Interface Homem-ComputadorAula 14 – Avaliação da experiência do usuário em IHC
PR O F. MA IG O N NACIB PO NT USCHK Ama i g onp@gmail .com1 ° S e me s t r e 20 1 6
A da p t a do da s a ul a s do Pr o f.
Onde estamos
Aula anterior Empatia com o usuárioAula passada Criando soluçõesAula de hoje Avaliando o que foi criado
No contexto da experiência, avaliamos o que está ao nosso controle, ou seja...
1 Identificamos os elementos da experiência e como se relacionam entre si.
2
Algumas das principais formas de avaliação
Avaliação Heurística
Testes de Usabilidade
Pesquisas de satisfação/opinião
Questionários
Enquetes
Pesquisas de campo
Consiste em “perguntar” às pessoas o que elas acham sobre determinados aspectos da experiência, através de...
Consiste em submeter a interface de um determinado aplicativo à avaliação de alguns especialistas em usabilidade, conforme um conjunto previamente determinado de “bons princípios de usabilidade”.
Avaliação Heurística
Heurísticas de Usabilidade1. Visibilidade do status do sistema
2. Metáforas com o mundo real
3. Controle do usuário e liberdade
4. Consistência e padrões
5. Prevenção de erros
6. Reconhecer ao invés de lembrar
7. Flexibilidade e eficiência de uso
8. Design e estética minimalista
9. Ajudar aos usuários a reconhecer, diagnosticar e sair de erros
10. Ajuda e documentação
By Jakob Nielsen
Contras
1. Não envolve o usuário final
2. Se não realizado por menos de 3 pessoas,
pode gerar resultados de baixa qualidade
Um exemplo de laboratório de testes de usabilidade
Fonte: http://www.emeraldinsight.com/Insight/ViewContentServlet?Filename=Published/EmeraldFullTextArticle/Articles/0880190206.html
Contras
1. Ambiente artificial
2. O usuário pode achar que é ele quem está
sendo testado
3. Estrutura necessária pode ser cara
Zonas de Leitura segundo Collaro (1987)
Zona Ótica Primária Zona Morta
Zona Morta Zona Terminal
EYETRACK