IL FENOMENOGROUPON
Alessandra GarlappiMatricola 3912389
TREND 2011
Citysumers e Urbanomics
Il Fattore F
Generazione X, Y
URBANOMICSUna delle principali tendenze dei consumatori del
2011 legata ai comportamenti metropolitani.
CITYSUMERS Cittadini con buone
disponibilità di reddito edesperienza, in cui prevaleun urban pride
Classe sociale varia (25 –40 anni, ma anche targetsenior)
Esigenti, sofisticati, attivi,curiosi di esplorare evivere la propria città,always on, soggettimulticanale
F-FACTORFriends, Fans Followers
Oltre 500 milioni diutenti trascorrono piùdi 700 miliardi diminuti ogni mese suFacebook
ogni mese più di 250milioni di persone sicollegano a 2.5milioni di siti esterniattraverso Facebook
F-FACTORFriends, Fans Followers
I prodotti consigliatidalla famiglia (63%) edagli amici (19%) sono ipiù fidati.
Il 90% delle persone sifida delleraccomandazioni deiloro amici di Facebook
Il 31% dei messaggigiornalieri inviati daTwitter riguarda utentiche chiedono consigli eopinioni ai loro amici efollowers su prodotti eservizi.
GENERAZIONE X,Y Generazione X (ultra
30enni), Generazione Y(under 30enni)
Google oriented
Aumento dei consumivoluttuari
Ricercano soluzioni lowcost e personalizzate persoddifare i propribisogni,ed esigenze, manon per questo di bassaqualità
IN ITALIA 25 milioni di italiani sono collegati a internet
I consumatori multicanale rappresentano il 40%della popolazione (20, 4 milioni circa)
Facebook è il social network che ha ottenuto ilmaggiore successo in Italia rispetto a tutti gli altriPaesi del mondo
Tasso di penetrazione del 35% per gli smartphone
E-commerce in crescita, trainato dall’estensionedella categoria: Tempo libero (+48%)
Comparsa sul mercato di nuovi player: Amazon eGroupon
IL MODELLO GROUPON
Nome: Groupon
Nato a: Chicago
Il: Novembre 2008
Origine: Andrew Mason,The Point
Residenza: più di 500 cittàin 44 Paesi del mondo
FILOSOFIASemplificare lo scenario urbano in cui si muove il
consumatore, proponendo ogni giorno un’occasionediversa ad un prezzo vantaggioso per far vivere al cittadino
quello che la città ha di meglio da offrire.Groupon è una guida personale per l’organizzazione del
proprio tempo libero in città.
Consumer centricityVendere prodotti che noi stessi vorremmo acquistareTotale trasparenza nei confronti del consumatoreEfficiente servizio di assistenza alla clientela
LA FORMULA Promozioni ogni giorno diverse riferite alla
propria città ed offerte con uno sconto del 60-70%, se si raggiunge un numero stabilito diadesioni. (Evoluzione dei Gas, passaparola,network)
Il nome Groupon è sinonimo di e-commercegeolocalizzato su internet; mescola il commerciotradizionale con quello legato al territorio(Foursquare, Google, Facebook, etc.)
Risultati tangibili e immediati sia per l’utentefinale che per l’esercente.
CONSIDERAZIONI Groupon è uno strumento molto efficace per
stimolare la domanda. La logica dell’affare e lagratificazione psicologica che ne consegueportano alla conclusione dell’acquisto.
Le email ricevute non sono semplici newsletter,ma reminder su ciò che accade in città(medesima logica di accesso a Facebook).
Il Web passa sempre più da uno strumento cherisponde a bisogni ed esigenze degli utenti, aun mondo dove tutto è intrattenimento econdivisione.
DATI NIELSEN Categoria
Coupon/Rewards: da4,3 milioni nel 2009 a8,7 milioni oggi.
Principali leader dimercato: Groupon – 5milioni di utenti,Groupalia – 1,5 milioni.
Passaparola generato:più di 2 mila messaggiscambiati in rete, conpicchi nei mesi diagosto e dicembre.
CONCLUSIONI Modello di business in
crescita
Facilmente replicabile:attualmente esistonopiù di 500 siti simili intutto il mondo
In Italia il modelloGroupon èrispecchiato in parteda: Groupalia, Let’sBonus, PointX, Glamoo,Kgb Deals, etc.
La proliferazione di siticloni ha portato l’utentead essere sempreconnesso per poterrisparmiare temponell’organizzazione delproprio tempo libero;oggigiorno esistono sitiche raccolgono tutte leofferte proposte dai varisiti in un unico strumentodi selezione (Offerbox).
NUOVE OPPORTUNITÁ eMARGINI DI MIGLIORAMENTO Possibilità di profilare l’utente sulla base di interessi,
abitudini, desideri e sullo storico degli acquisti giàeffettuati.
Il modello di business di Groupon oggi non è più sololocale; sempre più frequente è la possibilità diconcludere deals nazionali, soprattutto per luoghi divilleggiatura e vacanza.
Ampliamento del tempo di durata delle offerte,oggi limitato a 24 ore.
La possibilità di ricevere il coupon subito dopo avereffettuato l’acquisto, senza aspettare la conclusionedell’offerta.
FINE
Alessandra GarlappiMatricola 3912389