Lund University School of Economics and Management
2
Företagets underrättelsearbete
Stein KleppestøFöretagsekonomiska institutionen
Lund University School of Economics and Management
3
Vilka är de grundläggande utmaningarna i omvärldsbevakning?
Vad bör vi fokusera på i denna kurs?
Lund University School of Economics and Management
4
Grundläggande elementen hos intelligenta aktörer
Perception
Se
Beslut
Handla
Kognition
Förstå/Inse
Blind Dum Paralyserad
Lund University School of Economics and Management
5
Några grundfrågor
• Åt vilket håll tittar du?• Vad ser du?• Vad inser du?• Vet du vad du söker
efter?• Har du en metod?• Hur kvalitetssäkrar
du metoden?
• Vad händer?• Varför händer det?• Vad betyder det för
oss på kort och lång sikt?
• Är det något vi ska bevaka?
Lund University School of Economics and Management
6
Företagets underrättelsearbete i fem punkter
1. Ta reda på var vi är kritiskt exponerade för händelser i omvärlden
2. Definiera vad vi behöver veta3. Säkerställa att vi ser det som kan ses4. Säkerställa att vi lär oss från det vi ser5. Säkerställa att vi använder den kunskap vi fått
Lund University School of Economics and Management
7
Utan spaning, ingen aning…
VårAffär
Drivandekrafter
Tidigasignaler
Signaler Kritiskahändelser
Kritiskafaktorer
KällaMediaMetod
IdentifieraHot/Möjligheter
TidigSpaning Spaning
KällaMediaMetod
Osäkerhets/PåverkansMatrisen
Lund University School of Economics and Management
8
Fokus
Söka
LagraAnalysera
Använda
Vad vill vi veta?Vår omvärldsexponering?Till vad ska vi använda det?
Hur ska vi söka?Var ska vi söka?Vem ska söka?När ska vi söka?
Hur ska vi lagra?Hur gör vi det tillgängligt?
Vem gör analyserna?Hur gör vi de tillgängliga?
Hur gör vi det användbart?
Lund University School of Economics and Management
9
KIQ – vad driver vår omvärldsbevakning?• Källor och kanaler,• Händelser,• Teorier,• Idiosynkrasier,• Tillfälligheter• ?
Nyckel till en framgångsrik omvärldsbevakning ligger i ett systematiskt arbete med att skapa KIQ!
Lund University School of Economics and Management
10
The data situation
Need to knowWant to know
Have
Have not
Waste
Surprise
Lost insight
(Marti in Gillad & Herring, 1996)
The cost of obtaining
The cost of lacking
Lund University School of Economics and Management
11
BI & the specificity of information
Time specificity Human specificity
Specificity in acquisition
Information that must be captured at a specific point in time
Information that can only be captured by someone with specific knowledge
Specificity of use Information that decreases in value unless used soon after it become available
Information that can only be profitably used by someone with the required specific knowledge
From Choudhury & Sampler
Lund University School of Economics and Management
12
Opportunities in weak signals Domain Opportunities in the periphery Who saw it Who missed it
Technological Digital revolutionWhite LED lightingOpen-source softwareCD-ROM encyclopaediasRapid spread of GSM (global system for mobile communications)
Apple and iPodLED companiesLinux, IBMMicrosoftNokia
Music industryLight bulb manufacturersMicrosoft, Sun MicrosystemsEncyclopaedia BritannicaIridium
Economic Overnight package deliverySearch engine potentialDiscount point-to-point airlines
FedEx, UPSGoogleSouthwest Airlines, Ryannair,
U.S. Postal ServiceMicrosoftUnited Airlines, Delta, Lufthansa
Societal Sports and new age drinksPopularity of reality showsAge compression and demand for more sophisticated dolls
Snapple, GatoradeReality-show producersMGA Entertainment (Bratz)
Coca-Cola, PepsiCo (initially)Game-show producersMattel (Barbie)
Political Generic AIDS drugs in AfricaSocial discontent in VenezuelaRole of exurbs in changing U.S. voter patternsUnmanned aerial vehicles(such as the drones used in Iraq)
Indian pharmaceutical companiesHugo ChavezGeorge Bush and Karl Rove
Northrup-Grumman (via an acquisition)
Major global pharmaceutical comp.Petroleos de Venezuela SAJohn Kerry
Lockheed-Martin, Boeing
From: Peripheral Vision; Day & Schoemaker.
Lund University School of Economics and Management
13
Vulnerable Vigilant
Focused Neurotic
Strength of capability(strategy process, culture, configuration, capacity)
Need for peripheral vision(complexity and volatility of environment and aggressiveness of strategy)
High
Low
Low High
Peripheral vision and the environment
From: Peripheral Vision; Day & Schoemaker.
Lund University School of Economics and Management
14
Vulnerable versus vigilant organizationsVulnerable Vigilant
Leadership Narrowly focused on current performance and competitors
Focused on periphery and core
Strategy making Rigid, static investments
Inquisitive, option oriented
Knowledge sharing Focused on tracking pre-selected business data
Focused on gathering and sharing weak signals
Organizational configuration
Configured to look in (navel gazing)
Configured to look out (stargazing)
Culture Rigid and conformist Flexible and curious
From: Peripheral Vision; Day & Schoemaker.
Lund University School of Economics and Management
15
Lund University School of Economics and Management
16
Lund University School of Economics and Management
17
OFF
Dentyne
Lund University School of Economics and Management
18 2. ECO-STATUS-STORIES
Zirkeltraining, Crop to cup, Windunie, and more
Lund University School of Economics and Management
19
Grundläggande elementen hos intelligenta aktörer
PerceptionSe
BeslutHandla
KognitionFörstå
Existerandekognitiva strukturer
Nyakognitiva strukturer
Lund University School of Economics and Management
20
Grundläggande elementen hos intelligenta aktörer
Perception
Se
Beslut
Handla
Kognition
Förstå/Inse
Blind Dum Paralyserad
Lund University School of Economics and Management
21
Kunskaps-fiolosofi
Ledning och
styrning
Forsknings-
metodik
Besluts-processer
Strategi &
Strategy processes
Organ-isatoriskt lärande
Psykologi