Academia Flag de Marketing Digital
A partir do curso de Gamification de Kevin Werbach (Universidade da Pennsylvania) em Coursera.org
06/ 06/ 2013 Ana Luísa Henriques
Kevin Werbach/ Dan Hunter “For the Win” (2012)
“The process of using the best ideas from games, loyalty and behavioral economics to engage people
and solve problems (or both). ” Gabe Zichermann “The Gamification Revolution”
06/ 06/ 2013 Ana Luísa Henriques
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External ◦ Marketing ◦ Vendas ◦ Customer engagement
Internal ◦ HR ◦ Aumento de productividade ◦ Crowdsourcing
Alteração de Comportamentos (Behavior change) ◦ Saúde e bem-estar ◦ Sustentabilidade ◦ Finanças Pessoais
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“The Wall” Nike Running
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Windows 7 Language Quality Game
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VW Speed Camera Lotery
Superbetter
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Voluntário Vontade de ultrapassar obstáculos
desnecessários
Regras Sistema estruturado e alguma exploração Escolhas que nos digam algo (meaningful)
“A game is a problem-solving activity, approached with a
playful attitude.”
Jesse Schell
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The Player Journey (Amy Jo Kim)
◦ Onboarding
◦ Scaffolding
◦ Pathways to Mastery
Balanço entre dificuldade e continuidade do jogo ◦ Psicologia:
(Flow de Mihaly Csikszentmihalyi )
Criação de uma experiência
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O jogador no centro do jogo
Autonomia/ controlo para o jogador
O jogador joga (play)
Play – Fun
“Gamification: use the
F-word in your concepts!”
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Nicole Lazzaro’s 4 Keys (2004)
http://www.xeodesign.com/xeodesign_whyweplaygames.pdf
Marc Leblanc’s 8 Kinds of Fun http://8kindsoffun.com/
1. Easy Fun
2. Hard fun
3. People fun
4. Serious fun
1. Sensation 2. Fantasy 3. Narrative 4. Challenge 5. Fellowship 6. Discovery 7. Expression 8. Submission
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Bartle Model MMOG (1996)
Amy Jo Kim Social Engagement Verbs (2010)
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Intrínseca
Extrínseca ◦ Behaviorismo ◦ Cognitivismo
SAPS (Zichermann) – Status / Access / Power / Stuff
Teoria da Auto-determinação ◦ Espectro motivacional ◦ Competência / autonomia / ligação ou envolvimento
Atenção! As recompensas podem desmotivar
06/ 06/ 2013 Ana Luísa Henriques
06/ 06/ 2013 Ana Luísa Henriques
Amotivação Extrinseca Intrínseca
Sem qualquer
motivação, a pessoa é
completamente
indiferente à actividade.
Regulação Externa
Introjecção Identificação Integração A pessoa faz algo
simplesmente pelo
prazer da acção em si.
O tipo de motivação mais forte uma vez que não
requer nada para além da acção.
A pessoa não quer fazer algo ou é-lhe
indiferente mas faz
porque lhe mandam e sente que não tem
alternativa. Aqui, não há
qualquer autonomia.
A pessoa procura algo
que é exterior para a motivar, por exemplo, status. Faz algo porque
parece importante
para os outros. É sobre ela
própria apropriar-se de algo que
outros consideram importante.
A pessoa pega numa
motivação exterior e
torna-a sua. “Sei que a
matemática é importante, embora não
goste dela, e sei que vai ser
importante para o meu futuro”.
Alinhamento entre o que dizem ser
importante e o que eu também
considero. Ainda assim, preciso de me tentar
motivar, por exemplo, para fazer exercício.
Há um objectivo
Centrado no sujeito
Balanço entre o analítico e o criativo
Iterativo – Protótipo e teste
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Acção –feedback – motivação
Activity loops
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Processo (os 6 P’s de Werbach)
◦ 1. DEFINE business objectives
◦ 2. DELINEATE target behaviors
◦ 3. DESCRIBE your players
◦ 4. DEVISE activity loops
◦ 5. DON’T forget the fun!
◦ 6. DEPLOY the appropriate tools
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Ter atenção ao que se pode aprender com os jogos;
Aprender com o design de jogos (que inclui ensinamento de psicologia, gestão, marketing, economia);
Apreciar a diversão (fun).
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Tornar tudo um jogo – mundos imersivos em 3D;
Jogar no local de trabalho;
Utilizar jogos em empresas;
Simulações (embora possam ser serious games)
Só para o marketing ou para customer engagement;
Só PBL’s – points, badges, leaderboards;
Teoria de jogos.
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Reduzir tudo a questões de pontos/ recompensas;
Exploração / vigilância;
Virar o jogo;
Questões legais.
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“By 2015, more than 50 percent of organizations that manage innovation processes will gamify those processes, according to Gartner, Inc.
By 2014, a gamified service for consumer goods marketing and customer retention will become as important as Facebook, eBay or Amazon, and more than 70 percent of Global 2000 organizations will have at least one gamified application.” (2011)
Gardner (the world's leading information technology research and
advisory company.)
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Top 10 videos about Gamification and Learning; 10 Essential tips for Gamification in HR; Podcast com entrevistas a várias pessoas relevantes na área;
Amy Jo Kim site;
Jane Mcgonigal site;
Octalysis: Complete Gamification Framework;
Gamificação ao extremo ou manipulação – onde estão os limites. Filme “Sight” Gamification Frameworks and Concepts – Kevin Werbach – Visual Summary;
Open Source Gamification Platforms;
Conquer your email box – the email game.
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