GED/ECM e aGED/ECM e aGED/ECM e aGED/ECM e a CertificaCertificaCertificaCertificao Digital o Digital o Digital o Digital
Um Um Um Um CasoCasoCasoCaso de Sucesso de Sucesso de Sucesso de Sucesso
25/05/2011
Palestrante:
Mauricio Schueftan Balassiano
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Atendimento
personalizado
no endereo de sua preferncia.
Parcerias estratgicas com Symantec e Intel.
Presena no Chile, Peru, Mxico, Venezuela e Portugal.
Sobre a Certisign
A Certisign possui mais de 14 anos de mercado, pioneira no mercado de
Certificao Digital.
Maior empresa brasileira em tecnologia com foco exclusivo
nas solues que utilizam Certificao Digital.
Presena
Cobertura nacional com mais de 500 PAs, 4 escritrios e 2 Data Centers Escritrios: So Paulo, Rio de Janeiro, Braslia e Recife
Presente em 5 Pases Chile, Peru, Mxico, Venezuela, Portugal
Certisign no Brasil
Presente desde 1996
- 200 Maiores Informtica Hoje - 2010
- Prmio Computer World 300 2010
- Prmio e-Commerce Award na categoria Mais inovadores 2010
- Responsvel por 70% dos Certificados de Servidor Web emitidos no Brasil
*Revista Exame Melhores e Maiores 2009*Revista Exame Melhores e Maiores 2009*Revista Exame Melhores e Maiores 2009*Revista Exame Melhores e Maiores 2009
Presente em 72% das maiores empresas do Brasil*
Bancos: 70% das Top 10
Seguros: 50% das Top 10
Telecom: 80% das Top 10
Utilities: 60% das Top 10
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Certificao Digital: O que , e para que serve ?
O Processo de Emisso do Certificado
O Casamento entre a Certificao Digital e o GED/ECM
Colhendo os frutos deste Casamento
Agenda
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Certificado Digital O que ?
O certificado digital equivale a uma carteira de identidade virtual que permite a identificao de uma pessoa ou empresa numa transao digital que necessite validade legal e identificao inequvoca
Contm dados de seu titular, tais como nome, identidade civil, e-mail, entre outras informaes
Confere a mesma validade jurdica ao documento assinado digitalmente do equivalente em papel assinado de prprio punho
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Assinatura Digital x Assinatura Digitalizada
Autenticao (do grego: = real ou genuno, de 'authentes' = autor) o ato de estabelecer ou confirmar algo (ou algum) como autntico, isto , que reivindica a autoria ou a veracidade de alguma coisa
- apenas um mapa de bits que pode ser alterado sem deixar rastro
- No pode se utilizada para identificar a origem de um documento
Assinatura digitalizada tem valor legal ?Assinatura digitalizada tem valor legal ?Assinatura digitalizada tem valor legal ?Assinatura digitalizada tem valor legal ?
No !!!
No !!!
No !!!
No !!!
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Assinatura Digital
GeraGeraGeraGerao de Assinaturao de Assinaturao de Assinaturao de Assinatura VerificaVerificaVerificaVerificao de Assinaturao de Assinaturao de Assinaturao de Assinatura
9
Assinatura Digital
Assinatura DigitalAssinatura DigitalAssinatura DigitalAssinatura Digital
Fraude !!!Fraude !!!Fraude !!!Fraude !!!
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EEEE----mail originalmail originalmail originalmail original EEEE----mail assinadomail assinadomail assinadomail assinado
Chave Privada do Chave Privada do Chave Privada do Chave Privada do RemetenteRemetenteRemetenteRemetente
Assinatura Digital
Mudando o jeito de fazer as coisas...
Assina Assina Assina Assina UsuUsuUsuUsuriorioriorio UsuUsuUsuUsuriorioriorio
ImpressoImpressoImpressoImpresso Doc. AssinadoDoc. AssinadoDoc. AssinadoDoc. AssinadoTransporteTransporteTransporteTransporte CartCartCartCartriorioriorio
Com certificado digitalCom certificado digitalCom certificado digitalCom certificado digital
GanharGanharGanharGanhar tempo e $$tempo e $$tempo e $$tempo e $$
RRRRpido, Seguro e com Validade Jurpido, Seguro e com Validade Jurpido, Seguro e com Validade Jurpido, Seguro e com Validade Jurdica !!!dica !!!dica !!!dica !!!
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Certificado Digital Para que Serve ?
Exemplos de uso da certificao digital, tanto na esfera governamental como na privada:
Governo Federal Governo Federal Governo Federal Governo Federal - Programa Universidade para Todos PROUNI, Programa Juros Zero, Troca de Informaes de Sade Suplementar TISS, - ComprasNet, Receita Federal (SPED, NF-e), Sistema de Pagamentos Brasileiro SPB, Sistema do Banco Central do Brasil -Sisbacen , Sistema Integrado de Comrcio Exterior SISCOMEX, CEF (Conectividade Social)
Governo Estadual e Municipal Governo Estadual e Municipal Governo Estadual e Municipal Governo Estadual e Municipal - Preges eletrnicos, Dirio Oficial Eletrnico
Sistema JurSistema JurSistema JurSistema Jurdico dico dico dico - Sistema de Peticionamento Eletrnico (SIPE), Dirio da Justia On-line, Cartrio Eletrnico
Outras iniciativasOutras iniciativasOutras iniciativasOutras iniciativas - Carteiras de identidade profissional , Correio Eletrnico (e-mail)
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Certificado Digital Processo de Emisso
A remessa para o local de armazenamento deve ser feita por meio seguro (ex.: remessa com aviso de recebimento)
As cpias dos documentos para identificao apresentadas devem ser retidos, no mnimo, por 10 (dez) anos;
Pessoa Fsica
Cdula de Identidade ou Passaporte;
Foto colorida recente;
comprovante de residncia ou domiclio,.
Pessoa Jurdica
Cpia do ato constitutivo e CNPJ;
se entidade privada:
ato constitutivo; e
documentos da eleio de seus
administradores;
prova de inscrio no Cadastro Nacional
de Pessoas Jurdicas CNPJ; ou
prova de inscrio no Cadastro Especfico
do INSS CEI.
apresentao do rol de documentos do(s)
representante(s) legal(is)
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Custo Operacional
ItensItensItensItens Custo (R$) / DossiCusto (R$) / DossiCusto (R$) / DossiCusto (R$) / Dossi
Papel 1,40
Transporte 0,05
Armazenamento (R$ 100,00 / m2) 0,03
Taxa de Retrabalho (40%) 1,25
Busca e Recuperao (4 horas / 150.000 Dossis; R$ 1.000,00 / AR) 0,00016
Tempo de Emisso (60 minutos) 6,24
Suporte (1,8 / Atendente: TMA = 15 min) 2,80
Insatisfao do Cliente No mensurado
TOTALTOTALTOTALTOTAL 11,77
15
Como melhorar o Como melhorar o Como melhorar o Como melhorar o Processo ??Processo ??Processo ??Processo ??
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A AR pode substituir a guarda fsica dos documentos que compem o dossi do Titular do Certificado por digitalizao dos mesmos, observado que:
documentos cuja cpia deva constar no dossi (ex.: documentos de identificao apresentados pelo titular, etc.) devem ser digitalizados e assinados digitalmente com o certificado ICP-Brasil.
Legislao em Vigor
MP 2.200-2: Fica instituda a Infra-Estrutura de Chaves
Pblicas Brasileira - ICP-Brasil, para garantir a
autenticidade, a integridade e a validade jurdica de
documentos em forma eletrnica, das aplicaes de suporte
e das aplicaes habilitadas que utilizem certificados
digitais, bem como a realizao de transaes eletrnicas
seguras.
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Conjunto de ferramentas para:
Captura e Tratamento de Imagens
Gerenciamento de Documentos
Controle de Fluxo de Trabalho
Gerenciamento do Processo de Negcio
GED / ECM
Soluo Adotada
SoluSoluSoluSoluo de ECM e BPMo de ECM e BPMo de ECM e BPMo de ECM e BPM
100% WEB100% WEB100% WEB100% WEB
Desenho de Desenho de Desenho de Desenho de ProcessosProcessosProcessosProcessos
BPMN 1.2BPMN 1.2BPMN 1.2BPMN 1.2
BAMBAMBAMBAM
Monitoramento Monitoramento Monitoramento Monitoramento RealtimeRealtimeRealtimeRealtime
AutomaAutomaAutomaAutomao o o o de Processosde Processosde Processosde Processos
Forms Forms Forms Forms HTML/PDFHTML/PDFHTML/PDFHTML/PDF
Gesto de Gesto de Gesto de Gesto de DocumentosDocumentosDocumentosDocumentos
Assinatura Assinatura Assinatura Assinatura
DigitalDigitalDigitalDigital
RRRRpida Implementapida Implementapida Implementapida Implementaoooo
Custo acessCusto acessCusto acessCusto acessvelvelvelvel
Regras customizRegras customizRegras customizRegras customizveisveisveisveis
Facilmente integrFacilmente integrFacilmente integrFacilmente integrvelvelvelvel
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Processo de Emisso Ps Implantao GED/ECM
As etapas de ValidaAs etapas de ValidaAs etapas de ValidaAs etapas de Validao e Verificao e Verificao e Verificao e Verificao o o o so Assinadas Digitalmenteso Assinadas Digitalmenteso Assinadas Digitalmenteso Assinadas Digitalmente
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Eliminao do Legado
A etapa de digitalizaA etapa de digitalizaA etapa de digitalizaA etapa de digitalizao o o o Assinada DigitalmenteAssinada DigitalmenteAssinada DigitalmenteAssinada Digitalmente
Principais Benefcios Observados
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Reduo do volume de papel armazenado
Maior Acessibilidade Informao
Agilidade no Processo de Emisso
Reduo da ocorrncia de erros operacionais
Reduo do Risco de Perda de Documentos
Melhoria do controle e monitoramento do processo
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Processo de Implantao
551 Pontos de Atendimento
192 da Certisign
63 com GED at o momento
Investimento: Scanner
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Custo Operacional Ps Implantao GED/ECM
ItensItensItensItens Custo (R$) / DossiCusto (R$) / DossiCusto (R$) / DossiCusto (R$) / Dossi GED/ECM (R$)GED/ECM (R$)GED/ECM (R$)GED/ECM (R$)
Papel 1,40 0,00
Transporte 0,05 0,00
Armazenamento (R$ 100,00 / m2) 0,03 0,00 (aproximado)
Taxa de Retrabalho (40% 10%) 1,25 0,31
Busca e Recuperao (4 horas / 150.000 Dossis; R$ 1.000,00 / AR) 0,00016 0,00
Tempo de Emisso (60 minutos 20 min)) 6,24 2,08
Suporte (1,8 1,2 / Atendente) 2,80 1,87
Insatisfao do Cliente No mensurado No mensurado
TOTALTOTALTOTALTOTAL 11,77 4,264,264,264,26
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Objetivo Alcanado
Aumento de Produtividade
Reduo de Custos
Aumento da Satisfao dos Clientes
Reduo dos Riscos ao Negcio
Perguntas ?
Obrigado !!
Mauricio Schueftan Balassiano