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Imóvel é um “bem de futuro”?
Não considera um bem
de futuro
Considera um bem
de futuro
• “Bens de Futuro” são investimentos que ajudam as
pessoas a planejar sua vida, seu futuro.
2011 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 8,90
2010 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 8,67
Base: 870 entrevistas – SP/POA/MG – ABAC 2011 – QuorumBrasil.
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Ótica FemininaÓtica Masculina
Quem decide pela compra do imóvel?
Homens38%
Mulheres62%
Homens59%
Mulheres41%
• Ou seja, é uma decisão em família!
• E é preciso saber se comunicar com todos!
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Aprendendo um pouco mais sobre as mulheres:
Nos últimos 10 anos cresceu 71% as mulheres chefes de família, que hoje comandam 35% dos lares brasileiros (IPEA).
As mulheres ocupam 36% dos cargos de gerência; 23% dos cargos de presidência ou diretoria e 38% dos cargos de supervisão (Catho).
As mulheres tem cada vez menos filhos (ou mais tarde) e a cada dia ocupam mais postos de trabalho . E em 18% dos lares onde ambos
trabalham, a renda da mulher supera a do marido (IBGE).
As mulheres adoram pensar no futuro e são as maiores compradoras de previdência privada, para si ou para os filhos (Febraban).
E tem a estranha mania de fazer três coisas ao mesmo tempo. Ou mais!
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A massa de maior demanda compradora está ligada na Internet:
90
74
41
10
26
59
De 20 a 39 anos
De 40 a 55 anos
Acima de 55 anos
%
Utiliza Muito Utiliza Pouco
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E na faixa entre 20 e 39 anos, é forte a presença nas mídias sociais:
Rede que faz parte
96
18
7
Orkut
%
67 3320 a 39
anos
%
Faz parte de mídias sociais
Não faz parte
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Mas, isto os Jetsons já faziam...
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1970 – Internet1971 – E-mail1973 – Conexão USA-Norway1978 – SPAM1981 – PC da IBM
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Os primeiros passos:
Computador ENIAC 1946, 180m2 de espaço ocupado, 30 toneladas e não armazenava ou
transmitia dados, apenas fazia cálculos
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A questão estava em fazer as
máquinas conversarem!
Através das pessoas, claro!
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Os WWW chegaram em 1989
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1994
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Ou seja, a Internet não é algo
tão novo assim...
Estamos todos envolvidos...
E ainda temos dúvidas...
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Sente-se seguro ao fazer transações financeiras pela Internet:
Base: 500 entrevistas – SP / QuorumBrasil
63
49
43
37
51
57
São Paulo
Belo Horizonte
Salvador
SIM NÃO
%
REGIÃO
58
52
48
42
48
52
20 a 29
30 a 39
40 a 50
SIM NÃO
%
IDADE
53
42
47
58
Homens
Mulheres
SIM NÃO
%
GÊNERO
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E qual o tripé que gera segurança para usar a Internet?
Seguro na utilização
Clareza nas informações
Fácil e simples de lidar
Base: 500 entrevistas – SP – QuorumBrasil.
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65% tem fácil acesso a computador96% na classe A
67% utilizam a internet para educação
47% utilizam para pesquisar preços
82% para comunicação pessoal
47% para ler jornais e revistas
61% costumam acessar de casa
68% utilizam para atividades de lazer
35% não tem acesso a computador
24% não sabem utilizar a internet
Um pouco mais do perfil do mineiro:
IBGE – CENSO 2010.
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246
104
73
23
0 100 200 300
SP
MG
RJ
ES
Casamentos446 mil em 2010
(-1,4% sobre 2009)
38
14
9
3
0 10 20 30 40
SP
MG
RJ
ES
Divórcios64 mil em 2010
(+14% sobre 2009 – com filhos maiores)
Quem casa quer casa:
IBGE – CENSO 2010
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78% acessa a internet!
-começam pelos sites de busca.
-fecham negócio nos sites do setor.
E quem está procurando casa, faz o que?
Base: 870 entrevistas – SP/POA/MG – ABAC 2011 – QuorumBrasil.
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Gente!
Canais de Comunicação e Relacionamento!
AS MARCAS
COMPORTAMENTO
CRITÉRIOSFatores chave na decisão
Processo de influencia e decisão
Diferenciadoras em relação à categoria
E o fato é que a Internet está no meio do atual cenário competitivo:
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Ahh, esse tal Relacionamento...
Relacionamento é:
A integração dos clientes com sua empresa. É parte da estratégia
de negócios e visa contribuir para elevar negócios de forma
sustentável.
Mckenna, em 1991…
Manter o cliente através da parceria, credibilidade e sensação de
confiança transmitida pela estratégia da organização.
Drucker, em 1999…
Transformar o cliente em sócio, identificando profundamente suas
demandas e insatisfações e agindo de forma estratégica e
monitorada no longo prazo.
Kanter, em 2001…
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Estratégia é informação!
"Se você conhece o inimigo e conhece a si mesmo, não precisa temer a batalha. Se você se conhece, mas não conhece o inimigo, para cada vitória sofrerá também uma derrota. Se você não conhece nem o inimigo nem a si mesmo, perderá todas as batalhas" Sun Tzu, IV a.c.
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Conhecimento sobre o mercado e clientes:
Estudar seu mercado, conhecer seu cliente, é uma rotina ou algo esporádico?
É uma
rotina
62%
Esporádico
38%
38
53
82
62
47
18
Pequenas
Médias
Grandes
É uma rotina É esporádico
Base: 150 executivos(as) de marketing e vendas – Empresas de São Paulo / Rio de Janeiro / Minas Gerais
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O quanto do conhecimento é transformado em ações?
7,561 2 3 4 5 6 7 8 9
1
00,5 0,5
De 1 a 10, o quanto você diria que sabe sobre seu mercado e
clientes?
% das informações que são transformadas em ações:
Pequenas49%
Médias62%
Grandes 68%
Base: 150 executivos(as) de marketing e vendas – Empresas de São Paulo / Rio de Janeiro / Minas Gerais
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78% das PMEs de MG usam a internet,
segundo pesquisa SEBRAE:
81% no setor de serviços.
82% irão elevar este uso.
Os negócios crescem.
A concorrência cresce.
O consumidor prefere.
Um pouco mais do perfil do mineiro:
Base: 873 empresários de Minas Gerais – 2011 - SEBRAE
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Base: 40 –
Fonte: QuorumBrasil
0
10
20
30
40
50
0 10 20 30 40 50
Placas
Site próprio
Jornais
Portais
Preferidos
Veículos de comunicação preferidospelas imobiliárias:
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Quem está comprando ou consultando a Internet?
6
31
53
32
3
Classe A (acima de 10SM)
Classe B (5,5 a 10SM)
Classe C (2,5 a 5SM)
Classe D (1,5 a 2SM)
Classe E (até 1SM)
(em milhões de pessoas)
61% das pessoas que fizeram compras pela
primeira vez na Internet, nos seis primeiros
meses de 2011, são da classe C
Fonte: Pesquisa E-Bit 2011 e IBGE/PNAD
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Mas, fique atento: A CLASSE D ESTÁ
CHEGANDO...E COM SEDE DE
CONSUMO!
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72
45
31
25
18
9
6
5
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Comprar um imóvel
Comprar um carro
Progredir na vida / estudar
Viajar de avião
Guardar dinheiro no final do mês
Casar e ter uma família
Pagar minhas dívidas
Passear no final de semana %
“Quais são seus grandes desejos?”
Base: 400 entrevistas - QuorumBrasil
Resposta Múltipla - Espontâneas-principais citações-
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Dessas vocês não irão escapar!
INTERNET é caminho sem volta!
A CLASSE C vai continuar crescendo!
IMÓVEL É INVESTIMENTO para qualquer classe!
AS MULHERES irão decidir cada vez mais!
O BRASIL não vai parar de crescer!
ATLÉTICO E CRUZEIRO continuarão na 1ª divisão!
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WM D14 D3 V3R40, E574V4 N4 PR414, 0853RV4NDO DU45
CR14NC45 8R1NC4NDO N4 4R314, CON57RU1NDO UM C4573LO
D3 4R314, QU4NDO V310 UM4 OND4 3 D357RU1U 7UDO. D3PO15
D3 74N70 35FORCO 3 CU1D4D0, 45 CR14NC45 C41R4M NO
CHROO. D3 M4O5 D4D45, COM 4M124D3 3
C4R1NHO, COM3C4R4M 4 CON57RU1R OU7R0 C4573LO.
4PR3ND1 UM4 GR4ND3 L1C40: G4574M05 MU170 73MPO D4
NO554 V1D4 CON57RU1NDO 4LGUM4 C0154 3 M415 C3DO OU
M415 74RD3 UM4 OND4 POD3 D357RU1R 7UDO. M45 QU3M 73M
4M19OS 53R4 C4P42 D3 S3 L3V4N74R 3 R3COM3CAR.
Finalizando, um exercício de reflexão:
Saia da caixinha!
Simplificando os Caminhos!
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