UNIVERSIDAD CATOLICA LOS UNIVERSIDAD CATOLICA LOS ANGELES DE CHIMBOTEANGELES DE CHIMBOTE
SEDE:SEDE: HUARAZHUARAZDOC. FIDEL NORABUENA REYESDOC. FIDEL NORABUENA REYES
CURSO.TICCURSO.TICFAC. DERECHOFAC. DERECHO
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Curso RRHH 2004
Dr. Luis Perez van Morlegan
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La Gestión de Recursos Humanos
RRLL
CVL
ARH
DRH
Sección IIntroducción + RRLL
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RRLL ARH
CVL DRH
INTRODUCCION
RRLL= Relaciones Laborales
ARH= Administración Rec. Humanos
DRH= Desarrollo Recursos Humanos
CVL= Calidad de Vida Laboral
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Subsistemas que se corresponden, por lo general, con las áreas en las que se divide la Gerencia de RRHH
En ocasiones DRH se divide en Empleos y Capacitación + Desarrollo
RRLL ARH
CVL DRH
INTRODUCCION
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RELACIONES LABORALESDRH
ARH
CVL
RRLL
Este subsistema se ocupa de las relaciones:
Entre la Empresa (empleador) y los trabajadores (empleados)
Entre la Empresa y los representantes de los trabajadores (Sindicato)
Entre los trabajadores entre sí
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RELACIONES LABORALESDRH
ARH
CVL
RRLL
Objetivo del Subsistema de RRLL:
Optimizar el CLIMA laboral dentro de la organización, disminuyendo el nivel de conflictos
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RELACIONES LABORALESDRH
ARH
CVL
RRLL
Indicadores de Gestión del Subsistema de RRLL:
Días perdidos por conflictos laboralesCantidad de demandas laborales contra la empresaCantidad de juicios laborales perdidosMonto de indemnizaciones pagadas por despidos sin causaActas reuniones con Comisión SindicalActas firmadas ante Autoridad de Control (MT) por conflictos
Ejemplos
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RELACIONES LABORALESDRH
ARH
CVL
RRLL
Principales Herramientas de Gestión del Subsistema de RRLL:
1) Negociación Laboral
2) Adecuado uso del Marco Legal
3) Comunicaciones Internas
4) Encuesta de Clima Laboral
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RELACIONES LABORALES DRH
ARH
CVL
RRLL
Herramientas
1) NEGOCIACION LABORAL
Concepto de Conflicto
El conflicto básico de las Relaciones Laborales (dos posiciones extremas y divergentes de origen)
Rol (cuasi imposible) de la Gerencia de RRHH
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ARH
CVL
RRLL
Herramientas
1) NEGOCIACION LABORAL
Negociación como medio clave para la resolución de conflictos laborales
Actores de la negociación
Posiciones de las partes, máximo a obtener, máximo a conceder
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Herramientas
1) NEGOCIACION LABORAL
Tipos de negociación
EvitaciónConfrontaciónDilación/PostergaciónMediaciónConciliaciónArbitrajeSentencia Judicial
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1) NEGOCIACION LABORAL
Condicionamientos de la negociaciónRespeto por el marco legal y sus posibilidades
Conocimiento profundo de la otra parte
Documentar los acuerdos (actas)
Orden del Día (caso relaciones con Sindicato)
Respaldo de la Alta Dirección en las posiciones
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1) NEGOCIACION LABORAL
Proceso de la negociación/1
1) Inicio de la negociación (petición de reunión o conflicto planteado directamente)
2) Reunión de información necesaria previa3) Definición actores (normales y especiales)4) Análisis previo estrategia de negociación5) Reunión, exposición de partes, márgenes de conceder y
obtener6) Proceso de búsqueda de acuerdos (ver tipos de negociación)
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1) NEGOCIACION LABORAL
Proceso de la negociación/2
7) Definición de puntos consensuados, solución de propuestas8) Redacción de actas o documentos de acuerdo9) Análisis puntos pendientes para próximas negociaciones10)Eventualmente (si no hay acuerdo) medidas de fuerza11)Traslado de la negociación al ámbito del Ente de Control (MT)12)Conciliación obligatoria13)Eventualmente (si no hay acuerdo) Arbitraje14)Eventualmente (si no hay acuerdo) Sentencia Judicial
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Herramientas
1) NEGOCIACION LABORAL
Medidas de fuerza
o Quite de colaboracióno Trabajo a Reglamentoo Huelga o Paro de actividades (en la empresa)o Huelga en esa actividad (del rubro empresario)o Paro nacional de actividades
El tema de los Salarios CaídosEl tema de la continuación o no de la actividad en la empresa
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Herramientas
1) NEGOCIACION LABORAL
Resultados de la negociación
Win/Win
Loose/Loose
Win/loose
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2) ADECUADO USO DEL MARCO LEGAL
Conceptos básicos
El marco legal debe obrar como facilitador y no como traba de las relaciones laborales
Ofrece un marco que respalda al trabajador, sin dejar de tener en cuenta los derechos del empleador
Es el respaldo del proceso de Negociación
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2) ADECUADO USO DEL MARCO LEGAL
Áreas del Derecho Laboral
DERECHO INDIVIDUAL DEL TRABAJO
DERECHO COLECTIVO DEL TRABAJO
DERECHO DE SALUD Y SEGURIDAD SOCIAL
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2) ADECUADO USO DEL MARCO LEGAL
Derecho Individual del Trabajo
Cuerpo legal: ley (madre) de Contrato de Trabajo y sus modificatorias + decretos y leyes especiales
Principios generales del derecho individual del trabajo oProtectorio
oGeneraloContraprestación económica
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Herramientas
2) ADECUADO USO DEL MARCO LEGAL
Derecho Individual del Trabajo (temas generales)
Derechos y obligaciones del trabajador
Derechos y obligaciones del empleador
El Contrato de Trabajo no necesariamente es escrito
Protección legal del salario
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2) ADECUADO USO DEL MARCO LEGAL
Derecho Individual del Trabajo (su extinción)
Causas de extinción del contrato de trabajoPor causa del trabajadorPor causa del empleadorPor extinción del plazo
Proceso de desvinculaciónCon o sin causaCálculo del monto indemnizatorioRegímenes especiales, legislación transitoria
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2) ADECUADO USO DEL MARCO LEGAL
Derecho Individual del Trabajo (el tema del plazo)
El Contrato de Trabajo es por plazo indeterminado sino se especifica lo contrario
Tipos de contrato a plazo (locación de obra o de servicios, personal eventual, temporada, etc)
Su influencia en la precariedad del vínculo laboral
El tema especial de pasantías y becas
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2) ADECUADO USO DEL MARCO LEGAL
Derecho Individual del Trabajo (temas particulares)
La jornada laboral
Horarios y horas extras, cómo liquidarlas
Régimen de vacaciones
Trabajo de mujeres y niños
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2) ADECUADO USO DEL MARCO LEGAL
Derecho Colectivo de Trabajo (Convenios colectivos)
Es un acuerdo entre empleadores y empleados
Pueden ser por actividad, por multiactividad o por empresa
Su valor como regulador de la relación obrero-patronal
Su historia, su antigüedad, su vigencia
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2) ADECUADO USO DEL MARCO LEGAL
Derecho Colectivo de Trabajo (Convenios colectivos)
ContenidosCondiciones de trabajoEscalas salarialesDescripción, valoración y ranking de puestosVigencia
Principales convenios, que marcan tendencia y sirven de guía
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2) ADECUADO USO DEL MARCO LEGAL
Derecho Colectivo de Trabajo (Asociaciones Profesionales)
NivelesDe primer grado (comisión interna, secretario regional y secretario general)De segundo grado (federaciones)De tercer grado (confederación general de trabajadores)
TiposPor empresaPor actividad
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2) ADECUADO USO DEL MARCO LEGAL
Derecho Colectivo de Trabajo (Asociaciones Profesionales)
Principales hitos históricos en la evolución del sindicalismoPrimeros sindicatos, FORJA
Semana Trágica17 de OctubreCordobazoRegreso de Perón, lucha armada, relación con piqueterosSindicatos y poder político
Sindicatos y poder económico
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2) ADECUADO USO DEL MARCO LEGAL
Derecho de Salud y Seguridad Social (Sistema de Salud)
PRESTADORES: Obras sociales, empresas de medicina prepaga, ART’s
Aportes y retenciones
Prestaciones
Situación de las obras sociales
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2) ADECUADO USO DEL MARCO LEGAL
Derecho de Salud y Seguridad Social (Sistema de Jubilaciones y Pensiones)
Régimen de Reparto, Régimen de AFJP’s
Situación de ambos regímenes
Retenciones y aportes
Edad jubilatoria, trámite jubilatorio, derechos posteriores
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3) COMUNICACIONES INTERNASSi la comunicación es un driver esencial a la gestión de recursos humanos, las Comunicaciones Internas, son una herramienta clave:
Para difundir las ideas y propósitos de la organización (visión, misión, valores, planes, políticas, procedimientos)Para prevenir rumores o informaciones falsas o dañinasPara motivar a los empleadosPara favorecer una adecuada relación entre los sectoresPara disminuir los conflictos que surgen de la falta de información adecuada
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3) COMUNICACIONES INTERNASPara difundir las ideas y propósitos de la organización
Es el modo más racional y efectivo de comunicar y consensuar la estrategia de la compañía (V + M + Val)
Así cada instancia jerárquica logrará informar a sus subordinados qué espera de ellos, para que –mediante el trabajo conjunto- se cumplan los presupuestos, planes, prograuas y objetivos anuales y, así, se logre la visión
También así se conocerán las distintas políticas corporativas
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3) COMUNICACIONES INTERNASPara prevenir rumores o informaciones falsas o dañinas
Actitud proactiva o preventiva ante el rumor
Información oficial debe relacionarse con la verdad, no con la justificación
La importancia de un medio periódico, creíble y efectivo.
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3) COMUNICACIONES INTERNASPara motivar a los empleados
Una comunicación efectiva de lo que el jefe quiere del empleado favorece que éste cumpla con su trabajo de manera eficiente
Saber los propósitos de una misión encomendada aumenta naturalmente la motivación para llevarla a cabo
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3) COMUNICACIONES INTERNASPara favorecer una adecuada relación entre los sectores
En muchas organizaciones hay quejas de la mala relación (o la falta de relación) entre los distintos departamentos operativos
Muchas veces esta imagen responde a una realidad
Realidad que está causada por la falta de una adecuada comunicación entre los sectores involucrados
Usar la herramienta “pasar un día en la oficina de X”
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3) COMUNICACIONES INTERNASPara disminuir los conflictos que surgen de la falta de comunicación adecuada
El conflicto puede surgir tanto de intereses divergentes como por la falta de comprensión de las posiciones de la parte opuesta, al no conocer motivos y fundamentos de la misma
Una comunicación fluida y efectiva (ver Driver Comunicación) genera mayor confianza entre las partes y disminuye las posibilidades de conflictos
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3) COMUNICACIONES INTERNASÁmbitos de las Comunicaciones en la Empresa
COMUNICACIONES EXTERNAS = función de Relaciones Públicas o Institucionales (Prensa)
COMUNICACIONES INTERNAS = función de RRHH (RRLL)
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3) COMUNICACIONES INTERNASMedios y mensajes
MEDIOS
MENSAJES
House organ (revista interna)Memos, mailsIntranet, InternetCartelera
Claros, concisos, lenguaje amenoInformación operativa y social
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4) ENCUESTA DE CLIMA LABORAL
También llamada Encuesta de Satisfacción Laboral
Una de las herramientas básicas para evaluar el Capital Humano
Encuesta de opinión del principal cliente interno de la organización, permite saber qué piensa el empleado acerca de la organización
Su Resultado: Indicador clave de la gestión de Relaciones Laborales
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4) ENCUESTA DE CLIMA LABORAL
Metodología
ElegirOportunid.
Definirobjetivo
DefinirTemas
Formulario
Plan deComunic
AutoAdministr
TabularResultad
InformarResultad
Plan de Acción de RH
InformarPlan
Acción
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4) ENCUESTA DE CLIMA LABORAL
Requisitos de una Encuesta Efectiva
NO EVADIR TEMAS LENGUAJE UNIVERSAL
TABULABLES INFORMAR RESULTAD
GENERAR PLAN ACC EJECUTAR PLAN
ANONIMATO
LIMITE PREGUNTAS
DETEC AREAS INSAT