang tinggi dan tempoh masa kelulusan yang panjang.
Selain itu,syarat permohanan tidak lengkap seperti saiz iklan tidak
mematuhi syarat yang ditetapkan.
• Mengurangkan karenah birokrasi
• Mengurangkan masa memproses
Sasaran Projek Skop Projek
• Sasaran : Mempercepatkan proses kelulusan
• Faedah Kewangan: Mengurangkan Kos pematuhan
• Matrik = 7 hari
Proses : Kelulusan Lesen Berisiko
Mula : Terima permohonan
Tamat : Keputusan permohonan diperolehi
Dalam Skop: MPKK
Luar Skop: PDRM /Bomba/Pejabat Tanah/Alam
Sekitar/Pejabat Kesihatan/Kejuruteraa/OSC
Carta Perbatuan Ahli Pasukan
FASATEMPOH Champion: YDP HJ Abdul Halim bin Hamed
MULA TAMATKetua Projek : Cik Pavithra A/P Krisnan (010-4634763)
Penubuhan Pasukan 26 JUN 26JUNPen. Projek : En.Aizuddin bin Ahmad Rais (019-4353288)
Pengumpulan Data 26 JUN 26 JUNAhli : En.Amir Adha Bin Hj Mat Talha (012-5588527)
Dalila binti Mohd.Said (017-5604370)
Saedah binti Muhamad Ariffin (019-2476916)
Analisa Data 27 JUN 27 JUN
Cadangan Penyelesaian 27 JUN 27 JUN
Pelaksanaan 28 JUN -
Analisa Keputusan- -
Profil Projek
PROSES ‘AS IS’Lesen Tred Perniagaan & Iklan
(a) Berisiko(b) Tidak Berisiko
Jawatan / Jabatan Aktiviti
PEMOHON
PEMBANTU TADBIR
JAB.LUAR
PPKP(L)
MM:m
PENGURUSAN SU/YDP
PPKP(K)
Proses Kerja Semasa (As-Is) Lesen Tred Perniagaan- Berisiko
5) Perniagaan dimulakan (kelulusan bersyarat) Tempoh 60 hari diberi untuk pematuhan syarat (Permit sementara)
4) Akuan penerimaan permohanan dan kelulusan bersyarat dikeluarkan
(Tempoh 60 hari diberi untuk pematuhan syarat)
MP: 10m
MM: 20m
6)Buat Ulasan Teknikal
1)Pemohon Serah Borang
7) Terima ulasan daripada
Jab.Teknikal .
2) Terima Borang permohanan dan
membuat semakan MP:15m
8)Lawatan tapak/pemeriksaan keatas pematuhan
syarat(MP:30m)
A
3) Buat bayaran proses.
5)Buat surat mohon ulasan Jabatan Teknikal
MP:10m
MM: 960m
MM: 2400m
MM: 480M
MM: 480MMM: 20m
MM: 2400m
7) Simpan Fail.
Jawatan / Jabatan Aktiviti
PEMOHON
PEMBANTU TADBIR
Jab. Luar
PPKP(L)
PPKP(K)
PENGURUSAN SU/YDP
PENGHANTAR NOTIS
Proses Kerja Semasa (As-Is) Lesen Tred Perniagaan - Berisiko
LULUS21 HARI11) Kelulusan SU/YDP
dalam tempoh 3 hariMP:30m
17) Pemohon membuat bayaran dan
terima lesen
9) Penyediaan laporan
MP:960m
A 13)Minitkan kelulusan kepada PT.
MP:20m
10) Membuat minit keputusan kpd
SU/YDPMP:30m
14) Pemohon dimaklumkan tolak/lulus
MP:10m
16) Surat Kelulusan dan
syarat lesen akan dikeluarkan.
MP:480m
17) Simpan fail untuk rujukan dan
pembaharuan lesen setaip tahun
MP:5m
16) Membuat Rayuan
12)Minit kelulusan kpd PPKP(L)
MP:10m
15)Hantar surat makluman yang ditolak/diterima kpd pemohon
Lulus/ tolak
MM: 240m
MM: 960m
MM: 240m
MM: 480m
MM: 240m
MM: 240m
MM: 240m
ActivityCustomer Value Added(CVA)
Customer Non Value Added
Masa Proses
Masa Menunggu
Jumlah MasaBVA NVA
1 Serah Borang Permohonan / 0 0 0
2 Terima borang permohanan dan semakan / 15 20 35
3 Buat Bayaran Proses / 0 20 20
4 Buat Surat kelulusan/akuan penerimaan permohanan / 10 480 490
5 Buat Surat Mohon ulasan jabatan teknikal / 10 2400 2410
6 Buat Ulasan Teknikal / 0 2400 24007 Terima Ulasan jabatan teknikal / 0 480 4808 Membuat lawatan tapak / 30 960 9909 Penyediaan Laporan / 30 960 990
10 Membuat Minit keputusan kpd SU/YDP / 30 240 27011 Kelulusan Su/YDP / 30 480 51012 Minit Kelulusan kpd PPKP(L) / 10 240 25013 Minitkan kelulusan kepada PT / 20 240 26014 Pemohon dimaklumkan tolak/lulus / 10 240 25015 Hantar surat makluman / 0 960 960
TOTAL 195 10120 10315
Rule of Thumb: CVA and BVA – Simplify and OptimizeNVA – Eliminate
Value Analysis of Process (BERISIKO)
Jawatan / Jabatan
Aktiviti
PEMOHON
PEMBANTU TADBIR
JAB.LUAR
PPKP(L)
Proses Kerja Semasa (As-Is) Lesen Tred Perniagaan- Tidak Berisiko
5) Perniagaan dimulakan (kelulusan bersyarat) Tempoh 60 hari diberi untuk pematuhan syarat (Permit
sementara)
4) Akuan penerimaan permohanan dan kelulusan bersyarat
dikeluarkan (Tempoh 60 hari diberi untuk pematuhan syarat)
MP: 10m
MM: 20m
6)Buat Ulasan Teknikal
1)Pemohon Serah Borang
7) Terima ulasan daripada
Jab.Teknikal .
2) Terima Borang permohanan dan
membuat semakan MP:15m
8)Lawatan tapak/pemeriksaan ke
atas pematuhan syarat
(MP:30m)
A
3) Buat bayaran proses.
5)Buat surat mohon ulasan Jabatan
TeknikalMP:10m
MM: 480m
MM: 2400m
MM: 240MMM: 20m
MM: 2400m
7) Simpan Fail.
MM: 480m
Jawatan / Jabatan Aktiviti
PEMOHON
PEMBANTU TADBIR
Jab. Luar
PPKP(L)
PPKP(K)
PENGHANTAR NOTIS
Proses Kerja Semasa (As-Is) Lesen Tred Perniagaan – Tidak Berisiko
LULUS17 HARI
15) Pemohon membuat bayaran dan terima lesen
9) Penyediaan laporanMP:30m
A11)Minitkan kelulusan
kepada PT. MP:10m
10) Membuat minit keputusan kpd
PPKP(L)MP:20m
12) Pemohon dimaklumkan tolak/lulus
MP:10m
14) Surat Kelulusan dan syarat lesen akan dikeluarkan.
MP:480m
15) Simpan fail untuk rujukan dan
pembaharuan lesen setaip tahun
MP:5m
14) Membuat Rayuan
13) Hantar surat makluman yang ditolak/diterima kpd pemohon
Lulus/ tolak
MM: 240m
MM: 960m
MM: 240m
MM: 240m
MM: 240m
ActivityCustomer
Value Added(CVA)
Customer Non Value Added
Masa Proses
Masa Menunggu
Jumlah MasaBVA NVA
1 Serah Borang Permohonan / 0 0 0
2 Terima borang permohanan dan semakan / 15 20 35
3 Buat Bayaran Proses / 0 20 20
4 Buat Surat kelulusan/akuan penerimaan permohanan / 10 240 250
5 Buat Surat Mohon ulasan jabatan teknikal / 10 2400 2410
6 Buat Ulasan Teknikal / 0 2400 2400
7 Terima Ulasan jabatan teknikal / 0 480 480
8 Membuat lawatan tapak / 30 480 510
9 Penyediaan Laporan / 30 240 270
10 Minit kepada PPKP(L) / 20 240 260
11 Minit kelulusan kepda PT / 10 240 250
12 Pemohon dimaklumkan tolak/lulus / 10 240 250
13 Hantar surat makluman / 0 960 960
TOTAL 135 7960 8095
Value Analysis of Process(Tak berisiko)
CVA and BVA – Simplify and OptimizeNVA – Eliminate
Rule of Thumb:
PROSES ‘TO BE’Lesen Tred Perniagaan & Iklan
(a)Berisiko(b)Tidak Berisiko
Jawatan / Jabatan
Aktiviti
PEMOHON
PEMBANTU TADBIR
JAB.LUAR
PPKP(L)
Proses Kerja Semasa (As-Is) Lesen Tred Perniagaan- Tidak Berisiko
5) Perniagaan dimulakan (kelulusan bersyarat) Tempoh 60 hari diberi untuk pematuhan syarat (Permit
sementara)
4) Akuan penerimaan permohanan dan kelulusan bersyarat
dikeluarkan (Tempoh 60 hari diberi untuk pematuhan syarat)
MP: 10m
MM: 20m
6)Buat Ulasan Teknikal
1)Pemohon Serah Borang
7) Terima ulasan daripada
Jab.Teknikal .
2) Terima Borang permohanan dan
membuat semakan MP:15m
8) Lawatan tapak/pemeriksaan ke
atas pematuhan syarat
(MP:30m)
A
3) Buat bayaran proses.
5)Buat surat mohon ulasan Jabatan
TeknikalMP:10m
MM: 480m
MM: 2400m
MM: 240MMM: 20m
MM: 2400m
7) Simpan Fail.
MM: 480m
Pemohon mendapatkan sendiri ulasan
jabatan luar selepas
menghantar permohonan ke
majlis
Jawatan / Jabatan Aktiviti
PEMOHON
PEMBANTU TADBIR
Jab. Luar
PPKP(L)
PPKP(K)
PENGHANTAR NOTIS
Proses Kerja Semasa (As-Is) Lesen Tred Perniagaan – Tidak BerisikoMM: 220M
LULUS17 HARI
15) Pemohon membuat bayaran dan terima lesen
9) Penyediaan laporanMP:30m
A11)Minitkan kelulusan
kepada PT. MP:10m
10) Membuat minit keputusan kpd
PPKP(L)MP:20m
12) Pemohon dimaklumkan tolak/lulus
MP:10m
14) Surat Kelulusan dan syarat lesen akan dikeluarkan.
MP:480m
15) Simpan fail untuk rujukan dan
pembaharuan lesen setaip tahun
MP:5m
14) Membuat Rayuan
13) Hantar surat makluman yang ditolak/diterima kpd pemohon
Lulus/ tolak
MM: 240m
MM: 960m
MM: 240m
MM: 240m
MM: 240m
Gabung aktiviti 9 dan 10-Hanya PPKP(L) atau
PPKP(K) untuk mengambil
tindakan
Pemohon boleh
dimaklumkan melalui
telefon/e-mel
Jawatan / Jabatan
Aktiviti
PEMOHON
PT
PPKP(L)/PPKP(K)
Proses Kerja Semasa (To Be) Lesen Tred Perniagaan- Tidak Berisiko
5) Perniagaan dimulakan (kelulusan
bersyarat) (Permit sementara)
4) Akuan penerimaan permohanan
dan kelulusan bersyarat
dikeluarkanMP: 10m
1) Pemohon Serah
Borang legkap
2) Terima Borang permohanan
legkapMP:15m
6) Lawatan tapak/ pemeriksaan ke atas
pematuhan syarat(MP:30m)
3) Buat bayaran proses.
9) Maklum keputusan
melalui telefon
MP: 10m
10) Simpan fail untuk rujukan
dan pembaharuan lesen setaip
tahun
Lulus/ tolak
10) Buat bayaran &
terima lesen
8) Buat Rayuan
LULUS
6 jam 15 min
7) ) Penyediaan laporanMP:30m
MM: 240M
MM: 45M
Jawatan / Jabatan Aktiviti
PEMOHON
PEMBANTU TADBIR
JAB.LUAR
PPKP(L)
MM:m
PENGURUSAN SU/YDP
PPKP(K)
Proses Kerja Semasa (As-Is) Lesen Tred Perniagaan- Berisiko
5) Perniagaan dimulakan (kelulusan bersyarat) Tempoh 60 hari diberi untuk pematuhan syarat (Permit sementara)
4) Akuan penerimaan permohanan dan kelulusan bersyarat dikeluarkan
(Tempoh 60 hari diberi untuk pematuhan syarat)
MP: 10m
MM: 20m
6)Buat Ulasan Teknikal
1)Pemohon Serah Borang
7) Terima ulasan daripada
Jab.Teknikal .
2) Terima Borang permohanan dan
membuat semakan MP:15m
8)Lawatan tapak/pemeriksaan keatas pematuhan
syarat(MP:30m)
A
3) Buat bayaran proses.
5)Buat surat mohon ulasan Jabatan Teknikal
MP:10m
MM: 960m
MM: 2400m
MM: 480M
MM: 480MMM: 20m
MM: 2400m
7) Simpan Fail.
Pemohon mendapatkan sendiri ulasan
jabatan luar selepas
menghantar permohonan ke
majlis
Jawatan / Jabatan Aktiviti
PEMOHON
PEMBANTU TADBIR
Jab. Luar
PPKP(L)
PPKP(K)
PENGURUSAN SU/YDP
PENGHANTAR NOTIS
Proses Kerja Semasa (As-Is) Lesen Tred Perniagaan - BerisikoMM: 220M
LULUS21 HARI11) Kelulusan SU/YDP
dalam tempoh 3 hariMP:30m
17) Pemohon membuat bayaran dan
terima lesen
9) Penyediaan laporan
MP:960m
A 13)Minitkan kelulusan kepada PT.
MP:20m
10) Membuat minit keputusan kpd
SU/YDPMP:30m
14) Pemohon dimaklumkan tolak/lulus
MP:10m
16) Surat Kelulusan dan
syarat lesen akan dikeluarkan.
MP:480m
17) Simpan fail untuk rujukan dan
pembaharuan lesen setaip tahun
MP:5m
16) Membuat Rayuan
12)Minit kelulusan kpd PPKP(L)
MP:10m
15)Hantar surat makluman yang ditolak/diterima kpd pemohon
Lulus/ tolak
MM: 240m
MM: 960m
MM: 240m
MM: 480m
MM: 240m
MM: 240m
MM: 240m
Gabung aktiviti 9 dan 10-Hanya PPKP(L) atau
PPKP(K) untuk mengambil
tindakan
Pemohon dimaklumkan
melalui telefon
Jawatan / Jabatan
Aktiviti
PEMOHON
PT
PPKP(L)/PPKP(K)
PENGURUSAN YDP/SU
Proses Kerja Semasa (To Be) Lesen Tred Perniagaan- Berisiko
5) Perniagaan dimulakan (kelulusan
bersyarat) (Permit sementara)
4) Akuan penerimaan
permohanan dan kelulusan bersyarat
dikeluarkanMP: 10m
1) Pemohon Serah
Borang lengkap
2) Terima Borang permohanan
lengkapMP:15m
6) Lawatan tapak/ pemeriksaan ke atas
pematuhan syarat(MP:30m)
3) Buat bayaran proses.
10) Maklum keputusan
melalui telefon
MP: 10m
11) Simpan fail untuk rujukan
dan pembaharuan lesen setaip
tahun
Lulus/ tolak
11) Buat bayaran &
terima lesen
10) Buat Rayuan
1 HARI
LULUS
7) ) Penyediaan laporan/minit kpd
YDP/SUMP:30m
MM: 240M
MM: 45M
8) Kelulusan SU/YDP dalam tempoh 3 hari
MP:30m
9)Minitkan kelulusan kepada PT.
MP:20m
MM: 20M
MM: 30M
No. Perkara Sebelum Selepas
1.Kecekapan Kerjaa) Berisikob) Tidak Berisiko
2.
Masa keseluruhan prosesa) Berisikob) Tidak Berisiko
Perbandingan Sebelum dan Selepas Projek
LESEN TRED PERNIAGAAN & IKLAN
Lesen Tred Perniagaan & Iklan
Item / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu
1. Asas Undang-undang (nyatakan akta/peraturan)
-UUK Tred, Perniagaan dan Perindustrian-UUK Kedai Gunting Rambut dan Pendandan Rambut -UUK Mengawal Iklan -UUK pengedalian Makanan
-UUK Tred, Perniagaan dan Perindustrian-UUK Kedai Gunting Rambut dan Pendandan Rambut -UUK mengawal iklan -UUK Pengendalian Makanan
-Tiada-
2. Piagam Pelanggan (Masa Kelulusan)
a) Berisiko - 21 harib) Tidak Berisiko – 17 hari
a) Berisiko - 7 hariTidak berisiko - 6 jam 15 minit
1) Tambahan kekerapan mesyuarat kelulusan lesen dari 2 minggu ke 1 minggu sekali
2) Makluman keputusan melalui SMS
Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan
Lesen Tred Perniagaan & IklanItem /
PerkaraSebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu
3. Caj/bayaran• Borang• Proses• Kelulusan
a) Borang – Percumab) Proses - RM 30.00c) Kelulusan – Mengikut Aktiviti
Perniagaan
a) Borang – percumab) Proses - RM 30.00c) Kelulusan – Mengikut Aktiviti
Perniagaan
1) Muat turun borang dari laman web
2) Kajian semakan kadar lesen sedang dijalankan.
4. Nama Borang• Komposit
a) Borang Permohonan Lesen Komposit (BL1)
a) Borang Permohonan Lesen Komposit (BL1)
Diringkaskan dari 8 mukasurat kepada 4
mukasurat
5. Tempoh sahlaku 1 tahun 1,2 atau 3 tahun Tempoh sahlaku mengikut
cukai jalan
6.Pembaharuan 1 tahun 1, 2 atau 3 tahun Kadar 1 tahun bagi lesen berisiko
7. Agensi yang dirujuk
a) Jab. Bangunan, b) Jab. Perancangan,c) Jab. Bombad) Pej. Kesihatan (jika berkaitan)e) Pejabat Tanah ( jika berkaitan)f) PDRM (jika berkaitan)g) Jabatan Alam Sekitar
a) Jab. Bangunan, b) Jab. Perancangan,c) Jab. Bombad) Pej. Kesihatan (jika berkaitan)e) Pejabat Tanah ( jika berkaitan)f) PDRM (jika berkaitan)g) Jabatan Alam Sekitar
Klasifikasi semula senarai aktiviti berisiko dan tidak
berisiko
Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan
Lesen Tred Perniagaan & Iklan
Item / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu
8. Keperluan Dokumen sokongan
a) 2 keping Gambar pemohonb) Salinan Kad Pengenalanc) Pelan Lokasid) Salinan SSMe) Salinan cukai pintuf) Salinan geran tanahg) Salinan surat kebenaran tuan bangunanh) Salinan CF (jika bangunan baru sahaja) i) 2 keping gambar premis pandangan
hadapanj) 1 salinan kad suntikan
a) Gambar pemohon b) Pelan Lokasic) Salinan SSMd) Salinan surat kebenaran tuan
bangunane) Salinan CF (jika bangunan baru
sahaja)f) 1 keping gambar premis
pandangan hadapang) 1 salinan kad suntikan
-
9. Kaedah Permohonan Manual Manual Sistem e - PBT / BLESS
Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan
7 WASTES ISU CADANGAN
Correction/ Reject/Defects
1.Borang permohanan yang dihantar tidak lengkap.2.Pegawai membuat keputusan lama utuk kelulusan lesen
1.Borang permohanan yang tidak lengkap tidak diterima oleh Pembantu tadbir.(minta datang dengan maklumat lengkap)
2. PT boleh membuat keputusan kelulusan lesen secara bersyarat degan keizinan pegawai untuk sementara.
Overprocessing
1. Menghantar dan menunggu ulasan dari jabatan teknikal
2. Ulasan Jabatan Teknikal adalah wajib.
1. Tanggungjawab menyediakan surat diserahkan kepada pemohon. Pemberian kuasa diberikan untuk menandatangani.
2. Tempoh maklumbalas daripada Jabatan Teknikal dikurangkan kepada 5 hari.
Overproducing
1. Menyemak dan menyediakan surat permohonan ulasan Jabatan Teknikal.
2. PPKP membuat minit berulang kepada PT
1. Serahkan tangggungjawab semakkan dan surat permohonan ulasan permohonan ulasan Jabatan Teknikal kepada pemohon.
2. PPKP boleh membuat arahan secara lisan.
ISU & CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
7 WASTES ISU CADANGAN
Waiting
1. Mendapatkan surat ulasan drpd Jabatan Teknikal, mengambil masa terlalu panjang.
2. Menghantar dan menunggu ulasan dari jabatan teknikal
3. Ulasan Jabatan adalah wajib.
1. Tanggungjawab menyediakan surat diserahkan kepada pemohon. Pemberian kuasa diberikan untuk menandatangani.
2. Tempoh maklumbalas daripada Jabatan Teknikal dikurangkan kepada 5 hari.
Transportation
1. Surat ulasan jabatan tidak dapat dihantar serta merta.
2. Penghantaran notis/surat yang bertangguh
1.Memaklumkan kepada Jabatan lebih awal melalui faks/telefon agar persediaan awal dapat dibuat oleh pihak pemohon.2.Penghantar Notis perlu segera terhadap notis/surat yang di bagi oleh PT kepada pemohon.
Inventory 1. Borang permohanan yang dihantar tidak lengkap
menyebabkan kerja proses tangguh.1. Pembantu tadbir perlu membuat satu senarai checklist yang lengkap dan pamerkan dihadapan jabatan.
Motion
1. Kaunter pembayaran dan pendaftaran jauh untuk pemohon.
2. Mesin pencetak jauh menyebabkan PT mengambil masa untuk proses.
1. Boleh menyusun semula Layout kaunter pembayaran dan pendaftaran.
2. Mesin pencetak perlu di setiap jabatan.
Others(Nyatakan) 1. Sistem e-pbt Sistem, e-pbt diselarakan degan sistem BLESS
ISU & CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
PEREKAYASAAN MAJLIS PERBANDARAN KUALA KANGSAR
LESEN PENJAJA
Pendaftaran Projek : Lesen Penjaja
Situasi Semasa Peluang Penambahbaikan
Prosedur pemohon untuk mendapatkan ulasan jabatan luar (Pejabat Kesihatan – suntikan Typhim IV) mengambil masa yang agak lama, menyebabkan kelulusan lesen penjaja (serta merta) tidak dapat dilaksanakan.
• Mengurangkan karenah birokrasi• Mengurangkan masa memproses• Mengurangkan kos pematuhan
Sasaran Projek Skop Projek
• Sasaran : Mempercepatkan proses kelulusan• Menjimatkan kos pemohon
Proses : Kelulusan Tidak BerisikoMula : Terima permohonanTamat : Keputusan permohonan diperolehiDalam Skop: MPKKLuar Skop: Pejabat Kesihatan
Carta Perbatuan Ahli Pasukan
FASA
TEMPOH Champion: YDP Tn Haji Abdul Halim Bin Hamed
MULA TAMATKetua Projek : En. Muhammad Aizuddin Bin Ahmad Rais (019-4353288)
Penubuhan Pasukan 26 JUN 26JUN Pen. Projek : Pavithra a/p Krishnan (010-4634763)
Pengumpulan Data 26 JUN 26 JUN Ahli: Dalila Bt Mohd Said (017-5604370)Saedah Bt Mohamed Ariffin (019-5476916)En. Amir Adha B Mat Talha (012-5588527)
Analisa Data 27 JUN 27 JUN
Cadangan Penyelesaian 27 JUN 27 JUN
Pelaksanaan 28 JUN -
Analisa Keputusan - -
Profil Projek
PROSES ‘AS IS’Lesen Penjaja
(a) Berisiko(b) Tidak Berisiko
Jawatan / Jabatan Aktiviti
Pemohon
Pembantu Tadbir
PKA /PPKP (L)
Penghantar Notis
2) Semak Borang MP: 10 min
Proses Kerja Semasa (As-Is) Lesen Penjaja - Berisiko
6) Lawat Tapak / Pemeriksaan Ke Atas
Pematuhan Syarat MP: 60 min
7) Sedia minit keputusanMP: 10 min
9) Hantar surat makluman
1) Serah Borang
8) Sediakan Surat (lulus/tolak). Surat kelulusan serta syarat lesen
dikeluarkanMP: 30 min
MM: 30 m
LULUS
4 HARI
MM: 30m
MM: 150m
10) Buat bayaran, terima
resit & lesen
5) Kelulusan secara lisan
MP: 5 min
Tid
ak lu
lus
3) Buat bayaran proses
4) Akuan terima permohonan
MP: 5 min
Lulus
MM: 120m
MM: 240m
MM: 1440m
ActivityCustomer
Value Added(CVA)
Customer Non Value Added
Masa Proses
Masa MenungguJumlah Masa
BVA NVA
1 Pemohon isi borang dan serah √ - - -
2 PT semak dan daftar borang √ 10 min 30 min 40 min
3 PT membuat bayaran proses √ 5 min 30 min 35 min
4 Akuan terima permohonan
√ 5 min 30 min 35 min
5 PPKP / PKA membuat keputusan secara lisan (lulus/tidak)
√ 5 min - 5 min
6 PPKP / PKA menjalankan lawatan tapak & pematuhan syarat
√ 60 min 150 min 210 min
7 Menyediakan minit laporan keputusan kepada PT
√ 10 min 120 min 130 min
8 PT menyediakan surat (lulus/tolak).Surat kelulusan serta syarat lesen dikeluarkan
√ 30 min 240 min 270 min
9 Penghantar notis menghantar surat makluman
√ - 1440 min 485 min
10 Pemohon terima keputusan √ - - -
TOTAL 125 min 2040 min 1210 min
Rule of Thumb: CVA and BVA – Simplify and OptimizeNVA – Eliminate
Value Analysis of Process (BERISIKO)
Jawatan / Jabatan Aktiviti
PEMOHON
PT
PPKP/PKA
1.Serah Borang
4. Mengemaskini maklumat lesen pemohon serta surat kelulusan dan syarat lesen dikeluarkan
MP: 30 min
5. Pemohon Membuat Bayaran dan terima lesen
LULUS56 MINIT
Proses Kerja Semasa (As-Is) Lesen Penjaja - Tidak Berisiko
2. Semak permohonan
lengkap / tidak
MP : 15 min
Tid
ak le
ngka
p
3. KEPUTUSANMP : 10 min
Tola
k
Lulus
5. Simpan fail untuk rujukan dan
pembaharuanMP: 5 min
MM: 1 m
MM: 5 m
ActivityCustomer
Value Added(CVA)
Customer Non Value Added
Masa Proses
Masa Menunggu
Jumlah Masa
BVA NVA
1 Pemohon serah borang √
2 PT semak permohonan √ 15 min 5 min 20 min
3 PPKP menyemak dan meluluskan
permohonan (keputusan)√ 5 min 1 min 6 min
4 PT masukkan data dan menjana surat,
lesen dan resit secara auto generate dari sistem
√ 30 min 0 min 30 min
5 Pemohon membuat bayaran & terima lesen
√
TOTAL 50 min 6 min 56 min
Value Analysis of Process (non-risk)
CVA and BVA – Simplify and OptimizeNVA – Eliminate
Rule of Thumb:
PROSES ‘TO BE’Lesen Penjaja
(a)Berisiko (b)Tidak Berisiko
Jawatan / Jabatan Aktiviti
Pemohon
Pembantu Tadbir
PKA /PPKP (L)
Penghantar Notis
2) Semak Borang MP: 10 min
Proses Kerja Semasa (TO-BE) Lesen Penjaja - Berisiko
6) Lawat Tapak / Pemeriksaan Ke Atas
Pematuhan Syarat MP: 60 min
7) Sedia minit keputusanMP: 10 min
9) Hantar surat makluman
1) Serah Borang
8) Sediakan Surat (lulus/tolak). Surat kelulusan serta syarat lesen
dikeluarkanMP: 30 min
MM: 30 m
MM: 30m
MM: 150m
10) Buat bayaran, terima
resit & lesen
5) Kelulusan secara lisan
MP: 5 min
Tid
ak lu
lus
3) Buat bayaran proses
4) Akuan terima permohonan
MP: 5 min
Lulus
MM: 120m
MM: 240m
MM: 1440m
Cadangan/ isu:Langkah 7 & 9 boleh dimansuh berikutan “karenah birokrasi”
LULUS1 HARI
Jawatan / Jabatan Aktiviti
PEMOHON
PT
PPKP/PKA
1.Serah Borang
4. Mengemaskini maklumat lesen pemohon serta surat kelulusan dan syarat lesen dikeluarkan
MP: 20 min
5. Pemohon Membuat Bayaran dan terima lesen
Proses Kerja Semasa (TO-BE) Lesen Penjaja - Tidak Berisiko
2. Semak permohonan
lengkap / tidak
MP : 10min
Tid
ak le
ngka
p
3. KEPUTUSANMP : 10 min
Tola
k
Lulus
5. Simpan fail untuk rujukan dan
pembaharuanMP: 5 min
Cadangan/
isu:
Mengurangkan
masa
menungguLULUS
30 MINIT
No. Perkara Sebelum Selepas
1.Kecekapan Kerjaa) Berisikob) Tidak Berisiko
2.
Masa keseluruhan prosesa) Berisikob) Tidak Berisiko
Perbandingan Sebelum dan Selepas Projek
LESEN TRED PERNIAGAAN & IKLAN
Lesen Penjaja
Item / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu
1. Asas Undang-undang (nyatakan akta/peraturan)
-UUK Penjaja (Majlis Daerah Kuala Kangsar) 1989-UUK Pengandalian Makanan (Majlis Daerah Kuala Kangsar) 1981-UUK Penjaja (Majlis Daerah Kuala Kangsar) (Pindaan 1991)-UUK Pemungutan, Pembuangan Dan Perlupusan Sampah-sarap (Majlis Daerah Kuala Kangsar) 1990-UUK Pasar (Majlis Daerah Kuala Kangsar) 1992
-UUK Penjaja (Majlis Daerah Kuala Kangsar) 1989-UUK Pengandalian Makanan (Majlis Daerah Kuala Kangsar) 1981-UUK Penjaja (Majlis Daerah Kuala Kangsar) (Pindaan 1991)-UUK Pemungutan, Pembuangan Dan Perlupusan Sampah-sarap (Majlis Daerah Kuala Kangsar) 1990-UUK Pasar (Majlis Daerah Kuala Kangsar) 1992
-Tiada-
2. Piagam Pelanggan (Masa Kelulusan)
a) Berisiko - 4 harib) Tidak Berisiko – 1 jam
a) Berisiko - 1 harib) Tidak berisiko – 1 jam
1) Pengesahan / ulasan teknikal tidak perlu diminta berulang kali
2) Hanya PPKP(L) / PPKP(K) yang membuat ulasan
Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan
Lesen PenjajaItem /
PerkaraSebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu
3. Caj/bayaran• Borang• Proses• Kelulusan
a) Borang – percumab) Proses - RM 10.00c) Kelulusan – Mengikut Aktiviti
Perniagaan
a) Borang – percumab) Proses - RM 10.00c) Kelulusan – Mengikut Aktiviti
Perniagaan
1) Mengesyorkan aplikasi muat turun borang dari laman web
4. Nama Borang a) Borang Permohonan Lesen Penjaja a) Borang Permohonan Lesen Penjaja Diringkaskan dari 8 mukasurat kepada 4
mukasurat
5. Tempoh sahlaku 1 tahun 1,2 atau 3 tahun Tempoh sahlaku mengikut
cukai jalan
6.Pembaharuan 1 tahun 1, 2 atau 3 tahun Kadar 1 tahun bagi lesen berisiko
7. Agensi yang dirujuk
a) Jab. Bangunan, b) Jab. Perancangan,c) Jab. Bombad) Pej. Kesihatan (jika berkaitan)e) Pejabat Tanah ( jika berkaitan)f) PDRM (jika berkaitan)g) Jab. Veterinar (jika berkaitan)h)Kementerian Kewangan (jika berkaitan)
a) Jab. Bangunan, b) Jab. Perancangan,c) Jab. Bombad) Pej. Kesihatan (jika berkaitan)e) Pejabat Tanah ( jika berkaitan)f) PDRM (jika berkaitan)g) Jab. Veterinar (jika berkaitan)h)Kementerian Kewangan (jika berkaitan)
Klasifikasi semula senarai aktiviti berisiko dan tidak
berisiko
Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan
Lesen Tred Perniagaan & Iklan
Item / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu
8. Keperluan Dokumen sokongan
a) Gambar pemohonb) Salinan Kad Pengenalanc) Pelan Lokasid) Salinan SSMe) Salinan cukai pintuf) Salinan geran tanahg) Salinan surat kebenaran tuan bangunanh) Salinan CF (jika bangunan baru sahaja) i) 1 keping gambar premis pandangan
hadapan
a) Gambar pemohon b) Pelan Lokasic) Salinan SSMd) Salinan surat kebenaran tuan
bangunane) Salinan CF (jika bangunan baru
sahaja)f) 1 keping gambar premis
pandangan hadapan
-
9. Kaedah Permohonan Manual Online Sistem e - PBT / BLESS
Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan
7 WASTES ISU CADANGAN
Correction/ Reject/Defects
1.Borang permohanan yang dihantar tidak lengkap.2.Pegawai membuat keputusan lama utuk kelulusan lesen
1.Borang permohanan yang tidak lengkap tidak diterima oleh Pembantu tadbir.(minta datang dengan maklumat lengkap)
2. PT boleh membuat keputusan kelulusan lesen secara bersyarat degan keizinan pegawai untuk sementara.
Overprocessing
1. Menghantar dan menunggu ulasan dari jabatan teknikal
2. Ulasan Jabatan Teknikal adalah wajib.
1. Tanggungjawab menyediakan surat diserahkan kepada pemohon. Pemberian kuasa diberikan untuk menandatangani.
2. Tempoh maklumbalas daripada Jabatan Teknikal dikurangkan kepada 5 hari.
Overproducing
1. Menyemak dan menyediakan surat permohonan ulasan Jabatan Teknikal.
2. PPKP membuat minit berulang kepada PT
1. Serahkan tangggungjawab semakkan dan surat permohonan ulasan permohonan ulasan Jabatan Teknikal kepada pemohon.
2. PPKP boleh membuat arahan secara lisan.
ISU & CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
7 WASTES ISU CADANGAN
Waiting
1. Mendapatkan sokongan bagi surat permohonan ulasan Jabatan Teknikal (Pejabat Kesihatan, Alam Sekitar, Bomba, PDRM) bagi surat kelulusan dan pengeluaran lesen.
2. Menghantar dan menunggu ulasan dari jabatan teknikal
3. Ulasan Jabatan adalah wajib.
1. Tanggungjawab menyediakan surat diserahkan kepada pemohon. Pemberian kuasa diberikan untuk menandatangani.
2. Tempoh maklumbalas daripada Jabatan Teknikal dikurangkan kepada 5 hari.
Transportation
1. Surat ulasan jabatan tidak dapat dihantar serta merta.
2. Penghantaran notis/surat yang bertangguh
1.Memaklumkan kepada Jabatan lebih awal melalui faks/telefon agar persediaan awal dapat dibuat oleh pihak pemohon.2.Penghantar Notis perlu segera terhadap notis/surat yang di bagi oleh PT kepada pemohon.
Inventory 1. Borang permohanan yang dihantar tidak lengkap
menyebabkan kerja proses tangguh.1. Pembantu tadbir perlu membuat satu senarai checklist yang lengkap dan pamerkan dihadapan jabatan.
Motion
1. Kaunter pembayaran dan pendaftaran jauh untuk pemohon.
2. Mesin pencetak jauh menyebabkan PT mengambil masa untuk proses.
1. Boleh menyusun semula Layout kaunter pembayaran dan pendaftaran.
2. Mesin pencetak perlu di setiap jabatan.
Others(Nyatakan) 1. Sistem e-pbt Sistem, e-pbt diselaraskan dengan sistem BLESS
ISU & CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
PEREKAYASAAN LESEN PERNIAGAAN (BPR) MAJLIS PERBANDARAN KUALA KANGSAR
PERMIT PERNIAGAAN
Pendaftaran Projek : Permit PerniagaanSituasi Semasa Peluang Penambahbaikan
Pemohon tidak berpuas hati dengan tempoh masa yang diambil oleh Majlis Perbandaran Kuala Kangsar bagi mendapatkan permit perniagaan. Jika ditambahbaik dengan mempercepatkan masa proses, peniaga akan lebih berpuas hati kerana tidak perlu menunggu lama dan mengurangkan beban kos. Langkah ini pastinya membantu merancakkan lagi aktiviti perniagaan di kawasan Majlis Perbadaran Kuala Kangsar dan menarik minat peniaga serta pelabur ke negeri Perak.
• Mempercepat tempoh kelulusan lesen.
• Mengurangkan kos yang ditanggung pemohon.
Sasaran Projek Skop Projek• Sasaran : Mempercepatkan proses kelulusan
• Faedah Kewangan: Mengurangkan kos pematuhan
• METRIC: BILANGAN HARI
Proses : Permit PerniagaanMula : Terima permohonanTamat : Keputusan permohonanDalam Skop : Majlis Perbandaran Kuala Kangsar Luar Skop : Jabatan Bangunan
Carta Perbatuan Ahli Pasukan Fasa Mula Tamat Champion: YDP HJ Abdul Halim bin Hamed
Penubuhan Pasukan 26 JUN 26JUN Ketua Projek : Cik Pavithra A/P Krisnan (010-4634763)
Pengumpulan Data 26 JUN 26 JUN Pen. Projek : En.Aizuddin bin Ahmad Rais (019-4353288)Analisa Data 27 JUN 27 JUN
Ahli : En.Amir Adha Bin Hj Mat Talha (012-5588527)
Dalila binti Mohd.Said (017-5604370)
Saedah binti Muhamad Ariffin (019-2476916)
Cadangan Penyelesaian 27 JUN 27 JUN
Pelaksanaan
28 JUN -
Profil Projek (Contoh)
PEMETAAN PROSES ‘AS IS’ Permit Perniagaan
i. Berisikoii. Tidak Berisiko
Jawatan / Jabatan
Aktiviti
Pemohon
PT
PPKP(K) / PPKP(L)
YDP/SU
4.Memasukkan permohanan ke dalam fail
yang berkaitanMP:10m
1. Hantar permohonan
3.Sediakan
bayaran daftar MP:5m
Proses Kerja Semasa (As-Is) Permit Perniagaan (Berisiko)
Lengkap
6.Penyediaan Laporan
PemeriksaanMP:60 minit
8.Makluman keputusan
kpd pemohonMP:480 minit
9. Bayaran & Terima lesen
MM: 5 m
MM: 5 m
MM: 5 m
MM: 240m
2.Terima danSemak
MP:15 minit
5. Lawatan tapak
MP:480m
MM: 30m
7.KeputusanKelulusan Permit
MP: 30minit
MM: 960 m
LULUS
7HARI
MM: 10 m
MM: 960 mTak Lengkap
No. ActivityCustomer
Value Added(CVA)
Customer Non Value Added
Masa Proses
(MP)
Masa Menunggu
(MM)
Masa Diambil
(MD)BVA NVA
1 Hantar Borang Permohonan / 0 5 5
2Terima borang permohanan dan semakan
/ 15 5 20
3 Buat Bayaran Proses / Daftar / 5 5 10
4Memasukkan permohanan ke dalam fail yang berkaitan
/ 10 30 40
5 Lawatan tapak / 480 10 490
6 Penyediaan Laporan pemeriksaan / 60 240 300
7 Keputusan kelulusan permit / 30 960 990
8Makluman keputusan kepada pemohon
/ 480 960 1440
9 Bayaran & terima lesen / 0 0 0
*7 hari 1080 2215 3295
Value Analysis of Process Permit Perniagaan(Berisiko)
Rule of Thumb:CVA and BVA – Simplify, Combine and Optimize
NVA – Eliminate Interval – Eliminate or optimize
Jawatan / Jabatan
Aktiviti
Pemohon
PT
PPKP(K) / PPKP(L)
4.Memasukkan permohanan ke dalam fail
yang berkaitanMP:10m
1. Hantar permohonan
3.Sediakan
bayaran daftar MP:5m
Proses Kerja Semasa (As-Is) Permit Perniagaan (Tidak Berisiko)
Lengkap
6.Penyediaan Laporan Pemeriksaan dan minit keputusan kepada PT.
MP:60m
7. Makluman keputusan kpd
pemohonMP:480m
8. Bayaran & Terima lesen
MM: 5 m
MM: 5 m
MM: 5 m
MM: 240m
2.Terima danSemak
MP:15m
5. Lawatan tapakMP:480m
MM: 30m
MM: 10 m
MM: 960 mTak Lengkap
LULUS
5 HARI
No. ActivityCustomer
Value Added(CVA)
Customer Non Value Added
Masa Proses
(MP)
Masa Menunggu
(MM)
Masa Diambil
(MD)BVA NVA
1 Hantar Borang Permohonan / 0 5 5
2 Terima borang permohanan dan semakan / 15 5 20
3 Buat Bayaran Proses / Daftar / 5 5 10
4 Memasukkan permohanan ke dalam fail yang berkaitan / 10 30 40
5 Lawatan tapak / 480 10 490
6 Penyediaan Laporan pemeriksaan dan minit keputusan kpd PT / 60 240 300
7 Makluman keputusan kepada pemohon / 480 960 1440
8 Bayaran & terima lesen / 0 0 0
*5 hari 1050 1255 2305
Value Analysis of Process Permit Perniagaan(Tidak Berisiko)
Rule of Thumb:CVA and BVA – Simplify, Combine and Optimize
NVA – Eliminate - Interval – Eliminate or optimize
PROSES ‘TO BE’ Permit Perniagaan
i) Berisiko ii) Tidak Berisiko
Jawatan / Jabatan
Aktiviti
Pemohon
PT
PPKP(K) / PPKP(L)
YDP/SU
4.Memasukkan permohanan ke dalam fail
yang berkaitanMP:10m
1. Hantar permohonan
3.Sediakan
bayaran daftar MP:5m
Proses Kerja Semasa (As-Is) Permit Perniagaan (Berisiko)
Lengkap
6.Penyediaan Laporan
PemeriksaanMP:60 minit
8.Makluman keputusan
kpd pemohonMP:480 minit
9. Bayaran & Terima lesen
MM: 5 m
MM: 5 m
MM: 5 m
MM: 240m
2.Terima danSemak
MP:15 minit
5. Lawatan tapak
MP:480m
MM: 30m
7.KeputusanKelulusan Permit
MP: 30minit
MM: 960 m
LULUS
7HARI
MM: 10 m
MM: 960 mTak Lengkap
PPKP(L)/PPKP(K)
minitkan kpd SU/YDP hasil pemeriksaan
tapak
Jawatan / Jabatan
Aktiviti
Pemohon
PT
PPKP(K) / PPKP(L)
YDP/SU
4.Memasukkan permohanan ke dalam fail
yang berkaitanMP:10m
1. Hantar permohonan
3.Sediakan
bayaran daftar MP:5m
Proses Kerja Semasa (To-Be) Permit Perniagaan (Berisiko)
Lengkap
8.Makluman keputusan kpd
pemohonMP:480 minit
9. Bayaran & Terima lesen
MM: 5 m
MM: 5 m
MM: 5 m
MM: 30m
2.Terima danSemak
MP:15 minit
5. Lawatan tapak dan minitkan kpd SU/YDP iaitu hasil
pemeriksaan tapakMP:480m
MM: 30m
7.KeputusanKelulusan Permit
MP: 30minit
MM: 480 m
LULUS
4HARI
MM: 480mTak Lengkap
Jawatan / Jabatan
Aktiviti
Pemohon
PT
PPKP(K) / PPKP(L)
4.Memasukkan permohanan ke dalam fail
yang berkaitanMP:10m
1. Hantar permohonan
3.Sediakan
bayaran daftar MP:5m
Proses Kerja Semasa (As-Is) Permit Perniagaan (Tidak Berisiko)
Lengkap
6.Penyediaan Laporan Pemeriksaan dan minit keputusan kepada PT.
MP:60m
7. Makluman keputusan kpd
pemohonMP:480m
8. Bayaran & Terima lesen
MM: 5 m
MM: 5 m
MM: 5 m
MM: 240m
2.Terima danSemak
MP:15m
5. Lawatan tapakMP:480m
MM: 30m
MM: 10 m
MM: 960 mTak Lengkap
LULUS
5 HARI
PPKP kenalpasti lokasi yg di pohon berdasarkan pelan
lokasi dan gambar/keputusan
Terus minit kelulusan kpd
PT
Jawatan / Jabatan
Aktiviti
Pemohon
PT
PPKP(K) / PPKP(L)
4.Memasukkan permohanan ke dalam fail
yang berkaitanMP:10m
1. Hantar permohonan
3.Sediakan
bayaran daftar MP:5m
Proses Kerja Semasa (To-Be) Permit Perniagaan (Tidak Berisiko)
Lengkap
5.Minit keputusan serta-merta kepada PT selepas mengenalpasti lokasi yang di pohon.
MP:20m
6. Makluman keputusan kpd
pemohonMP:240m
7. Bayaran & Terima lesen
MM: 5 m
MM: 5 m
MM: 5 m
MM: 20m
2.Terima danSemak
MP:15m
MM: 30m
MM: 240 mTak Lengkap
LULUS
1HARI
No. Perkara Sebelum Selepas
1.Kecekapan Proses (%)a) Berisikob) Tidak Berisiko
a) a)
2.Masa keseluruhan Prosesa) Berisikob) Tidak Berisiko
a)a)
Perbandingan Sebelum dan SelepasPERMIT PERNIAGAAN
Permit Perniagaan
Item / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu
1. Asas Undang-undang (nyatakan akta/peraturan)
•UUK Perlesenan Tred Perniagaan da perindustrian•UUK (mengkompoun kesalahan–kesalahan)(Majlis Daerah Kuala Kangsar)1981
•UUK Perlesenan Tred Perniagaan da perindustrian•UUK (mengkompoun kesalahan–kesalahan)(Majlis Daerah Kuala Kangsar)1981
-
2. Piagam Pelanggan (Masa Kelulusan)
a) Berisiko - 7harib) Tidak berisiko – 5 hari
a) Berisiko-4 harib) Tidak berisiko-I hari
-
3. Caj/bayaran• Borang• Proses• Kelulusan
a) Borang – Percumab) Kelulusan – mengikut aktivit b) Kelulusan – mengikut aktiviti
-
4. Nama Borang• Komposit• Contoh
a) Borang permohanan kain rentangb) Borang Permit sementara
Tiada Komposit borang
Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan
Permit Perniagaan
Item / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu
5. Tempoh sahlaku
1 tahun (dan bergantung Jenis Permit):•Permit kaki lima•Permit tambah meja•Permit Sepanduk
sama -
6. Pembaharuan Tiada Tiada -
7. Agensi yang dirujuk
a) Pejabat Tanah ( jika berkaitan )B) PDRM ( jika berkaitan )
Sama
Untuk kelulusan sehari tidak perlu rujuk jabatan luaran kerana lokasi perniagaan telah dipastikan tidak menimbulkan gangguan.
8. Keperluan Dokumen sokongan
a) 2 keping Gambar Pemohonb) 1 Salinan Kad Pengenalanc) 1 salinan Pelan Lokasid) Salinan kesihatan* (Makanan)
a) 1 salinan Pelan Lokasib) 1 Salinan Kad
Pengenalanc) Salinan kesihatan*
(makanan)
Keperluan dokumen sokongan mengikut aktiviti lesen
9. Kaedah Permohonan
Manual Manual e-PBT/BLESS
10. Kekerapan Mesyuarat JKP
Tiada Tiada Tiada
Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan
7 WASTES ISU CADANGAN
Correction/ Reject/Defects
1.Borang permohanan yang dihantar tidak lengkap.2.Pegawai membuat keputusan lama utuk kelulusan lesen
1.Borang permohanan yang tidak lengkap tidak diterima oleh Pembantu tadbir.(minta datang dengan maklumat lengkap)
2. PT boleh membuat keputusan kelulusan lesen secara bersyarat degan keizinan pegawai untuk sementara.
Overprocessing
1. Menghantar dan menunggu ulasan dari jabatan teknikal
2. Ulasan Jabatan Teknikal adalah wajib.
1. Tanggungjawab menyediakan surat diserahkan kepada pemohon. Pemberian kuasa diberikan untuk menandatangani.
2. Tempoh maklumbalas daripada Jabatan Teknikal dikurangkan kepada 5 hari.
Overproducing
1. Menyemak dan menyediakan surat permohonan ulasan Jabatan Teknikal.
2. PPKP membuat minit berulang kepada PT
1. Serahkan tangggungjawab semakkan dan surat permohonan ulasan permohonan ulasan Jabatan Teknikal kepada pemohon.
2. PPKP boleh membuat arahan secara lisan.
ISU & CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
7 WASTES ISU CADANGAN
Waiting
1. Mendapatkan surat ulasan drpd Jabatan Teknikal, mengambil masa terlalu panjang.
2. Menghantar dan menunggu ulasan dari jabatan teknikal
3. Ulasan Jabatan adalah wajib.
1. Tanggungjawab menyediakan surat diserahkan kepada pemohon. Pemberian kuasa diberikan untuk menandatangani.
2. Tempoh maklumbalas daripada Jabatan Teknikal dikurangkan kepada 5 hari.
Transportation
1. Surat ulasan jabatan tidak dapat dihantar serta merta.
2. Penghantaran notis/surat yang bertangguh
1.Memaklumkan kepada Jabatan lebih awal melalui faks/telefon agar persediaan awal dapat dibuat oleh pihak pemohon.2.Penghantar Notis perlu segera terhadap notis/surat yang di bagi oleh PT kepada pemohon.
Inventory 1. Borang permohanan yang dihantar tidak lengkap
menyebabkan kerja proses tangguh.1. Pembantu tadbir perlu membuat satu senarai checklist yang lengkap dan pamerkan dihadapan jabatan.
Motion
1. Kaunter pembayaran dan pendaftaran jauh untuk pemohon.
2. Mesin pencetak jauh menyebabkan PT mengambil masa untuk proses.
1. Boleh menyusun semula Layout kaunter pembayaran dan pendaftaran.
2. Mesin pencetak perlu di setiap jabatan.
Others(Nyatakan) 1. Sistem e-pbt Sistem, e-pbt diselarakan degan sistem BLESS
ISU & CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
TAMAT