l’amélioration des processus, l’intelligence collaborative
l’amélioration des processus, l’intelligence collaborative
Brève introduction Brève introduction
Qu’est-ce que l’analyse des processus ?Qu’est-ce que l’analyse des processus ?
Cartographie de la chaîne de valeur Cartographie de la chaîne de valeur
Innovation dans les pratiques d’affaires Innovation dans les pratiques d’affaires
L’intelligence collaborative L’intelligence collaborative
Conclusion et recommandations Conclusion et recommandations
Période de questions -?-Période de questions -?-
Plan de présentationPlan de présentation
Description du processus actuel:Description du processus actuel:
Questionner systématiquement chacune des activités Questionner systématiquement chacune des activités et redéfinir leet redéfinir le nouveau processus.nouveau processus.
X A Y
1 à 2 jrs Int délignage rampe Int. planage Ext. 400’ Int. 60’ 20’ 30m 4’ 1:30h O. K. 50’ 150’ 5 m 4’ 1:00h
4 x
Ext. 25m
1:15 h
60’
30 memballage
15’ 50’
expédition
L’analyse des processus
et la Cartographie
L’analyse des processus
et la Cartographie
OpérationOpération
TransportTransport
DélaisDélais
EntreposageEntreposage
InspectionInspection
Auto-inspectionAuto-inspection
Mise en courseMise en course
DécisionDécision
(Par un tiers)(Par un tiers)
(Par l’employé lui-même)(Par l’employé lui-même)
(Produits finis, M.P.)(Produits finis, M.P.)
(Attente lots ou traitement)(Attente lots ou traitement)
(Personne et matériel)(Personne et matériel)
(Couper, percer, coller)(Couper, percer, coller)
(Équipement, commande)(Équipement, commande)
(Aiguillage selon décision)(Aiguillage selon décision)
Symboles Symboles utilisésutilisésSymboles Symboles utilisésutilisés
http://nsisolution.wordpress.com/2007/10/16/
Se faire un petit café!Se faire un petit café!
Dans le feu de l’actionDans le feu de l’action
Dans le feu de Dans le feu de l’actionl’actionDans le feu de Dans le feu de l’actionl’action
Exemple dans les Exemple dans les bureauxbureauxExemple dans les Exemple dans les bureauxbureaux
Exemple dans les bureaux Exemple dans les bureaux
Le processus réelLe processus réel
Le processus connuLe processus connu
Le processus idéalLe processus idéal
Le processus amélioréLe processus amélioré
Mieux connaître son processusMieux connaître son processus
Repenser son processusRepenser son processus
Intégrer les contraintesIntégrer les contraintes
1
2 3
4
Revoir et améliorer constammentRevoir et améliorer constamment
Pour contrer l’exode des emplois du secteur manufacturier, nous devons utiliser l’innovation de façon très stratégique […] et cette innovation peut se faire tant au niveau des produits ou procédés, qu’au niveau organisationnel et commercial.
Marie-France Germain
Présidente du conseil de la science
et de la technologie du Québec
‘‘
’’
L’innovation, facteur clé de réussite pour nos entreprises québécoises !
L’innovation, facteur clé de réussite pour nos entreprises québécoises !
Les compagnies qui comprennent ce qu’est
l’Entreprise 2.0 et s’assurent de le faire
fonctionner atteignent les sommets de nos jours.
Les outils et les technologies sont critiques, mais
la culture d’entreprise et ses processus sont tout
aussi importants! Tim O’Reilly
CEO, O’Reilly Media
Co-fondateur du terme Web 2.0
‘‘
’’
Qu’est-ce que l’Entreprise 2.0 ?Qu’est-ce que l’Entreprise 2.0 ?
Petits groupes
Hiérarchie Bureaucratie
Peules nomades
3 million – 10 000 av.JC
Agriculture
10 000 av.JC – 17e Siècle
Industrie
17e Siècle – 20e Siécle
Information
Vers le 21e Siécle …
?
Bref historique des organisationsBref historique des organisations
Peut-on régler les problèmes du 21e siècle avec des
organisations du 19e siècle ?
Peut-on régler les problèmes du 21e siècle avec des
organisations du 19e siècle ?
Petits groupes
Hiérarchie Bureaucratie … Réseaux
Peules nomades
3 million – 10 000 av.JC
Agriculture
10 000 av.JC – 17e Siècle
Industrie
17e Siècle – 20e Siécle
Information
Vers le 21e Siécle …
Bref historique des organisationsBref historique des organisations
Entreprise 0.0Entreprise 1.0
Entreprise 2.0
De Sears à aujourd’hui De Sears à aujourd’hui
Entreprise 2.0
→ Organisation horizontale→ Agilité→ Flexibilité→ Technologie créé par usager
→ Bottom up→ Distribué→ Équipe globale / partout dans le
monde → Frontières floues, open borders→ Transparence
→ Système d’Information émergent→ Ouvert→ Sur demande→ Cycles de mise en marché court
Entreprise 0.0 et 1.0
• Hiérarchie• Bureaucratie• Inflexibilité• Technologie créé par TI/ Aucun
contrôle de l’usager• Top down• Centralisé• Équipe dans un édifice / un seul
fuseau horaire• Silos et frontières• Recherche d’information /
besoin de savoir• Système d’information
structuré et dicté• Fermé/ standards de propriété• Planifié• Long cycle de mise en marché
L’Entreprise 1.0 vs l’Entreprise 2.0L’Entreprise 1.0 vs l’Entreprise 2.0
Vous avez une idée de ce qu’aura l’air l’entreprise de
demain?
Vous avez une idée de ce qu’aura l’air l’entreprise de
demain?
Rencontrez
Jessica
http://www.slideshare.net/gagnonc
• L’Internet a subi une transformation fondamentale. Il est passé de plateforme communicative à plateforme collaboratrice.
• Il fonctionne maintenant dans les deux sens.
Qu’est-ce que le web 2.0 ?Qu’est-ce que le web 2.0 ?
Web 1.0
• Publication • Sites personnels• Système de gestion de
contenu • Rigidité du contenu• Britannica Online • DoubleClick • Ofoto • mp3.com • Spéculation sur les noms
de domaines • Pages vues • Arborescence
(taxonomie)
Web 2.0
→ Participation→ Blogs→ Wikis
→ Syndication de contenu→ Wikipedia→ Google AdSence→ Flick’r→ Napster→ Optimisation pour
moteurs de recherche→ Coût au clic→ Tags ("folksonomy")
Qu’est-ce que le web 2.0 ?Qu’est-ce que le web 2.0 ?
Exemples d’outils web 2.0Exemples d’outils web 2.0
BLOGUE
WIKI
Skype
RSS
Réseaux sociaux
Exemple d’entreprise 2.0 ?Exemple d’entreprise 2.0 ?
IMAGINEZ...IMAGINEZ...
le réseau créé, si tout le monde ici…
était connecté ensemble !
le réseau créé, si tout le monde ici…
était connecté ensemble !
Pourquoi maintenant ?Pourquoi maintenant ?• Possibilité technologique offerte
par l’Internet.• Contexte actuel :
– Démographie / Retraite massive;– Génération Y;– Caractère nomade des emplois;– Mondialisation et délocalisation
des emplois;– Économie du savoir.
Concurrence mondiale féroceConcurrence mondiale féroce
• 1,5 milliards de nouveaux travailleurs– Henri-Paul Rousseau,
Président et Chef de la directionCaisse de dépôt et placement du Québec
• 200 000 emplois perdus depuis 5 ans- La Presse Affaires.com
• 90 000 emplois transférés en Inde d’ici 3 ans- Journal Les Affaires
Pénurie criante de main-d’oeuvrePénurie criante de main-d’oeuvre• Le Québec : 2ème au palmarès
du vieillissement- Régie des rentes du Québec
• 43 % veulent prendre une retraite anticipée 11 % sont prêts à travailler après 65 ans
- Journal Les Affaires
• 30 000 emplois demeurés vacants plus de 4 mois, en 2006- Fédération canadienne
de l’entreprise indépendante
Bientôt moins de travailleur au Québec, pourquoi ?
Bientôt moins de travailleur au Québec, pourquoi ?
Mieux vaut Mieux vaut Prendre le Prendre le changementchangementpar la main par la main Avant qu’il ne Avant qu’il ne nous prennenous prennepar la gorge.par la gorge.
– – Winston ChurchillWinston Churchill
l’amélioration des processus, l’intelligence collaborative
l’amélioration des processus, l’intelligence collaborative
La nature du Retour sur Investissement à en attendre
• Une innovation plus dynamique grâce à un flux permanent d’idées et d’énergie innovatrice
• Des meilleures pratiques mieux diffusées• Des collaborateurs plus motivés et plus solidaires• Une population d’employés en progrès permanent• La valorisation des employés les plus dynamiques• Une meilleure connaissance des compétences disponibles dans
l’entreprise• Une meilleure allocation des ressources• Des ressources disponibles instantanément• Une image de marque d’employeur améliorée• Des recrutements facilités
le Défi de Performerle Défi de Performer