Experiencia Curricular: Administración II
Sesión: El proceso estratégico y la
administración estratégica
Omar Maguiña Rivero 1
Tema 03
LOGRO DE LA SESIÓN DE APRENDIZAJE
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Al final de la sesión el alumno estará en
condiciones de identificar los factores críticos
del éxito para la ejecución del proceso
estratégico.
I. ADMINISTRACIÓN DEFINICIONES Y NATURALEZA
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La Estrategia
Es la dirección y el alcance de una organización
a largo plazo que permite lograr una ventaja en
un entorno cambiante mediante la configuración
de sus recursos y competencias, con el fin de
satisfacer las expectativas de las partes
interesadas.
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Las decisiones estratégicas consisten en:
• La dirección a largo plazo de la organización
• El alcance de las actividades de la organización
• La consecución de una ventaja respecto a los
competidores
• Abordar los cambios del entorno empresarial
• Crecer a partir de los recursos y competencias
(capacidad estratégica)
• Los valores y expectativas de las partes interesadas
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Por lo tanto, es probable que:
• Tengan una naturaleza compleja
• Se tomen en situaciones de incertidumbre
• Afecten a las decisiones operativas
• Requieran un planteamiento integrado (tanto dentro
como fuera de la organización)
• Impliquen cambios considerables
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Decisiones vs. resultados
• Las buenas decisiones no implican buenos resultados.
• Las buenas decisiones, aunque no nos hacen inmunes a la
mala suerte, son la mejor protección posible contra los malos
resultados.
• Las decisiones más estratégicas son las más irreversibles,
son aquellas que implican mayor compromiso
• La irreversibilidad de una decisión determina su importancia.
Patricio del Sol. Ganar Por Suerte (Spanish Edition)
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Tomadores de decisiones deben realizar dos
tipos de tareas diferentes
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Escoger el camino correcto
Correr bien, en el camino correcto
Tomar decisiones estratégicas
Administrar operaciones
Jerarquía de las decisiones
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Se enfoca en el presente análisis
Condiciones
previas
Decisiones
Estratégicas
Decisiones
políticas
Decisiones
Tácticas Decide luego
El proceso estratégico
• Es un conjunto y secuencia de actividades que
desarrolla una organización para alcanzar la visión
establecida, ayudándola a proyectarse al futuro.
• Utiliza como insumos los análisis externo e interno, con
el fin de obtener la formulación de la estrategia
deseada, que es el medio que encamina a la
organización en la dirección de largo plazo,
determinada como objetivos estratégicos.
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Etapas del proceso estratégico
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Formulación Implementación Evaluación
Planeamiento Dirección
Organización Coordinación
Control
La administración estratégica
• Es el arte y la ciencia de formular, implementar y evaluar
las decisiones inter-funcionales que permiten que la
organización alcance sus objetivos.
• Esta definición implica un enfoque de integración de
las áreas de administración, marketing, finanzas,
contabilidad, operaciones, investigación para alcanzar
el éxito organizacional - Fred R. David
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Esquema de ejecución de estrategias
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IDENTIDAD
PORTAFOLIO
ESTRATEGIA
OBJETIVOS
OPERACIONES
VISION
CULTURA
PROGRAMAS PROYECTOS
METRICS ESTRUCTURA
MISION
Esquema de ejecución de estrategias
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IDENTIDAD
PORTAFOLIO
ESTRATEGIA
OBJETIVOS
OPERACIONES
VISION
CULTURA
PROGRAMAS PROYECTOS
METRICS ESTRUCTURA
MISION
El proceso de planeación estratégica
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Análisis de la situación corporativa
Misión, metas y objetivos corporativos
Análisis de la situación de la unidad de negocios
Misión, metas y objetivos de la unidad de negocios
Estrategia de la unidad de negocios
Metas y objetivos de marketing
Estrategia de marketing
Implementación
Evaluación y control
Planes de marketing Planes de producción
Metas y objetivos de producción
Estrategia de producción
Implementación
Evaluación y control
Metas y objetivos de R.H.
Estrategia de R.H.
Implementación
Evaluación y control
Otras metas y objetivos
funcionales
Otras estrategias funcionales
Implementación
Evaluación y control
Metas y objetivos financieros
Estrategia financiera
Implementación
Evaluación y control
Planes financieros Planes de R. H. Otros planes funcionales.
Ejemplo de estructura de un plan
estratégico
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Ejemplo de estructura de un plan de
marketing
I. Resumen ejecutivo
II. Análisis de situación
III. Análisis SWOT
IV. Metas y objetivos de marketing
V. Estrategias de marketing
VI. Implementación del marketing
VII. Evaluación y control
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El vocabulario de la estrategia
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Término Definición Ejemplo
Misión Fin superior acorde a los valores o expectativas de las partes interesadas
Estar sano y en forma. Ser un ente de apoyo a la familia y sociedad.
Visión Estado futuro deseado: la aspiración de la organización
Correr la maratón de Londres.
Meta Afirmación general del fin Perder peso y fortalecer los músculos.
Objetivo Cuantificación (si es posible) o afirmación mas precisa de la meta
Perder cinco kilos antes del 1 de setiembre y correr la maratón el año que viene.
Capacidad estratégica
Recursos, actividades y procesos. Algunos son únicos y supondrán una ventaja competitiva.
Cercanía a un gimnasio, Fuerza de voluntad.
Estrategias Dirección a largo plazo Ejercitarse con regularidad, competir localmente, seguir dieta adecuada.
Modelo de Negocio
Como fluye la información, el producto y el servicio entre las partes implicadas
Unirse a una red de cooperación (club de jogging).
Control El seguimiento de las acciones emprendidas para evaluar y modificar las estrategias y acciones.
Control de: peso, kilómetros y tiempos.
Misión organizacional
Busca responder a la pregunta:
“¿En qué negocio participamos?”
Se trata de una declaración clara y concisa.
Identifica para que existe la empresa
Las utilidades y otros resultados son objetivos pero
no la razón de ser
¿Todas las organizaciones necesitan una
declaración de misión?
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Visión organizacional
Una visión busca responder la pregunta:
“Qué queremos llegar a ser?
La declaración de la visión tiene una orientación
hacia el futuro.
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Elementos de la declaración de la misión
1. ¿Quiénes somos?
2. ¿Quiénes son nuestros clientes?
3. ¿Cuál es nuestra filosofía operativa (creencias básicas,
valores, ética, etc.)?
4. ¿Cuáles son nuestras competencias centrales o
ventajas competitivas?
5. ¿Cuáles son nuestras preocupaciones e intereses en
relación con nuestros empleados, nuestra comunidad,
la sociedad en general y nuestro medio ambiente?
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Alcance de la misión
Si la misión es demasiado amplia, no tendrá
sentido para aquellos que la lean y se basan en
ella.
Ejemplo:
“Hacer felices a las personas en todo el mundo
ofreciéndoles productos de entretenimiento”
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Alcance de la misión
Las declaraciones de misión demasiado limitadas
restringen la visión de la organización y pueden ser
costosas.
Ejemplo:
“Estamos en el negocio de los ferrocarriles”
Lectura: Miopía de marketing
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Estabilidad de la misión
La misión debe cambiar cuando:
No está en sincronía con las capacidades de la
empresa
Los competidores alejan a la empresa de ciertos
mercados
La tecnología cambia la entrega de beneficios a los
clientes o
La empresa identifica una nueva oportunidad que
se adapta a sus fortalezas y experiencia
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Estrategias Generales
• Líder de precios bajos
• Diferenciación
• Enfoque en el cliente
• Efecto Network
• Sistema Lock-in
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El problema Monty Hall
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https://www.youtube.com/watch?v=aTu0gEmscVk
El problema Monty Hall
¿La información adicional de saber que detrás de
una de las puertas contiene un premio consuelo es
una información relevante para la toma de
decisiones?:
A . Si es muy relevante
B. No es nada relevante
C. Depende de la decisión
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El problema Monty Hall
¿Cuál es la alternativa que le otorga las mayores
probabilidades de ganar?
A . Cambiar la elección
B. Quedar con lo elegido
C. Da igual cualquier puerta
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