Mehr als Spielerei 2.0:erfolgsrelevante Trends im InternetXING Business Frühstück am 13. September 2010
Seite 2 | Mehr als Spielerei 2.0 | © www.i-fom.de
Vorstellung
Der Vollständigkeit halber …
Michael van Laar
Marketingberater beim Institut für Online-Markenführung in Fürth
Forschung, Beratung, Schulung
Online-Marketing, Webdesign,B2B-Marketing
www.i-fom.de
www.michael-van-laar.deMitgliedschaften
Internettrends
Einige heiße Tippsund viel heiße Luft
Was sollte ich im Auge behalten?Wobei sollte ich mitmachen?Womit und wie fange ich an?
Foto
: Bob S
mith (
ww
w.s
xc.h
u)
Seite 5 | Mehr als Spielerei 2.0 | © www.i-fom.de
Agenda
Was Sie heute alles hören
auf jeden Fall
ROPO
Gefunden werden(eigentlich kein Trend,
aber immer relevant)
kommt darauf an
Realtime Web
Social-Media-
Marketing
Mobiles Internet
Internetnutzer-TypenEine Frage der Zielgruppe
Zahlen zur Internetnutzung in Deutschland
Seite 7 | Mehr als Spielerei 2.0 | © www.i-fom.de
Internetnutzer-Typen
72% der Deutschen sind online
Seite 8 | Mehr als Spielerei 2.0 | © www.i-fom.de
Internetnutzer-Typen
Quelle: (N)ONLINER Atlas 2010, www.initiatived21.de
Onliner Nutzungsplaner Offliner
Segmentierung der Digitalen Gesellschaft
Seite 9 | Mehr als Spielerei 2.0 | © www.i-fom.de
Internetnutzer-Typen
Quelle der Segmente und Prozentzahlen: Digitale Gesellschaft, www.initiatived21.de
Digitale Außenseiter35% der Bevölkerung
Gelegenheitsnutzer30% der Bevölkerung
Berufsnutzer9% der Bevölkerung
Trendnutzer11% der Bevölkerung
Digitale Profis12% der Bevölkerung
Digitale Avantgarde3% der Bevölkerung
Realtime WebRelevanz: für Trendnutzer, Digitale Profis und Digitale Avantgarde
Zeithorizont: jetzt
Foto
: M
iguel Saavedra
(w
ww
.sxc.h
u)
Darum geht es: Immer mehr Listen mit Statusmeldungen
Seite 11 | Mehr als Spielerei 2.0 | © www.i-fom.de
Realtime Web
Das bedeutet: Einfluss auf Wahrnehmung und Erwartung
Nur Aktuelles steht oben und ist sichtbar.
Der richtige Veröffentlichungszeitpunkt ist wichtig.
Die erwartete / tolerierte Reaktionszeit verkürzt sich zunehmend.
Wer eine Diskussion beeinflussen will, kann dies nur, wenn er rechtzeitig dabei ist.
Die Sichtbarkeit eines Themas über einen längeren Zeitraum kann nur durch virale Verbreitung (Wiederveröffentlichungen, Mundpropaganda) funktionieren. (… oder durch „Timeline-Spam“ – böse!)
Seite 12 | Mehr als Spielerei 2.0 | © www.i-fom.de
Realtime Web
Das können Sie tun: Veröffentlichungszeitpunkte planen
Seite 13 | Mehr als Spielerei 2.0 | © www.i-fom.de
Realtime Web
Das können Sie tun: Veröffentlichung automatisieren
Seite 14 | Mehr als Spielerei 2.0 | © www.i-fom.de
Realtime Web
4.000 Abonnenten
1.500 Follower
270 Freunde
Blog-Artikel
RSS
Ping
110 Kontakte
450 Kontakte
manuelle Veröffentlichung
automatisierte Veröffentlichung
Das können Sie tun: Monitoring
Seite 15 | Mehr als Spielerei 2.0 | © www.i-fom.de
Realtime Web
Das können Sie tun: Im „Ernstfall“ schnell reagieren
Seite 16 | Mehr als Spielerei 2.0 | © www.i-fom.de
Realtime Web
Reaktionszeit: nur 16 Minuten
Das können Sie tun: Im „Ernstfall“ angemessen reagieren
Seite 17 | Mehr als Spielerei 2.0 | © www.i-fom.de
Realtime Web
Social-Media-MarketingRelevanz: für Trendnutzer, Digitale Profis und Digitale Avantgarde
Zeithorizont: mittelfristig
Foto
: W
ebTre
ats
(webtr
eats
.mysitem
yw
ay.c
om
)
Begriffe
Social Media:alle Online-Medien, die User Generated Content publizieren
User Generated Content:Inhalte (z. B. Texte, Bilder, Videos), die von Benutzern einer Social-Media-Plattform veröffentlicht und von anderen Benutzern bewertet, kommentiert und wieder-veröffentlicht werden können
Seite 19 | Mehr als Spielerei 2.0 | © www.i-fom.de
Social-Media-Marketing
Seite 20 | Mehr als Spielerei 2.0 | © www.i-fom.de
Social-Media-Marketing
unüberschaubare Vielfalt der Plattformen und Services
nur wenige sind relevant
Darum geht es: Dort kommunizieren, wo die Zielgruppe ist
Seite 21 | Mehr als Spielerei 2.0 | © www.i-fom.de
Social-Media-Marketing
Beispiel: eigene Facebook-Seite Beispiel: XING-Gruppen
Darum geht es: Digitale Mundpropaganda
Seite 22 | Mehr als Spielerei 2.0 | © www.i-fom.de
Social-Media-Marketing
Ist Mundpropaganda auf Social-Media-Plattformen relevant?
Beispiel: Facebook
seit 2004 am Markt
in 70 Sprachen verfügbar
weltweit 500 Mio. Nutzer
10 Mio. deutsche Nutzer
Nutzung
ursprünglich vor allem private Nutzung
durch Facebook-Seiten auch für Unternehmen interessant
umfangreiche Integration externer Inhalte
User Generated Content:
3 Mrd. Bilder und 10 Mio. Videos pro Monat
Seite 23 | Mehr als Spielerei 2.0 | © www.i-fom.de
Social-Media-Marketing
Beispiel: XING
seit 2003 am Markt
weltweit 8,8 Mio. Nutzer
3,4 Mio. deutsche Nutzer
Nutzung
vor allem berufliche Nutzung
in Deutschland quasi „Standard“, wenn es um berufliche Vernetzung geht
sehr viele Gruppen mit aktiven Diskussionsforen
So können Sie vorgehen: Evaluieren Zuhören Mitreden
Gibt es bereits themenrelevante Aktivitäten?Wenn ja: Wo spielt die Musik?
Evaluation von außen: Kunden fragen, Social-Media-Monitoring
Evaluation von innen: selbst ausprobieren
Zuhören
Worüber wird geredet?
Gibt es Meinungsführer?
Was sollte man unbedingt vermeiden?
Mitreden
Sinn und Zweck von Social-Media-Aktivitäten grob festlegen
Interessante Themen und Aufhänger finden
Seite 24 | Mehr als Spielerei 2.0 | © www.i-fom.de
Social-Media-Marketing
Das können Sie tun: Mundpropaganda aktiv unterstützen
Seite 25 | Mehr als Spielerei 2.0 | © www.i-fom.de
Social-Media-Marketing
Das können Sie tun: Facebook-Seite anlegen – und pflegen(!)
Seite 26 | Mehr als Spielerei 2.0 | © www.i-fom.de
Social-Media-Marketing
Das können Sie tun: Twitter Profil anlegen ( Zielgruppen!)
Seite 27 | Mehr als Spielerei 2.0 | © www.i-fom.de
Social-Media-Marketing
Das können Sie tun: In XING-Gruppen aktiv sein
Seite 28 | Mehr als Spielerei 2.0 | © www.i-fom.de
Social-Media-Marketing
Mobiles InternetRelevanz: für Trendnutzer, Digitale Profis und Digitale Avantgarde
Zeithorizont: mittel- bis langfristig
Foto
: Robert
Scoble
(scoble
izer.
com
)
Darum geht es: Unterschiedliche Darstellung von Websites
Seite 30 | Mehr als Spielerei 2.0 | © www.i-fom.de
Mobiles Internet
Darum geht es: Andere Bedienbarkeit durch Touchscreen
Seite 31 | Mehr als Spielerei 2.0 | © www.i-fom.de
Mobiles Internet
Darum geht es: Spezielle Mobil-Versionen von Websites
Seite 32 | Mehr als Spielerei 2.0 | © www.i-fom.de
Mobiles Internet
Darum geht es: Es gibt (zu) viele Apps – auch viele sinnlose
Seite 33 | Mehr als Spielerei 2.0 | © www.i-fom.de
Mobiles Internet
Darum geht es: Location Based Services – Check In
Seite 34 | Mehr als Spielerei 2.0 | © www.i-fom.de
Mobiles Internet
Darum geht es: Location Based Services – lokale Suche
Seite 35 | Mehr als Spielerei 2.0 | © www.i-fom.de
Mobiles Internet
Darum geht es: Location Based Services – lokale Gutscheine
Seite 36 | Mehr als Spielerei 2.0 | © www.i-fom.de
Mobiles Internet
Darum geht es: Online-Informationen beim Offline-Einkauf
Seite 37 | Mehr als Spielerei 2.0 | © www.i-fom.de
Mobiles Internet
Das können Sie tun: Website auf Mobiltauglichkeit testen
Seite 38 | Mehr als Spielerei 2.0 | © www.i-fom.de
Mobiles Internet
Das können Sie tun: Ladengeschäfte lokal auffindbar machen
Seite 39 | Mehr als Spielerei 2.0 | © www.i-fom.de
Mobiles Internet
Das können Sie tun: Ladengeschäfte lokal auffindbar machen
Seite 40 | Mehr als Spielerei 2.0 | © www.i-fom.de
Mobiles Internet
Das können Sie tun: Ladengeschäfte lokal auffindbar machen
Seite 41 | Mehr als Spielerei 2.0 | © www.i-fom.de
Mobiles Internet
Das können Sie tun: Gutscheine via Google Places verteilen
Seite 42 | Mehr als Spielerei 2.0 | © www.i-fom.de
Mobiles Internet
ROPORelevanz: für Gelegenheitsnutzer und Berufsnutzer
Zeithorizont: jetzt
Darum geht es: Recherche im Web, Kauf im lokalen Geschäft
10%
18%
22%
29%
50%
64%
65%
84%
Konsumgüter des täglichen Bedarfs
Media und Entertainment
Reisen
Finanzen
Automobil
Technologie
Einzelhandel
Alle Branchen
Seite 44 | Mehr als Spielerei 2.0 | © www.i-fom.de
ROPO
Quelle: TNS Infratest, Basis: Internetnutzer in Deutschland 14+ (Alle Käufe n=11.241), Februar 2008
Anteil derROPO-Käufe
Das bedeutet: Viele Offline-Käufe werden online vorbereitet
Auffindbarkeit und überzeugende Darstellung von Produkten und Dienstleistungen im Internet werden immer wichtiger, um überhaupt für einen Offline-Kauf in Betracht gezogen zu werden.
ROPO-Käufer geben pro Kauf mehr Geld aus als reine Offline-Käufer.
Startpunkt der Online-Recherche von ROPO-Käufern:
78% Suchmaschine
58% Einzelhändler-Website
55% Preisvergleichsseiten
47% Hersteller-Website
Seite 45 | Mehr als Spielerei 2.0 | © www.i-fom.de
ROPO
Das können Sie tun: Basis-suchmaschinenoptimierte Website
Seite 46 | Mehr als Spielerei 2.0 | © www.i-fom.de
ROPO
Das können Sie tun: Google Places nutzen
Seite 47 | Mehr als Spielerei 2.0 | © www.i-fom.de
ROPO
Das können Sie tun: Google-Werbung lokal begrenzt schalten
Seite 48 | Mehr als Spielerei 2.0 | © www.i-fom.de
ROPO
Das können Sie tun: Handlungsaufforderungen für ROPOs
Seite 49 | Mehr als Spielerei 2.0 | © www.i-fom.de
ROPO
Gefunden werdenRelevanz: für alle Zielgruppen
Zeithorizont: jetzt
Foto
: Leszek N
ow
ak (
ww
w.s
xc.h
u)
Darum geht es: Gefunden werden … bei Google
Seite 51 | Mehr als Spielerei 2.0 | © www.i-fom.de
Gefunden werden
Darum geht es: Gefunden werden … bei Branchenportalen
Seite 52 | Mehr als Spielerei 2.0 | © www.i-fom.de
Gefunden werden
Darum geht es: Gefunden werden … bei Bewertungsportalen
Seite 53 | Mehr als Spielerei 2.0 | © www.i-fom.de
Gefunden werden
Darum geht es: Gefunden werden … zu relevanten Begriffen
Seite 54 | Mehr als Spielerei 2.0 | © www.i-fom.de
Gefunden werden
Das können Sie tun: Struktur und Text der Website optimieren
Seite 55 | Mehr als Spielerei 2.0 | © www.i-fom.de
Gefunden werden
Das können Sie tun: Regelmäßig neue Inhalte veröffentlichen
Seite 56 | Mehr als Spielerei 2.0 | © www.i-fom.de
Gefunden werden
Das können Sie tun: Die eigene Website oft verlinken (lassen)
Seite 57 | Mehr als Spielerei 2.0 | © www.i-fom.de
Gefunden werden
Das können Sie tun: Bei einigen Branchenportalen anmelden
Seite 58 | Mehr als Spielerei 2.0 | © www.i-fom.de
Gefunden werden
Das können Sie tun: Bei Bewertungsplattformen eintragen
Seite 59 | Mehr als Spielerei 2.0 | © www.i-fom.de
Gefunden werden
Das können Sie tun: Kunden um Bewertungen bitten
Seite 60 | Mehr als Spielerei 2.0 | © www.i-fom.de
Gefunden werden
Das können Sie tun: Google Webmaster Tools nutzen
Seite 61 | Mehr als Spielerei 2.0 | © www.i-fom.de
Gefunden werden
Das können Sie tun: Sichtbarkeit in Suchmaschinen prüfen
Seite 62 | Mehr als Spielerei 2.0 | © www.i-fom.de
Gefunden werden
Weiterführende InfosLinks zu allen angesprochenen Werkzeugen und Services
www.i-fom.de/blog