Ayez de meilleurs résultats avec une organisation commerciale et logistique équipée des solutions omni-canales de Manhattan AssociatesContactez-nous dès maintenant en appelant le 01 76 70 53 00ou en écrivant à [email protected] Les experts en science du shopping
Avoir un stock unique a permis à un acteur majeurde la mode de traiter des commandes en ligne de produits non soldés à partir de stocks dormants disséminés dans son réseau de distribution,générant ainsi une marge supérieure à 40 %au lieu d’une perte.4
Où en êtes-vousréellement de votre transformation omni-canale ?
Le client d’aujourd'hui utilise tous les canaux de distribution. Il veut être livré rapidement et en toute fiabilité, quel que soit le canal qu’il utilise.
Adoptez une approche plus scientifique de l’order management avec Manhattan Associates. Un stock unique, géré par des algorithmes astucieux et des workflows basés sur des règles métiers plutôt que plusieurs stocks gérés en silos accompagnés de procédures ad hoc. Promettez à vos clients ce que vous pouvez tenir ET protégezvos marges sur chaque transaction.
des clients ne reviendront pas si la commande n'est pas traitée comme promis ou si les délais de livraison sont trop longs1
32 % reçoivent plus d’un rapport de mise à jour de l’étatdes stocks par heure3
68 % reçoivent des rapports de mise à jour de l’étatde leurs stocks deux fois par jour ou moins souvent3
des clients seraient plus fidèlessi les livraisons étaient fiables2
Un produit en stock doit être accessible à n’importequel canal, où qu’il se trouve physiquement.
Un état des stocks disponibles sans peine :
Mais la plupart des enseignes n’ont toujours pas trouvéle secret de l’excellence omni-canale.
des enseignes ont souffert de rupturesde stock en boutique du fait d’un internaute venu acheter en magasinou achetant par Click & Collect3
Ce n’est pas surprenant lorsque vousexaminez les systèmes qu’utilisentencore de nombreuses enseignes.Seuls 21 % des enseignes estiment disposer, en permanence, d’une connaissance exacte de l’état de leurs stocks3
livraisonà l’heure
disponibleà la vente
livraisonsplus rapides
retourscross-canal
modifications de commande en
temps réel
expéditiondirecte fournisseur
1 The Keys to Winning Customer Loyalty and Ensuring Profitability, Manhattan Associates, 20142 OnePoll Shoppers Survey, août 20143 OnePoll Retailers Survey, août 20144 Manhattan Associates