Desafíos para la
digitalización de
las MYPES
Lic. Álvaro Méndez
ANMYPE
Temas
• Algunos datos
• De la intuición al Business Intelligence
• La digitalización como gestión de
procesos
• e business – e marketing – e commerce
en las MYPES
• ANMYPE – Programa de digitalización
Algunos datos
Algunos datos
El 97% de las empresas uruguayas
son MYPES
170000
51%
servicios
39%
comercio 10%
industria
DINAPYME
Algunos datos
Las MYPES generan el
50%
de los puestos de trabajo
privados del país
600000
Algunos datos
Las MYPES venden en el mercado
interno
Sólo 593 (0,0035%) fueron exportadoras en 2017
3%
del total de exportaciones
2019- ley de microexportaciones
URUGUAY XXI
Algunos datos
informe 2018 del “Perfil del Internatuta Uruguayo” publicado por Grupo Radar
● Casi 400.000 personas son influenciadas en sus compras por
comentarios de otros en la web.
● Más de 1.750.000 uruguayos hicieron algún tipo de compra por
internet en el último año, 1.150.000 en Mercado Libre.
● Los pagos online y entregas de productos a través de empresas de
correo o logística ganan terreno año a año sobre los pagos y retirar los
productos personalmente.
● La mitad del mercado total de e-commerce corresponde al retail
(tangibles), un tercio a turismo. El resto gastronomía, transporte y otros.
Algunos datos
Según la encuesta nacional de mipymes industriales y de servicios 2017i
realizada por DINAPYME,
solamente el 30 % de las mipymes ha
realizado ventas por Internet en los
últimos tres meses
Según el Global Competitiveness report 2018, los
valores de Uruguay:
Según el Global Competitiveness report 2018, los
valores de Uruguay:
Falta de apropiación a nivel empresarial
Características generales de las MYPES en AL
CAF
• Baja productividad,
competitividad y eficiencia.
• Semi formalidad laboral y fiscal.
• Escaso crecimiento (muchas
son de subsistencia).
• Generan empleos de baja
calidad.
¿Qué hacemos para que las MYPES menos
dinámicas se suban al desarrollo?
¿Qué hacemos para que las MYPES menos
dinámicas se suban al desarrollo?
Las digitalizamos!!!
¿Qué hacemos para que las MYPES menos
dinámicas se suban al desarrollo?
Las digitalizamos!!!
¿Qué hacemos para que las MYPES menos
dinámicas se suban al desarrollo?
Las digitalizamos!!!
Mejorar la eficiencia, la productividad, contar con información para tomar decisiones y aprovechar las herramientas de Internet, son factores imprescindibles para el desarrollo empresarial.
Las digitalizamos!!!
De la intuición a Business Inteligence
C
L
I
E
N
T
e
C
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E
N
T
e
PROCESOS ESTRATÉGICOS
PROCESOS CLAVE
PROCESOS DE APOYO
Las digitalizamos!!!
e business – e marketing – e commerce
Las digitalizamos!!!
e-Business - Estrategia global orientada a
gestionar los procesos y operativas de negocio,
de modo parcial o total, sobre una
infraestructura digital, integrando diferentes
componentes que representan la gestión
estratégica, la cadena de valor de la empresa,
y la información para la toma de decisiones
(business intelligence).
e-Marketing - Aplicar tecnologías digitales
para contribuir a las actividades de marketing
enfocadas a obtener nuevos clientes y/o
retener a los existentes.
e-Commerce - Comprar y vender a través
de medios electrónicos.
e-Business
e-Marketing
e-Commerce
La Inteligencia de Negocio (BI) es un término genérico que
incluye las aplicaciones, la infraestructura, las herramientas, y las
mejores prácticas que permiten el acceso y el análisis de la
información para mejorar y optimizar las decisiones y el desempeño.
• Inteligencia de entorno (mercados-tecnología)
• Eficiencia de los procesos
Las digitalizamos!!!
Barreras para la apropiación de las TIC en las MYPES
• La falta de conocimiento sobre las tecnologías.
• Resistencia al cambio.
• El alto costo percibido de las soluciones TIC.
Barreras para la apropiación de las TIC en las MYPES
• La falta de alineación entre la oferta y la demanda,
deriva en soluciones mal dimensionadas o mal
especificadas a la luz de las necesidades de las
empresas.
• La falta de acompañamiento a las empresas,
durante y después de la implementación de
soluciones TIC.
Las digitalizamos!!!
ANMYPE – PRO DIGITAL - La estrategia
Diagnóstico de situación de forma de planificar los saltos
adecuados hacia la digitalización.
La toma adecuada de decisiones con conocimientos de las
tendencias actuales (tecnologías aplicadas y mercados).
Mejora de la competitividad y la productividad con la
digitalización.
Las digitalizamos!!!
ANMYPE - La estrategia
Aprovechar la buena base tecnológica para la
implementación en Uruguay.
Generar empleo de calidad mediante la calificación del
personal (nuevos empleos relacionados con las TIC).
Tecnología para el día a día laboral y empresarial: para
mejorar la productividad y poner al cliente en el centro de
todo.
Las digitalizamos!!!
ANMYPE - Herramientas
Diagnóstico – Modelo de Madurez
ERP (Enterprise Resource Planning) – Hoy accesibles para pequeñas
empresas.
Marketing Digital.
e Commerce
Análisis de internacionalización (ley de micro
exportaciones)
Servitización.
Las digitalizamos!!!
ANMYPE - Herramientas
Modelo de Madurez Digital:
Permite identificar el nivel de digitalización de los procesos, las
capacidades instaladas y las debilidades en las MYPES, para
establecer procesos de Transformación Digital y la mejora de
las competencias TIC que deriven en un incremento del
desempeño empresarial.
Las digitalizamos!!!
ANMYPE - Herramientas
Sistema ERP (del inglés Enterprise Resources Planning o
Planeamiento de Recursos Empresariales)
Es un software, prefabricado, integrado y modular, cuya finalidad
es colaborar con los sistemas de información en las empresas.
Está compuesto por un conjunto amplio de módulos estándar
que son susceptibles de ser adaptados a las necesidades
específicas de cada cliente con mayor o menor limitación, según
cada caso.
Las digitalizamos!!!
ANMYPE - Herramientas
Marketing Digital
• Plan (objetivos, propuesta de valor, publico objetivo, acciones y actividades).
• Desarrollo / optimización de Sitio Web.
• Google (analytics, adds, drive).
• Redes sociales.
• E mail marketing.
• Market places (mercado libre).
• Campañas (publicidad, promociones).
• Servitización.
• Internacionalización.
Las digitalizamos!!!
ANMYPE - Herramientas
Panel de Control – Indicadores de gestión
El Set de indicadores se definirá de acuerdo a las necesidades de
información de la empresa y a las mejores prácticas al respecto.
Los mismos se elaborarán y gestionarán mediante diferentes
plataformas digitales implementadas (software ERP y
herramientas de Internet).
¿EL PEQUEÑO EMPRESARIO PUEDE
SOLO?
¿QUIEN APORTA INTELIGENCIA A LAS
MYPES?
• ¿Cuál es el rol del Estado?
• ¿Cuál es el rol de las asociaciones
empresariales?
• ¿Cuál es el rol de los profesionales
que asesoran MYPES?