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Confidential – Oracle Internal
Oportunidades y Desafíos en la Educación Superior en Latino América – El Caso Chileno
Egidio Terra, Strategy and Product Manager - Peoplesoft Campus Solutions
ORACLEPRODUCT
LOGO
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The following is intended to outline our general product direction. It is intended for information purposes only, and may not be incorporated into any contract. It is not a commitment to deliver any material, code, or functionality, and should not be relied upon in making purchasing decisions. The development, release, and timing of any features or functionality described for Oracle’s products remains at the sole discretion of Oracle.
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Agenda
• Nuestra perspectiva de la educación superior
• Oportunidades en la educación superior en el mundo y Latino América
• Los desafíos y nuestro foco en Latino América
• Soluciones de Oracle para Educación Superior y
Campus Solutions 20/20
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Dedicación a la educación superior
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Oracle in Higher Education Did You Know?
10 of the top 10 academic universities worldwide run Oracle applications
10 of the top 10 research universities run Oracle applications
15 of the top 50 academic institutions in Europe run Oracle applications
48+ Institutions in Latin America have Oracle Campus Solutions
Based on the following:
Education customers > 4,700
Campuses running apps > 1,300
Students associated with education customers > 18 Million
Donations to higher education$2 Billion(Oracle Academy Initiative)
Annual R&D expenditures >$4.5 Billion
Software developers (Largest vertical development team) > 14,000
Independent higher education user group members
> 17,000(HEUG)
Renewal rate of higher education customers > 96%
Awards for customer satisfactionJ.D. Powers and Assoc., CTSS Certification, January 2006
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Educación Superior – Nuestra historia
10 Higher Ed Clientes
Student Admin product released
400+ Higher Ed Clientes
1st Higher Ed Cliente
Student Admin Development begins
1st HEUGconference
50+ Higher Ed Clientes
HEUG10th Anniversary
PeopleSoft 8released
1300+ campuses usando PeopleSoft
19891989 19931993 19951995 19961996 19981998 20012001 20072007 20112011
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20062006
PeopleSoft 9released
Continuous Delivery Model begins
20092009
23+ Años
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Oracle Campus Solutions – Presencia Global 2009
Lider MercadoMomentum – Mercado estrategicoEarly Adopters
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Oracle Campus Solutions – Presencia Global Hoy
Lider Mercado Momentum – Mercado estratégicoEarly Adopters
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La Oportunidad – Chile
Fonte: Sies - 2012
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 400,000
500,000
600,000
700,000
800,000
900,000
1,000,000
Evolución de la Matricula - Pregrado
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Demanda Creciente – Chile
Fonte: Sies - 2012
1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 20100
50,000,000
100,000,000
150,000,000
200,000,000
250,000,000
300,000,000
350,000,000
400,000,000
450,000,000
500,000,000
150,793,167
279,816,301
447,570,612
Aportes Fiscales a Educación Superior (Miles de $)
1. Aporte Fiscal Directo 2. Aporte Fiscal Indirecto 3. Ayudas Estudiantiles 4. Fondo de Desarrollo Institucional y MECESUP
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Educación Superior en el Mundo - Desafios
Más demanda Consumidores sofisticados
Normalización de los Procesos
Resultados y Responsabilidad
Movilidad de Alumnos
Cambio en la financiación
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Más demanda en Educación Superior
Qué hemos observado…
• mayor competencia por financiación
• Necesidad de atender mas alumnos
• Necesidad de ofrecer educación a través de métodos alternativos
• Crecimiento de las instituciones
La respuesta de Oracle
• Completo seguimiento del ciclo de vida estudiantil (CRM for Higher Ed)
• Integración con los sistemas de e-learning
• Apoyo proceso de graduación
• Mejora de los proceso de inscripción y granularidad en las opciones de evaluación
• Módulo de Proyectos para seguimiento del crecimiento físico
• Arquitectura tecnológica que permite escalar
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Consumidores Sofisticados
Qué hemos observado…
• Más demanda por acceso desde cualquier lugar, en cualquier momento y desde cualquier dispositivo
• Creciente dependencia / dependencia de colaboración social
• Necesidad de facilidad de uso
• Expectativa de una experiencia "personalizada"
• Información útil y relevante
La respuesta de Oracle
• Cambio de paradigma - "push"
• Procesos de negocio pueden ser racionalizadas
• independiente de dispositivo (Mobile!)
• Basado en Web Services
• Altamente configurable
• Habilitado para implementación regional
• Análisis integrados
• Flujo de trabajo y de las comunicaciones en tiempo real
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SimplicidadNuevo modo de aceso
Sample Notification:Final Grades posted
Muestra de Notificación:Calificaciones Finales publicado
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SimplicidadNuevo modo de aceso
Sample Notification:Final Grades posted
Muestra de Notificación:El sistema puede hacer
suposiciones
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SimplicidadNuevo modo de aceso – Personal, Imediato
el cierre de mi cesta de compra
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Estandarización de Procesos
Qué hemos observado…
• Consolidación y estandarización de los procesos de back-office
• Búsqueda de modelos de servicios compartidos
• Mayor atención a la industria
• Estándares y "mejores prácticas" integradas
La respuesta de Oracle
• Participación de los clientes para impulsar la normalización
• Creación de hosting models, centrados en personalizaciones mínimas
• Frameworks que permiten la extensión y la configuración (sin desarrollo)
• CRM Service Desk para servicios compartidos
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Compromiso Local – La Colaboración es clave!
• Grupo Independiente de Usuarios – HEUG (Higher Education User Group)
– Las historias de éxito deben ser compartidas!
– Usuarios guiando a los usuarios
– Mejores prácticas compartidas por los clientes
– Encuentro anual con más de 4,000 personas
– 17,000 usuarios miembros
• Presencia Local del Equipo de Desarrollo
– Latino America como foco de requerimientos
– Un producto global y localizado para cada mercado
• Soporte y experiencia local apoyado en ecosistema de partners
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Colaboración es clave!
Sistemas Universitarios
Universidades Publicas
Universidades Privadas
Institutos Profesionales
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Colaboración es clave!
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Cambios en la Financiación
Qué hemos observado…
• Incrementos en las colegiaturas
• Opciones de financiamiento
• Donaciones, investigación patrocinada, educación continua, etc..
• Mayor atención a la eficiencia
• Reducción de costos
La respuesta de Oracle
• Simplificación de control de patrocinadores
• Flexibilidad para manejo de descuentos
• Integración con proveedores de pago
• Diferentes modelos para personalizar cobros
• Integración Planeado vs. Ejecutado
• Apoyo de KPI in BI para el ERP
• Analíticos!
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Movilidad de Alumnos
Qué hemos observado…
• Estudiantes tomando cursos en distintas instituciones o programas académicos
• Aumento en el número de estudiantes que se transfieren entre instituciones
• Necesidad de flexibilidad en la inscripción de asignaturas
• Flexibilidad en la continuidad de los estudios (ejemplo retiros)
La respuesta de Oracle
• Diferentes opciones de aplicación y del procesamiento de admisiones
• Datamarts y cuadros de mando disponibles para análisis
• Combinación de la información académica y otros procesos universitarios (Campus Solutions y CRM)
• El acceso móvil a contenidos y transacciones académicas y financieras
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Transformativomás flexibilidad, más poder, más opciones
La solicitud en línea planificada es una
herramienta / muestra para permitir la
inspección de los web services
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Transformativomás flexibilidad, más poder, más opciones
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Resultados y Responsabilid
Qué hemos observado…
• Incremento en los indicadores y estándares de aprendizaje (acreditación)
• Necesidad de aplicar inteligencia de negocios
• Análisis y métricas de rendimiento, basadas en hechos para asistencia financiera
• Contribuciones publicas dependientes del resultados de rendimiento
• Soporte a datos de investigación
La respuesta de Oracle
• Gestión de la progresión de cada alumno
• Apoyo a la gestión de inscripción de asignaturas
• Soluciones de Inteligencia de Negocios - Campus y data marts CRM
• Soporte para Desarrollo Institucional – BI
• Soporte para obtención de información dirigida a acreditación y homologación
• Big data!
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Program Enrollment - Ejemplo
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Globalización
Qué hemos observado…
• Incremento de las alianzas entre instituciones
• Incremento en el reclutamiento de estudiantes internacionales y de programas de intercambio
• Necesidad de programas académicos adaptados a estándares globales (por ejemplo, las reformas de Bolonia en Europa)
La respuesta de Oracle
• Estructura Académica para apoyar el crecimiento y la diversidad (multinstitución, multicampus, multiprograma, etc..)
• Reclutamiento y admisiones internacionalizados
• Mallas curriculares flexibles y adaptables a cualquier modelo académico
• Diferenciación de las instituciones a través del uso de puntos de integración
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Constituent Channels
Recruiting/Retention
Student Services
Lifelong Involvement
Marketing
Online Marketing
Events
Telemarketing
Help Desk
Support
Applicants/Students
Parents
Faculty
Staff
Alumni
Vendors
Partners
Campus Community
Admissions
Student Records
Student Financials
Financial Aid
Academic Advising
Gradebook
Self Service
Contributor Relations
SAIP – Integration to LMS
Application Portal
LMS
Housing/Dining
Room Scheduling
Parking
Enterprise Admin
Real Estate
Financials
HCM
Payroll
Procurement
Treasury
Project Costing
Assets
GRC
HR Help Desk
Clinicals
BI & Analytics Technology Infrastructure
Master Data Management
Identity and Access Management
Content Management
Storage, O/S, Virtualization
Social Network & Analytics
Mobile
Engineered Systems
Student HCMFinanceCRMProcurement & SpendSupply ChainProjectsConstituentPlanning, Budgeting, and Forecasting
2004 2012IndependentSoftwareVendor
Oracle
Relationships Campus Solutions (Student)
Auxiliary Applications
Constituent Management
Higher Education & Research SolutionsResearch
Grants
Projects
Enterprise Service
Automation
Digital Libraries
Digital Archiving
Research Management
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Confidential – Oracle Internal
El unicoProvedor Integrado
Provedor E
Empleados IT
Empleados F
Provedor G
IT Integrador
Provedor AEmpleados IT
Provedor BProvedor C
Provedor H
Empleados IT
ProvedorD
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Posicionamento estrategico del desarollo
Aplicaciones
Arquitectura
Arquitectura orientada a servicios, escalabilidad proyectada para suportar las necesidades de cliente
Inovación y mejora de los procesos de negocio
Nuevos modelos que conviven con los existentes
Evolución Tecnologica
Soporte a la integración, interfaces de usuario
30Demonstration for Seneca College - Confidential
30
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Confidential – Oracle Internal
Opciones
Public Cloud Private Cloud
On Premise Hybrid
Deployment Options
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Continuous
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Buscando caminos alternativos!
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Q&A
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