Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego – juhtivpartner
(1/36) Digiajastu trendid ja IT juhtimisest / 2015-12-11 / Tartu Rotary klubi
Digiajastu trendid ja IT juhtimisest
Erkki Leego juhtivpartner Hansson, Leego & Partner
Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego – juhtivpartner
(2/36) Digiajastu trendid ja IT juhtimisest / 2015-12-11 / Tartu Rotary klubi
Kogemus
• Magistrikraad informaatikas (Tartu Ülikool)
• Osalenud üle 100 ettevõtte IT arengus
– Vabariigi Presidendi Kantselei, infonõunik
– Riigikogu Kantselei, IT osakonna juhataja
– TÜ Kliinikum, informaatikateenistuse direktor
– Hansson, Leego & Partner, juhtivpartner
• Hansson, Leego & Partner
– IT juhtimise- ja konsultatsiooniettevõte
– Nõustab ettevõtteid infotehnoloogia efektiivsel rakendamisel
– Rollid: IT juht, IT arendusjuht, infoturbejuht
– Äripäeva IT juhtimise käsiraamatu peatoimetaja
– „IT juhtimise head tavad koolis“ kogumiku koostaja
Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego – juhtivpartner
(3/36)
Digiajastu trendid
Digiajastu trendid ja IT juhtimisest / 2015-12-11 / Tartu Rotary klubi
Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego – juhtivpartner
(4/36)
Digiajastu eripära
• Füüsiline jõud ja osavus
• Tehnoloogia rakendamine
• Info kasutamine
Digiajastu trendid ja IT juhtimisest / 2015-12-11 / Tartu Rotary klubi
Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego – juhtivpartner
(5/36)
60 sekundit Internetis
Digiajastu trendid ja IT juhtimisest / 2015-12-11 / Tartu Rotary klubi
Vt. http://www.businessinsider.com.au/infographic-what-happens-online-in-60-seconds-2015-5
Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego – juhtivpartner
(6/36)
Üldised tehnoloogia trendid
• Andmeid on väga palju
• Seadmete sünkronisatsioon
• Alatine ühendus
• Pilvetehnoloogiate esiletung
• Sotsiaalsed võrgustikud
• Liidesed kasutajasõbralikumad
• Anonüümsuse ja privaatsuse vähenemine
• Teadmised ja nõu on käeulatuses
Digiajastu trendid ja IT juhtimisest / 2015-12-11 / Tartu Rotary klubi
Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego – juhtivpartner
(7/36)
IT juhtimisest
Digiajastu trendid ja IT juhtimisest / 2015-12-11 / Tartu Rotary klubi
Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego – juhtivpartner
(8/36)
Paar alusmõtet
• Tehnoloogia aitab suurendada protsesside efektiivsust ja teha informatsioonil põhinevaid teadlikumaid otsuseid
• Baasvajaduste tase on järjest tõusnud
• Digilahenduste üks olulisemaid soetamise kriteeriume on võime neid edukalt rakendada
Digiajastu trendid ja IT juhtimisest / 2015-12-11 / Tartu Rotary klubi
Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego – juhtivpartner
(9/36)
Infosüsteemide rõhuasetused
• Riigikogu Kantselei – Hääletussüsteemi töökindlus ja terviklus, tõestusväärtus – 15.11.07 Postimees: “Keskerakonna tuntuim poolt- ja vastunuppudega mängija on Tõnu Kauba.
2000. aasta augustis visati ta aastaks fraktsioonist välja, kuna tema poolthääl aitas ametist maha võtta tollase kaitseväe juhataja Johannes Kerdi. Kaks aastat hiljem karistas fraktsioon Kaubat Ja Anti Liivi, sest nende süül õnnestus opositsioonil riigieelarve eelnõu parlamendi menetlusest välja lükata.”
• Tartu Ülikooli Kliinikum – 22 suurt infosüsteemi 24/7, käideldavus ja terviklus
• Tartu Ülikooli Eesti Geenivaramu – Isikuandmete turvaline haldus, konfidentsiaalsus
• Balbiino – Tootmise ja logistika pidevus, käideldavus ja terviklus
Digiajastu trendid ja IT juhtimisest / 2015-12-11 / Tartu Rotary klubi
Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego – juhtivpartner
(10/36)
Ettevõtte juhi võtmeküsimused
1.Milline on minu IT meeskond?
– sh. koostööpartnerid
2.Milline on minu ettevõtte IT kasutamise 3 aasta arenguplaan?
3.Millisel viisil viin ma läbi IT valdkonna arendustegevusi?
Digiajastu trendid ja IT juhtimisest / 2015-12-11 / Tartu Rotary klubi
Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego – juhtivpartner
(11/36)
Võimaluste ja vajaduste ballett
• Strateegiline “muna ja kana”
– Selleks, et pakkuda IT valdkonna võimalustest tulenevaid lahendusi on vaja teada ettevõtte ärivajadusi ja arenguvisioone
– Selleks, et leida uusi elegantseid konkurentsieelist toovaid IT-poolt toetatud ärilisi lahendusi, on vaja teada IT valdkonna võimalusi
• Baasvajadused peavad olema rahuldatud
• Tehnoloogia tõstab efektiivsust
Digiajastu trendid ja IT juhtimisest / 2015-12-11 / Tartu Rotary klubi
Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego – juhtivpartner
(12/36)
Tasakaal kolme ülesande vahel
1. Tagada olemasoleva infosüsteemi toimimine ja kasutajatugi
2. Juhtida infosüsteemi arengut
– Kooskõlas ärivajaduste ja tehnoloogiate muutumisega
3. Tulla toime avariide ja eriolukordadega
Digiajastu trendid ja IT juhtimisest / 2015-12-11 / Tartu Rotary klubi
Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego – juhtivpartner
(13/36)
IT meeskond ja kompetentsid
Digiajastu trendid ja IT juhtimisest / 2015-12-11 / Tartu Rotary klubi
IT meeskonna ülesehitus
KasutajatugiKasutajate abistamine
Tööde registri haldamineRakenduste dokumentatsiooni haldamineTööjaamade riist- ja tarkvara haldamine
IT juhtIT strateegia ja tegevuskava elluviimine
Juhtkonna nõustamineArendustööde juhtimineIT meeskonna juhtimineAndmeturbe juhtimine
Arendusprojekt
Tellija esindajadProjektijuht, analüütik,järelevalve, eksperdidSisseostetud teenus
ArenduspartnerTarnija, arendaja,teenusepakkuja
Töötaja
Legend
Tellija esindaja Koostööpartner
IT audiitorNõuete vastavuse kontroll
SüsteemiülemadServerite ja serverlahenduste haldamine
Keskse viirusetõrje haldamine Tagavarakoopiate süsteemi haldamine
Arvutivõrgu haldamine
Rakenduste tugiErirakenduse tugi, hooldus ja arendus
SyBase, MS Axapta, e-post, ...
Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego – juhtivpartner
(14/36)
Arenduste juhtimisest
Digiajastu trendid ja IT juhtimisest / 2015-12-11 / Tartu Rotary klubi
Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego – juhtivpartner
(15/36)
Asjatundlik tellija
• 70% IT arendusprojektidest ei ole edukad – Tulemus vale, eelarve või ajakava lõhki
• Kasulik on olla asjatundlik tellija
• Tellija kompetentsid – Ärianalüüsi ja lähteülesande koostamine
– Hanke läbiviimine
– Tellijapoolse projektimeeskonna juhtimine
– Tellijapoolne arenduse järelevalve ja kvaliteedi juhtimine
– Tellijapoolne vastavustestimine ja tulemi auditeerimine
Digiajastu trendid ja IT juhtimisest / 2015-12-11 / Tartu Rotary klubi
Arenduste juhtimine
analüütik
Lähteülesande koostamine
spetsialistidIT juht
tellija esindaja arendajatellija töötaja
Legend - rollid
Selge ja mõõdetav lähteülesanneProfessionaalne koostööpartnerAsjatundlik tellija osalus ja -järelevalveArendusprotsessi õige juhtimineJätkusuutlik dokumentatsioon
Arendusprojekti läbiviimine
Hanke läbiviimine
Tulemi vastuvõtmine
Lähteülesandes peavad olema arenduse eesmärk, ärinõuded ja olulised eeldused.Eesmärkide, nõuete ja tulemite kokkuleppimisel tuleb tellijal arvestada enda panuse osakaalu, et mitte tellida lahendusi, mida kasutusele võtta ei suuda.
Arendusprojektil peab olema tulemuslik organisatsioon - juhtrühm, projekt-rühm, sh. valdkondlikud töörühmad. Juhtrühm hindab regulaarselt projekti edenemist.
Projekti kodukord sätestab projekti töömetoodika ja kommunikatsiooni-korra.Projektiplaan peab arvestama ka tellija-poolsete tegevuste ja nende ajaga.
Tagada tuleb otsuste, muudatus- ning parandusettepanekute haldus, et hoida protsessi tervikuna.Kasutusel peab olema tööde ja otsuste register ning terminoloogia sõnastik.
projektijuhtspetsialistidIT juht
Tellijajärelevalve ülesanne on jälgida arenduse vastavust projektiplaanile, eelarvele ja headele tavadele ning tuua esile kõrvalekalded.
analüütikspetsialistidIT juht
projektijuht
projektijuhtIT juht juhtkonnaliige
järelevalve arendajadanalüütik eksperdid
Hanke või läbirääkimiste puhul on oluline tagada osapoolte üksteisemõistmine projekti ulatuse osas. Olulisemad hanketingimused on kogemus, hind ja pakkumise vastavus lähteülesandele.
Tulemi vastuvõtmisel tuleb tellijal teostada asja-tundlik vastavuse hindamine.Oluline osa lahenduse jätkusuutlikkuse taga-misel on hästikoostatud dokumentatsioonil.
PÕHIALUSED
Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego – juhtivpartner
(17/36) Digiajastu trendid ja IT juhtimisest / 2015-12-11 / Tartu Rotary klubi
Üksteisemõistmise juhtimine
Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego – juhtivpartner
(18/36)
Mõned näpunäited
• Ei tohi alahinnata muudatuste mõju tööprotsessis – Uue süsteemi õppimine põhjustab inimestel ärevust ja
häiritust
– Jaga õigeaegselt infot muutuste kohta
– Kaasa võtmeisikud ja entusiastid protsessi
– Mõnikord on mõistlikum programmilise lahenduse asemel kasutada tööetapi jaoks inimest
• Arendus on koostöö tellija ja arendaja vahel – Meeskonna hea koostöövaim
– Arenduspartner peab olema motiveeritud jätkama
• Juht peab saama kedagi otsuste langetamisel usaldada
Digiajastu trendid ja IT juhtimisest / 2015-12-11 / Tartu Rotary klubi
Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego – juhtivpartner
(19/36)
Mõistlik dokumentatsioon
Digiajastu trendid ja IT juhtimisest / 2015-12-11 / Tartu Rotary klubi
Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego – juhtivpartner
(20/36)
Dokumenteerimine
• Ettevõtte huvides tuleb saavutada olukord, kus töötajat või teenusepartnerit saab igal hetkel sujuvalt asendada
• Suur probleem on tavaliselt IT-lahenduste, seadistuste ja juurdepääsuõiguste dokumenteerimine
• Dokumenteerimine peab tagama omanikutunde – Optimaalse ja kasutatava dokumentatsiooni loomine on
kunst – Sõnum spetsialistile: „Millist dokumentatsiooni vajad,
kui pead taolise süsteemi üle võtma?“
• Mida pole kirjas, seda ei mäletata
Digiajastu trendid ja IT juhtimisest / 2015-12-11 / Tartu Rotary klubi
Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego – juhtivpartner
(21/36)
Selge ülevaade infosüsteemist
Digiajastu trendid ja IT juhtimisest / 2015-12-11 / Tartu Rotary klubi
• Ülevaade vajalik juhtimisotsuste tegemiseks, taristu haldamiseks ja arendamiseks
Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego – juhtivpartner
(22/36)
Juhendite koostamine
• Kasutajate oskusest ja teadmistest sõltub, kui efektiivselt nad oma töös tehnoloogilisi abivahendeid kasutavad
• Aktiivse kasutaja paradoks – Innukas kasutaja ei taha kulutada aega “ainult”
õppimisele ja teadmised jäävad puudulikuks – Peab olema võimalus kiiresti peale hakata ja kiiresti
lisainfot-abi leida
• Vali tegevuspõhine lähenemine – Lähtu kasutaja tegevusvajadustest – Nt. laoinventuuri tegemine, mitte laorakenduse
kasutamine
Digiajastu trendid ja IT juhtimisest / 2015-12-11 / Tartu Rotary klubi
Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego – juhtivpartner
(23/36)
IT kulud ja tulud
Digiajastu trendid ja IT juhtimisest / 2015-12-11 / Tartu Rotary klubi
Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego – juhtivpartner
(24/36)
IT-kulude planeerimine
• Tervikkulude kolmik – Soetuskulu, administreerimine, hooldus-täiendamine
• Tehnoloogia keskmine eluiga – Arvutitel ja riistvaral 3-7 aastat – Kaasaskantavatel arvutitel 3-4 aastat – Mobiiltelefonidel 2-3 aastat – Baastarkvaral 3-6 aastat – Tarkvara erilahendustel 7-10 aastat
• Mida vähem tehnoloogiaid ja erisusi riist- ja tarkvara parameetrites, seda kulusäästlikum on neid hallata
Digiajastu trendid ja IT juhtimisest / 2015-12-11 / Tartu Rotary klubi
Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego – juhtivpartner
(25/36)
Gartner Total Cost of Ownership
• Tööjaamade riist- ja tarkvara • Arvutivõrgu riist- ja tarkvara • Garantii ja litsentsid • Riist- ja tarkvara paigaldamine
ning integreerimine • Riskide haldamine • Serverite riist- ja tarkvara • Infosüsteemi rakenduste
arenduskulud • Konsultatsiooni hankimine • Litsentside haldamine ja
vastavuse hindamine • Migreerimine • Elekter • IT töötajate kulud
• Tehnoloogia kasutamise koolitus • Turvalisus • Füüsiline taristu • Kindlustus • Organisatsiooni juhtimiskulu • Tagavarakoopiate ja taastamise
protsess • Testimise kulud • Auditeerimine • Asendamine • Parendamise ja mahu muutmise
kulud • Hävitamise kulud
Digiajastu trendid ja IT juhtimisest / 2015-12-11 / Tartu Rotary klubi
Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego – juhtivpartner
(26/36)
Tehnoloogia kasu hindamine
• Tehnoloogia tulu ja kasu hinnatakse üldjuhul põhitegevuse kasu põhjal
– Efektiivsemad protsessid
– Rahulolevamad kliendid, töötajad, partnerid
– Töö sooritamine asukohast sõltumatult
– Info taaskasutamise ja info leidmise lihtsus
– Õigete juhtimisotsuste tegemine ja eeskujulik juhtimine
– Seaduste järgimine
Digiajastu trendid ja IT juhtimisest / 2015-12-11 / Tartu Rotary klubi
Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego – juhtivpartner
(27/36)
Infoturve
Digiajastu trendid ja IT juhtimisest / 2015-12-11 / Tartu Rotary klubi
Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego – juhtivpartner
(28/36)
Infoturbe väljakutsed
• Vajalikke andmeid ei saa kasutada – Hävinevad, ei leia enam üles, ei pääse ligi
• Töövahendid on kasutamatud – Arvuti on viiruse poolt aeglaseks muudetud – Arvutid, serverid, programmid ei toimi
• Delikaatne informatsioon võõrastele kättesaadav – Piinlikud fotod, eravestlused, terviseinfo,
mobiiltelefoni sisu - „kogu elu taskus“
• Infovargus – Klientide andmebaas jm. ärisaladused
• Arvutikuriteod – Krediitkaardipettused, ahistamine e-keskkondades
Digiajastu trendid ja IT juhtimisest / 2015-12-11 / Tartu Rotary klubi
INTERNET
WAN ISP- Elion
(4 Mb/s Sync)
Tallinn
Uniper VPN
Domeeni-
kontroller
Tallinn LAN
Kokku
67 tööjaama
77 aktiivset kasutajakontot
8 võrguprinterit
VmWare
Failiserver
DOKU
Infrastruk-
tuuri serverid
E-post
MS ExchangeLADU TELLIMINE
TOODE 2
Finants
MS Dynamics AX
EMC
andmemassiiv
Tartu
Uniper VPN
Paide
Uniper VPN
Viljandi
Uniper VPN
WAN ISP- Elion
(2 Mb/s)
WAN ISP- Elion
(2 Mb/s)
WAN ISP- Elion
(8Mb/s sync)
Tartu LAN
Domeeni-
kontrollerTOODE
Terminali-
server
Kokku
35 tööjaama
43 aktiivset kasutajakontot
6 võrguprinterit
Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego – juhtivpartner
(29/36)
Infoturbes kolm komponenti
1. Konfidentsiaalsus
– Konfidentsiaalset infot tuleb kaitsta volitamata avalikustamise eest
2. Käideldavus
– Kasutaja peab saama talle vajalikul hetkel kasutada talle vajalikke teenuseid
3. Terviklikkus
– Andmed peavad olema täielikud ja volitamata muudatuste eest kaitstud
Digiajastu trendid ja IT juhtimisest / 2015-12-11 / Tartu Rotary klubi
Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego – juhtivpartner
(30/36)
Ohud, nõrkused, riskid, meetmed
• Oht – Süsteemi või organisatsiooni kahjustada võiva soovimatu
intsidendi potentsiaalne põhjus
• Nõrkused – Vara või vararühma nõrk koht, mida saab ära kasutada oht
• Risk – Võimalus, et vaadeldav oht kasutab ära mingi vara või
vararühma nõrkused, põhjustades varade kaotuse või kahjustuse
• Turvameede – Riski kahandav teoviis, protseduur või mehhanism – Organisatoorsed, füüsilised ja infotehnoloogilised meetmed – Ennetavad, avastavad ja taastavad meetmed
Digiajastu trendid ja IT juhtimisest / 2015-12-11 / Tartu Rotary klubi
Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego – juhtivpartner
(31/36)
Riskide hindamise näide
Digiajastu trendid ja IT juhtimisest / 2015-12-11 / Tartu Rotary klubi
Nõrkus Oht Tõenäosus Mõju Riskitase Hoonete, uste akende füüsilise turbe puudumine
Vargus 2 3 6
Varukoopiaid ei tehta Andmete hävimine 2 3 6 Välja logimata lahkumine tööjaama juurest
IT süsteemide volitamatu kasutamine
3 2 6
Finantsvahendite vähesus Võtmetöötaja lahkumine
3 3 9
Võrguseadmed aegunud IT süsteemi avarii 2 3 6 Päästeteenistus kaugel Kahjutuli 1 3 3 Korrektselt maandamata elektrivõrk Äike 1 2 2 Serveriruum keldrikorrusel Vesi 1 3 3 Viirustõrje programmi puudumine Viirused 3 2 6 Ebastabiilne elektrivõrk Elektrivõrgu katkestus 2 2 4
Turvateadlikkuse puudumine Andmete konfidentsiaalsuse kadu kasutaja vea tõttu
1 1 1
… … … … …
Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego – juhtivpartner
(32/36)
Peamised turvariskid
Digiajastu trendid ja IT juhtimisest / 2015-12-11 / Tartu Rotary klubi
Risk Võimalikud turvameetmed
Andmete hävimine või sattumine kõrvaliste isikute kätte.
Teha regulaarselt varukoopiaid. Testida varukoopiate tegemise ja neist taastamise protsessi. Hoiustada varukoopiad erinevates asukohtades piisavalt kaugel originaalandmetest, et vältida nende üheaegset hävinemist. Rakendada juurdepääsuõiguste süsteemi. Logida kasutajate tegevusi. Koolitada töötajaid andmetega õigesti ümber käima. Harida kasutajaid viiruste, häkkerite ja sabotaaživõimaluste osas. Kindlustada süsteemid rünnete vastu. Kindlustada andmeid sisaldavad seadmed varguse ja rikete vastu (ruumide füüsiline turve).
Süsteemid lakkavad töötamast
Dubleerida süsteeme teenindavad seadmed, et need peaks vastu ka riketele ja elektrikatkestustele. Valida piisava jõudlusega seadmed. Hooldada seadmeid regulaarselt. Rakendada süsteemide monitooringut, et katkestusi võimalikult varakult avastada.
Materiaalne kahju
Kindlustada andmeid sisaldavad seadmed varguse ja rikete vastu (ruumide füüsiline turve). Hooldada seadmeid regulaarselt. Teha tarkvarast ja andmetest varukoopiaid. Tagada, et seadmeid ja tarkvara kasutatakse ainult eesmärgipõhiselt.
Võtmetöötaja ootamatu lahkumine
Kui tegemist on ainsa inimesega, kellel on ligipääs teatud süsteemidele, siis deponeerida paroolid seifi kinnisesse ümbrikusse või leida teine viis säilitada juurdepääs. Määrata ajutine asetäitja, kes on valmis kohe kohustusi üle võtma. Luua piisaval määral dokumentatsiooni, et asetäitja saaks selle abil viivitamatult tööle asuda.
Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego – juhtivpartner
(33/36)
Eesti digisõbralik
Digiajastu trendid ja IT juhtimisest / 2015-12-11 / Tartu Rotary klubi
Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego – juhtivpartner
(34/36)
Eesti digilahenduste areng
• 99% pangaülekandeid elektroonilised
• 94% tulumaksu deklaratsioonidest esitatud e-Maksuameti kaudu
• 24% valijatest 2011. a. valimistel kasutasid e-hääletust
• 62% inimestest kasutas 2012. a. e-rahvaloendust
• 2000: e-maksuamet • 2000: m-parkimine • 2002 : ID-kaardi kasutuselevõtt • 2005: e-hääletuse kasutuselevõtt • 2007: m-ID kasutuselevõtt • 2007: e-politsei kasutuselevõtt • 2008: e-Tervise süsteemide
kasutuselevõtt • 2010: Digiretsepti kasutuselevõtt • 2012: e-rahvaloendus • 2014: e-residentsus • ID-kaarte 1 257 088
– Seisuga 06.10.2015 – Rahvaarv 1 286 540 (01.01.2013)
Digiajastu trendid ja IT juhtimisest / 2015-12-11 / Tartu Rotary klubi
Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego – juhtivpartner
(35/36)
Kokkuvõte
• Tehnoloogia efektiivse kasutamise tähtsus ettevõtte edu tagamisel järjest kasvab
• IT strateegiliselt on olulised õige meeskond ja selge arenguvisioon
• Kasulik on olla asjatundlik tellija
• Infoturve ei ole saladuste kaitse
Digiajastu trendid ja IT juhtimisest / 2015-12-11 / Tartu Rotary klubi
Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego – juhtivpartner
(36/36) Digiajastu trendid ja IT juhtimisest / 2015-12-11 / Tartu Rotary klubi
Tänan!
Kui on tahe, on ka võimalus!
Erkki Leego, [email protected], www.hlp.ee
Recommended
