Gdańsk 13.05.2011
Mobile marketing 2.0Pierwszy ekran
‘Jeżeli nie korzystasz jeszcze z rozwiązań mobilnych
najprawdopodobniej tracisz kolejne pokolenia’
Marc Mielau BMW
DLACZEGOMOJA MARKA
MA SIĘ KOJARZYĆZ TYM…?
Fakty i mity
Fakt nr 1- rozwój sieci komórkowej
Przyśpieszają, tanieją, mają coraz większy zasięg
Rozwój sposobów i szybkości łącza
Rozwój sieci komórkowej
� 485 mln użytkowników w zasięgu sieci 3G na świeciedynamika rozwoju +46% rok do roku
� Ponad 30% użytkowników w zasięgu 3G w Europie Zachodniej, USA� W Polsce głównie duże miasta (zasięg zbliżony jak w Europie
Zachodniej)� Play z ofertą 4G
� W 2008 na świecie sprzedano 319 mln telefonów z modemem WifiDynamika wzrostu +42% rok do roku
� Ponad 27% użytkowników kupujących nowy telefon komórkowy zwraca uwagę na szybki transfer danych lub możliwość łączenia zinternetem za pomocą WLAN
� W Polsce dużym problemem jest stosunkowo nieduży zasięg siecibezprzewodowej
Dostęp WiFi
Wzrost szybkości sieci
CZĘSTOTLIWOŚĆ / JAKOŚĆ KORZYSTANIA
Fakt nr 2
Wzrost liczby smartphonów – jeste śmy coraz bardziej protechno
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
2007 2008 2009 2010 2011
Udział urządzeń smartphone w Polsce 2007-2011 (prognoza)
Fakt nr 2 – wzrost liczby smartphonów
Zmiana pokoleniowa „era protechno”Większa mobilność
Nowe potrzeby
Smartphony osiągają masę
Smartphony
Źródło: AdMob Mobile Metrics Report, grudzień 2009, dane dot, sieci AdMobhttp://news.worldofapple.com/archives/2010/02/10/apple-scores-25-smartphone-market-share/
� Szacowana liczba smartphone’ów na świecie to 174 mln w2009 roku (14,4% rynku)
� Nokia sprzedała 60 mln smartphone’ów, HTC 7,7 mln, Apple 25,1 mln� W Polsce sprzedano 300 tys. iPhone’ów
(nieoficjalnie podaje się 400 tys.)� Na świecie 46,8% odsłon na stronach mobilnych generowanana smartphone’ach (w tym 52% odsłon na iPhone)
Efekt iPhone
Top 10 smartphone’ów to 33,58% odsłon wykonywanych na mini.wp.pl
przez użytkowników telefonów
Smartphone zmienia zachowania
DZIENNE UŻYCIE
ROZMOWY
VIDEO
Technologia zmienia nawyki
40 min 60 min
45%70%
3% 23%
Fakt nr 3 - Aplikacje zmieniają świat
Fakt nr 3 - Aplikacje zmieniają świat
Fakt nr 3 - Aplikacje zmieniają świat
Wzrost znaczenia aplikacji
� Appstore 65.000 aplikacji po 1 roku (1.5 mld pobrań)� Obecnie ponad 7 miliardów pobrań (300.000 aplikacji)
Fakt nr 3 - Aplikacje zmieniają świat
Wzrost liczby aplikacji w Apple Strore i Androi Market (01/2010 – 12/2011)
Źródło: Research2auidance
Ilość aplikacji znajdujących się na telefonie użytkowników(The Nielsen Company, USA Market)
Dlaczego inwestujemy w aplikacje mobilne
Rynek aplikacji na świecie
Dlaczego inwestujemy w aplikacje mobilne
Rynek aplikacji na świecie
Częstotliwość korzystania z aplikacji w zależności od OS (The Nielsen Company, USA Market)
„Jeśli aparat nie robi tego co powinienrobić, lub tego co klient chce by robił,
straci swego właściciela”
Ryan Garner GFK
Użytkownik mobilny
Zintegrowane usługi mobilne
Synchronizacja usług Nokia Ovi:� Archiwum dokumentów� Kalendarz� Książka adresowa� Mapy� Nokia Store� Skrzynka pocztowa� Nokia Music
Dostosowana jedynie do telefonówmarki Nokia
Zintegrowane usługi Google Mobile� Wyszukiwarka� Google map� Poczta gmail� Picassa� Youtube� Kalendarz� Kontakty
Z usług korzystać mogą użytkownicy różnych marek telefonów
Fakt nr 4 - zintegrowane usługi
Mit nr 1
Dzisiejszy internet mobilny jak starszy brat WWW 10 lat temu
Internet:� Brak masy użytkowników� Wolne łącza� Jeden sposób korzystania z sieci komputer/przeglądarka� Jeden dominujący system operacyjny� Dostęp dom / biuro
Mobile internet:� Olbrzymia masa potencjalnych użytkowników 85% Polaków posiada tel. komórkowy� Szybkie łącza (co najmniej 2 sposoby łącznia Wifi, 3G)� Co najmniej 2 sposoby korzystania z internetu: aplikacje, przeglądarka/strony mobilne� Wielka różnorodność platform / telefonów� Obecnie co najmniej 5 systemów operacyjnych� Every time – Everywheare
Mobile internet – atrybuty medium uzupełniającegoKorzystamy doraźnie
Przynajmniej jedno użycie mediów mobilnych
W domu73%
W pracy / w szkole59%
W innych miejscach
59%
W środkach komunikacji (w transporcie publicznym)
54%
Media mobilne
Miejsce korzystania z mediów mobilnych
Podstawa: użytkownicy mediów mobilnych
Rozkł. jazdy81%
w tym często32%
% wskazań
70%
lub
wię
cej
50%
do
70% Informacje
dla kierowców69%
w tym często20%
w tym często17%
40%
do
50%
Sport 47%
w tym często17%
Zakupy44%
w tym często10%
Mniej niż 40% wskazań: motoryzacja (37%), płatności za subskrybowaną zawartość (35%), horoskopy (29%), nieruchomości (25%), diety i fitness (20%), randki/ogłoszenia towarzyskie (19%), hazard (19%).
Muzyka76%
w tym często27%
Wiadomości87%
w tym często45%
w tym często15%
w tym często17%
w tym często17%
w tym często9%
w tym często16%
Informacje lokalne67%
Filmy i kina66%
Gry 64%
Pieniądze60%
Informacje o imprezach
58%
Aukcje53%
Podróże41%
w tym często6%
Pogoda 77%
w tym często25%
Podstawa: regularni użytkownicy internetu mobilnego
Dla regularnych użytkowników mediów mobilnych(dostęp przynajmniej raz w miesiącu,
co stanowi 49% wszystkich użytkowników) …najpopularniejsze informacje to…
Media mobilne
Szukane treści przez użytkowników
Mit nr 2
Złote jajo
� To raczej nastąpi – pytanie tylko kiedy� Nikt nie operuje pewnymi danymi – same estymacje� Szybka monetyzacja tak – ale w M-marketingu� Wspólna i oczywista rzecz - trend wzrostowy� Szacunkowe dane wydatków na reklamę w Polsce to 7 mln zł
1% - przychodów na reklamę mobile, głównie usługi i sprzedaż kontentu
Wyniki finansowe
Odwracający się trend:� Do niedawna medium szukające klienta reklamowego� WP- wyraźny wzrost ilości prowadzonych kampanii mobilnych
Pisklak, który zniesie złote jaja
Mit nr 2
Nie bez powodu Google i Apple się zbroją
750 mln USD 275 mln USD
Akwizycje 2009
Mit nr 3 - trzeci ekran
Trzeci ekran w rzeczywistości jest dziś pierwszym� 3,3 mld telefonów komórkowych (od 1973 roku Motorola DynaTAC)� 850 mln samochodów (od 1885 roku Karl Benz)� 1,5 mld telewizorów (od 1924 roku John Logie Baird)� 27 mln Polaków posiada telefon komórkowy
Źródło: Informa Telecoms & Media, March 2007
Mit nr 4
Reklama mobilna jest droga i trudna
� Średni CPM wyższy ale efekt lepszy� Zapewnia efekt nowości/bycia pierwszym - jak na razie� Pozytywne skojarzenia u użytkownika - innowacyjność� Trudna nie, ale wymaga większego zaangażowania ze strony marki
– duża liczba formatów
� Są jednak proste przepisy na sukces� Tricks&Tips w dalszej części prezentacji
Dla mnie
Nastrojowe
Na czasie
Innowacyjne
Przekonujące
Eleganckie / stylowe
Wszechstronne
Natychmiastowe
Niewymagające
Wygodne
Zabawne
Spersonalizowane
Wiarygodne
Relaksujące
Rozrywkowe
Informacyjne
Kreatywne
INTERNET PC
MEDIA MOBILNE
PRASA KOLOROWA
PRASA CODZIENNA
RADIOTV
Źródło: Orange Exposure, kwiecień 2010, podstawa: użytkownicy mediów mobilnych
Postrzeganie mediów mobilnych
Innowacyjność
ZAPAMIĘTANIE REKLAMY
56%zauważyło reklamę
podczas przeglądania stron
internetowych przez telefon komórkowy
Po kliknięciu oczekiwaliby…
Podstawa: regularni użytkownicy internetu mobilnego
41% nigdy nie kliknęło na reklamę - Dlaczego?� Nie chcieli płacić za dostęp do reklam: 62%� Spieszyło im się: 50%� Obawiali się kosztów: 30%� Nie widzieli reklam, które by ich interesowały: 30%
Podstawa: osoby, które zauważyły reklamę w telefonie komórkowym
59% kliknęło na reklamę przynajmniej raz (w tym 4% często klika)
Podstawa: osoby, które zauważyły reklamę w telefonie komórkowym
Dotychczasowe do świadczenia z reklam ą w telefonach komórkowych i z m-commerce
Przekierowania do strony reklamującego: 53%Możliwości wzięcia udziału w konkursie: 42%Wiadomości tekstowej lub linku z kuponem/talonem do realizacji : 38%
Efektywność reklamy
Branża� Telekomunikacja: śr. CTR 3,6 %� Motoryzacja: śr. CTR 1,14%� Ubezpieczenia Finanse: śr. CTR 11,24%� IT: śr. CTR 4,05%� FMCG: śr. CTR 2,49%
ŚredniCTR PV
4,42%
Efektywność reklamy
Mit nr 5
To będzie ten rok – nowy rodzaj mantry
� Taniec deszczu …. w końcu coś kapnie� Mieliśmy już chyba z 10 końców świata� Tylko czego przychodów, wzrostu ilości
użytkowników, przełomu technologicznego?
Stan rzeczywisty:� Brak monitoringu rynku – wybiórcze badania� Wiele różniących się estymacji wzrostu wartości rynku � Rozwinięty M-marketing nastawiony na szybki zysk� Są jednak przełomy: jak pojawienie się iPhona, Androida� Szybki rozwój rynku aplikacji
A PEWNE JEST ŻEKIEDYŚ
NASTĄPI… TO
W Hollywood podobno wiedzą kiedy…
Czy wydawca jest skazany na nietrafione inwestycje?
STANOWCZO NIE!…
JEŻELI DOSTRZEGAPOTRZEBY
UŻYTKOWNIKÓW
w tym regularnie
28%
Poczta elektroniczna
42%w tym regularnie
22%
w tym regularnie
26%
Źródło: Orange Exposure, kwiecień 2010, podstawa: użytkownicy telefonów typu Smartphone (1006)
Przeglądanie stron internetowych
39%
Internet przezaplikacje
45%w tym regularnie
28%w tym regularnie
31%
Portale społecznościowe
39%
Plany miast /GPS / geolokalizacja
44%
Regularnie = przynajmniej raz w tygodniu
Media mobilne
Korzystanie z mediów mobilnych
Społeczności i lokalizacja
FoursqareOdwiedzaj miejsca, potwierdzaj obecność [melduj się!]� Twórz własne trasy� Zbieraj odznaczenia & punkty za aktywnośćEfektywne narzędzie aby:� Budować świadomość
Tu jesteśmy!� Budować sprzedaż
Rabaty za odwiedziny� WOMM
Integracja z Facebook & Twitter [Blip]� Dlaczego efektywne?
Wiarygodność - rekomendacja przyjaciół!
Facebook/ Facebook places �Fanpage + check-in + X = „Foursquare killer”� 550.ooo.ooo potencjalnych użytkowników� Wyróżnik X = Facebook Deals
Individual Deal – rabaty, kuponyFriend Deal – oferta dla osób wspólnie meldujących
się w danym miejscuLoyalty Deal – oferta dla regularnie meldujących się w danym miejscuCharity Deal – za zameldowanie się w danym miejscu marka płaci na
cel charytatywny
WAP
Mini.wp.pl
2000
2003
Poczta Mobilna 2007
2011
34 serwisy w wersji mini
Mobilna Wirtualna Polska
Rozwój serwisów mobilnych
Maj 2008Pierwsze statystyki serwisów mobilnych WP
� 37 647 unikalnych użytkowników� 94 345 odsłon� 2,5 odsłony na użytkownika
Marzec 2011� 1 651 393 unikalnych użytkowników� 46 543 440 odsłon� 28 odsłon na użytkownika
Mobilna Wirtualna Polska
Stan obecny
0
200 000
400 000
600 000
800 000
1 000 000
1 200 000
1 400 000
1 600 000
1 800 000
maj
-08
cze-
08
lip-0
8
sie-
08
wrz
-08
paź-
08
lis-0
8
gru-
08
sty-
09
lut-
09
mar
-09
kwi-0
9
maj
-09
cze-
09
lip-0
9
sie-
09
wrz
-09
paź-
09
lis-0
9
gru-
09
sty-
10
lut-
10
mar
-10
kwi-1
0
maj
-10
cze-
10
lip-1
0
sie-
10
wrz
-10
paź-
10
lis-1
0
gru-
10
sty-
11
lut-
11
mar
-11
Wzrost liczby unikalnych użytkowników
Mobilna Wirtualna Polska
4400
%44
00%
0
5 000 000
10 000 000
15 000 000
20 000 000
25 000 000
30 000 000
35 000 000
40 000 000
45 000 000
50 000 000m
aj-0
8
cze-
08
lip-0
8
sie-
08
wrz
-08
paź-
08
lis-0
8
gru-
08
sty-
09
lut-
09
mar
-09
kwi-0
9
maj
-09
cze-
09
lip-0
9
sie-
09
wrz
-09
paź-
09
lis-0
9
gru-
09
sty-
10
lut-
10
mar
-10
kwi-1
0
maj
-10
cze-
10
lip-1
0
sie-
10
wrz
-10
paź-
10
lis-1
0
gru-
10
sty-
11
lut-
11
mar
-11
Wzrost liczby odsłon
Mobilna Wirtualna Polska
50 0
00%
50 0
00%
0,0
5,0
10,0
15,0
20,0
25,0
30,0
maj
-08
cze-
08
lip-0
8
sie-
08
wrz
-08
paź-
08
lis-0
8
gru-
08
sty-
09
lut-
09
mar
-09
kwi-0
9
maj
-09
cze-
09
lip-0
9
sie-
09
wrz
-09
paź-
09
lis-0
9
gru-
09
sty-
10
lut-
10
mar
-10
kwi-1
0
maj
-10
cze-
10
lip-1
0
sie-
10
wrz
-10
paź-
10
lis-1
0
gru-
10
sty-
11
lut-
11
mar
-11
Wyrost ilości odsłon na użytkownika
Mobilna Wirtualna Polska
1100
%11
00%
Wirtualna Polskaa rynek aplikacji mobilnych
Aplikacja iPad
Aplikacja iPhone, Android
Sierpień
grudzień
2010
WP Info10 000 – 50 000
pobrań
WP Giełda5 000 – 10 000
pobrań
WP TV10 000 – 50 000
pobrań
Tanio.pl1 000 – 5 000
pobrań
Maj 20115 aplikacji na platformy iPhone i Android
Aplikacje WP
Serwisy MobilneWirtualna Polska
0,0
5,0
10,0
15,0
20,0
25,0
30,0
sty-10 lut-10 mar-10 kwi-10 maj-10 cze-10 lip-10 sie-10 wrz-10 paź-10 lis-10 gru-10 sty-11 lut-11 mar-11
PV/UU
AdTotal rozwiązania mobilne
� W 2009 roku Adtotal rozpoczął sprzedaż kampanii mobilnych na serwisach mobi oraz rozwiązania push w oparciu o własną bazę numerów oraz partenerów zewnętrznych
� Z przekazem reklamowym na serwisach mobilnych możemy dotrzeć do 1,6 odbiorców� Jednym z najważniejszych wydarzeń 2009 roku było pozyskanie dedykowanego rozwiązania
adserwerowego należącego do firmy AdInfuse (obecnie Velti). Dzięki takim narzędziom mamy możliwość emisji reklamy do specyficznych grup celowych.
� Dzięki możliwościom łączenia z innymi mediami w sieci AdTotal (OOH, TV, internet) oferujemy nowatorskie dostosowane do potrzeb klienta rozwiązania
Reklamodawco mój telefon jest bardziej mojszy niż twojszy!.
Nowe nawyki
CO ZABIERASZ WYCHODZĄC
Z DOMU?
Pierwsze co widzisz po przebudzeniu:� Twój głodny kot jeżeli takowego masz� Telefon komórkowy
TELEFON,KLUCZE,PORTFEL
Jeżeli śnisz, że dzwoni twoja komórka lub telefon stacjonarny, na ogół zapowiada to:
� Niespodziewane, pilne sprawy. Jeśli odbierasz ten telefon – załatwisz je z korzyścią dla siebie
� Sen o dzwoniącym telefonie oznacza też, że brak ci kontaktów towarzyskich
Doświadczenie metafizyczne
Inspiracja
„The razor-toothed piranhas of the genera Serrasalmus and Pygocentrus are the most ferocious freshwater fish in the world.
In reality they seldom attack a human.”
Rekord świata w szybkości pisania SMSa
Inspiracja
Konkurs filmów kręconych telefonem komórkowym
Szybkość załatwiania spraw
Sąd w Arabii Saudyjskiej zdecydował
o ważności rozwodu przeprowadzonego
za pośrednictwem wiadomości tekstowej.
Źródło: UseLab, 10.2008, n=645
Popkultura
Filmy o telefonachFilmy z telefonami w tle
Źródło: UseLab, 10.2008, n=645
Phantom Vibration Syndrome(lub Vibranxiety)
92% właścicieli komórek nie przetrwa typowego dnia bez użycia telefonu
Objawy: � niepokój związany z nieodebranym połączeniem� natrętne uczucie wibracji kiedy telefon jest
wyłączony
Natręctwo
Naruszanie przestrzeni powietrznej kończy się zwykle tak
Ciekawe ilu kierowców odebrało tego SMSaw czasie jazdy samochodem?
Polowanie w medialnym stadzie na konsumenta=
Chaos, przytłoczenie odbiorcy reklamą
W 1965 roku, aby dotrzeć do 80% Amerykanów wystarczyły 3 spoty reklamowe o długości 60’’
Dziś potrzeba ich aż 120 w prime time.
Cierpliwość i precyzja w polowaniu na konsumenta
=Skuteczność w dotarciu do odbiorcy
Bliskość medium
Potencjał mobile marketingu
3 m
50 cm
10 cm
3 h
4 h
24 h
Dostępność Miejsce Odległość
Every time – Every where
Mapa narzędzi mobilnych
MEDIA MARKETING
DIRECT MARKETINGAKCJA JEDNORAZOWA
DZIAŁANIE DŁUGOFALOWE
CROSSMEDIOWESAMODZIELNE
PUSH
PULL
�
�
�
Sposób dotarcia do odbiorcy
Współdziałanie z innymi mediami
Czas trwania
TRANSFER DANYCH
BEZ TRANSFERU DANYCH
� Technologia
Podstawowe nośniki reklamowe
SMS/MMS/IVR WAP banner Mobile SEM In-app
PUSH PULL
Zasady – jak nie stracić klienta
Emocje Pełne zaangażowanie
Użyteczność
Wartość dodana
Dobre określenie grupy docelowej
Komunikacja crossmediowa
Komunikacja crossmediowa
Pomysłowość
Twoja marka nie stanie na polu minowym