VIII Seminari Especialitzat en Gestió del ConeixementCentre d’Estudis Jurídics i Formació EspecialitzadaFrancesca Cañas, Antonieta Vidal i Dídac MauricioBarcelona, 29 de setembre de 2009
Aquesta obra està sota una llicència de Reconeixement - No comercial - Sense Obres Derivades 3.0 España de Creative Commons. Para veure una còpia d’aquesta llicència, visiti http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/
IDENTITAT
130 professionals sanitaris treballant en diferents plataformes (SharePoint, Joomla i e-Catalunya)
Amb el Servei d’Endocrinologia i Nutrició de l’Hospital Universitari Arnau de Vilanova com a referent
Repartits pel territori de Lleida
OBJECTIUS
OBJECTIUS PRINCIPAL Millorar l’atenció al pacient endocrinològic en
el territori de Lleida Optimitzar la gestió dels recursos sanitaris en
aquesta especialitat i territori
OBJECTIUS SECUNDARIS Establir vincles professionals estables entre el personal del Servei
d’Endocrinologia i Nutrició del Hospital Universitari Arnau de Vilanova i els professionals del seus CAPs de referència.
Unificar els protocols, guies clíniques i procediments, per una millor coherència en el tractament de les patologies endocrinològiques.
Crear un entorn de formació continua basada en la comunicació i la discussió entre professionals.
ESTRUCTURA INTERNA
LA DIRECCIÓ DE PROJECTE
Marca els objectius de la comunitat
Possibilita la participació dels integrants
Decideix sobre les peticions de la comunitat
Assumeix la responsabilitat de les decisions conjuntes
EL GESTOR DE LA COMUNITAT
Treballa amb la direcció del projecte en el disseny de l’estratègia necessària per aconseguir els objectius marcats
Fa un seguiment parametritzat del projecte
Canalitza les peticions de la comunitat
És interlocutor, assessor i recolzament dels moderadors en la seva feina diària
EL MODERADOR DE LA COMUNITAT
Col·labora amb el gestor en establir les correccions necessàries per la consecució dels objectius
Promou la participació dels integrants
Te una participació activa com a membre de la comunitat
Assumeix la representació de la comunitat
EL MODERADOR DE LA COMUNITATConsecució dels objectius (1)
CAPTACIÓ
Canalitzar el contacte amb els membres de la CoP: mails personalitzats demanant la col·laboració, reunions amb grups potencialment interessats en el treball en aquest entorn, contacte personal amb els nouvinguts a l’organització per explicar-los el sistema...
Tenir intervencions actives en les reunions de l’equip de moderació, proposar continguts atractius pels integrants, donada la seva condició de membre de la CoP i coneixedor directe del col·lectiu.
EL MODERADOR DE LA COMUNITATConsecució dels objectius (2)
FIDELITZACIÓ Els objectius són convertir els integrants en
entusiastes i els entusiastes en nous e-moderadors.
La fidelització s’ha de fer pel sistema “taca d’oli”, però la iniciativa l’ha de prendre l’e-moderador.
Són fonamentals les reunions amb el gestor de la comunitat per fer un seguiment de la seva parametrització, hem de descartar les “impressions”. Interessa saber en tot moment quina és la tendència de creixement o decreixement en l’activitat comunitària, per prendre mides abans no sigui més greu el problema o bé per tranquil·litzar-nos davant una impressió equivocada.
EL MODERADOR DE LA COMUNITATPromoció de la participació
És potser el més difícil de tot, però heu de tenir en compte que:
L’e-moderador no està sol.
Tota idea neix d’un individuo... i es millora quan es discuteix en un grup.
L’equip de moderació està per això: per fer brainstorming i elaborar idees madures que es pugin traslladar a la direcció del projecte per la seva autorització i consecució (no hem d’oblidar que moltes iniciatives de promoció de la participació representaran una despesa addicional pel projecte).
No considerar les iniciatives en funció del seu pressupost: El més car no té perquè ser el més adequat; pot ser més efectiu un cafè d’en peus que un dinar asseguts on la interacció serà més difícil.
El component lúdic és bàsic en les estratègies de promoció de la participació, l’entusiasme és un element fonamental en la feina en CoPs, que ha de ser productiva, però també gratificant, no oblidem mai que la participació és voluntària!
EL MODERADOR DE LA COMUNITATAssumpció de la representació
L’e-moderador mai pot oblidar que ho és i per tant ha de representar la línia de pensament i d’actuació acordada en les reunions internes de la CoP, en diferents fòrums:
Reunions de l’equip de moderació
Sessions formatives específiques
Eventuals actes de difusió de les CoPs
“Quan hi ha entusiasme, convicció, ordre, organització, recursos i compromís dels
soldats, tens la força de l’ímpetu, i el tímid és valerós”
Sun Tzu, 400 a.C. (“L’Art de la guerra”)
EndoBlocLleida i AranArnau aspiren a ser comunitats virtuals de pràctica clínica participatives i receptives, que facilitin la transformació del coneixement en activitat
Contacte:Francesca CañasBloc: http://francescabcn.wordpress.comDiapositives: http://www.slideshare.net/FrancescaBcnFacebook: http://www.facebook.com/FrancescaBcnTwitter: @FrancescaBcn
MOLTES GRÀCIES PER LA VOSTRA ATENCIÓ