ENERGIERECHNUNG – TRANSPARENTStrom- und Erdgasrechnungen sind umfangreich und für viele Menschen auf den ers-ten Blick sehr kompliziert. Seit Februar 2012 müssen Energierechnungen bestimmten gesetzlichen Standards folgen, die im Energiewirtschaftsgesetz (EnWG) ganz genau vor-geschrieben werden.
Dossier: Erklärung Ihrer
Strom- und Erdgasrechnung
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badenova AG & Co. KG · Postfach 53 69 · 79020 Freiburg
HerrnMax MustermannMusterstraße 179000 Musterhausen
Kundenservice
Tullastraße 61 · 79108 Freiburg
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Service-Fax: 0761 279-2630
Service-Mail: [email protected]
Internet: badenova.de
> Rechnungsdatum:> Rechnungsnummer:> Ihr Vertragskonto:> Ihre Verbrauchsstelle:> Geschäftspartner:
13.10.2016
697158426971
6742598412
79000 Musterhausen - Musterstraße 1
Max Mustermann
Musterstraße 1 - 79000 Musterhausen
badenova AG & Co. KGSitz in FreiburgAmtsgericht Freiburg - HRA 4777Vorsitzender des Aufsichtsrates:Oberbürgermeister Dr. Dieter SalomonGläubiger ID DE37ZZZ00000023650
Komplementärin:badenova Verwaltungs-AGSitz in FreiburgAmtsgericht Freiburg - HRB 6647Vorsitzender des Aufsichtsrates:Oberbürgermeister Dr. Dieter Salomon
Vorstand:Dr. Th. Radensleben (Vorstandsvors.)Mathias NikolayMaik WassmerSt.-Nr. 06384/56003UStIDNr. DE217007906
Spk. Freiburg-Nördl. Brsg. 2010029 / BLZ 68050101IBAN: DE89680501010002010029SWIFT-BIC: FRSPDE66XXXCommerzbank Freiburg 160055000 / BLZ 68040007IBAN: DE59 6804 0007 0160 0550 00SWIFT-BIC: COBADEFF680
Ihre Jahresabrechnung für Strom
Sehr geehrter Herr Mustermann,
vielen Dank für Ihr Vertrauen. Auf Basis Ihres Energieverbrauchs vom03.10.2015 bis 05.10.2016 haben wir Ihre Energieabrechnung erstellt.
> Bruttobetrag> Leistungen badenova EURÖkostrom24 - 2015-Q4 503,37 EUR
503,37 EURIhr Rechnungsbetragabzüglich geleisteter Abschlagszahlungen -414,00 EUR
89,37Verbrauchsforderung fällig am 01.11.2016 EUR
Ihre Restforderung fällig am 01.11.2016 89,37 EUR
Ihr neuer monatlicher Abschlagsbetrag für Strom beträgt 45,00 EUR.
Eine detaillierte Zusammenstellung der einzelnen Posten entnehmen Sie bitte den Folgeseiten.
Ihren Abschlag berechnen wir auf Grundlage Ihres Tarifs und Ihres Verbrauchs. Die jährlichen Kosten werdendurch 12 geteilt, woraus sich der monatliche Abschlag ergibt. Dieser wird jeweils zum 30. eines Monats fällig. Siezahlen für den 12. Monat keinen Abschlag, wir erheben diesen Betrag in der Jahresabrechnung.
Die fällige Restforderung buchen wir, wie vereinbart, bis zum 01.11.2016 von Ihrem KontoSparkasse Musterhausen, BLZ 900 800 10, Konto-Nr. 79081522,IBAN DE68420136900781265802, SWIFT-BIC SOLADEM00MH, Mandatsreferenz 7008009006005001 ab.
Abweichend hiervon werden Forderungen unter 1,00 EUR nicht zum Fälligkeitstermin, sondern mit dernächsten Abrechnung verrechnet.
Ihr nächster Ablesetermin findet voraussichtlich am 31.10.2017 statt.
Mit freundlichen Grüßenbadenova AG & Co. KG
„Ihr Vertragskonto“ ist die individuelle Kundennummer. Bitte geben
Sie diese bei Rückfragen immer an. „Ihre Verbrauchsstelle“ ist die
Anschrift, an der die Energie verbraucht wird. Der „Geschäfts-
partner“ ist unser Vertragspartner und Zahlungspflichtiger, inkl.
der Zustellanschrift.
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Umfassende Erläuterungen Auf den ersten Blick er-scheinen die Rechnungen vielleicht kompliziert, auf jeden Fall sind sie umfangreich. Denn der Gesetzgeber verlangt eine ganze Reihe von Angaben und Erläute-rungen, die auf den folgenden Seiten erklärt werden.
Einfach und verständlich Es ist gesetzlich genau gere-gelt, welchen Inhalt eine Rechnung haben muss. Über allem steht der Grundsatz in § 40 EnWG, dass Rechnun-gen für Energielieferungen einfach und verständlich sein müssen. Die Regel wird durch rund ein Dutzend Vorgaben präzisiert, die den individuellen Energiever-brauch besser einschätzbar sowie den Preisvergleich und Versorgerwechsel einfacher machen sollen. So müssen die Vertragsdauer, die geltenden Preise, der
Das bedeuten die einzelnen Posten ...
nächste Kündigungstermin, die Kündigungsfrist sowie der Verbrauch des vergleichbaren Vorjahreszeitraums angegeben sein.
Strom und Erdgas Die Regeln sind für Strom- und Erd-gasrechnungen weitgehend identisch. Bei Erdgasrech-nungen erhalten Kunden auch Informationen zum Brennwert beziehungsweise zum Brennwertfaktor. Eine Besonderheit bei Stromrechnungen ist die Pflicht, den Strommix aufzuschlüsseln. Das heißt: Verbrau-cher erfahren, welchen prozentualen Anteil Kernkraft, Kohle, Erdgas und erneuerbare Energien am Strom ha-ben, den der Kunde gekauft hat.
Von Rechnung Seite 1:
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Ihre Jahresabrechnung für Strom
Sehr geehrter Herr Mustermann,
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> Bruttobetrag> Leistungen badenova EURÖkostrom24 - 2015-Q4 503,37 EUR
503,37 EURIhr Rechnungsbetragabzüglich geleisteter Abschlagszahlungen -414,00 EUR
89,37Verbrauchsforderung fällig am 01.11.2016 EUR
Ihre Restforderung fällig am 01.11.2016 89,37 EUR
Ihr neuer monatlicher Abschlagsbetrag für Strom beträgt 45,00 EUR.
Eine detaillierte Zusammenstellung der einzelnen Posten entnehmen Sie bitte den Folgeseiten.
Ihren Abschlag berechnen wir auf Grundlage Ihres Tarifs und Ihres Verbrauchs. Die jährlichen Kosten werdendurch 12 geteilt, woraus sich der monatliche Abschlag ergibt. Dieser wird jeweils zum 30. eines Monats fällig. Siezahlen für den 12. Monat keinen Abschlag, wir erheben diesen Betrag in der Jahresabrechnung.
Die fällige Restforderung buchen wir, wie vereinbart, bis zum 01.11.2016 von Ihrem KontoSparkasse Musterhausen, BLZ 900 800 10, Konto-Nr. 79081522,IBAN DE68420136900781265802, SWIFT-BIC SOLADEM00MH, Mandatsreferenz 7008009006005001 ab.
Abweichend hiervon werden Forderungen unter 1,00 EUR nicht zum Fälligkeitstermin, sondern mit dernächsten Abrechnung verrechnet.
Ihr nächster Ablesetermin findet voraussichtlich am 31.10.2017 statt.
Mit freundlichen Grüßenbadenova AG & Co. KG
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Ihr neuer monatlicher Abschlagsbetrag für Strom beträgt 45,00 EUR.
Eine detaillierte Zusammenstellung der einzelnen Posten entnehmen Sie bitte den Folgeseiten.
Ihren Abschlag berechnen wir auf Grundlage Ihres Tarifs und Ihres Verbrauchs. Die jährlichen Kosten werdendurch 12 geteilt, woraus sich der monatliche Abschlag ergibt. Dieser wird jeweils zum 30. eines Monats fällig. Siezahlen für den 12. Monat keinen Abschlag, wir erheben diesen Betrag in der Jahresabrechnung.
Die fällige Restforderung buchen wir, wie vereinbart, bis zum 01.11.2016 von Ihrem KontoSparkasse Musterhausen, BLZ 900 800 10, Konto-Nr. 79081522,IBAN DE68420136900781265802, SWIFT-BIC SOLADEM00MH, Mandatsreferenz 7008009006005001 ab.
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Unter „Ihr Rechnungsbetrag“ werden Ihre
Gesamt-Energiekosten im Abrechnungs-
zeitraum abhängig von Ihrer Produkt-
auswahl aufgeführt. Die Summe Ihrer
monatlich bezahlten Abschläge wird mit
den Gesamt-Energiekosten verrechnet.
Es kann eine Gutschrift oder eine Rest-
forderung übrig bleiben, beides wird
deutlich gekennzeichnet und die Fälligkeit
angegeben.
Hier werden Ihr neuer monatlicher Abschlag sowie weitere Informationen zur Berechnung der monatlichen Abschlagshöhe und der Fälligkeit aufgeführt. Gut zu wissen: In Ihrem Abschlagsplan auf den Folgeseiten weisen wir nur elf Abschlagszahlungen aus. Für den 12. Monat wird kein Abschlag fällig, dieser wird automatisch in der Jahresverbrauchsabrechnung verrechnet.
Nächster Ablesetermin: Bei dieser Vorankündigung
handelt es sich um ein ungefähres Datum, das
um einige Tage oder Wochen variieren kann.Test BNQ
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Vorstand:Dr. Th. Radensleben (Vorstandsvors.)Mathias NikolayMaik WassmerSt.-Nr. 06384/56003UStIDNr. DE217007906
Spk. Freiburg-Nördl. Brsg. 2010029 / BLZ 68050101IBAN: DE89680501010002010029SWIFT-BIC: FRSPDE66XXXCommerzbank Freiburg 160055000 / BLZ 68040007IBAN: DE59 6804 0007 0160 0550 00SWIFT-BIC: COBADEFF680
Zählernummer Zeitzone Abrechnungszeitraum Zählerstand Zustandszahl Faktor/Brennwert
Verbrauchsmenge
Verbrauchsermittlung
DE00078866520033449952014588101929900366000002
Verbrauch
Strom
Zählpunktbezeichnung: Codenummer des Netzbetreibers: 267158 Eintarif (ET) 03.10.2015 26.604
26.74201.11.2015138 kWh 1,000 kWh138
(Stand rechnerisch ermittelt)ZPIET001
Verbrauch
267158 Eintarif (ET) 02.11.2015 26.74227.02031.12.2015
278 kWh 1,000 kWh278(Stand rechnerisch ermittelt)
ZPIET052
Verbrauch
267158 Eintarif (ET) 01.01.2016 27.02028.31305.10.2016
1.293 kWh 1,000 kWh1.293(Stand rechnerisch ermittelt)
ZPIET053
gesamter Stromverbrauch 1.709 kWh
Zeitraum von - bis Verbrauchsmenge Einzelpreis NettoProdukt
Entgeltermittlung
Strom
Zählpunktbezeichnung: DE0007886652003344995201458810192
Energie
Ökostrom12 (2014/S1-Q4-2) -03.10.2015 01.11.2015 Arbeitspreis 138 kWh 0,196400 EUR/kWh 27,10 EUR003 ZP1000
-03.10.2015 01.11.2015 Grundpreis 30 Tage 43,32 EUR/Jahr 3,56 EUR006 ZP1200
Ökostrom24 - 2015-Q4 -02.11.2015 31.12.2015 Arbeitspreis 278 kWh 0,195300 EUR/kWh 54,29 EUR071 ZP1040
-01.01.2016 05.10.2016 Arbeitspreis 1.293 kWh 0,195300 EUR/kWh 252,52 EUR072 ZP1040
-02.11.2015 31.12.2015 Grundpreis 60 Tage 54,48 EUR/Jahr 8,96 EUR073 ZP1200
-01.01.2016 05.10.2016 Grundpreis 279 Tage 54,48 EUR/Jahr 41,53 EUR074 ZP1200
Gesamtbetrag Energie 387,96 EURSteuern und Abgaben
-03.10.2015 01.11.2015 Stromsteuer 138 kWh 0,020500 EUR/kWh 2,83 EUR005 ZP1300
-02.11.2015 31.12.2015 Stromsteuer 278 kWh 0,020500 EUR/kWh 5,70 EUR075 ZP1300
-01.01.2016 05.10.2016 Stromsteuer 1.293 kWh 0,020500 EUR/kWh 26,51 EUR076 ZP1300
Gesamtbetrag Steuern und Abgaben 35,04 EURGesamtbetrag Strom 423,00 EUR
Der oben genannte Gesamtbetrag enthält 185,27 EUR für den Netzzugang, 27,17 EUR entfallen davon auf die Konzessionsabgabe, 6,83 EURauf den Messstellenbetrieb und 3,63 EUR auf die Messung. Die genannten Entgelte beruhen auf den zum Zeitpunkt der Abrechnungveröffentlichten Preisblättern der Netzbetreiber.
Ermittlung Rechnungsbetrag
Netto MwSt Brutto
Gesamtbetrag Strom 423,00 EUR 80,37 EUR 503,37 EUR(19%)
423,00 EUR 80,37 EUR 503,37 EURSumme
abzüglich die von Ihnen im Zeitraum vom 03.10.2015 bis 05.10.2016 geleisteten Abschlagszahlungen:Abschlagszahlungen für Strom -347,94 EUR -66,06 EUR -414,00 EUR(19%)
-347,94 EUR -66,06 EUR -414,00 EURSumme Abschlagszahlungen
Restforderung fällig am 01.11.2016 EUR89,37
Verbrauchsermittlung: In dieser Tabelle können Sie die Berechnung des angefallenen Verbrauchs einsehen. Die Differenz der Zählerstände zeigt, welche Energiemenge Sie unter der angegebenen Zählernummer verbraucht haben.
„Stand rechnerisch ermittelt“: Befindet sich dieser Hinweis hinter den aufgeführten Zählerständen, so ist keine tatsächliche Able-sung des Zählerstands erfolgt, sondern der Zählerstand wurde auf Basis bisheriger Verbräuche - und bei Erdgas unter zusätz-licher Berücksichtigung der Witterungsverhältnisse - berechnet.
Von Rechnung Seite 1:
Von Rechnung Seite 1:
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Bei Strom wird Ihr Verbrauch in Kilowattstunden abgelesen und abge-rechnet. Bei Erdgas wird Ihr Verbrauch in Kubikmetern abgelesen und anhand der Multiplikation mit dem Brennwert und der Zustandszahl in Kilowattstunden umgerechnet. Mehr Informationen zur thermischen Abrechnung bei Erdgas finden Sie auf > badenova.de
Der Wert in Klammern gibt den jeweils gültigen Mehrwertsteuersatzfür die aufgeführten Zeiträume und Positionen an.
Ermittlung Rechnungsbetrag: Hier werden die Einzelbeträge aus der Entgeltermittlung entsprechend der Mehrwertsteuersätze summiert und dann mit dem jeweils gültigen Mehrwertsteuersatz versteuert.
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Die Bruttokosten werden mit den bislang geleisteten Abschlagszahlungen verrechnet. Es kann eine Gutschrift oder eine Restforderung übrig bleiben. Beides wird deutlich gekennzeichnet und die Fälligkeit angegeben.
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Nächstmögliches Vertragsende:
Kündigungsfrist
Spätester Kündigungstermin:
Automatische Vertragsverlängerung:
Ökostrom24 - 2015-Q4
01.11.2017
Ihr aktueller Stromvertrag
12 Monat(e)
1 Monat(e)
01.10.2017
Tage
Tage
Stromverbrauch aktuellvom bis Verbrauch
Stromverbrauch Vorjahr
03.10.201 05.10.201 1.70 kWh
kWh03.10.201 02.10.201 1.579
Ihr Stromverbrauch im Vergleich zum Vorjahr
(rechnerisch ermittelter Verbrauch)
1) Weicht der Zeitraum des vorherigen Abrechnungszeitraums vom aktuellen Abrechnungszeitraum ab,ist ein vergleicherbarer Verbrauch hochzurechnen.
Tage28.09.201 02.10.201 . hk
Vergleichskundengruppen
kWh
1.0002.000
7.000
6.000
5.000
4.0003.000
Stromvergleich
Aktuell Vorverbrauch 1 Pers. 2 Pers. 3 Pers. 4 Pers.
Sehr Hoch 2.460 4.128 4.860 5.928
Hoch 1.845 3.096 3.645 4.446
Niedrig 1.230 2.064 2.430 2.964
Sehr Niedrig 1.032 1.215 1.482
Ihr Verbrauch
Quelle: Gesetzesentwurf zum EnWG 2011 (Nr.17/6072 vom 06.06.2011)
1.70 1.579
Ihre aktuellen Vertragsdaten: Hier bekommen Sie einen Überblick, welches badenova Produkt Sie gewählt haben, wie lange Ihr Vertrag noch läuft und wann und mit welchen Fristen Sie kündigen könnten.
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Ihr aktueller Stromvertrag
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1 Monat(e)
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Tage
Tage
Stromverbrauch aktuellvom bis Verbrauch
Stromverbrauch Vorjahr
03.10.201 05.10.201 1.70 kWh
kWh03.10.201 02.10.201 1.579
Ihr Stromverbrauch im Vergleich zum Vorjahr
(rechnerisch ermittelter Verbrauch)
1) Weicht der Zeitraum des vorherigen Abrechnungszeitraums vom aktuellen Abrechnungszeitraum ab,ist ein vergleicherbarer Verbrauch hochzurechnen.
Tage28.09.201 02.10.201 . hk
Vergleichskundengruppen
kWh
1.0002.000
7.000
6.000
5.000
4.0003.000
0
Stromvergleich
Aktuell Vorverbrauch 1 Pers. 2 Pers. 3 Pers. 4 Pers.
Sehr Hoch 2.460 4.128 4.860 5.928
Hoch 1.845 3.096 3.645 4.446
Niedrig 1.230 2.064 2.430 2.964
Sehr Niedrig 615 1.032 1.215 1.482
Ihr Verbrauch
Quelle: Gesetzesentwurf zum EnWG 2011 (Nr.17/6072 vom 06.06.2011)
1.709 1.579
Test BNQ
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badenova AG & Co. KGSitz in FreiburgAmtsgericht Freiburg - HRA 4777Vorsitzender des Aufsichtsrates:Oberbürgermeister Dr. Dieter SalomonGläubiger ID DE37ZZZ00000023650
Komplementärin:badenova Verwaltungs-AGSitz in FreiburgAmtsgericht Freiburg - HRB 6647Vorsitzender des Aufsichtsrates:Oberbürgermeister Dr. Dieter Salomon
Vorstand:Dr. Th. Radensleben (Vorstandsvors.)Mathias NikolayMaik WassmerSt.-Nr. 06384/56003UStIDNr. DE217007906
Spk. Freiburg-Nördl. Brsg. 2010029 / BLZ 68050101IBAN: DE89680501010002010029SWIFT-BIC: FRSPDE66XXXCommerzbank Freiburg 160055000 / BLZ 68040007IBAN: DE59 6804 0007 0160 0550 00SWIFT-BIC: COBADEFF680
Nächstmögliches Vertragsende:
Kündigungsfrist
Spätester Kündigungstermin:
Automatische Vertragsverlängerung:
Ökostrom24 - 2015-Q4
01.11.2017
Ihr aktueller Stromvertrag
12 Monat(e)
1 Monat(e)
01.10.2017
Tage
Tage
Stromverbrauch aktuellvom bis Verbrauch
Stromverbrauch Vorjahr
03.10.2015 05.10.2016 369 1.709 kWh
kWh03.10.2014 02.10.2015 365 1.579
Ihr Stromverbrauch im Vergleich zum Vorjahr
(rechnerisch ermittelter Verbrauch) 1)
1) Weicht der Zeitraum des vorherigen Abrechnungszeitraums vom aktuellen Abrechnungszeitraum ab,ist ein vergleicherbarer Verbrauch hochzurechnen.
Tage28.09.2014 02.10.2015 369 695.1 hWk
Vergleichskundengruppen
kWh
1.0002.000
7.000
6.000
5.000
4.0003.000
Stromvergleich
Aktuell Vorverbrauch 1 Pers. 2 Pers. 3 Pers. 4 Pers.
Sehr Hoch 2.460 4.128 4.860 5.928
Hoch 1.845 3.096 3.645 4.446
Niedrig 1.230 2.064 2.430 2.964
Sehr Niedrig 1.032 1.215 1.482
Ihr Verbrauch
Quelle: Gesetzesentwurf zum EnWG 2011 (Nr.17/6072 vom 06.06.2011)
1.70 1.579
An dieser Stelle finden Sie Informationen zu Ihrem persönlichen Verbrauchsverhalten und einen Vergleich Ihres Verbrauchs zum Vorjahr (sofern Sie im Vorjahreszeitraum von badenova beliefert wurden und uns diese Daten vorliegen).
Diese Tabelle zeigt den bundesweiten Durchschnittsverbrauch an, so dass Sie einen Vergleich mit Ihrem persönlichen Verbrauchsverhalten vornehmen können. Hinweis: Bei Gas entfällt diese Grafik.
Von Rechnung Seite 3:
Von Rechnung Seite 3:
Fortsetzung >>
Von Rechnung Seite 3:
Test BNQ
> Rechnungsdatum:> Rechnungsnummer:> Ihr Vertragskonto:> Ihre Verbrauchsstelle:> Geschäftspartner:
13.10.2016
697158426971
6742598412
79000 Musterhausen - Musterstraße 1
Max Mustermann
Musterstraße 1 - 79000 MusterhausenSeite 5 von 5
badenova AG & Co. KGSitz in FreiburgAmtsgericht Freiburg - HRA 4777Vorsitzender des Aufsichtsrates:Oberbürgermeister Dr. Dieter SalomonGläubiger ID DE37ZZZ00000023650
Komplementärin:badenova Verwaltungs-AGSitz in FreiburgAmtsgericht Freiburg - HRB 6647Vorsitzender des Aufsichtsrates:Oberbürgermeister Dr. Dieter Salomon
Vorstand:Dr. Th. Radensleben (Vorstandsvors.)Mathias NikolayMaik WassmerSt.-Nr. 06384/56003UStIDNr. DE217007906
Spk. Freiburg-Nördl. Brsg. 2010029 / BLZ 68050101IBAN: DE89680501010002010029SWIFT-BIC: FRSPDE66XXXCommerzbank Freiburg 160055000 / BLZ 68040007IBAN: DE59 6804 0007 0160 0550 00SWIFT-BIC: COBADEFF680
Ihr Abschlagsplan bis zur nächsten Jahresabrechnungbereits bezahlt
Produkt Zähler Fälligkeit am Betrag Netto MwSt Brutto
Strom 267158 30.11.2016 0,00 EUR 37,82 EUR 7,18 EUR (19%) 45,00 EUR
Strom 267158 30.12.2016 0,00 EUR 37,82 EUR 7,18 EUR (19%) 45,00 EUR
Strom 267158 30.01.2017 0,00 EUR 37,82 EUR 7,18 EUR (19%) 45,00 EUR
Strom 267158 28.02.2017 0,00 EUR 37,82 EUR 7,18 EUR (19%) 45,00 EUR
Strom 267158 30.03.2017 0,00 EUR 37,82 EUR 7,18 EUR (19%) 45,00 EUR
Strom 267158 30.04.2017 0,00 EUR 37,82 EUR 7,18 EUR (19%) 45,00 EUR
Strom 267158 30.05.2017 0,00 EUR 37,82 EUR 7,18 EUR (19%) 45,00 EUR
Strom 267158 30.06.2017 0,00 EUR 37,82 EUR 7,18 EUR (19%) 45,00 EUR
Strom 267158 30.07.2017 0,00 EUR 37,82 EUR 7,18 EUR (19%) 45,00 EUR
Strom 267158 30.08.2017 0,00 EUR 37,82 EUR 7,18 EUR (19%) 45,00 EUR
Strom 267158 30.09.2017 0,00 EUR 37,82 EUR 7,18 EUR (19%) 45,00 EUR
Der neue Abschlagsbetrag wurde aus Ihrem Verbrauch ermittelt, den wir in dieser Rechnung abgerechnet haben.Unser Tipp: Wenn sich Ihre Verbrauchsgewohnheiten ändern, passen Sie am besten Ihre Abschlagsbeträge entsprechend an.Nutzen Sie dafür bequem unseren Online Service auf meine-badenova.badenova.de oder rufen Sie uns einfach an.
Allgemeine Informationen für Haushaltskunden zu Energielieferverträgen gemäß §41 Abs. 4 EnWG, Begriffserklärungen,Energiespar-Tipps und mehr finden Sie auf badenova.de.Informationen über Anbieter von Energieeffizienzmaßnahmen und Energieaudits erhalten Sie außerdem aufwww.bfee-online.de.
VERBRAUCHERBESCHWERDEN
Wir möchten, dass Sie mit unserem Service jederzeit zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, informieren Sie bitteumgehend unseren Kundenservice:
badenova AG & Co. KG, Tullastraße 61, 79108 FreiburgTelefon 0800 2 83 84 85 (kostenlose Servicenummer)[email protected]
Wir bearbeiten Ihr Anliegen und informieren Sie postalisch oder per E-Mail innerhalb von vier Wochen.
Falls Sie unsere Lösung nicht zufrieden stellt, können Sie diese bei der Schlichtungsstelle Energie e. V. in einemSchlichtungsverfahren überprüfen lassen. Diese ist auf www.schlichtungsstelle-energie.de oder SchlichtungsstelleEnergie e. V., Friedrichstraße 133, 10117 Berlin, Telefon 030 275 72 40-0 erreichbar. Voraussetzung ist, dass Sie uns informierthaben und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde.
Ferner haben Sie die Möglichkeit, den Verbraucherservice der Bundesnetzagentur (Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas,Telekommunikation, Post und Eisenbahnen, Verbraucherservice, Postfach 80 01, 53105 Bonn, Telefon 030 224 80-500, [email protected]) zu kontaktieren.
Von Rechnung Seite 5:
Eine in Inhalt und Gestaltung durch das Energiewirtschaftsgesetz vorgegebene Grafik erläutert die Strom-Zusammensetzung, insbe-
sondere im Hinblick auf seine ökologische Qualität. Seit 2008 beliefert badenova alle Privatkunden zu 100 Prozent atomstromfrei,
seit 2011 standardmäßig mit Ökostrom. In der Grafik finden Sie auch die Zusammensetzung des gesamten badenova Stromangebots
(inklusive Industriekunden).
Von Rechnung Seite 4:
Ihr Abschlagsplan bis zur nächsten Abrechnung: Aus dem Abschlagsplan können Sie die Fälligkeit Ihrer Abschlagszahlungen und die Höhe der Abschläge entnehmen. Wichtiger Hinweis: In Ihrem Abschlagsplan weisen wir nur elf Abschlagszahlungen aus. Für den 12. Monat wird kein Abschlag fällig, dieser wird automatisch in der Jahresverbrauchsabrechnung verrechnet.
Haben Sie Fragen?
Tel.: 0800 2 83 84 85 (kostenlose Servicenummer)
> badenova.de