LayoutizaçãoMARKETING VISUALRENATA MOSER RAMPELOTI
FATORES QUE INFLUENCIAM A ESCOLHA DA FARMÁCIA
ACESSOLOCALIZAÇÃO/ESTACIONAMENTO
FACILIDADES/BENEFICIOSCARTÕES/MEIOS DE PAGAMENTO
ATENDIMENTO AGILIDADE / BOM TRATAMENTO
PRODUTO VARIEDADE/DISPONIBILIDADE
APARÊNCIABELEZA /CONFORTO
PREÇO PERCEPÇÃO DE PREÇOS BAIXOS
APARÊNCIA DA LOJA – INSTALAÇÕES E LAYOUT
88% dos entrevistados declaram que a farmácia onde efetuam suas compras é melhor ou muito
melhor que as outras da região.
A aparência da farmácia é um fator que influencia a escolha.
LAYOUTIZAÇÃO
EMENTA: Padrão Farma & Farma, Importância do ponto,
Estacionamento, Comunicação Visual Externa e Interna, Layout
(planta baixa), Fluxo da loja, Setorização e Categorização dos
produtos no auto-serviço,
Check List –
Gerência de Ponto de Venda
Check List – Gerência de Ponto de Venda O visual externo da minha loja está no padrão e destaca-a das outras lojas
no visual da rua? O visual interno da minha loja está no padrão da rede e destaca-a dos
concorrentes? O Back Light (luminoso) da minha loja esta no padrão e em ótimo estado de
conservação? A loja está sempre bem iluminada, com todas as luzes acesas (mesmo
durante o dia)? Existe som ambiente na loja durante o período de trabalho? As gôndolas e prateleiras estão sempre limpas e sem pó? As gôndolas e prateleiras estão sempre bem abastecidas, mesmo após finais de
semana? A sala de aplicação está sempre higienizada e bem organizada? Os banheiros estão sempre limpos?O cliente sempre encontra vagas para estacionar
com facilidade? O pagamento no caixa é sempre rápido e eficaz? (ou seja, raramente existem filas...) Exponho as mercadorias através de uma setorização mínima (ex: fraldas + chupetas
)?
COMPRA E MARCA DEFINIDAS NO PDV
73%
COMPRA PLANEJADA E MARCA DEFINIDA NO
PDV12%
COMPRA E MARCA PLANEJADA
15%
O BRASILEIRO É MUITO INFLUENCIÁVEL NO PONTO DE VENDA
Como organizar sua loja de forma que ela desperte
o desejo de comprar??
COMUNICAÇÃO VISUAL EXTERNA
A primeira impressão é a que ficaO que você vê da calçada, olhando para dentro de
uma loja?
• O que a loja vende - VISIBILIDADE FACHADA
• O acesso (entrada);
• Padrão e qualidade ;
VISIBILIDADE FACHADA
ACESSO (entrada)
Rampa para cadeirantes e carrinho de bebê;
Porta ampla para facilitar visibilidade e acesso;
Calçada adequada;
ESTACIONAMENTO
Carro;Bicicleta;
Moto.
TENDÊNCIA DE MERCADOFACHADAS COM MENOS INFORMAÇÕES
PARA PRIORIZAR INFORMAÇÃO IMPORTANTE
NOVA COMUNICAÇÃO VISUAL EXTERNA
PADRÃO FARMA & FARMA
Endereço para fornecedor:(link para o site)
MANUTENÇÃO?????
APROVAÇÃO SEDE F&F
1 – Arte com as medidas da fachada;
2 – Aplicação da arte na foto da fachada real;
3 – Descritivo dos materiais que serão utilizados.
O que é Layoutização
Arranjo Físico;
Melhorar o fluxo da loja;
Ambiente agradável.
LAYOUT INCENTIVA COMPRA POR IMPULSO
-Facilidade na circulação dos clientes;
-Boa visão da loja, de suas seções e áreas;
- Lógica entre áreas da loja.
Departamento;
Categoria;
Sub- categoria;
Participação mercado.
ÁREA DE VENDAS
80%
ÁREA -RETAGUARDA
20% 80%
POR QUE PRIORIZAR A ÁREA DE VENDAS???
Necessidade de margem de lucro melhor;Aumento da participação do canal Farma em
algumas categorias de Higiene Pessoal e Beleza – atendimento personalizado, preço, conveniência etc
70% dos gastos com tintura cabelo no canal Farma/2009.
Produtos com uso contínuo que trazem cliente frequentemente na farmácia;
DIRECIONAMENTO DO FLUXO NA LOJA
CHECK-OUT
MEDICAM. PRESCRIÇÃO(ÂNCORA)
ENTRADA
1
2
3
OS TRÊS ELEMENTOS CHAVES
PARA O DIRECIONAMENTO NA FARMÁCIA
DIVULGAÇÃO/AÇÕES
Novo conceito de Saúde em Palmas: Rede Farma & Farma A união das Farmácias Anafarma, Bioéticas, Murical e Unifarma, trouxeram á Palmas à Rede Farma & Farma, com o intuito de melhor atender á comunidade, com melhores preços, trazendo maior qualidade.
16/02/2012 - Rede nacional investe em três farmácias em Nova Mutum
Comunicação Visual Padrão
Banco imagem Rede Farma & Farma.
Descrição Padrão na Setorização Cabelos; Bebê; Infantil; Homem; Desodorantes; Higiene pessoal; Higiene bucal; Cuidados da pele; Mãos e unhas;
Produtos de saúde Ortopédico; Primeiros socorros; Aparelho pressão etc
Absorventes; Cuidados da saúde
Diet e Light; Suplementos; Ervas medicinais; Diabético;
Dermocosméticos; Importados; Maquiagem; Caixa; Conveniência.
PADRONIZAÇÃO
FARMA & FARMA X METAFARMA
Conforme Planejamento Estratégico 2010/2011:
“Já quanto a PADRONIZAÇÃO INTERNA, a mesma será estimulada através dos inúmeros casos de sucesso.
Primeiro parceiro: Metalfarma.
Planejamento Estratégico 2013/2014
“Todo projeto de alteração de layout externo ou interno deve ser aprovado pela sede.”
OBSERVAÇÃO IMPORTANTE
Todas as modificação realizadas no projeto deverão ser realizadas
após aprovação da Rede.
Módulos Padronizados
Medicamentos e PerfumariaBase + 9 bandejas por módulo no medicamento e Base + 6 bandejas na perfumaria;
Aconselhado 140 metros lineares de prateleiras;
Porta etiqueta na cor BRANCA;
Rodapé na cor Verde oficial;
Preferencialmente prateleiras em colmeia.
Porta Tablóide
Módulo obrigatório em todas as lojas.
Gôndola Tetra de Promoção
Estrutura Branco;
Rodapé na cor verde oficial;
4 prateleiras em vidro.
Módulos Exclusivos
Estrutura em MDF branco;
Fundo das prateleiras na cor branca;
Rodapé na cor verde oficial;
Base + 6 prateleiras vidro;
Balcão de Apoio de Perfumista
CaixaRodapé na cor verde oficial;
Balcão de Apoio com painel canaletado sendo 4 prateleiras de vidro, ganchos e quadro central com logomarca da Farma & Farma;
Cesto para FraldaCesto vertical:Estrutura em perfil de alumínio;Rodapé na cor verde oficial;Base + 2 prateleiras.
Cesto ChãoEstrutura em perfil de alumínio;Rodapé na cor verde oficial;
Fila Inteligente
Tela de aço branco;Dimensões 0,60 X 0,90 X 0,40.
BALANÇA???
Brinquedoteca
AMBIENTE ACOLHEDOR – SALA DE ESTAR
Oferece conforto e vontade de ficar
SALA SERVIÇOS ARMACÊUTICOS
RDC 44/09;
MATERIAIS PADRONIZAÇÃO F&F;
ESTRUTURA FÍSICA
ILUMINAÇÃO;
PAREDES;
PINTURA;
LIMPEZA/MANUTENÇÃO.
MANUAL DE FRANQUIA
UNIFORME – PADRÃO FARMA & FARMA
Manual Farma Uniformes
Manual Padrão Uniforme
TABLÓIDE
Tablóide como gerador de tráfego e lucro
BENEFÍCIOS:
Custo baixo em relação à outras mídias – TV, Rádio, outdoors;
Pode influenciar o consumidor antes e no momento da compra;
Atrair clientes ao ponto de venda;Agregar venda adicional no ponto de venda;Comunicação eficiente da marca.
1 - Gosta de receber tablóide em casa?
Classe D e E: 35%Classe A e B: 26%
2 - Vai ao estabelecimento aproveitar as ofertas
Classe D e E: 48,3%Classe C: 39,7%Classe A e B: 32%
Fonte: Instituto Data Popular
DISTRIBUIÇÃO1 - Qual(is) canal(is) uso para o tablóide chegar ao consumidor em potencial?
Divulgação porta a portaDivulgação junto ao PDV
InternaExterna
Agregado em jornais – revistasDistribuição em locais de fluxoDistribuição digital
TABLÓIDE - DICAS
Acredite no Tablóide, este é o primeiro passo;
Divulgação;
Escolha os seus canais de divulgação;
Envolva seus colaboradores;
Faça “barulho” com o encarte.
POP VENDA COM TABLÓIDE
ORGANIZAÇÃO TRABALHO INTERNO
EMAIL SEDE COM AS ORIENTAÇÕES DO TABLÓIDE;
ATENÇÃO LISTA EXCEL COM ORIENTAÇÃO COMPRA;
EFETUAR AS COMPRAS;
IMPORTAÇÃO ARQUIVO PROMOÇÃO
DESTAQUE OFERTA;
PESQUISA CONCORRÊNCIA;
IDENTIFICAÇÃO PRODUTO PARA PONTA GONDOLA;
IDENTIFICAÇÃO PRODUTO CHAVE.
PROMOÇÃO AMIZADE PREMIADA
• Número de clientes• Compra por impulso• Número de unidades
vendidas• Rotatividade dos
produtos• Ticket médio• Faturamento• Lucratividade
Contribuição do Layout
Resultado:
0 a 19 Alto risco
20 a 29 Precisa melhorar em muitas áreas
30 a 39 Regular
40 a 48 Farmácia Competitiva
Muito obrigado!
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