De la teoría a la práctica
2006
2007
2008
De la teoría a la práctica
2 grandes conceptos
1. 2.0 = . .Travel V iajar E nfocado a viajeros
3. 2.0= . .Turism o G estión turística E nfocado al sector• 2.0H oteles• 2.0A gencias• 2.0M ayoristas• 2.0T rural• .E tc
Sector turístico y Web 2.0
El Sector Turístico somos el reflejo de la sociedad
y esta, está evolucionando hacia la utilización de
internet como plataforma para compartir e interactuar
en un entorno definido como“web 2.0”
WEB 2.0= EVOLUCIÓN WWW
Definición travel 2.0 . 2.0E n su traducción literal V iajar
E s elneologism o que le dam os a la verticalización delconcepto 2.0 , w eb cuando lo aplicam os alsectorturístico donde la
relación entre em presa y cliente está cam biando y donde la inform ación que puede hacerdecidirelestablecim iento ruralo
, , eldestino está cada vez m ás generada y controlada porel, viajero elcualdispone de herram ientas para conocerlas
experiencias de otros usuarios y saberde prim era m ano sila .inform ación que publicam os es auténtica
Instituto Tecnológico H otelero
Definición muy personal travel 2.0
- La evolución delB oca O reja aplicado , , alsiglo X X I utilizando la w w w lo que - .se convierte en elR atón W eb
1
1
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Tantos comoconexiones
Evolución de las webs turísticasWeb solo
para informarWeb para colaborar
Web para informar y reservar
Internautas Clientes/Usuarios Personas
¿De que estamos hablando realmente?
PodcastsAudio-VideoRSS+MP3
BlogsVideoblogsFotoblogsMicroblogs
Comunidadesviajeros
ComunidadesMundosVirtuales
VideosFotos Evaluación
Rutas y circuitos
MapasGeorefenciación
Proyeccióntarifas
SMOSMM
RSSXML
AJAX
Nuevos términos que deberemos aprender y comprender como funcionan, para entender sus ventajas y sus amenazas.
¿Porqué una estratégia 2.0?1. E lturista delsiglo X X Ipasam os a serE lviajero delsiglo X X I
2. , Los viajeros utilizam os cada vez m ás las tecnologías sociales , .para elantes durante y después delviaje
3. N uestras opiniones y experiencias son cada vez m ás utilizadas porotros viajeros convirtiéndonos en A D P R O S U M E R
( + + ) 3 1A dvertiser producer consum er x
4. Los usuarios querem os sertratados com o personas no com o.clientes
5. E s la evolución norm alde una sociedad cada vez m ás interconectada y m óvily altam ente “tecnodependiente”
6. .D a transparencia a la form a de contratary reservarlos viajes
7. , 2.0, P orque cuando hablam os de travel hablam os de pasión por .los viajes y apasionados viajeros
8. ...Y m uchas otras m ás
¿Bases de una estratégia 2.0?
Estratégia 2.0, pasos a seguir
, C onocerquien es m icliente pensaren élcóm o persona
• 2.0E ntenderlas am enazas y oportunidades delentorno• D iseñarprocesos internos orientados a la evolución• , S aberque se habla de m íen los m edios sociales
, .blogosfera etc• -D iseñarun plan de S M M portipo cliente persona• E valuarla posibilidad de im plantaruna plataform a w eb
2.0 - ( / )para clientes persona externos y o internos• 2.0 , Lanzaruna startup en turism o que m e ayude a
-conocerm ejora m icliente persona
Ejemplos ITH, sin tecnología.
2.0Espíritu
Comunidad
Organizados en grupos de
trabajo
2.0II Plan
Estratégico
EncuestaSector y socios
2.0TalleresejemplosReales
Hoteleros yasociados
1.0I Plan
Estratégico
Consultora
Jaime PonsInstituto Técnológico Hotelero
[email protected]@gmail.com
http://www.ithotelero.comhttp://jimmypons.com
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