2º CONGRESO IBEROAMERICANO DE MEJORES PRÁCTICASEN GOBIERNO Y GESTION DE SERVICIOS TI
Barcelona 17 de Febrero 2014
1CIMACIMA22
CATALUNYA
ORGANIZAN
CIMACIMA222er CONGRESO
IBEROAMERICANO DE MEJORES PRÁCTICAS EN GOBIERNO Y GESTION DE SERVICIOS TI
LUGAR: TORRE TELEFONICA
Plaça Ernest Lluch, 5
08019 BARCELONA
BARCELONA, 17 febrero 2014CLAVES DE FUTURO
La transición del CIO del back office al front officeConclusiones de The Global C-suite Study para el CIO
Luis Aguilar MateoDirector de Consultoría de Estrategia TI en IBM
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2CIMACIMA22
Luis Aguilar Mateo, IBM
• Director de Consultoría de Estrategia TIen IBM para España, Portugal, Grecia e Israel
• Experto en Optimización TI, Cloud Computing, Gestión del Servicio y Alineamiento de Estrategia TI/Negocio
• 15 años de experiencia en el sector TI
• Ingeniero de Telecomunicación y MBA en Warwick Business School (Reino Unido)
• E-mail: [email protected]
• Twitter: @laguilarmateo
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3CIMACIMA22
Los estudios de IBM dirigidos a la alta dirección tienen una trayectoria de una década realizando
entrevistas a más de 20.000 altos ejecutivos
600CSCOs
4.500CFOs
1.500CHROs
2.200 CMOs
7.000 CIOs
6.300 CEOs
El último estudio está basado en conversaciones personales con 4.183
directivos de 70 países (162 de España)
ww
w.ib
m.c
om/c
suite
stud
y
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4CIMACIMA22
Los estudios de IBM dirigidos a la alta dirección tienen una trayectoria de una década realizando
entrevistas a más de 20.000 altos ejecutivos
600CSCOs
4.500CFOs
1.500CHROs
2.200 CMOs
7.000 CIOs
6.300 CEOs
El último estudio está basado en conversaciones personales con 4.183
directivos de 70 países (162 de España)
ww
w.ib
m.c
om/c
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5CIMACIMA22
Evolución del CIO en los últimos 5 años
En 2009, la voz del CIO comenzaba a oírse de nuevas formas y se estaba convirtiendo en un miembro reconocido del Equipo de Dirección
2009
2011 Pragmático
Creadorde valor
Reductorde costes
Líder deNegocio
Gestor de TI
Haciendo real la innovación
Incrementando el ROI de TI
Impactandoen el negocio
Visionario
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6CIMACIMA22
2009
2011
En 2011, los CIOs se convirtieron en algo “esencial” para la empresa con diferentes mandatos en función
de cómo la organización percibía a TI
ExpandirPerfeccionar los procesos de negocio e intensificar la colaboración
TransformarCambiar la cadena de valormejorando las relacionesinternas y externas
PotenciarOptimizar las operaciones/TI para incrementar la eficiencia
ExplorarInnovación radical en productos, mercados y modelos de negocio
Evolución del CIO en los últimos 5 años
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7CIMACIMA22
TransformarCambiar la cadena de valormejorando las relacionesinternas y externas
PotenciarOptimizar las operaciones/TI para incrementar la eficiencia
ExplorarInnovación radical en productos, mercados y modelos de negocio
ExpandirPerfeccionar los procesos de negocio e intensificar la colaboración
En los dos últimos años, aunque algunos CIOs siguen confinados en sus dominios tradicionales,
cada vez más CIOs adoptan un papel más relevante para el negocio
2009
2011
Evolución del CIO en los últimos 5 años
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8CIMACIMA22
La visión del CIO ha evolucionado y se ha ido alineando cada vez más con la de los CEOs
Fuente; Pregunta E8 - ¿Cuáles son las fuerzas externas más importantes que impactarán las empresa en los próximos 3 a 5 años?
CIO2009
CIO2011
CIO2013
(empresas menor
rendimiento)
CIO2013
(empresas mayorrendimiento)
CEO2013
Factores tecnológicos
Factores de mercado
Factores macroeconómicos
Capacitación del personal
Legislación y normativa
Factores socioeconómicos
Globalización
Cuestiones ambientales
Factores geopolíticos
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9CIMACIMA22
Los CIOs van a dedicar más tiempo a soportar las actividades alrededor del cliente, y menos a las tareas tradicionales de TI
Áreas de involucración personal de los CIOs
-9%
-11%
+15%
+6%
Gestión de la experiencia del cliente
Operaciones y sistemas de TI
Riesgo y seguridad
Gestión de proveedores, vendedores y socios
Ventas y desarrollo de nuevo negocio
Marketing y comunicaciones
-13%
+2%
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10CIMACIMA22
Los CIOs contemplan tecnologías que logren una mayor conexión con los clientes
Planes visionarios
Fuente : Pregunta CIO3 – ¿Qué planes visionarios tiene para incrementar su competitividad en los próximos 3 a 5 años?
Analítica de negocio y optimización
Cloud computing
Colaboración interna y redes sociales
Soluciones de movilidad
2013 2009
Gestión de procesosde negocio (BPM)
84%
68%
83%
83%
64%
30%
63%
54%
62%
64%
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11CIMACIMA22
Los CIOs se están moviendo desde el back office hacia la primera línea, ayudando a que el cliente se convierta en el centro de toda la empresa
Involucrarse conclientes digitalmente
Promover la colaboración interna y externa
Alcanzar la excelencia enlos aspectos básicos
www.ibm.com/csuitestudy
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detalles de contacto:
Luis Aguilar [email protected] @laguilarmateo(+34) 91.397.6611
¡Muchas gracias!
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