3. http://www.pinterest.com/pin/174936766749819520/ Si cest
gratuit, vous tes le produit Le modle conomique des rseaux
sociaux
4. Les plus puissants Source : blogdumoderateur Tout est social
Plateformes vido, objets connects, plateformes de contenu, outils
de curation
5. Nouvelles vagues dapplication mobile WhatsApp / 500 millions
dutilisateurs / appartient Facebook
6. Nouvelles vagues dapplication mobile SnapChat / envoi de
photos , vidos, textes visibles de 1 10 secondes / Mai 2014 : 700
millions de photos et vidos par jour
7. Nouvelles vagues dapplications mobile Appartient Rakuten
(dtenteur lui-mme de Price Minister et ayant une participation dans
Pinterest)
8. Les applications mobile asiatiques emojis
9. Une bataille mondiale (source : Frdric Boutier) En Russie,
les rseaux sociaux Vkontakte.ru et Odnoklassniki.ru dominent le
march. Vkontakte ressemble fortement Facebook, une diffrence prs.
On peut y trouver gratuitement des uvres cinmatographiques et
musicales. En toute illgalit Au Japon, Facebook a galement un
concurrent de poids (sur mobile): Line. Cette application fait la
mme chose que Facebook, Twitter et Skype runis. Et les petits
stickers amusants - et trop kawa - que lon peut senvoyer ont
fortement contribu sa russite. Part de march croissante en Espagne
Enfin, si le Brsil est lun des pays qui compte le plus grand nombre
dabonns Facebook dans le monde, la concurrence fourbit ses armes.
Le publicitaire Carlos Henrique do Nascimento y a lanc son propre
rseau social: Mirtesnet. Il aurait sduit plus dun million
dutilisateurs en trois mois, et 8 000 nouveaux adhrents viendraient
grossir ses rangs chaque jour.
10. Baladons nous sur les rseaux et dcouvrons les concepts du
social Facebook Reach, engagement Twitter Hashtag tag mot cl Google
Plus Affinit Communauts Interface utilisateur (Twitter=Facebook)
LinkedIn Force des liens faibles Centralit Web Analytics ROI
E-rputation (Klout..) Viralit, bouche oreille, conversations
Communication unifie
11. La difficile gestion du Edge Rank Lalgorithme de Facebook
dit Edge Rank met en avant les publications susceptibles dtre les
plus apprcies. En un sens, ces publications sont des
recommandations que le rseau promeut en vue damliorer lexprience
utilisateur et la qualit des contenus Edge Rank = (affinit x poids
x rcence) -affinit : nombre dinteractions entre le lecteur et
lmetteur de la publication (commentaires, nombre de Jaime) -poids :
poids de la publication cest--dire nombre de commentaires, de jaime
et de partages quelle gnre -rcence : fracheur de la
publication
12. Lindicateur le plus dlicat, laffinit Source :
http://blog.getpos trocket.com/2013 /04/infographic- facebook-
edgerank-102- understanding- how-news-feed- stories-are-
filtered/
13. Comprendre lmergence des communauts en ligne : communauts
de pratique et miccroblogging Enseignements 1 oPlus une communaut
devient active, plus les degrs (liens entre ses membres) croissent.
oIl doit exister une faible connectivit (rseau large et non
resserr) pour que la communaut perdure. oUn nombre important
dagents doit jouer le rle de ponts et avoir des comptences
suffisamment larges pour quelles puissent se chevaucher. oAu-del de
150 membres, dsintrt pour la communaut. oNcessit de dvelopper les
rgions moyennes (groupes isols destins devenir de grands
composants). oIntgration au sein dune communaut active,
dveloppement du besoin dinteraction de lindividu. LARS Analyse des
rseaux sociaux
14. La viralit modlise par lARS Enseignements 2 oLes
internautes chappant laction du marketing viral ne sont pas
forcment ceux qui prsentent de faibles relations
interindividuelles. oLes communauts en ligne dcentralises (membres
tous relis entre eux) seraient plus propices la diffusion
dinformations virales que les communauts centralises (regroupes
autour dindividus jouant un rle central). oIl existe un lien
confiance-amiti. Lamiti peut se modliser par lobservation des liens
forts. Ces liens forts sont : la similarit (profil commun), la
connectivit (nombre damis en commun) ou la connectivit
transactionnelle (nombre de messages sur un mur dans le cas de
Facebook)
15. Leadership et ARS : le bruit de fond du leader
Enseignements 3 oLes liens faibles jouent comme un effet
damplification des signaux mis par les agents forte centralit
(bruit de fond du leader) oLe leadership ne peut tre une position
fige. LARS suit lvolution de lintensit des relations
inter-individuelles oLorsque le rseau est fragment, les agents fort
charisme sont identifiables mais le nombre dindividus quils
influencent est assez restreint oLes trous structuraux peuvent
bloquer la diffusion de linnovation
16. La crativit au sein des communauts en ligne : une approche
par lARS Enseignements 4 Quantifier la crativit dun individu
Modlisation des forums collaboratifs Participation russie : passage
dindividus priphriques une posture centrale
17. La gestion de lhostilit : une cartographie des conflits
Enseignements 5 oCartographie sociale des conflits et des querelles
dans le Wikipdia Francophone oGraphes daccord et de dsaccord
oDsaccord : contributeurs marginaux faiblement connects
oContributeurs centraux : accord si chacun gre son territoire
oCommunauts de marque : identifier les individus du dsaccord,
procder leur isolement
18. Les rseaux sociaux inspirent les rseaux sociaux
dentreprise
19. Yammer Lanc en 2008 et prsent comme un outil de micro-
blogging destination des entreprises (le Twitter des entreprises)
Ide : David O. Sacks, le fondateur du site de gnalogie Geni, avait
cr un logiciel interne pour favoriser la collaboration de ses
collaborateurs et l'ide lui vint de le proposer aux entreprises.
Yammer fonctionne sur le principe du freemium: service de base
gratuit puis des versions premium payantes sur la base de tarifs
d'environ 5$ par utilisateur et par mois. Le service Premium offre
des contrles administratifs, des outils de scurit renforce,
l'export de donnes, le suivi des mots cls, l'intgration d'annuaire,
l'analyse de rseau, l'intgration SharePoint, ...
20. Yammer et Microsoft (1) Rachat par Microsoft en 2012 pour
1,2 milliard de dollars (960 millions d'euros) Objectif : permettre
au numro un mondial des logiciels d'offrir des prestations de type
Facebook ses clients professionnels Yammer, cr il y a quatre ans,
revendique en 2012 cinq millions d'utilisateurs. L'entit est intgre
la division "Office" de Microsoft. L'offre de Microsoft, qui dtient
une petite partie du capital de Facebook, a valoris chaque
utilisateur de Yammer 240 dollars.
21. Yammer et Microsoft (2) Intgration la suite Office de
Microsoft Traduction automatique de messages Intgration des boutons
Like et Follow Intgration du flux dactualits Yammer Sharepoint
Online
22. 4 ides transformes en brevets chez PSA Peugeot Citron grce
la plateforme collaborative Sharepoint Challenge Interne 2012 :
thme, les voitures connectes Gamification Points aux concepts les
plus originaux Ides ayant recueilli le plus de points values par
des experts internes "Le premier challenge a donn lieu 3 500
commentaires proposs par 1 300 participants et 85 ides slectionnes
par les experts dont une dizaine ont t reues et 4 ont dbouch sur
des brevets", note Mathilde Parlier Blot, responsable de
l'innovation collaborative et participative chez PSA Peugeot
Citron. Challenge 2013 : thme, la rduction des cots Utilisation de
Sharepoint. Le deuxime challenge, qui portait sur le thme de la
rduction des cots, a remport un succs encore plus grand (3 600
participants, 14 000 commentaires et 200 ides retenues). Challenge
2014 : les collaborateurs chinois du groupe
23. Interface de Yammer = Interface de Facebook
24. Yammer et la dtection des influenceurs Yammer a annonc un
partenariat avec le spcialiste de la mesure de l'infuence en ligne,
Klout. "La coopration entre Klout et Yammer permet aux utilisateurs
de publier leur score Klout et leur expertise directement sur leur
profil Yammer.
25. Air France et Yammer
26. Air France et Yammer, pourquoi ? Projet de rforme de la
scurit des vols Mise disposition d'iPad auprs de la population des
pilotes - avec pour objectif de remplacer la documentation papier
utilise dans les cockpits Etablir un management de proximit avec
les pilotes pour crer du lien et rpondre plus efficacement leurs
besoins en termes de partage de documents, de discussions, de
formations, etc. Rorganisation : DGA Air France / Managers Pilotes,
crer du lien avec les pilotes AIR France recherche alors un outil
pour dvelopper ce nouveau management de proximit.
27. Air France et Yammer, comment ? Proposition : SharePoint
2010, repouss par la direction Yammer propos en juin 2013 par la
direction, accept dans la foule Possibilits Programmes de formation
Cours en e-learning Thmes dinstruction Phase 1, Groupe de
discussion Manager portant sur la stratgie conomique d'Air France.
Sans succs. Phase 2, Cration de groupes mtiers pour aider les
managers dans leurs tches quotidiennes. Succs. Phase 3, Ouverture
de Yammer l'ensemble de la population de pilotes, soit plus de 4
000 collaborateurs, ainsi qu'au personnel au sol (1 000
collaborateurs) d'ici l't 2014.
28. Air France et Yammer, comment ? Groupes ferms, ouverts,
bonnes pratiques Inclure des liens vers les groupes Yammer dans les
documents PDF envoys aux pilotes en leur permettant d'y accder via
l'identifiant/mot de passe de leur compte Air France, et non pas
via un systme d'authentification forte . Fonction SSO (La fonction
SSO permet une authentification UNIQUE pour accder aux applications
disponibles pour un utilisateur, single sign on). Des groupes
ouverts ont t crs, par exemple Pilot Pad, un groupe dans lequel les
pilotes partagent leurs avis sur l'usage des tablettes tactiles
dans leur travail. Cot
29. BlueKiwi
30. http://vimeo.com/56068423
31. BlueKiwi et la Poste
32. Bluekiwi, an atos company et La Poste Collaboration avec le
dpartement des innovations et des services (le Dides) Challenge :
faire travailler ensemble des collaborateurs dautres divisions et
zones gographiques Echanger de linformation Crer de lintelligence
collective Utilisation du BlueNove system par prs de 344 membres
innovateurs du groupe 62506 visites 4300 notes 3800
commentaires
33. Interface Bluenove, jinnove, tu innoves, elle innove :
parlons-en !
34. Tibbr de Tibco, un RSE mobile Portail social permettant
d'intgrer des flux d'applications mtiers. Son socle social de base
est centr sur l'utilisation de "sujets" pour permettre de
hirarchiser l'information de manire assez originale. En 2013, Tibbr
a centr ses nouveauts sur les aspects lis aux usages en mobilit,
sachant quun ensemble de connecteurs a t mis disposition pour des
outils de gestion documentaire et de stockage cloud (Box, Dropbox,
GDrive, Sharepoint...).
35. Knowledge Plaza : social+ partage de contenu
http://www.knowledgeplaza.net/en http://www.knowledge
plaza.net/case-pmu
36. Affinit Diffusion slective, suggestions de tags LES CERCLES
DE GOOGLE PLUS
37. Autre solution, lopen-source Socit Gnrale Plan Ambition
2015 Booster la collaboration Casser les silos dinformation
Favoriser les interactions entre collaborateurs Intranet+
technologies open-source Fonctions Profils enrichis adosss
lannuaire du groupe Cration de groupes ouverts/ferms, fils de
discussion, ouvertures de wikis et blogs, dpose de photos, cration
d'vnements...). Au printemps 2013, le groupe a lanc son projet PEPS
(Projet Exprimental Participatif et Stimulant) en plaant son RSE au
centre du dispositif. Avec un objectif : faire rflchir les
collaborateurs sur les impacts de la transformation numrique sur
leur entreprise. 15 000 personnes inscrites sur le RSE de
lentreprise
38. Les avantages des RSE (source, institut de lentreprise,
Denis Monneuse, les RSE entre promesses et illusions)Prs des deux
tiers des managers et des cadres suprieurs trouvent que le rythme
dimplantation des changements technologiques est trop lent. 7% des
sonds utilisent vraiment les RSE, 27% des entreprises.
39. Les freins rencontrs par les RSE (source, institut de
lentreprise, Denis Monneuse, les RSE entre promesses et illusions)
Une expression trop police au contraire des rseaux sociaux, plus
danonymat, un contexte de travail 84% des entreprises ont mis en
place une charte de bonnes pratiques Big Data, big brothers = DSI,
qui joue le jeu ? Qui participe le plus ? Lintrusion de la vie
personnelle au travail Emergence de communauts dintrts plutt que
mtiers, favorise le lien social entre salaris Le prsentisme
contemplatif La fuite dinformations confidentielles (communauts
fermes voire invisibles) Une mise en cause des hirarchies Force des
liens faibles Rtention dinformations avant les RSE, le mail na RIEN
rsolu Srendipit (on dcouvre par hasard, on se met en contact, on
innove ensemble) La culture dentreprise anti-sociale Pr-cration de
communauts Pr-cration de tags Communauts calques sur les
dpartements 20 % des managers seraient avant tout rticents ce type
doutil, 8 % avant tout crateurs de contenus et les autres relais de
loutil ou utilisateurs
40. Des freins par mtiers Marketing : +++, crativit, communauts
ouvertes, open- innovation Finance et RH : ---- Souffrances lies
aux logiciels de GPEC et SIRH Confidentialit des donnes
41. Limplmentation dun RSE ((source, institut de lentreprise,
Denis Monneuse, les RSE entre promesses et illusions) Ne pas
chercher le ROI mais le RONI (risk of no invest) ou le ROSL (return
on social link) Diffrentes stratgies OPEN BAR Loi de Metcalfe,
lutilit dun rseau est proportionnelle au carr du nombre de ses
utilisateurs. Le nombre fait la valeur dun rseau. DEVELOPPEMENT
VIRAL CONTRLE Il sagit de tester loutil sur un mtier ou sur des
volontaires appels jouer le rle de leaders dopinion : Sodexo a par
exemple lanc un projet pilote avec seulement 200 salaris.
Cooptation ACCOMPAGEMENT AU CHANGEMENT La plupart des consultants
disent observer que les entreprises consacrent 80 % de leur
investissement loutil et 20 % la conduite du changement alors que
ce devrait tre linverse. 36% des dirigeants expliquent leurs
salaris les transformations digitales que vont subir leur
entreprise.
42. Les RSE ou le management 2.0 Les entreprises connaissent
mal les comptences non professionnelles de leurs salaris. Par
exemple, Untel est trsorier dune association mais, comme il a un
diplme de juriste, personne ne sait quil est capable de grer un
budget. Il est anormal que lon en apprenne plus sur ses collgues en
regardant leur profil sur les rseaux sociaux professionnels
(LinkedIn, Viadeo) quen regardant lannuaire interne. Lentreprise
est pleine de bonnes pratiques qui gagneraient tre partages et de
doublons supprimer, un salari sachant rarement ce que fait son
collgue du bureau voisin et encore moins la faon dont sorganisent
ses collgues lautre bout du monde. Transparence autonomie- mode
projet-
43. Quelques chiffres 80 % des salaris consommeraient de
linformation sur les RSE, 9 % contribueraient et 1 % seraient
totalement hostiles aux RSE En knowledge management, les
contributeurs sont plutt entre 3 et 5 % de la population. Une
entreprise industrielle value 1 % les contributeurs actifs dans ce
domaine et 9 % les contributeurs occasionnels. Parmi ces derniers,
il y a les opportunistes, les agitateurs qui commentent tout, les
orateurs virtuels qui sexpriment par qute de visibilit et les
experts touffants qui ont rponse tout. 71 % des sonds indiquent que
lutilisation du RSE dans leur organisation est croissante, alors
quelle est stable pour 29 % dentre eux. 19 % des salaris estiment
que les rseaux sociaux ont conduit plus de collaboration mais 40 %
des salaris jugent quil y a prcisment un manque de
collaboration
44. Les concepts des rseaux sociaux appliqus aux rseaux sociaux
dentreprise Simplicit de linterface Tags Communauts Dtection des
influenceurs Social Graph Web Analytics Force des liens faibles
ROI, RONI ou ROSL Loi de Metcalfe Bouche oreille Affinit