2
Presentation Outlines
âĒ āļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļïŋ―āļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢ
âĒ āļāļēāļĢāđāļāļĨïŋ―āļĒāļāđāļāļĨāļāļĢāļāđāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļŠāļāļāļāļāļĢāļĒāļāđāļŦāļĄ
âĒ āļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļ§āļēāļĄāļĢāļāļāļāļ°āđāļĢ
âĒ āļŠāļēāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļ§āļēāļĄāļĢ
âĒ āļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļ§āļēāļĄāļĢāđāļāļāļāļāļāļĢāļāļāļēāļāđāļŦāļ
âĒ āļŠāļ§āļāļāļĢāļ°āļāļāļāļŠāļēāļāļāļŠāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļ§āļēāļĄāļĢ
3An Organization
Share Holders
Customers
BuySponsor
Objectives
Products/Services
Vision/Missions
Staff Members
Tasks
Organization Model
4
New Business Requirements
âĒ Competitiveness
âĒ Change Management & Leadership
âĒ Learning
âĒ Innovation
âĒ Speed
âĒ Strategy Focused
âĒ Customer Focused
âĒ Etc.
5
Presentation Outlines
âĒ āļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļïŋ―āļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢ
âĒ āļāļēāļĢāđāļāļĨïŋ―āļĒāļāđāļāļĨāļāļĢāļāđāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļŠāļāļāļāļāļĢāļĒāļāđāļŦāļĄ
âĒ āļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļ§āļēāļĄāļĢāļāļāļāļ°āđāļĢ
âĒ āļŠāļēāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļ§āļēāļĄāļĢ
âĒ āļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļ§āļēāļĄāļĢāđāļāļāļāļāļāļĢāļāļāļēāļāđāļŦāļ
âĒ āļŠāļ§āļāļāļĢāļ°āļāļāļāļŠāļēāļāļāļŠāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļ§āļēāļĄāļĢ
6
āđāļĻāļĢāļĐāļāļāļāđāļŦāļĄ(New Economy) āđāļĨāļ° āļāļ°āđāļĢāļāļāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĢ (Knowledge Based Economy)?
âĒ āđāļĻāļĢāļĐāļāļāļāđāļŦāļĄ āđāļāđāļāļĢāļ°āļāļāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļāļïŋ―āđāļāļĨïŋ―āļĒāļāđāļāđāļïŋ―āļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļĨāļāļāļāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļŠāļēāļĢāļŠāļāđāļāļĻ āđāļāļĒāđāļāļāļēāļ°āļāļĒāļēāļāļĒïŋ―āļāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļāļāđāļāļāļĢāđāļāļ āļŦāļĢāļ āļāļēāļāļāļĒāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠ (E-commerce) āļāļēāļāļĢāļ§āļĄāđāļāļāļāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļïŋ―āļāđ āđāļāļāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļāļ§āļ āļēāļ āļāļāđāļāļŦāļïŋ―āļ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļŠāļĢ āđāļïŋ―āļāļāļāļēāļāđāļĨāļāļēāļ āļ§āļāļ āļïŋ―āļāļĢāļ§āļĄāļāļāļāļĢāļāļāđāļāļāļē āđāļĨāļ°āđāļāļĢāļāļĄāļāļēāļāļĄāļïŋ―āļāļāļāđāļāļāļāļ
âĒ āđāļĻāļĢāļĐāļāļāļāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĢ āđāļāđāļāļĢāļ°āļāļāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļāļïŋ―āļĄāļïŋ―āļāļāļēāļ āļāļĒāļāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĢ(Knowledge Generation) āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļĒāļāļ§āļēāļĄāļĢ (KnowledgeDistribution) āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāđāļĨāļ°āļŠāļēāļĢāļŠāļāđāļāļĻ (Use of Knowledge andInformation) āđāļāļĢāļ°āļāļāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļāļïŋ― āđāļāļāļāļēāļĢāļĨāļāļāļāđāļïŋ―āļāļŠāļĢāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĢ āđāļāđāļ āļ§āļāļĒāļāļāļāļē (Research and Development) āļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāđāļĨāļ°āļāļāļāļāļĢāļĄ (Education and Training) āđāļĨāļ° āđāļāļĢāļāļŠāļĢāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļāđāļŦāļĄāđ(New Managerial Work Structures)
7
āđāļāļĢāļĒāļāđāļāļĒāļāļāļāļāļāļĢāđāļāļē āļāļ KM (āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢ)
āļāļāļāļāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāđāļāļāđāļŦāļĄāđāļāļKnowledge Worker
āļāļāļāļāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāđāļāļāđāļŦāļĄāđāļāļKnowledge Worker
âĒ Hierarchy Structure
âĒ Plan-Focused
âĒ Top Down/Bottom up Process
âĒ Command and Control
âĒ New Business Unit/Level/VP
âĒ Spin Out
âĒ Conduct
âĒ Middle-Up-Down
âĒ Strategy-Focused
âĒ Flat (3 Levels)
āļāļāļāļāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāđāļāļāđāļāļēāđāļāļ Functional
āļāļāļāļāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāđāļāļāđāļāļēāđāļāļ Functional
8
āđāļāļĢāļĒāļāđāļāļĒāļāļāļāļāļāļĢāđāļāļē āļāļ KM (āļŠāļēāļĢāļŠāļāđāļāļĻ)
âĒ Information Flow from Bottom
âĒ Work Procedure /TPS/MIS
âĒ Workflow
âĒ Database
âĒ ICT Cost Center âĒ ICT Resulting Center
âĒ Knowledge Base
âĒ Collaboration
âĒ KM/LO/BPR
Knowledge Flow âĒ Knowledge Flow from Top
āļāļāļāļāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāđāļāļāđāļŦāļĄāđāļāļKnowledge Worker
āļāļāļāļāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāđāļāļāđāļŦāļĄāđāļāļKnowledge Worker
āļāļāļāļāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāđāļāļāđāļāļēāđāļāļ Functional
āļāļāļāļāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāđāļāļāđāļāļēāđāļāļ Functional
9
āđāļāļĢāļĒāļāđāļāļĒāļāļāļāļāļāļĢāđāļāļē āļāļ KM (āļāļēāļāļāļāļĨāļēāļāļĢ)
âĒJob Description
âĒ Degree Based
âĒ Business Line Meeting
âĒ Defensive Routine
âĒ Training âĒ Learning
âĒ Innovation
âĒ Team Learning
âĒ Competency Based
âĒ Specialized
āļāļāļāļāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāđāļāļāđāļŦāļĄāđāļāļKnowledge Worker
āļāļāļāļāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāđāļāļāđāļŦāļĄāđāļāļKnowledge Worker
āļāļāļāļāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāđāļāļāđāļāļēāđāļāļ Functional
āļāļāļāļāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāđāļāļāđāļāļēāđāļāļ Functional
10
Presentation Outlines
âĒ āļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļïŋ―āļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢ
âĒ āļāļēāļĢāđāļāļĨïŋ―āļĒāļāđāļāļĨāļāļĢāļāđāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļŠāļāļāļāļāļĢāļĒāļāđāļŦāļĄ
âĒ āļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļ§āļēāļĄāļĢāļāļāļāļ°āđāļĢ
âĒ āļŠāļēāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļ§āļēāļĄāļĢ
âĒ āļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļ§āļēāļĄāļĢāđāļāļāļāļāļāļĢāļāļāļēāļāđāļŦāļ
âĒ āļŠāļ§āļāļāļĢāļ°āļāļāļāļŠāļēāļāļāļŠāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļ§āļēāļĄāļĢ
11
āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļĄāļāļĐāļĒ Problem Solving
āļāļēāļĢāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļŦāļē (Problem Abstraction)
āļāļēāļĢāļāļāļāļēāļŦāļāļāļŦāļĨāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāđāļĨāļ°āļāļĨ (Conceptualization)
āļāļēāļĢāļŦāļēāđāļŦāļāļāļĨ (Reasoning)
āļāļēāļĢāđāļĢāļĒāļāļĢ (Learning) āđāļāđāļ
Behavioral āļĨāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļāļāļĢāļāļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄ
Cognitive āļāļēāļĢāļāļēāļŦāļāļāļāļāļāļē
Pedagogical āļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļŠ ïŋ―āļāļŠāļāļ
Adult Learning āļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĢāļĒāļāļĢāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļāđāļĨāļ§
12
āļāļēāļĢāļŦāļēāđāļŦāļāļāļĨ Reasoning Methods
āļāļēāļĢāđāļāļāļāļŦāļēāđāļāļĒāđāļāļāļāđāļāļāļāļïŋ―āđāļāļāļēāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļ(Heuristic-Based Reasoning)
āļāļēāļĢāđāļāļāļāļŦāļē āđāļāļĒāđāļāđāļāļāļāļēāļĨāļāļāļāļāļŦāļē āļŦāļĢāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļĄāļāļāļ āļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļāļŠāļēāđāļŦāļ āļāļ§āļāļāļŦāļēāđāļĨāļ°āļāļĨāļāļĢāļ°āļāļ (Model-Based Reasoning)
āļāļēāļĢāđāļāļāļāļŦāļē āđāļāļĒāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļāļĻāļāļĐāļēāļïŋ―āļāļĨāļēāļĒāļāļĨāļ(Case-Based Reasoning)
āļāļēāļĢāđāļāļāļāļŦāļēāđāļāļĒāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļēāļāļŠāļāļāļĄ(Knowledge Management)
13
āļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļ§āļēāļĄāļĢ
āļāļ§āļēāļĄāļĢ Knowledge = Specialized People āļāļāļāđāļĻāļĐ
Knowledge Economy āđāļĨāļ° Knowledge Workers
CEO/CKO âHigh Grade Specialist and Indeed an Artistâ
āļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļ°āļŦāļēāļĒāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļŦāļēāļĢāļ§āļĄāļāļ Synergy = Harmonization
āļāļāļŦāļē =âTeaching The Smart People How to Learnâ
14
āđāļĢāļĒāļāļĢāļāļēāļāļāļ§āļāļĒāļēāļ
āļ§āļ Symphony Orchestra
āļāļŠāļēāđāļĢāļāļĢāļēāļāļāļēāļĢāļāļāđāļāļĒ
āđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨ
15
āļāļāđāļāļ (Focus) āļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļ§āļēāļĄāļĢ
āļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļĨāļĄāļāļāļāļāļāļāļŦāļĢāļāļāļāļēāļāļēāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāļĢ (Communities of Practice/Knowledge Workers Development)
āļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāđāļāļ§āļāļēāļāļāļāļāļāļïŋ―āđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāļāļāļŠāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢ (Best Practice Development)
āļāļēāļĢāđāļāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļŠāļēāļĢāļŠāļāđāļāļĻ
16
āļāļĨāļĨāļāļāļïŋ―āļāļēāļāļŦāļ§āļ
āļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļŦāļē
āļāļēāļĢāļĨāļāđāļ§āļĨāļēāđāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļ
āļāļēāļĢāļĨāļāļāļ§āļēāļĄāđāļŠïŋ―āļĒāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢ āđāļāļāļēāļĢāđāļāļĨïŋ―āļĒāļāđāļāļĨāļāļāļēāļāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒ āđāļĨāļ°āļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļāļēāļāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļāđāļĨāļ°āļŠāļāļāļĄ
17
āļāļĨāļĢāļ°āļĒāļ°āļĒāļēāļ§āļïŋ―āļāļēāļāļŦāļ§āļ
āļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđāļĢāļĒāļāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļĢ
āļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĨïŋ―āļĒāļāđāļāļĨāļ
āļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāļāļ§āļāļāļĢāļĢāļĄāļāļĒāļēāļāļāļāđāļïŋ―āļāļ
18
Presentation Outlines
âĒ āļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļïŋ―āļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢ
âĒ āļāļēāļĢāđāļāļĨïŋ―āļĒāļāđāļāļĨāļāļĢāļāđāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļŠāļāļāļāļāļĢāļĒāļāđāļŦāļĄ
âĒ āļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļ§āļēāļĄāļĢāļāļāļāļ°āđāļĢ
âĒ āļŠāļēāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļ§āļēāļĄāļĢ
âĒ āļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļ§āļēāļĄāļĢāđāļāļāļāļāļāļĢāļāļāļēāļāđāļŦāļ
âĒ āļŠāļ§āļāļāļĢāļ°āļāļāļāļŠāļēāļāļāļŠāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļ§āļēāļĄāļĢ
19
KMS = Resulting Hub of Data, Information and Knowledge
Contexts: Management Knowledge Maps for Decision Making
Concepts: COPsKnowledge Maps forProblem Solving
Contents: RepositoryKnowledge
Tacit Knowledge
DocumentDatabase
Explicit Knowledge
20
Presentation Outlines
âĒ āļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļïŋ―āļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢ
âĒ āļāļēāļĢāđāļāļĨïŋ―āļĒāļāđāļāļĨāļāļĢāļāđāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļŠāļāļāļāļāļĢāļĒāļāđāļŦāļĄ
âĒ āļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļ§āļēāļĄāļĢāļāļāļāļ°āđāļĢ
âĒ āļŠāļēāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļ§āļēāļĄāļĢ
âĒ āļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļ§āļēāļĄāļĢāđāļāļāļāļāļāļĢāļāļāļēāļāđāļŦāļ
âĒ āļŠāļ§āļāļāļĢāļ°āļāļāļāļŠāļēāļāļāļŠāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļ§āļēāļĄāļĢ
21
āļāļ§āļēāļĄāļĢāđāļāļāļ§āļēāļĄāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢ
Specialized People (Drucker, 1953)
Know-how and Know-why (Argyris,1973)
Believe and Commitment, Related to Action,
Social Values (Nonaka, 1995)
WisdomKnowledgeInformationData
22
āļāļēāļĢāļāļāļāļē KMS āļŠāļēāļŦāļĢāļāļāļāļāļāļĢāļāļāļēāļāđāļŦāļ
KnowledgeAudit āļāļāļāļāļĢ
āļŠāļĢāļēāļāļāļĢāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢ
āļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđāļĨāļ°āļŠāļāđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļ§āļēāļĄāļĢ
āļāļēāļĢāļ§āļāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļĨ
āļŠāļĢāļēāļāļĢāļ°āļāļāļŠāļēāļĢāļŠāļāđāļāļĻāļāļāļāļēāļĢāļāļ§āļēāļĄāļĢ
āļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļ§āļēāļĄāļĢ
23
Management
āļŠāļĢāļēāļāļāļĢāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢ
ModelāļĢāļāđāļāļāļāļāļāļāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļ§āļēāļĄāļĢ
āļĄāļēāļāļĢāļāļēāļ
Methodsāļïŋ―āļāļāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāđāļāļŠ
āļāļāļāļāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļ§āļēāļĄāļĢāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļ
24
KM Business Framework
Framework Concept Feature Organization
Double-Loop Learning (Argyris, 1973)
Balance How with Why
Prevent human Error from Defensive Routine
Teaching the Smart People How to Learn
The Fifth Discipline (Senge, 1990)
System Dynamics for Changes
Prevent Snow Balling, Balance Operating Parameters
Develop learning skill during Changes
Knowledge-Creating Company (Nonaka, 1995)
Knowledge Creation Process
Create Innovation Knowledge production
Intellectual Capital(Edvinsson, 1997)
IC measurement Market value control High IC public company
Learning in Action (Garvin, 2000)
Action to Learning Opportunity
Develop learning skill at work
Critical tasks or core business line
25
āļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđāļĨāļ°āļŠāļāđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļ§āļēāļĄāļĢ
CaptureāļāļēāļĢāļāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļāļēāļāļāđāļïŋ―āļĒāļ§āļāļēāļ
AnalysisāļāļēāļĢāļ§āđāļāļēāļĢāļ°āļŦāļāļ§āļēāļĄāļĢāļïŋ―āļāļāđāļ
ValidationāļāļēāļĢāļāļĢāļ§āļāļŠāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļ
āļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļĢ
ModellingāļāļēāļĢāļŠāļāđāļāļēāļĢāļ°āļŦāđāļŦāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāļāļ
āļāļēāļĢāđāļāļāļēāļ
KnowledgeEngineer
26
KnowledgeWorker Users
āļŠāļĢāļēāļāļĢāļ°āļāļāļŠāļēāļĢāļŠāļāđāļāļĻāļāļāļāļēāļĢāļāļ§āļēāļĄāļĢ
OrganizationāļāļēāļĢāļāļāđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāđāļāļāļĢāļ°āļāļ
RetrievalāļāļēāļĢāļāļāļŦāļēāđāļĨāļ°āđāļĢāļĒāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāļĢ
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&DisseminationāļāļēāļĢāđāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļĢāļ§āļĄāļāļāđāļĨāļ°
āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļĒāļāļ§āļēāļĄāļĢ
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āļŠāļĢāļ KM Implementation Techniques
KMImplementation
āļŠāļĢāļēāļāļāļĢāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢ
āļ§āđāļāļēāļĢāļ°āļŦāđāļĨāļ°āļŠāļāđāļāļēāļĢāļ°āļŦāļāļ§āļēāļĄāļĢ
āļŠāļĢāļēāļāļĢāļ°āļāļāļŠāļēāļĢāļŠāļāđāļāļĻāļāļāļāļēāļĢāļāļ§āļēāļĄāļĢ
Model
Methods
Capture
Analysis
Validation
Modelling
Organization
Retrieval
Dissemination
Management
KnowledgeEngineer
KnowledgeWorker Users
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Presentation Outlines
âĒ āļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļïŋ―āļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢ
âĒ āļāļēāļĢāđāļāļĨïŋ―āļĒāļāđāļāļĨāļāļĢāļāđāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļŠāļāļāļāļāļĢāļĒāļāđāļŦāļĄ
âĒ āļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļ§āļēāļĄāļĢāļāļāļāļ°āđāļĢ
âĒ āļŠāļēāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļ§āļēāļĄāļĢ
âĒ āļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļ§āļēāļĄāļĢāđāļāļāļāļāļāļĢāļāļāļēāļāđāļŦāļ
âĒ āļŠāļ§āļāļāļĢāļ°āļāļāļāļŠāļēāļāļāļŠāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļ§āļēāļĄāļĢ
29
āļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļŠāļēāļĢāļŠāļāđāļāļĻ
āđāļāļāļïŋ―āļāļ§āļēāļĄāļĢ (Knowledge Map)
āļĢāļ°āļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļŠāļēāļĢ (Document Management System)
āļĢāļ°āļāļāļŠāļāļāļāļēāļāļāļŦāļēāļāļāđāļïŋ―āļāļ (Forum Discussion System)
āļāļēāļāļāļāļĄāļĨāļāđāļïŋ―āļĒāļ§āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļāļŦāļēāļāļāļ
āļāļāļāļāļĢ (Capability Management System)
āļāļ§āļāļĒāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļŦāļē (Lesson Learned Knowledge Base)
āđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļāļĢāļ°āļŠāļēāļāļāļēāļāļāļ§āļĒāļāļāļāļāļāļ§āļĒāļāļāļāļē (Collaborative
Technology)
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āļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāļēāļāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļ§āļēāļĄāļĢāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļĢāļŦāļēāļĢāļŦāļĢāļāļĢāļ°āļāļāļŠāļēāļĢāļŠāļāđāļāļĻāļïŋ―āļāđ
āļĄāļāđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļ
āļĄāļāļēāļĢāļāļēāļŦāļāļāļāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļāļĒāļēāļāļāļāļĒKnowledge Engineer
āļāļēāļĢāļāļĢāļāļāļĢāļāļāļēāļĢāļŠïŋ―āļāļŠāļēāļĢāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļāļāļĨāļĄāļāļāļāļāļāļāļāļĒāļēāļāļāļāđāļïŋ―āļāļ
āļāļāļāļāļĢāļāļāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļĒāļēāļĒāļēāļĄāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļ§āļēāļĄāļĢāđāļïŋ―āļāļŠāļĢāļēāļāļĄāļĨāļāļē āđāļĄāļ§āļēāļïŋ―āđāļŦāļāđāļĄïŋ―āļāđāļĢāļāļāļēāļĄ âWherever and Wheneverâ āļïŋ―āļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļ§āļēāļĄāļĢāđāļāļĒāđāļāļāļēāļ° āļāļāļāļāļāļ āļ āļāļāļāļ āļĨāļāļāļē āļŦāļĢāļāļāļĄāļŠāļ§āļāđāļāđāļŠāļĒ āļāļāļāļāļēāļĢ