Informatiebrochure Wonen in Nieuwehagen
BrabantZorg
Nieuwehagen
Gervenstraat 2
5211 PD Den Bosch
Telefoon (073) 54 81 600
Fax (073) 54 81 700
www.brabantzorg.eu
RABO 0131 9041 08
KvK Oost-Brabant 17225125
Inhoudsopgave
Inleiding …………………………………………………………………………………………………………….. 2
1.1. Uw appartement in Nieuwehagen ............................................................................ 4 1.1.1. Indeling ..................................................... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd. 1.1.2. Inrichting ...................................................................................................... 4 1.1.3. Sleutel .......................................................................................................... 4 1.1.4. Schoonmaak .................................................................................................. 4 1.1.5. Alarm voor noodoproepen ................................................................................ 4 1.1.6. Hoog/laag bed ................................................................................................ 4
1.2. Zorg en Welzijn ..................................................................................................... 5 1.2.1. Cliëntcontactpersoon (ccp) .............................................................................. 5 1.2.2. Zelfstandig .................................................................................................... 5 1.2.3. Mantelzorg ..................................................................................................... 6 1.2.4. Maaltijden...................................................................................................... 6 1.2.5. Wasgoed ....................................................................................................... 7 1.2.6. Rookbeleid ..................................................................................................... 7 1.2.7. Huisdieren ..................................................................................................... 7 1.2.8. Activiteiten .................................................................................................... 7 1.2.9. Huisarts/ tandarts ........................................................................................... 7 1.2.10. Paramedische behandeling ............................................................................... 8 1.2.11. Pastorale- en levensbeschouwelijke zorg ........................................................... 8 1.2.12. Cliëntenvertrouwenspersoon ............................................................................ 8
1.3. Zorglevering en financiële zaken ............................................................................. 8 1.3.1. Zorgovereenkomst .......................................................................................... 8 1.3.2. Zorgzwaartepakket (ZZP) ................................................................................ 8 1.3.3. Het digitale cliëntportaal mijnBrabantZorg.eu ..................................................... 9 1.3.4. Aanvullende zorg of dienstverlening .................................................................. 9 1.3.5. Financiële zaken ............................................................................................. 9 1.3.6. Verzekeringen ................................................................................................ 9
1.4. Praktische informatie ............................................................................................ 10 1.4.1. Toegangssysteem ....................................... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd. 1.4.2. Brandmeldinstallatie ...................................................................................... 10 1.4.3. Receptie ....................................................................................................... 10 1.4.4. Huismeester/ Technische dienst ...................................................................... 10 1.4.5. Kapper ......................................................................................................... 10 1.4.6. Huiswinkel ................................................. Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd. 1.4.7. Telefoon en alarmering ................................................................................... 11 1.4.8. Bibliotheek.................................................................................................... 11 1.4.9. “Restaurant De Parade” .................................................................................. 11 1.4.10. Post ............................................................................................................. 11 1.4.11. Informatie .................................................................................................... 11 1.4.12. Feestje? ....................................................................................................... 11 1.4.13. Vrijwilligers ................................................................................................... 12
1.5. Privacy, klachten of opmerkingen ........................................................................... 12 1.5.1. Privacy ......................................................................................................... 12 1.5.2. Cliëntenraad ................................................................................................. 12 1.5.3. Klachten - en geschillencommissie ................................................................... 12
1
1.5.4. Wens- en ongenoegenformulier ....................................................................... 12 1.6. Reanimatie, euthanasie en overlijden ...................................................................... 12
1.6.1. Reanimatiebeleid ........................................ Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd. 1.7. BrabantZorg en Nieuwehagen ................................................................................ 12
2
Inleiding
In deze brochure vindt u diverse praktische informatie over locatie Nieuwehagen nu u hier komt
wonen. Nieuwehagen is een sfeervol gebouw aan de rand van de Bossche binnenstad. In
Nieuwehagen wonen ouderen die willen blijven genieten van het leven. Mensen kiezen voor
Nieuwehagen als zelfstandig wonen thuis niet langer mogelijk is. In deze omgeving bieden we ook
de mogelijkheid tot zorgwonen: wonen waarbij je zelf bepaalt of en in welke mate zorg nodig is.
Wie wonen er
De begane grond is ingericht voor kleinschalig wonen door bewoners met dementie. Een
volwaardig onderdeel van het huis, zowel in sfeer, materiaalgebruik als de wijze van inrichting.
Mensen nodigen we uit zoveel mogelijk mee te blijven doen. Op de eerste drie etages bevinden
zich grote appartementen. Er zijn huiskamers waar bewoners elkaar kunnen treffen en er
mogelijkheid is tot gezamenlijke activiteiten en eten. Verdieping 4 tot en met ….huisvest huurders
die zelfstandig wonen met de mogelijkheid tot zorgafname in luxe seniorenappartementen. Vanuit
Nieuwehagen wordt ook thuiszorg geboden aan mensen die thuis wonen in Den Bosch.
Nieuwehagen is een huis dat gastvrij is én een locatie waar alle vormen van zorg wordt geboden.
Revalidatie en tijdelijke zorg
Nieuwehagen biedt ook ruimte voor revalidatie en tijdelijke zorg. Hier kunnen mensen na
bijvoorbeeld een ziekenhuisopname onder deskundige begeleiding werken aan een terugkeer naar
de eigen woonomgeving. In Nieuwehagen is bovendien BrabantZorg Fit te vinden, onderdeel van
de fysiotherapeutische behandeling door een professioneel behandel- en begeleidingsteam.
Warm en huiselijk
Wij kijken vooral naar wat er wél mogelijk is en richten ons minder op wat er niet kan. Dat zie je
terug in de zorg, die afgestemd is op de behoeften van iedere individuele bewoner. Ieder mag zijn
wie hij wil; de bewonersgroep is een gevarieerd gezelschap waarbij iedereen zijn of haar eigen
levensverhaal heeft. Daar sluiten we zoveel mogelijk op aan, open en eerlijk. De regie blijft bij de
bewoner en zijn netwerk en zo kan iedereen zijn of haar vertrouwde levensritme zoveel mogelijk
voortzetten. Wij stimuleren de betrokkenheid van familie en vrijwilligers.
Samenleving naar binnen
Veel bewoners komen van oorsprong uit ’s-Hertogenbosch. Zij kiezen bewust voor Nieuwehagen
omdat ze het prettig vinden om pal tegen de levendige binnenstad aan te wonen. Tientallen
vrijwilligers helpen bij de organisatie van activiteiten waaraan iedereen, ook mensen van ‘buiten’,
mee kan doen. We bieden ook dagbehandeling aan mensen die thuis wonen. Zo halen we de
samenleving naar binnen.
Ontmoetingsplek
Er is veel contact met de wijk. Een mooi voorbeeld is de met sponsorgelden aangelegde jeu de
boulesbaan in de binnentuin, die een heuse ontmoetingsplek is geworden. Of de biljartclub,
gevormd door bewoners, omwonenden en vrijwilligers. Zij halen bewoners zelf van de afdeling op
en laten hen meegenieten met de competitie die ze spelen.
3
Levendigheid
Bij binnenkomst staan bezoekers direct midden in de levendigheid van restaurant De Parade.
Twee keer per dag wordt er vers gekookt. Rond Nieuwehagen zijn veel aanleunwoningen te
vinden. Bewoners van de aanleunwoningen komen graag bij ons langs, bijvoorbeeld om te eten in
het restaurant. Doorstroom vanuit deze omliggende huizen is een heel natuurlijk proces.
Nieuwehagen is een levendig huis, waar mensen onder eigen regie of soms liever juist in
beschutting wonen en waarbij zorg nooit ver weg is. En we zijn er voor iedereen, daarvoor heeft
Nieuwehagen onlangs nog het certificaat de Roze Loper in ontvangst mogen nemen. De Roze loper
staat voor acceptatie van diversiteit.
4
1.1. Uw appartement in Nieuwehagen
1.1.1. Eigen appartement
Alle bewoners hebben een eigen appartement dat u zelf kunt inrichten. Er zijn verschillende types
appartementen afhankelijk van uw zorgvraag. Sommige appartementen zijn voorzien van een bed en
kledingkast. Als u liever uw eigen spullen meebrengt, dan kan dat.
1.1.2. Inrichting
De appartementen worden schoon en leeg opgeleverd. De inrichting en stoffering kunt u zelf bepalen.
In ieder appartement bevinden zich rails voor gordijnen en vitrage. Vloerbedekking, glas- en
overgordijnen dienen te voldoen aan de brandnorm B1. Soms kunnen spullen of meubels worden
overgenomen van de eerdere huurder. Dit kunt u zelf regelen.
1.1.3. Sleutel
Het appartement is uw eigen woonomgeving waarin u zelfstandig woont. U ontvangt een elektronische
sleutel, zodat u in en uit huis kunt gaan wanneer u dat wilt.
1.1.4. Schoonmaak
Het schoonmaken en onderhouden van uw appartement verzorgt u zoveel mogelijk zelf. Als u of uw
familie/mantelzorger de schoonmaak niet meer zelf kunnen regelen dan kunt u gebruik maken van de
diensten van de huishoudelijke dienst. Zij kijken samen met u naar wat er nodig is. U hebt recht op 40
minuten huishoudelijke hulp per week. Tegen betaling kunt u meer huishoudelijke hulp inkopen.
1.1.5. Alarm voor noodoproepen
Het appartement is voorzien van een oproepsysteem voor alarmoproepen. U kunt ook gebruik maken
van een halsalarm waarmee u een oproep kunt plaatsen. Na uw melding is er een spreek-
luisterverbinding met een medewerker die met u overlegt wat er aan de hand is.
1.1.6. Hoog/laag bed
Iedereen is vrij een bed te kiezen naar zijn of haar keuze. Wij adviseren u rekening te houden met
een mogelijke zorgsituatie in de toekomst waarin een hoog/laag bed nodig is om optimale zorg te
verlenen.
Nieuwehagen adviseert een hoog/laag bed dat voldoet aan de volgende eisen:
- Eenpersoons bed, maximaal standaardbreedte matras 90 cm, lengte naar wens.
- In hoogte verstelbaar.
- Verrijdbaar op vier wieltjes waarvan minimaal twee geremd.
- Mogelijkheid tot plaatsen onrusthekken.
- Mogelijkheid tot plaatsen papegaai (optrekbeugel).
- Verstelbare rugsteun.
- Verstelbare voetensteun.
5
1.2. Zorg en Welzijn
1.2.1. Cliëntcontactpersoon (CCP)
U maakt kennis met uw cliëntcontactpersoon zodra u in Nieuwehagen komt wonen. Deze medewerker
regelt en coördineert uw zorgvraag en is uw eerste aanspreekpunt. Daarnaast kunt u met praktische
vragen terecht bij de receptie.
1.2.2. Zelfstandig
In Nieuwehagen leidt u een zo zelfstandig mogelijk leven. U bepaalt zelf hoe u uw dag doorbrengt.
Het is belangrijk dat u na de verhuizing uw vaste dagritme en activiteiten blijft voortzetten. Zoals u
het gewend was thuis, met de ondersteuning van de mensen die u het meest vertrouwd zijn.
6
Vanzelfsprekend bent u vrij om te komen en gaan en bezoekers te ontvangen wanneer u dat
wenst. Het wordt wel op prijs gesteld als u bij de verzorging even meldt wanneer u een nacht of
langer afwezig bent.
1.2.3. Mantelzorg
Het streven is dat de zorg- en dienstverlening zo goed mogelijk aansluit op wat u en uw
mantelzorgers zelf kunnen. Samen met u en uw familie kijken we hoe we het wonen binnen
Nieuwehagen zo aangenaam mogelijk kunnen maken. Een actieve betrokkenheid van
mantelzorgers of familie is prettig en noodzakelijk. Bij inhuizing leggen we vast wat uw
familie/mantelzorger voor u doet. Een aantal zaken wordt niet door de medewerkers geregeld;
we verwachten dat familieleden/mantelzorgers dit zelf regelen:
- begeleiding naar ziekenhuis, huisarts, kapper, pedicure enz.
- persoonlijke post en financiën
- boodschappen
- kleding kopen en herstellen
- bed verschonen
- medicatie halen
- was in de kast leggen
- schoonmaken van kasten, koelkast, rollator en rolstoel
Als u aansluit bij activiteiten in de huiskamer dan is ook actieve betrokkenheid van familieleden
gewenst. Familieleden kunnen een handje helpen met koffie zetten, een maaltijd bereiden,
opruimen, helpen bij tuinonderhoud, etc.
1.2.4. Maaltijden
Nieuwehagen verzorgt voor u de warme maaltijd.
U kunt zelf een keuze maken waar u het diner wilt
gebruiken: in uw appartement, de huiskamer of
het restaurant.
Als u ervoor kiest om in uw appartement te eten,
komt er een serveerwagen bij u langs zodat u ter
plekke een keuze kunt maken. We vragen u zelf
voor een soepkop en een bord met deksel te
zorgen. U kunt er ook voor kiezen met een kleine
groep bewoners samen te dineren in de
huiskamer van de afdeling. De derde optie is naar het restaurant te gaan waar u gezamenlijk dineert.
Bij de receptie kunt u doorgeven als u een of meerdere dagen geen gebruik wilt maken van de warme
maaltijd.
Broodmaaltijd
Afhankelijk van uw woonsituatie krijgt u of een maandbudget voor de broodmaaltijden of u sluit
aan bij eetmomenten in de huiskamer. De benodigdheden voor de broodmaaltijd kunt u kopen in
de huiswinkel van Nieuwehagen. De huiswinkel bevindt zich op de begane grond. U kunt uw
boodschappen ook elders doen.
7
Veiligheidsadvies rondom voeding
De warme maaltijd wordt geserveerd op een temperatuur boven de 60 ºC en de koude gerechten
beneden de 7º C. In verband met voedselveiligheid is het belangrijk dat u de maaltijd direct na het
serveren nuttigt. De temperatuur van uw koelkast behoort beneden de 7º C te zijn. U bent zelf
verantwoordelijk voor de producten in uw koelkast en het schoonhouden van de koelkast.
1.2.5. Wasgoed
Het verzorgen van wasgoed kunt u zelf regelen of laten doen door familieleden. In Nieuwehagen
staat in de kelder een wasmachine. Als u de was niet zelf kunt verzorgen is er de mogelijkheid
gebruik te maken van de linnendienst. Het wassen van persoonsgebonden was (boven- en
onderkleding) komt voor eigen rekening. Bed, bad -en keukenlinnen van de cliënt zelf wordt ook
rekening gebracht. Wanneer u uw persoonsgebonden was door BrabantZorg laat verzorgen,
worden de kosten maandelijks in rekening gebracht.
1.2.6. Rookbeleid
In Nieuwehagen geldt een rookverbod voor alle algemene ruimten. Bewoners die roken in hun
appartement worden dringend geadviseerd een vlamdovende prullenbak te gebruiken.
1.2.7. Huisdieren
Huisdieren zijn natuurlijk welkom. Het uitlaten of verzorgen van uw huisdier regelt u zelf. Er mag
geen overlast zijn voor andere bewoners.
1.2.8. Welzijn
In een van de eerste weken na de verhuizing komt iemand van het welzijnsteam bij u langs om u
te informeren over alle activiteiten binnen Nieuwehagen. U kunt deelnemen aan een veelheid aan
activiteiten binnen Nieuwehagen, afhankelijk van uw wens of hobby. Zowel bewoners van
Nieuwehagen als externe senioren kunnen lid worden. U kunt kiezen voor een vast abonnement of
een betaalkaart.
1.2.9. Huisarts/tandarts
U houdt uw eigen huisarts als u al in Den Bosch woont. Komt u van elders, dan kunt u een nieuwe
huisarts in Den Bosch benaderen. In principe gaat u zelf naar uw huisarts toe of vraagt u de huisarts
bij u langs te komen, eventueel in overleg met de verzorging.
Wanneer u een indicatie ‘verblijf met behandeling’ hebt gekregen (verpleeghuiszorg) wordt de
specialist ouderengeneeskunde de hoofdbehandelaar. Uw gegevens worden dan, na goedkeuring,
opgevraagd bij uw huisarts.
Bewoners van Nieuwehagen kunnen gebruik blijven maken van hun eigen tandarts. Nieuwehagen
heeft samenwerkingsafspraken met een tandarts van ‘Centrum voor tandzorg’ aan huis, zie de
website voor verdere informatie. De tandarts/mondhygiëniste komt dan in uw eigen appartement voor
gebitscontrole of u gaat naar de tandarts bus die op afgesproken tijdstippen langskomt.
8
1.2.10. Paramedische behandeling
Als u paramedische behandeling nodig hebt, bijvoorbeeld van een fysiotherapeut, diëtiste,
ergotherapeut of logopediste, maakt u zelf de keuze door wie u zich wil laten behandelen. Bij
BrabantZorg zijn behandelaars in dienst die u kunnen helpen, maar het staat u vrij iemand anders
te kiezen. Bewoners met een behandelingsindicatie krijgen hun behandeling van het Behandel- en
Kennis Centrum van BrabantZorg.
1.2.11. Pastorale- en levensbeschouwelijke zorg
In Nieuwehagen vindt wekelijks een kerkelijke viering plaats. Deze wordt gehouden op
vrijdagochtend om 10.45 uur in de Orangerie op de 3e etage. De viering wordt voorgegaan door
een Pastor – Dominee of Pastoraal medewerker. Er zijn naast deze viering meerdere
bijeenkomsten waarin zingeving aan bod komt.
Verder is er een stilteruimte. Deze is altijd toegankelijk en bevindt zich op de 3e etage, uit de lift
rechts en dan rechtdoor aan de rechterkant. U kunt deze ruimte gebruiken om u even terug te
trekken of een kaars aan te steken.
1.2.12. Cliëntenvertrouwenspersoon
Als bewoner of familielid kunt u bij Dhr Sietse Bouwer (Cliëntenvertrouwenspersoon) terecht met
dingen die u vertrouwelijk wilt bespreken. Bijvoorbeeld als u zich niet gehoord voelt. Als u anderen
niet wilt belasten met uw verhaal, u het gevoel heeft nergens heen te kunnen, of als u het moeilijk
vindt iets te vertellen dat u toch graag kwijt wilt. Dingen die u onrust of onvrede brengen zijn vaak
op te lossen. Soms ook niet, maar ook dan kan het goed zijn om erover te praten. Alles wat u hem
vertelt blijft vertrouwelijk omdat hij zich houdt aan de geheimhoudingsplicht. Alleen als u dat zelf
wil, kan hij proberen samen met anderen een oplossing te vinden. Daarbij staat hij altijd aan uw
kant. U kunt hem bellen of mailen voor een afspraak; 06 19 28 60 92 of [email protected].
1.3. Zorglevering en financiële zaken
1.3.1. Zorgovereenkomst
Met iedere bewoner wordt een zorgovereenkomst aangegaan waarin uitgebreid de wederzijdse
verantwoordelijkheden, rechten en plichten aan de orde komen. De overeenkomst moet getekend zijn
voordat u in Nieuwehagen komt wonen.
1.3.2. Zorgzwaartepakket (ZZP)
Het CIZ (Centrum Indicatie Zorg) indiceert in welk zorgzwaartepakket (ZZP) u komt. Afhankelijk
van de zorgvraag krijgt u een indicatie. In een ZZP staat waar hulp bij nodig is, bijvoorbeeld
wassen en aankleden. Er staat ook in hoeveel uren per week u zorg krijgt. Een deel van de uren
wordt gereserveerd voor collectieve diensten als de nachtdienst, verpleegkundigen en
activiteitenbegeleiding. In elk ZZP-pakket zit ook niet-directe cliëntentijd, bijvoorbeeld voor de
overdracht, rapportage of een familiegesprek. Op maat worden met u afspraken gemaakt over
directe zorgverlening.
9
U maakt met de cliëntcontactpersoon afspraken. Deze worden vastgelegd in het leefzorgplan en
ondertekend door u of uw vertegenwoordiger. Minimaal één keer per jaar, of vaker indien nodig,
wordt het leefzorgplan besproken. Als de ZZP niet meer toereikend is, kan er een herindicatie
worden aangevraagd. Het is mogelijk bij het CIZ een bezwaar in te dienen als deze niet
gehonoreerd wordt.
1.3.3. Het digitale cliëntportaal mijnBrabantZorg.eu
Cliënten en bewoners bij BrabantZorg hebben de mogelijkheid gebruik te maken
van het digitale cliëntportaal op mijnBrabantZorg.eu. Uw cliëntcontactpersoon kan u
nader informeren over de mogelijkheden en voordelen van het digitale cliëntportaal.
Het cliëntportaal is beschikbaar via mijnBrabantZorg.eu. Hier kunt u inloggen en de
rapportage lezen. De bewoner bepaalt zelf wie er mee mag lezen.
1.3.4. Aanvullende zorg of dienstverlening
Het is mogelijk afspraken te maken over aanvullende zorg of dienstverlening tegen betaling. Als u
gebruik wilt maken van andere diensten die buiten uw zorgpakket vallen (bijvoorbeeld begeleiding
naar theater, de stad of een diner) kunt u een offerte opvragen bij de teammanager. Ook de
cliëntcontactpersoon kan u hierover informeren.
1.3.5. Financiële zaken
De vergoeding die u betaalt voor het wonen in Nieuwehagen (‘eigen bijdrage’ genoemd), is afhankelijk
van uw inkomen en wordt door het Zorgkantoor vastgesteld. Wanneer u in Nieuwehagen komt wonen,
geven wij dit door aan het Zorgkantoor Noordoost Brabant in Eindhoven. Het Zorgkantoor stuurt u
formulieren toe om in te vullen. Aan de hand van deze gegevens wordt uw eigen bijdrage vastgesteld.
Deze bijdrage wordt geïnd door het CAK-BZ bv te ’s-Gravenhage. In de folder ‘Eigen bijdrage 2016 -
Wlz en beschermd wonen‘, te vinden op onze website, kunt u lezen hoe de bijdrage wordt berekend.
Informatie over uw financiële zaken en eigen bijdrage zijn niet voor Nieuwehagen inzichtelijk.
1.3.6. Verzekeringen
BrabantZorg heeft voor bewoners de volgende collectieve verzekeringen afgesloten:
Aansprakelijkheid Particulieren
Voor deze aansprakelijkheidsverzekering geldt een verzekerd bedrag van € 5.000.000,00 per
aanspraak voor zaak- en personenschade met inbegrip van de daaruit voortvloeiende
gevolgschade. Niet verzekerd zijn aanspraken die verband houden met het gebruiken en besturen
van een motorrijtuig, denk daarbij ook aan een scootmobiel of een ander voertuig waarop een
verzekeringsplicht rust. Er is geen eigen risico op deze polis van toepassing.
Inboedel
Het verzekerd bedrag voor de inboedelverzekering is € 10.000,- per bewoner/ appartement.
Wanneer uw inboedel meer waarde heeft, dan kunt u zelf een aanvullende verzekering afsluiten.
Bij schade aan eigendommen van cliënten is er een eigen risico van € 250,00 per gebeurtenis.
Daarvan komt € 50,00 voor rekening van de cliënt. Het resterende eigen risico komt voor rekening
10
van BrabantZorg. In geval van diefstal is uw eigendom alleen verzekerd indien er sporen zijn van
inbraak.
Hebt u hierover nog vragen, neem dan contact op met het Bureau Horeca & Facilitair van
BrabantZorg, (0412) 67 23 84.
1.4. Praktische informatie
1.4.1. Sleutel appartement
U krijgt een sleutel van uw appartement. U bepaalt zelf wie u toegang wilt geven tot uw
appartement. Dit wordt vastgelegd door de systeembeheerder. De medewerker van de verzorging
kan in geval van calamiteiten altijd uw appartement betreden.
Een extra sleutel is op voorwaarden en tegen betaling aan te vragen via de receptie. Deze sleutel
geeft alleen toegang tot het appartement.
1.4.2. Brandmeldinstallatie
Het hele gebouw voldoet aan alle strenge eisen van brandveiligheid. In uw appartement bevinden
zich rookmelders. Deze zijn aangesloten op het brandmeldsysteem. Er zijn altijd bedrijfshulp-
verleners aanwezig die weten wat ze moeten doen in geval van brand of een andere calamiteit.
In uw appartement hangt een instructie hoe te handelen in geval van een brandmelding. Het is
goed de instructies te lezen.
1.4.3. Receptie
Bij de medewerkers van de receptie kunt u terecht voor
informatie van algemene aard.
De receptie is doordeweeks geopend van 08:00-18:30 uur.
Op zaterdag is de receptie geopend van 09.00 -14.00 uur, op
zondag is de receptie gesloten.
1.4.4. Huismeester/ Technische dienst
Voor reparatie of onderhoud van nagelvaste zaken in het appartement kunt u terecht bij de
huismeester/ technische dienst van Nieuwehagen. De kosten zijn voor Nieuwehagen. Als u hulp
wilt bij een klus kunt u ook bij hen terecht tegen een vaste vergoeding per uur. Vraag bij de
receptie naar de mogelijkheden.
1.4.5. Kapper
Op de 1e etage is een kapsalon. De kosten zijn voor eigen rekening.
11
1.4.6. Winkelassortiment
In Nieuwehagen kunt u bij de horeca counter (keuken) alles voor uw broodmaaltijden kopen.
Daarnaast zijn er versnaperingen, ansichtkaarten, frisdrank e.d. te koop. Naast een basisassortiment
zal er een assortiment beschikbaar zijn op bestelling. Hierbij kunt u denken aan verzorgingsproducten
of rookwaren. Uw bestelde producten zullen dan, mits voorradig bij onze leverancier, met twee dagen
in huis zijn. De keuken is dagelijks open van 10.00 – 18.00 uur.
1.4.7. Telefoon en alarmering
Als u een telefoon- en internet aansluiting wilt, kunt u deze zelf aanvragen via uw zorgovereenkomst.
De kosten van de telefoon en internet zijn voor eigen rekening. Beschikt u al over een eigen
aansluiting binnen het telefoondistrict, dan kunt u zelf met uw telefoonaanbieder regelen dat uw
telefoonnummer wilt behouden.
1.4.8. Bibliotheek
Op de begane grond in Nieuwehagen is een bibliotheek. Vrijwilligers van de bibliotheek komen indien
gewenst bij u aan huis. U kunt boeken lenen met gewone en met grootletterdruk. Ook kan men u
adviseren over of helpen met het aanvragen van gesproken literatuur.
1.4.9. “Restaurant De Parade”
In De Parade kunt u andere bewoners treffen en desgewenst bezoek ontvangen. De openingstijden
zijn van 09.00 tot 18.00 uur. Als bewoner krijgt u gratis koffie/thee in De Parade.
Hier kunt u ook de warme maaltijd gebruiken.
1.4.10. Post
De post wordt dagelijks in uw eigen brievenbus bezorgd. Uw uitgaande post kunt u bij de receptie
afgeven, zij zorgen verder voor verzending.
1.4.11. Informatie
Twee maandelijks verschijnt Het Lieve Gerritje, een nieuwsblad met actuele informatie over de
locaties. U ontvangt dit nieuwsblad in uw postbus. Het Lieve Gerritje wordt ook per mail verstuurd
naar uw eerste contactpersoon als het e-mailadres bekend is bij de teammanager.
Er is een interne TV-krant in Nieuwehagen met dagelijkse activiteiten en mededelingen.
De TV-krant kan op uw televisie worden ingesteld op kanaal 5 = frequentie 176 hz.
1.4.12. Feestje?
Voor bewoners bestaat de mogelijkheid een ruimte te huren voor bijvoorbeeld het vieren van een
feestje. Via een cateringlijst kunt u drankjes, gebak, hapjes en warme en koude buffetten
bestellen. Voor reserveringen kunt u contact opnemen met de receptie.
12
1.4.13. Vrijwilligers
Nieuwehagen beschikt over een grote groep enthousiaste vrijwilligers die zich inzetten voor allerlei
ontspanningsactiviteiten. Wij zijn erg blij dat zij zich met Nieuwehagen verbonden voelen en dat zij
zich inspannen om het wonen hier zo aangenaam mogelijk te maken. Nieuwe vrijwilligers zijn altijd
welkom. Informatie over vrijwilligers en mogelijkheden kunt u vragen aan de coördinator vrijwilligers.
1.5. Privacy, klachten of opmerkingen
1.5.1. Privacy
Om goede zorgverlening aan bewoners te kunnen geven, is het van belang uw gegevens vast te
leggen. Vaak worden belangen van cliënten behartigd door een contactpersoon. Ook zijn of haar
gegevens, zoals naam, adres etc., worden bijgehouden.
De organisatie gaat zorgvuldig om met deze gegevens. De regels die hierbij worden gehanteerd,
zijn opgenomen in een privacyreglement. Een exemplaar van het privacyreglement vindt u op de
website.
1.5.2. Cliëntenraad
Wanneer u suggesties of opmerkingen heeft over de gang van zaken in Nieuwehagen, kunt u terecht
bij de Cliëntenraad. De leden van de raad behartigen de belangen van alle cliënten uit Nieuwehagen
en de aanleunwoningen. De Cliëntenraad heeft regelmatig overleg met de regiomanager.
1.5.3. Klachten - en geschillencommissie
BrabantZorg, waarvan Nieuwehagen onderdeel uitmaakt, heeft een Klachten- en geschillencommissie.
Informatie over deze commissie en haar werkwijze vindt u op de website van BrabantZorg.
1.5.4. Wens- en ongenoegenformulier
Buiten de klachtenregeling bestaat binnen de locaties van BrabantZorg een regeling om uw wensen en
ongenoegens te uiten. Dit formulier kunt u op elke afdeling en bij de receptie verkrijgen. Het wordt
behandeld door de teammanager van de afdeling. U krijgt snel en adequaat antwoord.
1.6. Reanimatiebeleid
Als u een wens heeft met betrekking tot euthanasie en (niet)-reanimeren dan kunt u dit bespreken
met uw eigen huisarts. Het is belangrijk dat de medewerkers van Nieuwehagen uw wensen rondom
(niet)-reanimeren kennen. Alle cliënten worden gereanimeerd indien nodig. Mocht u niet
gereanimeerd willen worden, dan moet dit duidelijk kenbaar zijn middels een SOS ketting. Alle
cliënten zijn zelf verantwoordelijk voor het duidelijk dragen van deze ketting.
1.7. BrabantZorg en Nieuwehagen
Nieuwehagen maakt deel uit van BrabantZorg. BrabantZorg biedt een uitgebreid aanbod van
producten en diensten vanuit zorg- en verpleegcentra in de regio Oss, Uden, Veghel, Den Bosch,
13
Den Bosch en Bommelerwaard.
Op de websites https://www.brabantzorg.eu/Paginas/home.aspx en
https://www.brabantzorg.eu/huizen/Paginas/nieuwehagen-shertogenbosch.aspx vindt u
uitgebreide informatie over de dienstverlening van BrabantZorg en Nieuwehagen.
Binnen de zorgvisie van BrabantZorg en Nieuwehagen gaan we ervan uit dat ieder mens uniek is
en ook specifieke (zorg)wensen heeft. BrabantZorg streeft ernaar de zorg en dienstverlening
zoveel mogelijk af te stemmen op uw wensen en behoeften. BrabantZorg hecht veel belang aan
een huiselijke en veilige woonomgeving waarin uw welzijn het allerbelangrijkste is.