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Guide publicitaire 3
Mise en œuvre des médias digitaux
Ce guide est constitué en trois volets, voici le
troisième volets
1ère
Partie (bases publicitaires)
Les fondamentaux de la communication commerciale.
2e
Partie (Mise en œuvre des médias classiques)
Comment mettre en œuvre les médias classique.
3e
Partie (Mise en œuvre des média digitaux)
Comment mettre en œuvre les médias digitaux.
Le rêve de tout publicitaire est de ne communiquer qu’aux seules
cibles susceptibles d’acheter en évitant, tant se faire que peut, toutes
les autres.
Longtemps resté un vœu pieux, aujourd’hui les outils publicitaires
numériques s’y rapprochent toujours plus.
Face au techniques digitales, les techniques classiques peinent à re-
lever le défi.
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L’importance de fixer des objectifs commerciaux a son
entreprise a pour but :
• Lui Donner une orientation
• Mobiliser tout son personnel autour d’un but à atteindre.
• Mettre en place les bons moyens pour les atteindre
Les trois points fondamentaux de la réussite commerciale
afin d’assurer à son entreprise sa pérennité :
Le produit Les qualités de mon produit répondent-elles aux attentes de mes
futurs clients ?
Le prix Mon futur client est-il d’accord de payer le prix fixé
La distribution Mon mode de distribution répond-t-il aux attentes de mes futurs
clients.
(point de vente physique, vente on-line, vente sur commande etc…)
Une fois que vous aurez répondu clairement et honnêtement aux trois questions ci-des-
sus, vous serez en mesure de mettre en place une communication crédible.
• Le prix sera correspondra aux prix que votre client est d’accord de payer
• Le produit sera reçu favorablement
• Le mode de distribution en adéquation avec votre clientèle
(point de vente physique, vente on-line, vente sur commande etc…)
Une fois ces trois points validés, il sera plus aisé de mettre en place une communication
efficace, et définir si une communication digitale, traditionnelle ou mix est souhaitable.
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Table des matières 1 Introduction ................................................................................... 4
1.1 Vocabulaire du monde publicitaire : ........................................................... 4
1.2 Bienvenu dans le monde digital ................................................................. 4
1.3 L’importance des objectifs marketing .......................................................... 6
1.4 Quels médias mettre en œuvre .................................................................. 6
1.5 Répartition des médias .............................................................................. 6
1.6 Les principaux médias on-line .................................................................... 7
1.7 Conclusions............................................................................................. 7
2 Référencement sur les moteurs de recherche ................................ 7
2.1 Le référencement ...................................................................................... 7
2.1.1 Généralités ......................................................................................................... 8
2.1.2 Référencement naturel gratuit (SEO) .................................................................... 8
2.1.3 Référencement payant (SEM) ............................................................................... 8
2.2 Votre site internet ..................................................................................... 8
2.3 Conclusions............................................................................................. 9
3 Les médias digitaux publicitaires.................................................... 9
3.1 La publicité de Google Adword ................................................................. 9
3.1.1 Généralités ......................................................................................................... 9
3.1.1.1 Coefficient de qualité .................................................................. 9
3.1.2 Adword Search ................................................................................................... 9
3.1.2.1 Position de vos annonces ........................................................... 10
3.1.3 Awords Display Network .................................................................................... 10
3.1.4 Optimisation des campagnes ............................................................................ 10
3.1.5 Conclusion ....................................................................................................... 10
3.2 Réseaux sociaux ..................................................................................... 11
3.3 Bannières publicitaires fournisseurs ........................................................... 12
3.4 Les annuaires électroniques ..................................................................... 12
4 Les médias digitaux promotionnels .............................................. 13
4.1 E-Mailing .............................................................................................. 13
4.1.1 Généralités ....................................................................................................... 13
4.1.2 L’E-Mailing personnalisé.................................................................................... 13
4.1.3 E-Mailing non personnalisé ............................................................................... 13
5 Diagramme des médias digitaux .................................................. 14
5.1 Récapitulatif des médias digitaux .............................................................. 15
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1 Introduction
1.1 Vocabulaire du monde publicitaire :
La Publicité :
Doit générer l’envie, le désir.
Ce sont les techniques de communica-
tion utilisées pour toucher des personnes
ou groupes de personnes (typologies)
dont vous ne connaissez pas l’identité ci-
vile, pour les atteindre vous êtes obligés
d’utiliser les médias de masse :
Médias classiques : Radio, télévision, Maga-
zines etc…
Médias digitaux : Facebook, Google Display
Google Search, LinkedIn, Instagram etc..…
La promotion :
Doit inciter à l’achat
Pour utiliser ces outils efficacement, il est
important de connaitre l’identité civile
des cibles.
Les outils promotionnels sont très effi-
caces pour motiver, inciter à acheter, fi-
déliser etc…
Sur le point de vente : Soldes, duo pack,
concours etc…
En dehors du point de vente :
Publipostages, l’E-mailing etc….
Un prospect :
Personne ou groupes de personnes sus-
ceptibles d’être intéressés par vos pro-
duits mais n’ayant encore rien acheté
chez vous.
Un client :
Personne ayant déjà acheté un produit
chez vous.
Typologie :
Groupe de personnes ayant des affini-
tés communes.
Exemple : les propriétaires de villas, les séniors
de plus de 70 ans etc...
Les Contacts/les Leads :
C’est le nb de fois que le prospect, client
entend parler de votre enseigne.
Exemple : on dit que pour convertir un prospect
en client, celui-ci doit avoir entendu parler de vous
environ 20 fois, afin qu’il puisse associer un pro-
duit à votre enseigne.
A l’inverse, un média à une certaine po-
tentialité de contacts :
Exemple : Un spot TV a une potentialité de 1 con-
tact, une fois le spot diffusé, pour générer un se-
cond contact, une seconde diffusion est néces-
saire, un magazine a une potentialité de plusieurs
contacts, une fois lu, il peut être repris en main
plusieurs fois.
1.2 Bienvenu dans le monde digital
La transformation numérique est en
marche, pas à pas elle prend sa vitesse de
croisière dans notre espace quotidien.
Toujours plus nombreux sont ceux, qui
pour s’informer de l’actualité immédiate
abandonnent les supports physiques et les
remplacent par ceux numériques.
Les réseaux sociaux, ou d’autres plate-
formes prennent toujours plus le pas sur
les médias physiques.
Sur le plan commercial, les statistiques
sont cinglantes, pour plus de 90 % des
ventes réalisées, les clients ont passé une,
voire plusieurs fois par internet avant de
procéder à leur achat.
Ce processus a pour conséquence de mo-
difier radicalement le comportement
d’achat des consommateurs/clients :
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Via Internet : en quelques clics, le prospect
peut conclure l’acte d’achat, vous deman-
der une offre, sans jamais avoir à quitter
son écran.
Via un média classique : une fois votre pu-
blicité vue, pour passer à l’acte d’achat, il
doit poser son journal et se rendre dans
votre point de vente. Le processus d’achat
est interrompu.
Les outils digitaux imposent aux entre-
prises une approche radicalement diffé-
rente de l’acquisition de leur clientèle.
Vu que le prospect dès le premier contact
sur son écran il peut conclure l’acte
d’achat.
Il ne s’agit pas simplement d’avoir un site
internet ou d’envoyer des newletters, mais
faire de votre site une vraie plateforme de
vente.
Faire en sorte qu’à l’instant précis où votre
produit ou votre enseigne est diffusée sur
la toile, que votre pub accroche l’inter-
naute pour ensuite le rediriger sur votre
site, le prendre par la main, le mettre en
confiance pour finalement le conduire à
l’acte d’achat.
Peut-être que son parcours commence par
l’intérêt pour un produit spécifique, le té-
léchargement d’un document, les condi-
tions de livraison etc..
Vos pages visitées doivent l’amener à vous
contacter, à effectuer une demande
d’offre.
Qu’au fil de ses actions, via des alertes,
vous puissiez le relancer jusqu’à la finali-
sation de la vente.
Malheureusement ce processus au sein de
des PME et PMI reste embryonnaire.
Plus enclin à investir prioritairements dans
l’outil de production qu’ils connaissent, ils
délaissent ces nouvelles technologies qui
leur permettraient d’happer de façon plus
systèmatique les internautes intéressés par
leur produits.
Ces nouvelles technologies leur
permettraient d’augmenter la rapidité
d’exécution de certaines tâches en
automatiser d’autres, comme garder un
contact plus étroit avec leur clientèle etc…
A long termes une baisse substantiel de
leurs coûts
Beaucoup restent réfractaires à cette
révolution numérique, avec pour seule
réponse « ça va très bien comme ça, ça ne
nous concerne pas ».
Internet est une lame de fond que rien
n’arrêtera, Elle touchera toutes les entre-
prises, des grandes aux microscopiques
quel que soit le domaine d’activité.
Mais comme un tsunami, déjà les consé-
quences sont palpables, certains points de
vente ferment d’autres disparaissent, ou
passe au numérique.
Certes cela implique pas seulement un
investissement financier, mais également
une réelle mutation structurelles de son
approche commerciale.
Pas à pas la vague atteindra les plus pe-
tites entités, alors gare à ceux qui n’ont
pas prévu une parade.
Déjà il vous importe :
• D’en comprendre les enjeux
• De se familiariser avec une
terminologie souvent hermétique
Bref se remettre sur les bancs d’école.
Participez à nos séminaires d’information.
Ils vous permettront de mieux comprendre
certains de ces outils, comme leur mise en
œuvre.
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1.3 L’importance des objectifs marketing
Ces objectifs sont de deux ordres :
• Objectifs qualitatifs :
Par exemple :
En 2018 votre objectif qualitatif est d’aug-
menter votre réservoir clients
• Objectifs quantitatifs :
Par exemple :
Passer de 150 à 250 clients
La communication, qu’elle soit digitale ou
traditionnelle, ne fait que servir les
objectifs marketing que l’entreprise
s’est fixée.
Ces objectifs impliquent de dégager des
ressources, donc disposer de budgets sé-
parés, avec à la clé, une coordination
structurée sur toute la durée de l’exercice
comptable, fil rouge important pour con-
duire l’entreprise à atteindre les buts fixés.
Ces objectifs ne vont pas seulement im-
pacter votre communication (Pub, promo,
vente) mais pourront également affecter,
votre business modèle, le choix des pro-
duits, la manière de les distribuer, (Point de
vente physique, Vente en ligne etc…) avec peut-
être pour conséquences des ajustements
de vos structures internes.
Cette mutation peut faire peur, le saut ne
se fait pas d’un jour à l’autre, mais en
douceur et dans la durée (six mois, un an)
mais bien accompagné, et faite en dou-
ceur, le succès sera au rendez-vous.
1.4 Quels médias mettre en œuvre
Après avoir montré toute l’importance des
objectifs marketing, passons donc à la
communication qui devra les servir.
Certains médias sont plus enclins à pro-
mouvoir la notoriété, l’image, d’autres
plus orientés vers l’information produits et
inciter à acheter.
Le prospect doit pouvoir associer le pro-
duit/service qu’il recherche à une en-
seigne qui peut le lui offrir.
Votre message devra donc véhiculer au-
tant le nom de votre enseigne que le pro-
duit que vous souhaitez promouvoir.
Pour ceux qui ne sont pas en contact
constant avec la diversité médiatique, ou,
pour qui le passage aux outils numériques
est laborieux, choisir le bon média ou le
mix le plus judicieux devient un vrai par-
cours du combattant.
Avant toute chose, se poser la question :
Via quel canal mon prospect s’in-
forme-t-il ?
(Journaux, magazine, internet, TV ?)
De nombreux outils sont disponibles pour
mesurer l’affinité d’un média au public
que vous souhaitez accrocher, les consul-
ter, évite souvent des erreurs qui coûtent
vite de l’argent.
1.5 Répartition des médias
Les principaux médias aujourd’hui se ré-
partissent en trois grandes familles :
• Les médias papier
Presse, Publipostage, Affichage etc…
• Les médias électroniques
La Radio, la TV, Le Cinéma etc…
• Les médias digitaux
La publicité Google, Facebook, LinkedIn etc…
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1.6 Les principaux médias on-line
Les produits publicitaires digitaux (Ban-
nières, E-Mailings, Google, Facebook,
LinkedIn etc.…) sont de vraies machines
de guerre, bien plus performantes que les
médias classiques.
Bien mis en œuvre, Ils sont d’une efficacité
redoutable, qu’on occupe un marché de
niche très fermé, qu’on soit une petite PME
ou une enseigne de la grande distribution.
Ces outils permettent de mettre en contact
celui qui souhaite s’informer, chercher une
source d’achat, avec celui qui peut la lui
fournir.
1.7 Conclusions
Le grand avantage des techniques numé-
riques, c’est qu’elles couvrent autant le dé-
veloppement de votre notoriété que l’inci-
tation à l’achat.
Devant son PC le parcours d’achat du
prospect n’est pas interrompu. Dès l’ap-
parition de votre publicité, il peut procéder
jusqu’à l’acte d’achat sans avoir à quitter
son écran.
Au contraire des techniques classiques où
le parcours d’achat est interrompu. Pour
le finaliser, le prospect doit se déplacer
dans votre point de vente. Le risque de le
perdre est élevé.
Autre avantage du numérique : la traçabi-
lité du parcours de votre visiteur, qui vous
permet de mesurer avec précision le résul-
tat de chaque campagne publicitaire, et
voir quel média vous a rapporté le plus
grand nombre de nouveaux clients.
2 Référencement sur les moteurs
de recherche
2.1 Le référencement
Référencement
payant Référencement
naturel
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2.1.1 Généralités
Google est de loin le moteur de recherche
le plus utilisé, - plus de 90 % des utilisa-
teurs en Europe.
C’est donc tout naturellement autour de
cet outil que s’organise la plupart des
campagnes publicitaires.
Quand un visiteur lance une requête sur
un moteur de recherche, il le fait via des
mots-clés, par exemple s’il souhaite trou-
ver des fournisseurs de lits ou de la literie,
naturellement il introduit le mot-clé « lits »,
la page apparaît alors présentée par
l’image ci-dessus :
Les pages des moteurs de recherche se di-
visent en deux parties :
• Le référencement naturel
(SEO - Search Engine Object)
• Le référencement payant
(SEM - Search Engine Marketing)
Le nerf de la guerre :
figurer en première page
2.1.2 Référencement naturel gra-
tuit (SEO)
C’est un index, basé sur un algorithme
confidentiel construit autour de plus de
2000 critères.
Toute entreprise souhaite voir son nom,
ses produits figurer en tête de liste du mo-
teur de recherche.
Les principaux critères sont la cohérence
des pages de votre site, la note de qualité
attribuée par Google, l’importance du
trafic entrant, la mise à jour des métadon-
nées (la partie immergée de l’iceberg) qui
est un travail de spécialistes.)
Vous pouvez figurer en premières page
pendant un temps, puis disparaître sans
crier gare, simplement que google a mo-
difié son algorithme ou à dégrader votre
note de qualité.
Figurer en première page n’est jamais garanti.
2.1.3 Référencement payant (SEM)
Quant au référencement payant, ou coût
par clic, figurer en première page dépend
d’une part de l’enchère que vous avez
fixée sur un ou plusieurs mots clés, de la
pertinence de votre annonce, et de la qua-
lité de votre site.
Moyennent l’amélioration d’un des trois
facteurs énoncés plus haut, Adwords vous
garantit votre présence en première page.
Les statistiques montrent que 70 % des vi-
siteurs ne dépassent pas cette page dans
le cadre de leur recherche.
Le référencement payant vous garantit de figurer en première page
2.2 Votre site internet
Une fois sur les pages de votre site, votre
visiteur doit trouver facilement ce qu’il re-
cherche, sans quoi il vous quitte.
Un site est d’abord un outil qui doit per-
mettre aux utilisateurs de trouver ce qu’ils
cherchent, avant de vous plaire ou plaire
à votre webdesigner.
Rester en phase avec ses visiteurs, est un
vrai travail d’équilibriste, le seul moyen ef-
ficace et objectif d’y arriver, c’est de lier
votre site à Google analytics, outil qui
analyse le comportement de l’internaute,
sur votre site, quelles pages il a visitées,
combien de temps il y a passé, à quel mo-
ment il l’a quittée, de quelle région il est
issu. etc…
Cet outil est indispensable, pour garder
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votre site à jour, cerner rapidement un dis-
fonctionnement et, y apporter les correc-
tions nécessaires.
Téléchargez notre documentation traitant
de la construction de site
http://www.blackblue.ch/news
Autre élément à savoir, Google qualifie
tous les sites d’une note, cette note est
prise en compte autant pour le référence-
ment naturel que pour le référencement
payant. Une mauvaise note impactera
donc autant votre référencement naturel
que celui payant.
Apparaître en première page étant le nerf
de la guerre, n’être visible qu’en seconde,
ou déjà en bas de page fait perdre une
visibilité considérable.
Dans le cadre de campagnes publicitaires
Adwords, les sites mal qualifiés par
Google, font exploser les prix des mots
clés.
À ne pas négliger.
2.3 Conclusions
C’est le travail de votre webmaster de faire
en sorte que votre site soit bien référencé,
mais surtout qu’il le reste.
Garder son site attractif, implique une at-
tention constante, rester en phase avec
Google comme avec ses visiteurs, est une
vraie gageur.
Tôt ou tard une incohérence s’y glissera et
vous serez relégués en troisième page.
Beaucoup d’entreprises font un mix, entre
SEO et SEM.
Cela leur garantit un quasi Graal d’être
présent en première page.
3 Les médias digitaux publicitaires
3.1 La publicité de Google Adword
3.1.1 Généralités
Les trois outils publicitaires principaux de
Google sont les suivants :
• AdWords Search
• AdWords Display Networks
• AdWords Shopping (pas traité ici)
3.1.1.1 Coefficient de qualité
Comme pour le référencement naturel
Google qualifie chaque campagne pu-
blicitaire avec une note allant de 1 à 10,
Ce coefficient interfère de façon impor-
tante dans le positionnement de vos an-
nonces sur le moteur de recherche.
3.1.2 Adword Search
L’internaute qui recherche un produit, une
source d’achat de l’information, va lancer
sa requête via des mots clés, si ceux-ci cor-
respondent à ceux associés à votre an-
nonce, alors celle-ci sera diffusée.
Si celle-ci, bien placée en première page,
correspond à sa recherche, il sera fort en-
clin à d’y cliquer dessus, et sera redirigé
sur la page de votre site qui décrit le pro-
duit qu’il cherche, bref l’équivalent du
client qui entre dans votre magasin.
• On s’affranchit de l’acte de mémorisation
Rappel : l’acte de mémorisation dans la publicité clas-
sique implique une fréquence de diffusion suffisante,
afin que le prospect se souvienne de vous, pour, dans
une seconde phase, l’inciter à se déplacer dans votre
point de vente.
• On évite d’avoir à arroser large,
les campagnes classiques impliquent de devoir tou-
cher un nombre considérable de contacts, pour n’en
générer qu’un très faible nombre productif.
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• Votre publicité est peu intrusive,
Puisque les pages diffusées seront en relation avec la
requête du visiteur.
Une campagne bien optimisée ne con-
centre ses effets que sur les seuls prospects
potentiels, ceux intéressés à acheter.
3.1.2.1 Position de vos annonces
Comment se positionner en 1ère
page :
Exemple :
Le positionnement de votre annonce se calcule de la ma-
nière suivante :
« Qualité-campagne » x « prix mot clé » = position
dans le moteur de recherche.
Rappelons ici que Google qualifie votre campagne avec
un critère de qualité allant de 1 à 10
Critère qualité de votre campagne par Google : 3 sur10
Le prix du mot clé de : ......................................... -.40ct
Coefficient de qualité ................................... 3x0.4=1.2
Coefficient max est de ................................ 10x0.4= 4)
Prix à payer pour figurer en première page avec un coeffi-
cient qualité de 3 :
4/1.2 x 0.40ct= ........................................... CHF 1.33
Conclusion
Pour figurer en première page, vous paierez
3.3 fois plus cher votre mot clé
Soit CHF 1.33, au lieu de 0.40ct/clic
On voit ici à quelle point la qualité de
votre site ou votre de campagne peut faire
exploser ou réduire vos coûts.
3.1.3 Awords Display Network
Les annonces sont diffusées sur des pages
de certains sites, sous contrat avec google,
répondant à une thématique définie par le
contenu du site source, et celui du site
cible.
À la différence des bannières dont Vous
Vous pouvez vous-même choisir ces
pages ou laisser Google s’en charger.
Le paiement se fait aux 1000 impressions.
Vous payez par bloc de 1000, qu’importe
si l’internaute y clique dessus ou non.
Si votre pub a été diffusée 1358 fois
Que chaque diffusion (contacts) vous coûte 0.07ct,
Vous paierez 2000x0.07 = 140.00
3.1.4 Optimisation des campagnes
Une fois qu’une campagne est lancée,
qu’elle que soit du type « Search », « Dis-
play » ou « Shopping », c’est là que tout
commence.
Une campagne au départ est loin d’être
parfaite, il est important de l’optimiser, en-
lever des mots clés, corriger des mots clés,
modifier une annonce d’améliorer sa note
de qualité, sans quoi vous allez payer très
cher et générer de nombreux clics impro-
ductifs.
Google met à disposition un tableau de
bord, propre à gérer vos campagnes.
Vous pourrez les suivre de façon détaillée.
En suspendre une, en modifier une autre,
en connaître leurs coûts, tout ça en temps
réel.
Et finalement savoir quel impact a eu telle
campagne plutôt que telle autre sur vos
ventes.
3.1.5 Conclusion
AdWords Search est très performant,
pour vendre un produit même sur un mar-
ché de niche.
AdWords Display pour faire de l’image
comme pour la vente de produit.
Adwords shopping : pour les entre-
prises disposant d’un site e-commerce.
Si lancer une campagne est relativement
simple, l’optimiser et générer des conver-
sions requiert une parfaite maîtrise de
l’outil.
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3.2 Réseaux sociaux
Les réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn,
Twitter) sont comme de grandes plate-
formes, sur lesquelles les membres qui s’y
connectent, construisent des communau-
tés d’intérêts.
La plateforme des réseaux sociaux ne rem-
place pas un site, elle est complémentaire,
il est conseillé de lier votre site à votre
compte Facebook ou LinkIn.
D’une part vous pourrez gérer l’ensemble
de votre activité digitale depuis votre site,
centre névralgique de toute votre activité
et bénéficier des backlinks qui vous per-
mettront d’augmenter votre trafic entrant.
Mais cette démarche à un coût, elle im-
plique une mise à jour régulière, pas seu-
lement des pages de votre site, mais éga-
lement, des pages de votre/vos réseaux
sociaux.
Imaginez que vous vendiez des Pizzas ou
de l’outillage pour électricien, vous allez
donc créer une communauté liée à des
consommateurs de pizza ou des instal-
lateurs électriciens.
Il vous incombe de garder avec votre com-
munauté une relation étroite, accompa-
gné d’un contenu suscitant leur intérêt.
Cette technique poursuit un seul et unique
but :
Que les membres de votre réseau à leur
tour vous lient à d’autres groupes de per-
sonnes susceptibles de devenir vos clients.
Bref générer une réaction en chaîne.
Ce sont des outils très déroutant, pour cer-
tains cadres ou chefs d’entreprises, habi-
tués à traiter en tête-à-tête, ou peu tournés
vers l’utilisation des outils numériques, les
réseaux sociaux sont encore trop souvent
considérés comme des plateformes réser-
vées aux « chats » servant à distraire leurs
employés.
Les mots changent de sens, un ami n’est
pas une personne auprès de laquelle on
peut s’épancher, mais une personne assez
lointaine avec laquelle on entretient une
relation virtuelle qui peut tout à fait être
commerciale.
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3.3 Bannières publicitaires fournisseurs
Ce sont des sites qui mettent à disposition
de l’espace publicitaires, (tels que : Ro-
mandie.com, 24heures.ch), les contrats
sont fixés pour une durée déterminée et le
prix définit directement avec le propriétaire
du site.
De plus en plus d’internautes les évitent
car ces bannières sont très intrusives.
Le display d’Adword, Facebook ou
LinkedIn est bien meilleur.
3.4 Les annuaires électroniques
C’est le pendant des annuaires papier (lo-
cal.ch, scout, jobup etc…)
Depuis l’annuaire, l’internaute peut accé-
der à la page d’accueil du site du fournis-
seur de service.
Ce média manque de souplesse, impos-
sible de rediriger l’internaute vers une
autre page que votre page d’accueil. Vous
ne ferez que développer votre notoriété ou
promouvoir avant tout le nom de votre en-
seigne.
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Publicité on-line
Plans de communication
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Rue des Combes 1
CH-2034 Peseux
T +41 (0)32 730 61 17
F +41 (0)32 730 61 18
www.blackblue.ch
4 Les médias digitaux promotionnels
4.1 E-Mailing
4.1.1 Généralités
L’e-mailing a l’avantage de pouvoir être
envoyé à une heure précise et en très
grande masse, les coûts d’envois sont
faibles. Cette méthode est bénéfique pour
des actions promotionnelles, la vente de
produits spécifiques ou des invitations à
des events.
Il exige un serveur dédié et des logiciels
spécifiques, sans quoi, vous risquez de voir
vos envois refoulés par votre fournisseur
d’accès ou vos destinataires, qui risquent
de traiter ces messages comme des
spams.
Savoir contourner les pièges, relève du
spécialiste, sans outils informatiques
adaptés vos envois risquent d’être détour-
nés des destinataires prévus.
4.1.2 L’E-Mailing personnalisé
Si vous disposez d’adresses e-mail person-
nelles, cette technique est excellente, votre
mail ira directement auprès de votre cible
potentielle.
Mais garder à jour une banque de don-
nées d’e-mails personnels qui changent
en permanence relève du tour de force.
4.1.3 E-Mailing non personnalisé
Cette technique est l’équivalent des tech-
niques du tout ménage non adressé.
Elle implique de celle ou celui qui relève
les messages, la volonté de les transmette
aux bonnes personnes. Trop souvent ils
passent à la trappe ou n’atteignent pas
ceux que vous souhaitez toucher.
Pour de très petites entreprises ou des pri-
vés cela ne pose pas trop de problèmes,
pour toucher des sociétés a plusieurs dé-
partements. Le déchet est énorme.
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T +41 (0)32 730 61 17
F +41 (0)32 730 61 18
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5 Diagramme des médias digitaux
Le diagramme ci-dessous met en évidence la propension des médias digitaux à couvrir et la
notoriété (image) et la connaissance produit.
Certains sont plus enclins à promouvoir votre enseigne (l’image) d’autres un produit ou fa-
mille de produits.
A vous de déterminer via quel canal votre public-cible s’informe.
Les techniques numériques couvrent toute la palette de la communication, autant en termes
d’image qu’en terme de produit, et de façon beaucoup plus pointue que pourrait le faire les
techniques classiques.
Ce diagramme traite les outils médiatiques en deux axes :
En ordonnée : Outils pour développer votre enseigne.
Développer les outils d’image, votre notoriété
En abscisse : Outils pour développer la vente de produit.
Pour faire connaître un produit, un service, bref vendre
Faible influence sur
l’image de l’entreprise
Fortes influences sur l’image
de l’entreprise
Médias
sociaux
PUBLICITÉ
AdWords Display Networks
E-mailing
personnalisé
Annuaires
électroniques
PUBLICITÉ
AdWords Search
Forte influence sur
la vente produit
Faible influence sur
la vente produit
E-mailing
non personnalisé
Bannières publicitaires, pop-up
Excellent
choix
Mauvais
choix
Orientation
notoriété
Orientation
produit
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5.1 Récapitulatif des médias digitaux
Outils
publicitaires
Mesure de
l’impact* Utilisation Désavantages Avantages
Médias digitaux
Adwords Search
Google, Bing etc..
Parfaitement
mesurable
Est particulièrement adaptée
pour la vente de produits,
actions promotionnelles,
• Une fois lancée, la compagne doit être optimisée
• Elle nécessite de parfaitement connaissance les logi-
ciels d’optimisation.
• Est mal adapté pour développer la notoriété.
• Implique un site internet de qualité
• Les modifications sont prises en compte en
temps réel
• Vous ne payez pas la diffusion, mais le clic
• Vous avez un contrôle total de tous les para-
mètres de votre campagne
• Vous pouvez mesurer le retour sur investisse-
ment facilement.
AdWords Display
Network
Facebook, LinkedIn etc..
Parfaitement
mesurable
Est adapté pour développer
la notoriété ou la vente de
produit, acquisition de nou-
veaux client
• Une fois lancée, la compagne doit être optimisée
• Elle nécessite de parfaitement connaissance les logi-
ciels d’optimisation.
• Implique un site internet de qualité
• Est moins bien adaptée pour la vente de produits.
• Les modifications sont prises en compte en
temps réel
• Vous avez un contrôle total de tous les para-
mètres de votre campagne
• Vous pouvez mesurer le retour sur investisse-
ment facilement.
E-Mailing non person-
nalisé
(adresses e-mail génériques)
Difficilement
mesurable
Vente de produits, actions
promotionnelles, acquisition
de nouveaux clients.
Résultats mitigés.
• Blocage dû aux anti-spam.
• Si mal conçu peut nuire à l’image de la marque.
• Nécessite une créativité particulièrement soignée.
• Implique une base de données parfaitement à jour
• Nécessite l’utilisation de plateformes d’envois
spécifiques
• Une adresse e-mail générique passe le plus souvent
à la poubelle
• Considéré comme harcèlement par de nombreux in-
ternautes.
• Le coût d’envoi est faible
• Rapidité de diffusion
• Liberté du choix horaire de diffusion.
E-mailing personnalisé Parfaitement
mesurable
Relance, actions promotion-
nelles, fidélisation, auprès
d’un public-cible déjà client.
• Blocage dus aux anti-spam.
• Nécessite une créativité particulièrement soignée.
• Implique une base de données parfaitement à jour
• Le coût d’envoi est faible
• Rapidité de diffusion
• Liberté du choix horaire de diffusion.
• Vous touchez les personnes souhaitées
Annuaire électronique Difficilement
mesurable
Rôle informatif • Impact faible
• Impossibilité de promouvoir un produit
• L’internaute doit savoir que votre société peut lui of-
frir le service/produit qu’il cherche
• Adapté à toute entreprise
• Promotion de l’enseigne
Publicité Display directe
Bannière Pop-up etc…
Moyennement
mesurable
Vente de produits - image • Outil très intrusif si mal ciblé
• Selon les sites coûtent relativement cher
• De moins en moins d’internaute y cliquent dessus
• Facile à mettre en œuvre
• Liberté du choix horaire de diffusion
Média
sociaux
Moyennement
mesurable
Image et vente de produits • Demande un suivi régulier du contenu du ou des ré-
seaux sociaux sur lesquels l’entreprise est active.
• Implique un modérateur pour éviter la dérive ver-
bale de certains internautes
• Permet de faire de l’image.
• Permet de promouvoir un produit.
• Permet de développer un concept.
*Impact : mesure du retour sur investissement de la campagne
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