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Motivation et conception de poste
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La motivation: rappel
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L’actualité: le Québec et le Canada http://
www.ledevoir.com/economie/actualites-economiques/342072/les-quebecois-ces-pauvres-canadiens
Cet article fait la une sur ce rapport: http
://cpp.hec.ca/cms/assets/documents/recherches_publiees/PP_2011_01_BILAN_2011.pdf
Le Québec peut mieux faire ?« Tout en essayant de demeurer le plus objectif possible face à ce
débat, un constat s’impose : le Québec pourrait mieux performer. S’il est vrai que l’économie québécoise procure de nombreux avantages à sa population et que la qualité de la vie y est enviable à plusieurs égards, force est d’admettre que cette province est économiquement en retard par rapport à la grande majorité des pays développés »
Qu’est-ce-que la productivité du travail?
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Productivité du travail«une heure travaillée dans ces pays [de
l’OCDE ] génère en moyenne 10 $ de plus qu’une heure travaillée au Québec. » (Rapport
HEC , 2011 , ci-dessus) http://www.ic.gc.ca/cis-sic/cis-sic.nsf/IDF/cis-sic72prof.html
« La productivité du travail détermine dans quelle mesure la main-d'œuvre est utilisée de manière efficiente. Pour une économie, une augmentation de la productivité du travail signifie aussi une hausse du revenu réel et une amélioration du niveau de vie. »Remarque : *Attention à l’utilisation des statistiques et aux méthodologies employées
La productivité du travail est liée aux mesures d’incitation au travail offertes
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Incitation au travail, motivationLa motivation à performer et la conception de
poste.Plusieurs approches regroupées sous 4
grands axes complémentaires :Conception de poste
Conception de postes stimulants
Technologies
Aménagement du temps de travail
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Conception de posteOrganisation
scientifique du travail
Élargissement des tâches et rotation de
poste
Enrichissement des tâches
http://aciers.free.fr/index.php/page/80/
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Conception de posteOrganisation
scientifique du travail
Élargissement des tâches et rotation de
poste
Enrichissement des tâches
Un incendie, des seaux d’eau ..un par un ou une chaîne?
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Organisation scientifique du travail
Subway et Mac Donald : magasins à franchise de restauration rapide
La différence : Subway sert un produit sur mesure avec une rationalisation des processus visant à : Fraîcheur des produits + limitation des déchetshttp://implementimprovement.com/?p=1729
Mac Donald : Des produits semblables partout dans le mode (indice BigMac) Ce qui n’est plus frais est jeté.
Starbucks Café
Une vision sous forme de reportage très critique où l’on voit les différences culturelles jouer un grand rôle
http://www.slate.fr/story/33915/starbucks
Conception de poste
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Conception de posteOrganisation
scientifique du travail
Élargissement des tâches et rotation de
poste
Enrichissement des tâches
http://aciers.free.fr/index.php/page/80/
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Conception de posteOrganisation
scientifique du travail
Élargissement des tâches et rotation de
poste
Enrichissement des tâches
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Conception de poste
Enrichissement des tâches
http://www.dailymotion.com/video/xb0ujy_l-hopital-hospitalier_news
Un exemple dans un hôpital français … La différence avec les urgences au Québec , l’exemple de St François d’Assise et la méthode Toyota. http://tvanouvelles.ca/video/1253372596001
http://www.cyberpresse.ca/le-soleil/actualites/sante/201111/01/01-4463435-la-methode-toyota-sera-appliquee-a-lhopital-st-francois-dassise.php
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Conception de postes stimulantsLa théorie des
caractéristiques de l’emploi
Le traitement des données sociales
Enrichissement des tâches: application et
culture
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Conception de postes stimulantsLa théorie des
caractéristiques de l’emploi
Le traitement des données sociales
Enrichissement des tâches: application et
culture
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Conception de poste de travail stimulantsPolyvalence
Intégralité de la tâche
caractéristiques de l’emploi Valeur de la tâche
Autonomie
Rétroaction
http://steconomice.uoradea.ro/anale/volume/2008/v4-management-marketing/070.pdf
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Conception de postes stimulantsLa théorie des
caractéristiques de l’emploi
Le traitement des données sociales
Enrichissement des tâches: application et
culture
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Conception de poste de travail stimulantsCe qu’en disent vos
proches
Ce qu’en disent vos amis
Traitement des données sociales Ce qu’en dit FaceBook ou LinkedIn
(réseaux sociaux)
Ce qu’en dit la presse
Ce qui est dit sur le poste ou / et l’entreprise
http://www.e-marketing.fr/Breves/37-des-salaries-fans-de-leur-entreprise-sur-un-reseau-social-43729.htm
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Conception de postes stimulantsLa théorie des
caractéristiques de l’emploi
Le traitement des données sociales
Enrichissement des tâches: application et
culture
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Conception de poste de travail stimulants
Enrichir les poste : pour tous?
Pour les équipes de travail?Enrichissement des tâches : culture
et pratique
Enrichissement des tâches et influence de
la culture
• Les super infirmièreshttp://www.timone.univ-mrs.fr/medecine/divers/MISSION2YB/partie1.pdf• Des assistants d’enseignement et
assistants de recherche
NON
OUI
Différences culturelles : fortes influences
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TechnologieAutomatisation et
robotique
Systèmes flexibles de fabrication
Restructuration des processus d’affaires
Bureaux automatisés
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TechnologieAutomatisation et
robotique
Systèmes flexibles de fabrication
Restructuration des processus d’affaires
Bureaux automatisés
http://www.youtube.com/watch?v=ESvvSepmUtkJulie Payette et le bras canadien Idem en médecine
pour les chirurgies d’un jour par voies naturelles
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TechnologieAutomatisation et
robotique
Systèmes flexibles de fabrication
Restructuration des processus d’affaires
Bureaux automatisés
On change rapidement de modèles en fabrication.Polyvalence de l’équipementTrès peu de tâches routinièresCela peut s’appliquer à l’économie de la connaissance
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TechnologieAutomatisation et
robotique
Systèmes flexibles de fabrication
Restructuration des processus d’affaires
Bureaux automatisés
S’adresse à des travailleurs formés.Gère complètement à l’aide de logiciels et de réseaux informatisés les tâches de secrétariat et de bureaux de base. Efficientes. Rapides . Fiables.
Un exemple est celui des guichets automatiques des banques à partir desquels on peut gérer ses écritures de comptes
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TechnologieAutomatisation et
robotique
Systèmes flexibles de fabrication
Restructuration des processus d’affaires
Bureaux automatisés
Le fameux reengineering .• S’applique à toute
organisation• Processus fournisseurs
(supply chain)• procédés organisationnels ou
processus de façon radicale par une utilisation optimale des ressources et systèmes d’information en vue d'obtenir des améliorations majeures en termes de qualité, de performance, de productivité et d’environnement. La réingénierie des processus d’affaires est de plus en plus souvent utilisée pour améliorer ou optimiser les processus logistiques «
http://www.free-logistics.com/index.php/fr/Fiches-Techniques/Generalites/Reingenierie-des-processus-d-affaires-RPA.html
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Aménagement du temps de travailSemaine de travail comprimée
Horaire de travail variable
Travail à temps partiel
Partage de poste
Télétravail et bureau virtuel
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Aménagement du temps de travailSemaine de travail comprimée
Horaire de travail variable
Travail à temps partiel
Partage de poste
Télétravail et bureau virtuel
http://www.tc.gc.ca/fra/programmes/environnement-pdtu-gdt-prj30f-871.htm
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Aménagement du temps de travailSemaine de travail comprimée
Horaire de travail variable
Travail à temps partiel
Partage de poste
Télétravail et bureau virtuel
http://www.cchst.ca/oshanswers/psychosocial/flexible.html
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Aménagement du temps de travailSemaine de travail comprimée
Horaire de travail variable
Travail à temps partiel
Partage de poste
Télétravail et bureau virtuel
Un même poste , plusieurs personnes (banques , services en général, hôpital…..)
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Aménagement du temps de travailSemaine de travail comprimée
Horaire de travail variable
Travail à temps partiel
Partage de poste
Télétravail et bureau virtuel
http://argent.canoe.ca/video/1159642286001
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Aménagement du temps de travailSemaine de travail comprimée
Horaire de travail variable
Travail à temps partiel
Partage de poste
Télétravail et bureau virtuel
http://www.lesaffaires.com/bourse/nouvelles-economiques/qubec-plus-de-travail--temps-partiel/535969
• Avantages/Inconvénients
• Pour qui?• Combien de temps?• Comment?