Email Marketing e AntispamStrategia e Tecnica
#WMF2015
@morloi @voxmailit
www.emailmarketingblog.it
Chi sono
Dal 2008 Invio Newsletter Facile e Velocewww.voxmail.it
AlessandroMorloiGrazioli
#WMF15
Di cosa parleremo?Email Marketing nel 2015?
Spam e permission marketing
Come funzionano i filtri?
Gestione della lista
Le tre I e le tre C dell’Email Marketing (ovvero strategia e tattica)
Spam e Email Service Provider
Spam e Sender
Buone Pratiche!
1971 2015Email Marketing?
Perché spedire email nel 2015?
ROI!
I touchpoint digitaliSito Web / Blog...
Social
Marketplace Adv/Sem/Dem
OWNED
PAID
EARNED
Ma i social?
Da EARNED MEDIA a PAID MEDIA
I “nostri fan/follower/likers”
non sono nostri
SPAM!
Una email non richiesta (quindi una email che non rispetta il consenso
preventivamente fornito al mittente)
LEGGE ITALIANA FILTRI ANTISPAM
Una email irrilevante (quindi una email che non genera
interesse in chi la riceve)
Toc Toc. È permesso?
“Permission Marketing è la via per trasformare gli sconosciuti in amici e gli amici in clienti”
Seth Godin
Acquisire il permesso è aprire una RELAZIONE
senza intermediari#WMF15
Quanti sono i filtri?Mittente Server di
invioServer
ricevente Destinatario
1 2 3TRASMISSIONE CONSEGNA RICEZIONE
Trasmissione1
Limiti di invioNolisting
Blacklist IPAutenticazione Envelope Sender
IP MittenteGreyListing
TARPIT
Consegna2
Analisi in tempo reale“Ok! Ah, ho rifiutato la mail btw”
Analisi differita (Bounce)Posta indesiderata / Spambox
Ricezione3
Antivirus/AntispamClient di posta
SPF e DKIM dicono chi siete,non che siete bravi.
#WMF15www.openspf.org
www.dkim.org
Tecnicismi?www.voxmail.it/biblioteca
Nessun trucco, Nessun inganno.
Solo buone pratiche!#WMF15
Quanti sono i filtri?
Chi Dove Come Perchéè interessato a quel che ho da dire
posso trovare i miei contatti
chiedo il permesso
voglio averli nella mia lista
Il primo segreto: la lista
Lead Nurturing
Acquisire un consenso è piantare un seme.
La cura e l’attenzione trasformano il seme
in una pianta che dà frutto. #WMF15
InformaNotizieTutorialEventiIncontri
Intrattieni InvitaContenuti riservatiLink a multimedia Feedback
Nuovi prodottiOfferte ad hocCross sellingUp selling
Il secondo segreto: la rilevanza
Come si legge una email
Landing / SitoEmail / Contenuto
Landing / SitoClickDownload immaginiAperturaPreheaderOggettoMittente
Inbox
Cattura Convinci Converti
Relazione Epistolare
L’email è un canale di relazione personale.Non rispondere significa uccidere le aspettative.
#WMF15
Cadenza, Regolarità Avere un buon piano è fondamentale
Analisi Delivery / Open Rate / Click-through / Unsubscribe
95% 30% 5% 1%
Ma di chi è la colpase finisco in SPAM?!
#WMF15
Il compito dell’ESP
Corretta configurazione serverReputazione IPAnalisi e gestione dei bounceFirme e autenticazione
#WMF2015
Il compito di chi invia
Reputazione MittenteReputazione LinkContenutiGestione della Lista
#WMF2015
Non comprare liste Forse è legale, ma ai filtri non interessa
Buone pratiche
#WMF15
Buone pratiche
Iscrizioni sempliciDisiscrizioni ancor più semplici
#WMF15
La prima email è importanteCura il tuo approccio ai nuovi iscritti
Buone pratiche
#WMF15
Sempre contenuti di valoreSe vuoi la mia attenzione, devi meritarla
Buone pratiche
#WMF15
Mittente, Oggetto, PreheaderRenditi riconoscibile e interessante
Buone pratiche
#WMF15
I primi 400px dicono tuttoSpesso l’utente non va oltre
Buone pratiche
#WMF15
L’email deve “funzionare”anche senza immagini
Buone pratiche
#WMF15
Controlla la compatibilitàcon i vari client desktop e mobile
Buone pratiche
#WMF15
Email giuste alle persone giustesegmenta, seleziona e controlla
Buone pratiche
#WMF15
Una email non aperta è un dannoOpen Rate e Click Rate fanno “reputazione”
Buone pratiche
#WMF15
Non nascondere il link di disiscrizione!Chi non riesce a disiscriversi mette in spam
Buone pratiche
#WMF15
Ricapitolando...
Email Marketing = ROI
AntiSpam e Legge non sono uguali.
Esistono molti filtri, molto diversi.
Permesso e gestione della lista!
Informa, Intrattieni, Invita.
Cattura, Convinci, Converti!
I risultati contano.
Reputazione e Rilevanza!
Comprare liste è MALE.
Il buonsenso vince sempre.
Domande?(sì, di solito riesco a difendermi ;) )
GRAZIE!e non dimenticate di votare l’intervento su GT Master Club!