7/23/2019 Documentatie de Atribuire (O. Nr. 1120 Din 2013) SES-2
http://slidepdf.com/reader/full/documentatie-de-atribuire-o-nr-1120-din-2013-ses-2 1/25
Nr. înreg. 22/10.07.2015
SC WAVERE SRL
Sat Dudu, Comuna Chiajna, Judetul Ilfov, str Tineretului, nr 45A, parter, ap. 4
Aprobat,Gratiela LupuReprezentant legal
DOCUMENTAȚIA DE ATRIBUIRE
a contractului de achiziție având ca obiect REALIZARE PLATFORMĂ ONLINE SOFTWARE – MONITORIZARE COMPORTAMENT UTILIZATORI
in cadrul proiectului cu titlul „SES – Start în economie socială” Axa Prioritara nr. 6 “Promovareaincluziunii sociale“ - conform cererii de finanţare nr. POSDRU/173/6.1/S/147891
7/23/2019 Documentatie de Atribuire (O. Nr. 1120 Din 2013) SES-2
http://slidepdf.com/reader/full/documentatie-de-atribuire-o-nr-1120-din-2013-ses-2 2/25
I. INFORMAȚII GENERALE
1. Achizitorul: SC WAVERE SRL 2. Persoana de contact: Gratiela Lupu3. Date de contact: [email protected] sau 0726 355 3434. Proiectul: “SES – Start în economie socială” - POSDRU/173/6.1/S/147891 5. Sursa de finanțare: Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane
6.
Tipul achiziției: Servicii, produse7. Obiectul general al achiziției: Realizare platforma online software – monitorizare
comportament utilizatori
- Obiectivele specifice sunt: Generarea de predictii privind probilitatea de achizitie;
generarea de predictii privind produsele si brandurile cele mai potrivite pentru fiecare
persoana indivitduala; generarea de analize privind proportia clientilor noi vs. client
returning; generarea probabilitatii de achizitie/reachizitie pentru client noi si cei vechi;
probabilitatea de churn; identificarea probabilitatii de raspuns pentru clientii/prospectii
inactivi din baza de date; generarea paginii de client conform specificatiilor descries in
caietul de sarcini
8. Valoarea estimată a achiziției: 225.806,45 lei, fără TVA. 9. Durata contractului: până la îndeplinirea tuturor obligaţiilor dintre părţi, dar nu mai târziu
de 15.12.2015
II. LEGISLAȚIA APLICABILĂ
Prezenta procedură de atribuire se desfășoară în conformitate cu prevederile Ordinului nr.
1120/2013 privind aprobarea Procedurii simplificate aplicate de beneficiarii privaţi în cadrulproiectelor finanţate din instrumente structurale, obiectivul "Convergenţă", precum şi în cadrulproiectelor finanţate prin mecanismele financiare SEE şi norvegian pentru atribuirea contractelorde furnizare, servicii sau lucrări.
III. CRITERII DE CALIFICARE
Operatorii economici, care depun oferte în cadrul prezentei proceduri, trebuie să îndeplineascăurmătoarele criterii de calificare:
Criteriu de calificare Documente care trebuie depuse în scopul
demonstrării îndeplinirii criteriilor de
calificare
Să nu se afle în situațiile de conflict de
interese reglementate la art. 14 și 15 din OUGnr. 66/2011. Persoanele față de care severifică incidența conflictului de interese sunt:
- Asociați/acționari: AndreiGeorgescu si Laurentiu Faur
- Reprezentant legal: GratielaLupu
- Membrii comisiei de evaluare:Andrei Georgescu, Catalin
Spoiala si Gratiela Lupu
Se va depune Declaraţie privind conflictul deinterese – Formular nr. 1
- Documentul trebuie depus înoriginal, semnat şi ştampilat decătre reprezentantul legal alofertantului sau de către
împuternicit.
7/23/2019 Documentatie de Atribuire (O. Nr. 1120 Din 2013) SES-2
http://slidepdf.com/reader/full/documentatie-de-atribuire-o-nr-1120-din-2013-ses-2 3/25
Capacitate financiară
Media cifrei globale de afaceri a ofertantuluipe ultimii trei ani (2012, 2013 si 2014) trebuiesa fie de minim 450.000,00 lei
Fisa de informaţii generale cu declararea cifreide afaceri globale pe ultimii 3 ani(2012,2013,2014) – Formular nr. 2
- Documentul trebuie depus înoriginal, semnat şi ştampilat decătre reprezentantul legal alofertantului sau de către
împuternicit.
În vederea sustinerii cifrei medii de afaceriglobale ofentantii vor depune bilanturile
contabile pentru anii 2012, 2013 si 2014.
- Se vor transmite copii dupăbilanţuri, semnate şi ştampilate cumenţiunea “conform cu originalul”.
Capacitate tehnică Lista a principalelor contracte derulate in
ultimii 3 ani de la data limita de depunere aofertelor, continand valori, perioade delivrare, beneficiari, indiferent daca acestia dinurma sunt autoritati contractante sau clientiprivati – Formular nr. 3
- Documentul trebuie depus înoriginal, semnat şi ştampilat decătre reprezentantul legal alofertantului sau de către
împuternicit.
Informatii privind personalul tehnic despecialitate
1. Coordonator de proiect cuexperienţă în management deproiect – minim 1 persoană
2. Personal tehnic cu experienţăpentru implementare si
dezvoltare/actualizare/
personalizare aplicatii
informatice – minim 3persoane
3.
Personal tehnic cu experienţăpentru suport tehnic si
asistenta tehnica pentru
aplicatiile informatice
implementate – minim 2persoane
Lista cu personalul de specialitate propuspentru derularea contractului – Formular nr. 4- Documentul trebuie depus în
original, semnat şi ştampilat decătre reprezentantul legal alofertantului sau de către
împuternicit.
Experienţa personalului propus pentruderularea contractului se va proba prinurmatoarele documente:
1.
Coordonator de proiect – minim 1persoană: CV din care să rezulteexperienţa în coordonarea decontracte/proiecte similare; Constituieun avantaj experienta similara caManager de Proiect pe FinantareEuropeana si /sau studii specializarepost universitara in domeniul IT
2. Personal tehnic cu experienţă pentruimplementare si
dezvoltare/actualizare/ personalizareaplicatii informatice – minim 3
7/23/2019 Documentatie de Atribuire (O. Nr. 1120 Din 2013) SES-2
http://slidepdf.com/reader/full/documentatie-de-atribuire-o-nr-1120-din-2013-ses-2 4/25
persoane – CV din care să rezulteexperienţa solicitată.
3. Personal tehnic cu experienţă pentrusuport tehnic si asistenta tehnicapentru aplicatiile informaticeimplementate - minim 2 persoane - CV
din care să rezulte experienţa solicitată
Ofertele depuse de operatorii economici, care nu fac dovada îndeplinirii tuturor criteriilor de
calificare, vor fi respinse.
IV. MODUL DE ELABORARE A PROPUNERII TEHNICE
Propunerea tehnică va include informațiile necesare pentru a verifica conformitatea cu toatecerințele tehnice minime, prevăzute la Capitolul VIII.
Ofertanții au obligația de a indica, prin propunerea tehnică, modul concret în care asigură
respectarea cerințelor tehnice minime.
Ofertele ce includ propuneri tehnice prin care nu se face dovada îndeplinirii tuturor cerințelortehnice minime, prevăzute în Capitolul VIII, vor fi respinse.
V. MODUL DE ELABORARE A PROPUNERII FINANCIARE
Propunerea financiară va include prețuri fără TVA, exprimate în lei.
Propunerea financiară trebuie să fie valabilă cel puțin 60 zile de la data limită de depunere a
ofertelor. Propunerea financiară are caracter ferm și obligatoriu, pe toată perioada de valabilitatea ofertei, putând fi acceptată oricând înainte de expirarea acestei perioade.
Ofertele ce includ propuneri financiare cu o valoare mai mare decât valoarea estimată a achiziției,prevăzută la Capitolul I, pct. 8, vor fi respinse. Cu titlu de excepție, în situația în care dispune deresursele necesare pentru suportarea valorii suplimentare, Achizitorul poate declara dreptconforme și oferte ce includ propuneri financiare cu o valoare mai mare decât valoarea estimată aachiziției.
VI. ELEMENTE DE DEPARTAJARE A OFERTELOR
Selectarea ofertei câştigătoare se va face în funcţie de preţul ofertei – preţul cel mai scăzut.
Achizitorul va proceda la aplicarea elementelor de departajare doar în cazul ofertelor care vor îndeplini cerinţele de la punctele III şi IV ale documentaţiei de atribuire.
Perioada estimată pentru evaluarea ofertelor: 21.07.2015 – 05.08.2015.
VII. MODUL DE PREZENTARE A OFERTELOR
Ofertele depuse în cadrul prezentei proceduri de atribuire trebuie să conțină: A. Documentele de calificare:
7/23/2019 Documentatie de Atribuire (O. Nr. 1120 Din 2013) SES-2
http://slidepdf.com/reader/full/documentatie-de-atribuire-o-nr-1120-din-2013-ses-2 5/25
1. Declaraţie privind conflictul de interese – Formular nr. 1 (original)2. Fisa de informatii generale cu declararea cifrei de afaceri globale pe ultimii 3 ani
(2012,2013,2014) – Formular nr. 2 (original)3. Bilanturile contabile pentru anii 2012, 2013 si 2014 (copii conforme cu originalul)4. Lista a principalelor contracte derulate in ultimii 3 ani de la data limita de depunere a
ofertelor, continand valori, perioade de livrare, beneficiari, indiferent daca acestia dinurma sunt autoritati contractante sau clienti privati – Formular nr. 3 (original)
5.
Lista cu personalul de specialitate propus pentru derularea contractului – Formular nr. 4(original)
6. CV-uri ale personalului nominalizat pentru îndeplinirea contractului (original)B. Propunerea tehnică - Formular nr. 5
C. Propunerea financiară - Formular nr. 6
Adresa la care se depun ofertele este SC WAVERE SRLBulevardul Carol 59, Et. 2, ap.6, sector 2 Bucuresti.
Data și ora limită de depunere a ofertelor sunt 21.07.2015, ora 12:00.
Ofertanții poartă întreaga răspundere pentru depunerea ofertelor la adresa indicată la prezentulcapitol și înainte de data și ora limită de depunere a ofertelor. Ofertele depuse la o altă adresădecât cea indicată la prezentul capitol sau după data și ora limită, vor fi respinse.
Ofertele vor fi prezentate, într-un singur exemplar, în plicuri închise.
VIII. SPECIFICAȚIILE TEHNICE1
I.DEFINITII
User = sunt persoanele care au acces in aplicatie. Un cont de user poate fi creat doar deadministratorul aplicatiei. Un user este definit prin: username, parola, telefon, adresa de email,nume si companie.Subuseri = sunt asociati unui user si sunt definiti prin username, parola, adresa de email, nume sitelefonLista = un grup de client si potentiali client detinuti de compania care detine userii de aces inaplicatieSegment = un grup omogen de client/prospecti dintr-o lista care are caracteristici commune si/sau
este clasificat ca avand aceeasi probabilitate de a cumpra un produs sau de a face o viitoareactiuneClient/prospecti = sunt membrii unei liste si sunt definiti prin atribute demografice, istoric decomportament, istoric de comunicare si produse cu care au fost targetati, canale prin care pot ficontactatiGuestID = id unic de identificare a unui client in intreg sistemul.
II.GENERALE
Aplicatia va permite crearea de conturi de user pentru fiecare client care va folosi platforma.
1 Orice cerință sau referință, din cadrul acestui document sau din anexele la acesta, care indică o anumită origine,
sursă, producție, un procedeu special, o marcă de fabrică sau de comerț, un brevet de invenție sau o licență de
7/23/2019 Documentatie de Atribuire (O. Nr. 1120 Din 2013) SES-2
http://slidepdf.com/reader/full/documentatie-de-atribuire-o-nr-1120-din-2013-ses-2 6/25
In fiecare cont se user, utilizatorul va putea definii listele de client/prospecti,Fiecare cont de user va trebui sa permita definirea de sub useri. Userul va avea drepturi de a crealiste/sterge/edita liste. Subuserii vor putea avea:
- Drepturi depline
- Drepturi doar de vizualizare integral in cont
- Drepturi doar de vizualizare rapoarte
Un user – poate crea liste de clienti/prospectiListele de clienti/prospecti vor avea ca element de identificare un GusetID conform schemei demai jos. GuestID-ul va putea fi generat automat de aplicatie sau poate fi preluat din sistemulclientuluiDefinirea ofertelor se va putea face fie general la nivelul intregului cont (pentru toate listele declient/prospecti) incluse in acest cont sau la nivel de lista.
III. DEFINIREA OFERTELOR
Ofertele reprezinta produsele care sunt prezentate clientilor prin diverse canale de comnicare sub
forma mesajelor de comunicare de tip:- Email
Web
7/23/2019 Documentatie de Atribuire (O. Nr. 1120 Din 2013) SES-2
http://slidepdf.com/reader/full/documentatie-de-atribuire-o-nr-1120-din-2013-ses-2 7/25
- SMS
- Push notification
Fiecare oferta va fi caracterizata prin urmatorii parametrii- Denumire
o Categorie
o Subcategorie (max 3 nivele)
o URL oferta in site
o URL imagine din site
Atribute oferte- Tip produs
- Produse noi
- Produse la reducere
o Procent reducere
o Valoare reducere
o Cu beneficii
o Cu cadou
- Produse curente
- Brand
- Pret
- Stoc
- Caracteristica: produs cu ciclu repetitive de vanzare (ex scutece)
- Altele
o Gender (daca este pretabil)
o
Varsta (daca este pretabil)o Lungime produs (haine)
o Marime produs (haine)
o Dobanda
Emailul in intregime poate fi o oferta!!!
Mecanisme de introducere a ofertelor in sistem
WEB syncronisation
Sincronizarea site map-ului site-ului clientului care sa contina toate produsele ofertate de acesta.
Email marketing
La introducerea in sistem a mesajelor de tip email care urmeaza sa fie trimise clientilor, URL-uriledin fiecare email vor fi introduse automat in sistemul de management al ofertelor
CRM-ERP
Sincronizarea ofertelor din sisteme de gen ERP, CRM
Manual
Definirea manuala a unei oferte
Data Integration
7/23/2019 Documentatie de Atribuire (O. Nr. 1120 Din 2013) SES-2
http://slidepdf.com/reader/full/documentatie-de-atribuire-o-nr-1120-din-2013-ses-2 8/25
- Integrarea cu Microsoft Dynamic – preluarea datelor legate de client si achizitii
- Mailchimp – preluarea datelor legate de client
- Magento – preluarea ofertelor/site map, achizitii/cosuri abandonate, useri/abonati la
newsletter
- Opencart – preluarea ofertelor/site map, achizitii/cosuri abandonate, useri/abonati la
newsletter
-
Prestashop – preluarea ofertelor/site map, achizitii/cosuri abandonate, useri/abonati lanewsletter
Mecanisme de asignare de atribute ofertelor
Automat
Prin sincronizarile de sisteme: web site si CRM-ERP
Manual
One by one - Editarea manuala a unei oferte si modificarea/adaugarea de atribute suplimentare
In grup – Posibilitatea de a adauga un atribut tuturor produselor dintr- categorie saupseudocategorie
Mecanisme de clasificare a ofertelor
Categorii si subcategorii generate automat in sistem
Categoriile furnizate de sistemele din care s-au sincronizat ofertele: web site, CRM – ERP
Pseudo categorii si pseudo subcategorii
Pseudo categoriile si pseudo subcategoriile sunt cele generate pe baza de patternuri de catre
utilizatorul platformei:- Fie prin atribute commune
- Fie patternuri existente in atribute, categorii sau URL-uri
Exemple de astfel de pseudocategorii ar fi: produse cu pret mai mic de 100 lei din categoria sausubcategoria xProduse cu o reducere mai mare de x% sau o valoarea mai mareDefinirea pseudo categoriilor/subcategoriilor trebuie sa fie flexibila astfel incat sa permitaintroducerea de criterii complexe si opratori logici de genul: SAU/SI.
Statusuri oferte/produse
Pentru fiecare oferta sa va stoaca in baza de date statusul in momentul cand clientul a fostcontactat:
- Produse noi
- Produse la reducere
o Procent reducere
o Valoare reducere
o Cu beneficii
o Cu cadou
o Pret
De asemnea, se va tine cont daca in momentul in care s-a construit trimis oferta clientului I s-aasociat sau nu un voucher
7/23/2019 Documentatie de Atribuire (O. Nr. 1120 Din 2013) SES-2
http://slidepdf.com/reader/full/documentatie-de-atribuire-o-nr-1120-din-2013-ses-2 9/25
Situatia ofertei la momentul in care a fost comunicata clientului devine baza de raportare sianaliza in rapoartele individuale si analizele predictive.
Tipologia comunicarii ofertelor
- Mesaj cu voucher
- Mesaj video
-
Mesaj general
IV. DEFINIREA ACHIZITIILOR
ProduseCategorieSubcategoriePret de achizitie
o Procent reducere
o
Valoare reducereo Cu beneficii
o Cu cadou
Modalitatea de achizitie
Online
Offline
o Din ce magazin
V. DEFINIREA CLIENTILOR / PROSPECTILOR
Pentru fiacre persoana inregistrat in baza de date se vor putea definii si stocaurmatoarele tipuri informatii
Datele de contact Email
Numar telefon mobil
ID client
Demografice- Gender
-
Varsta – autocalcularea de la data nasterii
Financiare- Venit
- Are proprietate
Localizare- Judet
- Oras
- Adresa
Alte informatii definite de utilizator
VI. MONITORIZAREA SI DEFINIREA PUNCTELOR DE CONTACT SI A COMPORTAMENTELOR
7/23/2019 Documentatie de Atribuire (O. Nr. 1120 Din 2013) SES-2
http://slidepdf.com/reader/full/documentatie-de-atribuire-o-nr-1120-din-2013-ses-2 10/25
Rolul definirii comportamentelor trebuie interpretat in contextual in care fiecare dincomportamentele clientilor are rolul de fi analizat in contextual probabilitatilor viitoarelor actiuni.
1. Definirea punctelor de contact - canale de contact
- Pentru fiecare user din baza de date va trebui pastrat istoricul mesajelor pentru care a fost
targetat, a ofertelor pe care le-a primit
-
Pentru fiecare user din baza de date trebuie pastrat istoricul canalului prin care I s-a prezentatfiecare oferta:
o Email
o Web
o SMS
o Push notification
- Output-ul acestor monitorizari ar trebui sa contina informatii detaliate pentru fiecare client pe
un interval de timp care sa poata fi selectat a numarului mesajelor primate prin ficare canal si a
ofertelor pe care le contineau acele oferte.
2. Stabilirea punctelor de raspuns – canele de raspuns
- Web
- SMS
- Aplicatie mobile
- Offline – magazine
-
Tipul de raspuns pentru fiecare oferta va fi
-
Deschis
- Interactiunea cu o oferta
o - in mesajul primit – click din mesaj (email/sms/push)
o in site - Vizitat web site-ul (comportamentul poate sa rezulte dintr-un click din mesajul
primit sau din accesarea site-ului in mod direct)
o –offline – vizita in magazin
- Comaada
o A comandat alt produs decat cel ofertat
o A comandat produsul ofertat
Online
Offline
Returnarea comenzii
Datele de expeditie
- Au folosit voucherele
- Au completat un formular
- Au fost in magazin – monitorizare prin iBeacon
- Interactiune cu aplicatia de Mobile
Zona: profil 360
7/23/2019 Documentatie de Atribuire (O. Nr. 1120 Din 2013) SES-2
http://slidepdf.com/reader/full/documentatie-de-atribuire-o-nr-1120-din-2013-ses-2 11/25
- Reprezinta zona din aplicatie care permite vizualizarea profilurilor individuale.- In aceasta zona vom putea cauta un client/prospect dupa GuestID, email, numar de telefon,
nume, data inserarii in baza de date
Pagina de client:
Trebui sa contina informatii detaliate pentru fiecare client pe un interval de timp care sa poata fi
selectat a numarului mesajelor primate prin fiacre canal si a ofertelor pe care le contineau aceleoferte/produse.Istoric de contact:- Mesajele primate pe fiecare canal
- Ofertele associate fiecarui tip de mesaj
- Data la care acestea au fost trimise
Tipul de raspuns pentru fiecare oferta- Deschis
- Interactiunea cu o oferta
o
- in mesajul primit – click din mesaj (email/sms/pusho in site - Vizitat web site-ul (comportamentul poate sa rezulte dintr-un click din mesajul
primit sau din accesarea site-ului in mod direct)
o –offline – vizita in magazin
- Comanada
o A comandat al produs decat cel ofertat
o A comandat produsul ofertat
Online
Offline
Returnarea comenzii
Datele de expeditie
- Au folosit voucherele
- Au completat un formular
- Au fost in magazin – monitorizare prin iBeacon
- Interactiune cu aplicatia de Mobile
Toate raspunusurile vor fi putea fi raportate si in ordinea cronologica a raspunsurilor intr-untimeline.
- Probabilitatea de achizitie
-
Tip de client : nou/returnet etc
- Afinitatea fata de produse
- Ciclul de viata
- Canalul preferat (cel la care are raspuns / cel mentionat)
- Device-ul de pe care interactioneaza
- Magazinul preferat
- Brandul preferat
Cele mai recente produse la care s-a uitatCele mai recente categorii
Cele mai recente produse pe care le-a cumparat
7/23/2019 Documentatie de Atribuire (O. Nr. 1120 Din 2013) SES-2
http://slidepdf.com/reader/full/documentatie-de-atribuire-o-nr-1120-din-2013-ses-2 12/25
Produse recomandate pentru el – se va tine cont de ofertele care I s-au trimis deja si nu ainteractionat cu ele, se va tine cont de produsle achizitionate.Data ultimei interactiuniData primei achizitiiData ultimei achizitii
VII. PREDICTII
Definirea: raspunsului dorit: open, click, vizita in magazine, achizitie, probabilitate micade retur, probabilitatea de a nu mai fi clientDefinirea segementului pe care se doreste realizarea predictiilor: toata lista declient/prospecti, client/prospecti inactivi
RFM – si clustere
- Likelihood to buy
Crearea de segmente care sa marcheze probabilitatea de achizitie folosind matricea RFM
Pentru indicatorii de recenta si frecventa se pot folosi oricare dintre raspunsurile:- Deschis
- Interactiunea cu o oferta considerate agregat sau la nivel de canal
o - in mesajul primit – click din mesaj (email/sms/push)
o in site - Vizitat web site-ul (comportamentul poate sa rezulte dintr-un click din mesajul
primit sau din accesarea site-ului in mod direct)
o –offline – vizita in magazin
- Comanda
Online
Offline Returnarea comenzii
- Au folosit voucherele
- Au completat un formular
- Interactiune cu aplicatia de Mobile
7/23/2019 Documentatie de Atribuire (O. Nr. 1120 Din 2013) SES-2
http://slidepdf.com/reader/full/documentatie-de-atribuire-o-nr-1120-din-2013-ses-2 13/25
Exemplu de model de modelare:
Elementele de pe cele doua coordonate trebuie sa poata fi alese de utilizatorul aplicatiei. La celulerezultate se poate aplica si a 3-a dimensiune, cea monetara multiplicand astfel cu 6 numarul desegmente
Pentru relevanta matricea descrisa mai sus se va calcula pe doua intervale de timp successive
(va exista posibilitatea de a selecta intevalul de timp: luna/semestru/trimestru/an. Raportul va
trebui sa genereze matricele pentru fiecare interval + segmenetele de probabilitate) astfel incat
sa se identifice trenduri astfel:
-
clienti/prospecti cu probabilitate f mare 1 de achizitie nu sunt doar cei care se situeaza incadranul de client valorosi ci sunt cei care au tendinta de crestere in acest segment.
- clienti/prospecti cu probabilitate mare 2 sunt cei care sunt stabili in acel segment
- clienti/prospecti cu probabilitate mare 3 sunt cei care au inca un comportament activ dar
in descrestere
- Etc
7/23/2019 Documentatie de Atribuire (O. Nr. 1120 Din 2013) SES-2
http://slidepdf.com/reader/full/documentatie-de-atribuire-o-nr-1120-din-2013-ses-2 14/25
Pentru fiecare segment rezultat in urma matricei de mai jos si detaliate visual in graficul
-
7/23/2019 Documentatie de Atribuire (O. Nr. 1120 Din 2013) SES-2
http://slidepdf.com/reader/full/documentatie-de-atribuire-o-nr-1120-din-2013-ses-2 15/25
Se va calcula un indice mediu pentru urmatorii indicatori ce caracterizeaza persoanele din fiecaresegment.
1. average order
2. total revenue
3. timpul intre 2 comenzi
4. numarul total de comenzi
5. numarul total de item-uri cumparate
6.
valoare primei comenzi
7. numarul de produse la prima comanda
8. categoria din care a cumparat
9. subcategoria de produse
10. produsele comandate la prima comanda
11. produsele comandatate
12. brandurile comandate
13. produse la discount
14. produse cu pret intreg
15. au folosit voucher
16. produse returnate
Acesti indici se pot calcula:- global – pentru toti cei din segment
- diferentiat pe gender pentru cei din segment
- diferentiat pe locatie
- selectat alta variabila demografica din baza de date care poate face diferenta
Pornind de la acesti indici se va calcula care sunt produsele care au fost cumparate peste medie decatre cei din segmentCare sunt brandurile care au fost cumparate peste medie de catre cei din segment
7/23/2019 Documentatie de Atribuire (O. Nr. 1120 Din 2013) SES-2
http://slidepdf.com/reader/full/documentatie-de-atribuire-o-nr-1120-din-2013-ses-2 16/25
- Astfel pentru fiecare segment Brand likelihood – care au fost brandurile preferate de
segment
- Brandurile cu probabilitate mare de vanzare - cele care au fost cumparate peste medie de
catre cei dintr-un segment- Canalele pe care se pot vinde produsele cu probabilitate mare – raportul se calculeaza
pornind de la canalul pe care a avut in principal loc tranzactia
- Produsele cu cea mai mare probabilitate de achizitie
- Produsele noi cu cea mai mare probabilitate
- Produsele promovate cu cea mai mare probabilitate de achizitie – dintre cele promovate
care au fost cele care se situeaza peste indexul mediu
Oportunitati de retentie
Clienti noi vs clienti vechiCati clienti cu o singura achizitie am si cand au facut achizitiaCati clienti cu achizitie repetata am si cand au facut ultima achizitie
Order value
- Itemuri unice promovate pe fiecare segment
7/23/2019 Documentatie de Atribuire (O. Nr. 1120 Din 2013) SES-2
http://slidepdf.com/reader/full/documentatie-de-atribuire-o-nr-1120-din-2013-ses-2 17/25
- Comenzi, cantitati de produse, item-uri unice (annual, lunar)
- Valoare medie
Folosirea de arbori decizionali pentru a raspunde la urmatoarele intrebari
- Probabilitatea de achizitie pentru lead nou
- Probabilitatea de reachizitie pentru un client nou
- Probabiliteatea de reachizitie pentru clientii cu achizitii repetate
- Probabilitatea de churn
- Identificarea oportunitalior de raspuns dintre clientii inactivi
Pentru fiecare din aceste intrebari se vor genera arbori decizionali in care se vor indica pe bazadatelor socio demografice si a comportamentului recent care este probabilitate de raspuns pentru
fiecare tip de client pe baza analizei contactelor/clientilor deja existenti in baza de date.Pentru fiecare dintre segmentele clasificate cu o anumita probabilitate vor putea fi vizualizate sigenerate in segmente sau exportat.
Raport business dashboard:
Web activity:
- vizitatori identificati in site, din care:- clienti (cei care au facut o achizitie) identificati ca au vizitat site-ul: azi, ieri, ultimele 7 zile, ultimaluna- prospecti (cei care nu au facut o achizitie) identificati in site: azi, ieri, ultimele 7 zile, ultima luna
Top 10 categorii vizitate in site in intervalul de timp selectat de vizitatorii identificatiTop 10 produse vizitate in site de vizitatorii identificati
Conversion insight
Top 10 Produse cu rata mica de conversieTop 10 produse cumparate de clientii noi. Clienti noi = cei la prima achizitieTop 10 produse achizitionateCategorii de produse in crestere ca vanzari(comparativ cu perioada anterioara)Produse in crestere ca vanzari (comparativ cu perioada anterioara)
Cerinte tehniceSistem de baze de date central: PostgreSQLIntreconectare scripturilor cu PHP
7/23/2019 Documentatie de Atribuire (O. Nr. 1120 Din 2013) SES-2
http://slidepdf.com/reader/full/documentatie-de-atribuire-o-nr-1120-din-2013-ses-2 18/25
Posibilitatea de a folosi noSQL pentru colectarea de date
Alte cerinţe: - Oferta trebuie sa includa serviciile de suport tehnic timp de 36 de luni. Prin suport tehnic
se intelege serviciul de mentenanta a platformei si nu include dezvoltari ulterioare.
VIII. CLAUZE CONTRACTUALE OBLIGATORII
Condițiile referitoare la livrarea platformei, recepție, service, garanții, posibilitatea de acordare deavansuri, termene de plată, vor fi specificate în contractul încheiat cu ofertantul care va fidesemnat câștigător.
Plata contractului se va realiza în tranşe în funcţie de etapele de execuţie ale contractului. Tranşelede plată vor fi stabilite la data încheierii contractului de achiziţie.
Oferta câștigătoare și specificațiile tehnice vor fi parte integrantă din contract, sub formă deanexe.
Nu se vor putea modifica prin contract specificațiile tehnice și oferta câștigătoare care au stat labaza atribuirii contractului.
Contractul va începe să producă efecte din momentul semnării acestuia de către ambele părți.
Anterior semnării contractului nu pot fi furnizate bunuri și nu pot fi efectuate plăți.
IX. CĂI DE ATAC
Orice operator economic nemulțumit de modul în care s-a desfășurat procedura de atribuire acontractului de achiziție, acesta se poate adresa instanțelor de judecată competente pentrusoluționarea cauzei.
7/23/2019 Documentatie de Atribuire (O. Nr. 1120 Din 2013) SES-2
http://slidepdf.com/reader/full/documentatie-de-atribuire-o-nr-1120-din-2013-ses-2 19/25
Formular nr. 1
DECLARAȚIE PRIVIND CONFLICTUL DE INTERESE
(se va completa de către ofertant)
Subsemnatul, ….., reprezentant legal al operatorului economic ………………, cu sediul în
………………, în calitate de ofertant în cadrul procedurii de atribuire a contractului de achiziție avândca obiect Realizare platformă online software – monitorizare comportament utilizatori,
procedură organizată de SC WAVERE SRL, în calitate de beneficiar al contractului de finanțare
privind proiectul “SES – Start în economie socială” - POSDRU/173/6.1/S/147891, declar pe
propria răspundere, sub sancțiunile aplicabile faptei de fals în declarații, că nu mă aflu în
conflict de interese, așa cum este acesta definit la art. 14 din OUG nr. 66/2011 privind prevenirea,
constatarea și sancționarea neregulilor apărute în obținerea și utilizarea fondurilor europene
și/sau a fondurilor publice naționale aferente acestora.
Subsemnatul declar că am luat la cunoștință despre obligația pe care o am în temeiul art.
15 alin. (2) din OUG nr. 66/2011; astfel, în cazul apariției unei situații de conflict de interese peperioada derulării procedurii de achiziție, voi notifica în scris, de îndată, entitatea care a organizat
această procedură și voi lua măsuri pentru înlăturarea situației respective.
Subsemnatul declar că informațiile furnizate sunt complete și corecte în fiecare detaliu și
înțeleg că achizitorul are dreptul de a solicita, în scopul verificării și confirmării declarației, orice
documente doveditoare de care dispun. În acest sens, mă oblig să înaintez achizitorului orice
documente doveditoare solicitate, în măsura în care dispun de acestea.
Data:
Operator economic, __________________________
(Nume, prenume)
_________________________(Functie)
___________________________(Semnatura autorizata si stampila)
7/23/2019 Documentatie de Atribuire (O. Nr. 1120 Din 2013) SES-2
http://slidepdf.com/reader/full/documentatie-de-atribuire-o-nr-1120-din-2013-ses-2 20/25
Formular nr. 2
Fisa de informatii generale cu declararea cifrei de afaceri globale pe ultimii 3 ani
(2012,2013,2014)
(se va completa de către ofertant)
1. Denumirea/numele:2. Codul fiscal:3. Adresa sediului central:4. Telefon:Fax:E-mail:5. Certificatul de inmatriculare/inregistrare.........................................................................
(numarul, data si locul de inmatriculare/inregistrare)
6. Obiectul de activitate, pe domenii: ...................................... .....................................
(in conformitate cu prevederile din statutul propriu)7. Birourile filialelor/sucursalelor locale, daca este cazul: .....................................(adrese complete, telefon/telex/fax, certificate de inmatriculare/inregistrare)
8. Principala piata a afacerilor:9. Cifra de afaceri pe ultimii 3 ani:
AnulCifra de afaceri anuala la
31 decembrie- lei-
20122013
2014Media anuala
Data: Operator economic,
__________________________(Nume, prenume)
_________________________(Functie)
___________________________(Semnatura autorizata si stampila)
7/23/2019 Documentatie de Atribuire (O. Nr. 1120 Din 2013) SES-2
http://slidepdf.com/reader/full/documentatie-de-atribuire-o-nr-1120-din-2013-ses-2 21/25
Formular nr. 3
Lista a principalelor contracte derulate in ultimii 3 ani de la data limita de depunere a ofertelor,
continand valori, perioade de livrare, beneficiari, indiferent daca acestia din urma sunt autoritati
contractante sau clienti privati
(se va completa de către ofertant)
Subsemnatul, _______________________________________________________________________________
(denumirea/numele si sediul/adresa operatorului economic) declar pe propria raspundere, ca datele prezentate in tabelul anexat sunt reale.
Subsemnatul declar ca informatiile furnizate sunt complete si corecte in fiecare detaliu si intelegca achizitorul are dreptul de a solicita, in scopul verificarii si confirmarii declaratiilor, situatiilor si
documentelor care insotesc oferta, orice informatii suplimentare in scopul verificarii datelor dinprezenta declaratie.
Subsemnatul autorizez prin prezenta orice institutie, societate comerciala, banca, alte persoane juridice sa furnizeze informatii reprezentantilor autorizati ai ________________________________________________________________
(denumirea si adresa achizitorului)
cu privire la orice aspect tehnic si financiar in legatura cu activitatea noastra.
Data:
Operator economic, __________________________
(Nume, prenume)
_________________________(Functie)
___________________________(Semnatura autorizata si stampila)
7/23/2019 Documentatie de Atribuire (O. Nr. 1120 Din 2013) SES-2
http://slidepdf.com/reader/full/documentatie-de-atribuire-o-nr-1120-din-2013-ses-2 22/25
21
Lista contractelor derulate in ultimii 3 ani
Nr.
Crt.
Denumirea si
obiectul
contractului
+
Numarul si data
contractului
Denumirea/numele
beneficiarului/clientului
Calitatea in
contract*
Pretul total
al
contractului
(lei)
Natura si
cantitatea
(U.M.)
Perioada de
prestare/livrare
0 1 2 3 4 6 7
1
2
.....
* Se precizeaza calitatea in care a participat la indeplinirea contractului care poate fi de:
contractant unic sau contractant conducator (lider de asociatie); contractant asociat,
subcontractant.
Operator economic, __________________________
(Nume, prenume)
_________________________(Functie)
___________________________(Semnatura autorizata si stampila)
7/23/2019 Documentatie de Atribuire (O. Nr. 1120 Din 2013) SES-2
http://slidepdf.com/reader/full/documentatie-de-atribuire-o-nr-1120-din-2013-ses-2 23/25
22
Formular nr. 4
Lista cu personalul de specialitate propus pentru derularea contractului
(se va completa de către ofertant)
Poziţia pentru îndeplinireacontractului
Numele persoaneinominalizate
Informaţii din care rezultăexperienţa solicitată
Ex.: denumirea contractului-
proiectului în care a participat;
funcţia/atribuţii
Informaţiile prezentate în tabelvor fi corelate cu cele din CV-uri
Coordonator de proiect cuexperienţă în management de
proiect (se solicită certificare în managementul de proiect) – 1 persoană
1.
Personal tehnic cu experienţăpentru implementare si
dezvoltare/actualizare/
personalizare aplicatii
informatice – minim 3persoane
1.
2.
3.
Personal tehnic cu experienţă
pentru suport tehnic si
asistenta tehnica pentru
aplicatiile informatice
implementate – minim 2persoane
1.
2.
Data:
Operator economic,
__________________________(Nume, prenume)
_________________________(Functie)
___________________________(Semnatura autorizata si stampila)
7/23/2019 Documentatie de Atribuire (O. Nr. 1120 Din 2013) SES-2
http://slidepdf.com/reader/full/documentatie-de-atribuire-o-nr-1120-din-2013-ses-2 24/25
23
Formular nr. 5Propunerea tehnică
(se va completa de către ofertant)
Propunerea tehnică va include informațiile necesare pentru a veri fica conformitatea cu toatecerințele tehnice minime, prevăzute la Capitolul VIII.
Ofertanții au obligația de a indica, prin propunerea tehnică, modul concret în care asigură
respectarea cerințelor tehnice minime.
Ofertele ce includ propuneri tehnice prin care nu se face dovada îndeplinirii tuturor cerințelor
tehnice minime, prevăzute în Capitolul VIII, vor fi respinse.
Data:
Operator economic, __________________________
(Nume, prenume)
_________________________(Functie)
___________________________(Semnatura autorizata si stampila)
7/23/2019 Documentatie de Atribuire (O. Nr. 1120 Din 2013) SES-2
http://slidepdf.com/reader/full/documentatie-de-atribuire-o-nr-1120-din-2013-ses-2 25/25
24
Formular nr. 6
Propunerea financiară (se va completa de către ofertant)
Propunerea financiară va include prețuri fără TVA, exprimate în lei.
Propunerea financiară trebuie să fie valabilă cel puțin 60 zile de la data limită de depunere a
ofertelor. Propunerea financiară are caracter ferm și obligatoriu, pe toată perioada de
valabilitate a ofertei, putând fi acceptată oricând înainte de expirarea acestei perioade.
Ofertele ce includ propuneri financi are cu o valoare mai mare decât valoarea estimată a
achiziției, prevăzută la Capitolul I, pct. 8, vor fi respinse. Cu titlu de excepție , în situația în care
dispune de resursele necesare pentru suportarea valorii suplimentare, Achizitorul poate declara
drept conforme și oferte ce includ propuner i financiare cu o valoare mai mare decât valoarea
estimată a achiziției.
Data:
Operator economic, __________________________
(Nume, prenume)
_________________________(Functie)
___________________________(Semnatura autorizata si stampila)