Hoe versla ik Dr. Google?Dr. Google vs. Dr. Oei
Dr. Markus L.Y.M. Oei
KNO-arts, Flevoziekenhuis Almere
Stichting BetrouwbareBron & Inforium BV
Twitter: @markusoei
Onverslaanbaar in:• Enorme bereik• Enorme hoeveelheid
informatie• Enorm bedrijfZwakke punten:• Algemene informatie • Onpersoonlijk• Onduidelijke, ongeverifieerde &
commerciële bronnen
Dr. Google
Zwakke punten• Relatief minimaal bereik• Minimale resources
• Maar superieur in: • Individuele kennis van patiënt• Professionele kennis en status• Persoonlijk contact • Praktijkkennis
Dr. Oei, KNO-arts
Ongelijke strijd?
• Ja, maar• Kies het terrein• Gebruik de juiste materialen• Mobiliseer het team
en er is hoop…
Het internet wordt gedomineerd door Google.
“Alle Nederlanders” als doelgroep is kansloos.
Eerste plaats in Google zoekmachine is geen reëel haalbaar doel
Het terrein
• Focus op eigen patiënten • Beperk je tot je thuisbasis • Beheers de toegangswegen
• Kennis van de “massa”
• Selectie door de “massa”
• Vaak onbetrouwbaar
• Onpersoonlijk
De materialen
• Professioneel en betrouwbaar• Persoonlijk gericht• Grootste databank van non-
profit gezondheidsinformatie• Persoonlijke toezending
• Computerservers en programmeurs• Beeldscherm• Eenrichtingsverkeer
Het team
•Persoonlijk•Interactief
• Portal• Inforium• Website • Telefoon• Mondeling
Mensenwerk
Acceptatie, Technologie, Kosten, Impact
• Van Low acceptance, high tech, high cost, low impact
• Naar High acceptance, low tech, low cost, High impact
Low Low
LowLow
HighHighHigh
High
Health 1.5 (e-health light)
Hoge acceptatie is cruciaal
• Makkelijk te maken informatie via Inforium• Bestaande informatie (folders, website,portal)• BetrouwbareBron database (>5000 betrouwbare links)
• Makkelijk te beheren• “Idiot-proof” interface
• Simpele implementatie (Web-based)• Positief business model (paperkostenreductie en
pay-per-use)• Privacy veilig
Acceptatie zorgverleners
• Respect voor privacy– van zender én ontvanger– “third trusted party”
• Flexibel• Rechtstreeks door de dokter• Barcode assistentes• Computer balie
• Telefooncentrum• App
• MAKKELIJKER DAN GOOGLE ! (en ook nog beter)
•In de eigen mailbox•Informatie op maat passend bij de klacht/ziekte•Nooit meer kwijt•Betere kennis•Betere basis “shared decision making”
Acceptatie patiënt
• HET CONSULT BEGINT THUIS.• Toegangswegen:
• MijnFlevoziekenhuis: vragentrechters• Telefooncentrum: Welkom mail via Inforium• Langskomen: directe info
• Specifieke informatie en vragenlijsten voor consult
Praktijkvoorbeeld KNO
• Informatie op maat• Inforium:
• Bestaande folders• Eigen informatie• Multimedia• BetrouwbareBron• Verwijzingen portal
Behandelingstraject