Optimisez vos stratégies web | Double-check your web strategies
Les Médias Sociaux 101 et 201
Michelle Blanc, M.Sc. commerce électronique
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Mise en garde
Mon opinionAucune organisation spécifique n’est visée,
elles le sont toutesNous sommes tous dans le bainJe ne suis (peut-être) qu’une utopiste, qu’une
visionnaire ou une flyée
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Notre retard Web
Problèmes structurauxLe Web n’est plus à la modeValoriser MainframeApproche d’intégration classique
Infrastructures cellulaires/internetContexte commercialPhilosophie de contrôle
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Sur les médias sociaux les gens ne disent que des
niaiseries
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Les médias sociaux ne font pas de révolutions
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Les jeunes ne savent pas écrire
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Philosophie communicationnelle à l’ère Internet
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Présence Web efficace
Architecture permettant à Google de faire son travail
Contenu textuelHyperliens externes
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Les usagers Twitters
72% publient des blogues • 70% commentent des blogues • 61% écrivent des opinions consommateurs • 61% commentent sur les sites de nouvelles • 56% écrivent des articles pour des tiers • 53% partagent vidéos en ligne • 50% contribuent à des wikis • 48% partagent des deals trouver sur des sites de
coupons
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Le roi des médias sociaux est
BLOGUE
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Mise en place d’une présence médias sociauxPhase 1 : Écoute et monitoragePhase 2 : Création de ses profils et de son
image de marquePhase 3 : Création de contenusPhase 4 : Distribution des contenus et
promotion de ceux-ciPhase 5 : Création d’une communautéPhase 6 : Mesurez, analysez et ajustez le tir
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Phase 1 :Écoute et monitorageVeille stratégique (orientée planification)Veille concurrentielle (orientée compétition)Veille commerciale (orientée client)Veille technologique (orientée besoins ou
innovation)Veille juridique (orientée droit)Veille environnementale (orientée
écosystème et cadre législatif)
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Monitorage organisationnel
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Les outils monitorage et veilleGoogle
http://www.google.com/readerhttp://www.google.com/alertshttp://blogsearch.google.ca/
http://www.socialmention.com/http://www.samepoint.comhttp://backtweets.com/http://wiki.kenburbary.com/social-meda-monitorin
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Le monitorage collaboratif
http://twitter.com/http://paper.li/http://twittertim.es/
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Création de ses profils et de son image de marqueSigner les contenusCréer hashtag lors dévénementsAvoir une constance sur les différentes
plates-formes
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Création de contenus
Site Web = discours corpo traditionnelBlogue = discours vivant, engagé, à valeur
ajoutée, fréquent, différents niveaux de langage
Facebook et Twitter = mise en valeur des autres + partage de trouvailles + ses contenus
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Lululemon ne parle pratiquement pas de vêtementsde yogade coursede dansed’exercice physiquede nutritionde leurs employés, philosophie, culture,
organisationsde voyages, de cours, de lieu pour faire du yoga,
danse, exercice.
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Ligne éditoriale blogue
Les autres blogues = commentaires + faire hyperliens, parler d’eux
DEVENIR SON SUJETEt les sujets connexes
La vie de l’organisationLes gensL’économie
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Ligne éditoriale blogue
Sujets de l’heureEx. Gaz de schiste, Scandale construction
Les compétiteursLes recherchesLes sujets de veilles + prise de positionVaria
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Ligne éditorial Facebook et TwitterPartager infos à valeur ajoutée, brutPromotion de ses bons billetsHumourRéflexionsRépondre aux commentaires ou aux idées
générales des commentaires
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Les outils de contenus
L’actualité scientifique, économique et générale
https://adwords.google.ca/o/Targeting/Explorer?__u=1000000000&__c=1000000000&ideaRequestType=KEYWORD_IDEAS#search.none
http://bit.ly/
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Distribution des contenus et promotion de ceux-ciFacebook = discussion
Twitter = discussionYoutube = fonctionnelLinkedIn = réseautageFlickR = fonctionnelSlideShare = fonctionnel
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Création d’une communauté
Faire des événements avec les blogueurs et twittereurs locaux
Mettre en valeur les fournisseurs de contenus et la communauté qui commentent
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Mesurez, analysez et ajustez le tirLe nombre de commentairesLe nombre de visitesLe nombre de retwittLa réaction sur le blogue, Twitter, Facebook,
Flickr, YouTube et. Al.
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ROI du blogue
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La mesure des médias sociaux
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Philosophie des médias sociaux Logiciel à code source ouvert Respect des standards W3C Ouverture à la communication bidirectionnelle, aux éloges et aux
critiques Communications différentes en fonction des canaux
Site, communication corporative standard Blogue, communication plus directe, non léchée Wiki, communication de style encyclopédique et de référence Autres médias sociaux, dialogues
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De la transparence
en 1993, CISCO afficha tous les défauts ( bugs ) connus de ses logiciels et pièces d’équipements.
de 1995 à 2000, les ventes de CISCO ont augmenté de 600% mais les effectifs de support client n’ont que doublé.
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Le futur
La mobilitéL’ubiquitéL’intelligence des objetsEncore plus d’interventions sur les autres
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La question de la passion
Passion drives personnal brandPassion is rarely aligned with what is popularPassion is hard to fakePassion includes mistakes and failurePassion means helping others see itPassion requires work and thoughtPassion isn’t a “me too” game
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L’espoir?
On est très créatifsOn peut apprendre des erreurs des autres
Quelle place ferez-vous aux jeunes?
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Merci Beaucoup!Michelle Blanc M.Sc.
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