Matériel électrotechnique, solutions techniques et services www.cebeo.be
PRESTATIONS DE SERVICES MRO INTEGREES
Matériel électrotechnique,
solutions techniques et services
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Cebeo
En tant que distributeur de matériel électrotechnique,
Cebeo entend bien être la Référence en ce domaine en Belgique.
C'est pourquoi tous les collaborateurs de Cebeo s'efforcent
chaque jour d'atteindre la satisfaction totale des clients
au niveau de la fourniture de produits, de la mise à disposition
d'informations spécialisées et de l'offre de conseils professionnels.
LA MISSION
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Organisation de vente
Approche MRO
Marketing & communication
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Le groupe français Sonepar est spécialisé depuis plus de 40 ans dans la distribution
de matériel électrotechnique et est le numéro 1 mondial du secteur.
Cebeo, propulsé par un groupe international
14,7 MILLIARDS D’EUROS
de chiffre d’affaires
2 090 POINTS DE VENTE
dans 35 pays
33 000 COLLABORATEURS
175 000 COMMANDES
par jour sur 5 continents
SONEPAR GROUPE INTERNATIONAL
1,5
1987
2,4 3,1
3,9
4,8
6,8
7,7
9,5 10,5
13,2
19
90
1983
1996
1999
2002
2005
2006
2007
2008
Croissance moyenne de 10 % sur 20 ans
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Cebeo, propulsé par un groupe international
SONEPAR GROUPE INTERNATIONAL
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Principaux jalons
1922 Fondation de CBC à Courtrai
1945 Fondation d’Elma à Anvers
1996 Fusion de CBC Electro et d’Elma Obreg
1999 Cebeo est le nouveau nom de l’entreprise
2000 Intégration à Cebeo de Technische Unie Belgique et de Legrand Electro
2003 Nouveau Cebeo Distribution Center à Mouscron
2007 Intégration d’Unilectric SA à Cebeo
2008 Alexander Dewulf devient CEO de Cebeo
2012 Intégration d’Elektra Van Wesemael à Cebeo et nouveau siège central à Waregem
HISTORIQUE
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Cebeo en chiffres
EVOLUTION DU CHIFFRE D’AFFAIRES (en millions d’euros)
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Marketing & communication
1990 1995 2000 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
46 55
156
192 207
247
321 332
313
340
390 398
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Répartition du chiffre d’affaires de Cebeo
par segment de clientèle
25%
Industrie
Installateurs
Clients finaux
OEM / construction
de tableaux
33%
34%
15%
1% Divers
CHIFFRE D’AFFAIRES DE CEBEO EN 2012 : 390 M€
Résidentiel
Installateurs
Tertiaire
Installateurs
Clients finaux
Revente
Semi-grossiste
Bricolage / magasins
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CDC Mouscron
33 000 m² de surface de stockage, 6 000 m² d’espace
de stockage extérieur pour les câbles
Certificat ISO 9001:2000
LA SOUPLESSE LOGISTIQUE
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Nouvelles régions Cebeo
Dries Desloover
Oost- & West-Vlaanderen
MANAGERS DE REGION
Patrick Delbaere
Brabant
Patrick Vantongeren
Antwerpen & Limburg
Gérard Cloes
Wallonie
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Cebeo, présent partout en Belgique
Siège central à Waregem
CDC à Mouscron
30 filiales avec self-service
10 filiales pour l’Industrie
30 FILIALES AVEC SELF-SERVICE
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Cebeo, un partenaire commercial solide
Professionnels en Electro
Fabricants
Fourniture de produits et services
pour:
Electrotechnique
Eclairage
Câbles & Réseaux
Consumer Electro & HVAC
Entreprises d’installation
Services techniques
Services d’entretien
Entreprises de maintenance
CONSTRUCTION RESIDENTIELLE I IMMEUBLES DU TERTIAIRE I INDUSTRIE
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Résidentiel
Représentant
Installateurs
Groupe cible = installateurs
Collaborateur au
comptoir
30 filiales de vente
+/- 3 000 articles
en stock Livraison pour
8h00
dans les filiales
E-shop
M-shop
Cebeolightstudios
Centres
de domotique
Calculs
HVAC
Contact Vente Logistique E-commerce Spécialistes
35 000 articles
en stock
Livraison en 24 h
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Tertiaire
Représentant
Installateurs &
clients finaux
Groupe cible = installateurs & clients finaux
Personne
de contact
interne fixe
30 filiales de vente
+/- 3 000 articles
en stock Livraison pour
8h00
dans les filiales
E-shop
E- catalogue
Calcul d’éclairage
Relighting
Building
automation
Automatisation
Contact Vente Logistique E-commerce Spécialistes
35 000 articles
en stock
Livraison en 24h
Livraison sur le
chantier
E-integration
E- invoice
Réseaux
Câbles
Tableaux
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Building
automation
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Industrie
Représentant
Installateur
Industrie
Groupe cible = installateurs & clients finaux (clients MRO)
Personne
de contact
interne fixe
10 filiales Industrie
Speed service
24/24 et 7 sur 7
E-shop
E- catalogue
Calcul d’éclairage
Relighting
Automatisation
Contact Vente Logistique E-commerce Spécialistes
35 000 articles
en stock
Livraison en 24h
MRO-box
E-integration
E- invoice Réseaux
Câbles
Représentant
client final
Industrie
+/- 950 marques
pour le MRO
Tableaux
Kitting
Stock de petit
matériel
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Cebeo, un partenaire commercial solide pour l’Industrie
APPROCHE MRO Problématique
Projet Cebeo et approche
MRO – MAINTENANCE REPAIR & OPERATING PRODUCTS
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MRO
Coûts cachés des produits MRO Nombre de fournisseurs
Procédures d’achat
Procédures logistiques
Contrôle de la facturation
Stock
Frais de transport
Analyse des coûts Coût moyen par commande
Valeur moyenne par commande
Valeur moyenne par facture
Valeur du stock
CONCEPT & APPROCHE
40 % coût de produit
25% coût administratif
35% coût de stock Coût de traitement moyen 80,- €
Coût de facturation moyen 15,- €
Valeur de commande moyenne +/-100,- €
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MRO
CONCEPT & APPROCHE
analyse fichier
d’articles
prix
fixes
admini-
stration logistique suivi
4. Solutions administratives
5. Solutions logistiques
1. Analyse des besoins du client
3. Accords fixes sur les prix
2. Faire l’analyse du fichier d’articles
6. Evaluation et suivi
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MRO concept et approche – ETAPE 1
Quels sont les objectifs du client ?
Quel est le coût total MRO électrotechnique (TCO) ?
Coût moyen de commande
Valeur de la commande
Valeur de la facture
Valeur du stock
Quels sont les besoins en matière d’e-commerce ?
analyse fichier
d’articles
prix
fixes
admini-
stration logistique suivi
ETAPE 1 – Analyse des besoins du client
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MRO concept et approche – ETAPE 2
Examen des achats de matériel des années précédentes
Quels sont les marques / produits standardisés de stock ?
Utilisation de vos références (lien avec l’ID de Cebeo)
Détection des produits ou marques non courants
analyse fichier
d’articles
prix
fixes
admini-
stration logistique suivi
ETAPE 2 – Evaluation du fichier d’articles
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Liaison des références clients avec l’ID de Cebeo
PAW900492
Référence
du client Information Cebeo
398935 Contactor 9A AC-3 - 3P 1NO
1NC - 230V AC 50...60Hz
Fiche Technique
Photo article
Code EAN
Délai livraison
Prix
MOQ
Marque
Info stock
Code-barres
GESTION DE CONTENU PAR CEBEO
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analyse fichier
d’articles
prix
fixes
MRO concept et approche – ETAPE 3
Meilleures conditions
Fixation des prix pour une période déterminée
Conclure des accords généraux pour les produits figurant
en-dehors de ce contrat
admini-
stration logistique suivi
ETAPE 3 – Fixation d’un accord sur les prix
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MRO concept et approche – ETAPE 4
Personnes de contact fixes
Confirmation des commandes et des notes d’envoi
Application de l’e-commerce
Catalogue électronique
Possibilité de facturation électronique
analyse fichier
d’articles
prix
fixes
admini-
stration logistique suivi
ETAPE 4 – Solutions administratives
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Cebeo e-services
L’e-shop de Cebeo,
même après les heures de bureau http://eshop.cebeo.be
450 000 articles
Une fonction de recherche développée
Commandes jusqu’à 19 heures, livraison le lendemain
Informations techniques et photos de produits
Confirmation électronique de commande et de note d’envoi
Cebeo m-shop
votre lien mobile avec Cebeo Cebeo e-shop pour GSM et PDA
Commander online depuis le chantier
CEBEO E-SHOP I CEBEO M-SHOP
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Cebeo e-services
Cebeo e-integration Intégration avec l’e-shop de Cebeo
• Importer automatiquement toutes
les informations produits dans le package d’entreprise
• Envoyer des commandes via le package d’entreprise
E-invoicing La facture électronique pour tous les clients – sans papier
Suivant les dispositions légales
Connection via la plate-forme Certipost (Belgacom & La Poste)
Correct, rapide, contrôle automatique, économique
CEBEO E-INTEGRATION I E-INVOICING
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MRO concept et approche – ETAPE 5
Jours de livraison & emplacements fixes (avec des sous-
emplacements)
MRO-box industriel respectueux de l’environnement
Indication de vos références (de magasin)
Kitting, gestion de stock de petit matériel,
produits semi-finis
Standardisation et optimisation du stock
Delivery Performance
analyse fichier
d’articles
prix
fixes
admini-
stration logistique suivi
ETAPE 5 – Solutions logistiques
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CDC Mouscron
35 000 articles livrables de stock
Livraison dans les 24 heures dans toute la Belgique
Commandes avant 15 heures, livraison le lendemain!
Commandes électroniques jusqu’à 19 heures,
livraison le lendemain
Cebeo Speed Service: numéro fixe via call center,
livraison dans les 3 heures
Pour l’Industrie : si nécessaire livraison 24h/24 et 7j/7
LA SOUPLESSE LOGISTIQUE
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MRO concept et approche – ETAPE 6
Mise à jour de la convention de prix
Reporting
Accord SLA
Reporting KPI
Mise à jour des bases de données d’articles du client
Informations sur les nouveaux produits ou techniques
analyse fichier
d’articles
prix
fixes
admini-
stration logistique suivi
ETAPE 6 – Evaluation et suivi
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Suivi par CEBEO
Reporting KPI Valeur moyenne de commande
Commande avec 1 ligne de commande
Offres
Commandes via e-commerce
Achats par marque
Achats hors convention de prix
REPORTING KPI – RAPPORT SLA
Rapport SLA Livraison complète
Fiabilité de la livraison
Discipline administrative
Livraison et emballage
Qualité technique
Fiabilité des conventions de prix
Facturation & paiements
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Contrat-cadre pour le matériel électrotechnique
Fabricants
Matériel électrotechnique Procédure de commande simple
Gestion des frais de commande
Mise à jour du fichier d'articles
Reporting
Personne de contact unique
Tertiaire
Industrie
Utilité
Logistique
Grand assortiment
E-commerce
Technique
UN FOURNISSEUR POUR TOUT VOTRE MATERIEL ELECTROTECHNIQUE
Support technique
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Résultat
Administration
Stock
Coût du produit
GEREZ VOS PRODUITS ET PROCESSUS MRO
Administration
Stock
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Cebeo Industry News
Cebeo News & Cebeo Plus
Nouveau site Web Cebeo
APPROCHE DIVERSIFIEE DES CLIENTS INDUSTRIELS
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solutions techniques et services
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