Download pptx - Contact Center na era dos aplicativos mobile

Aplicativos mobile vem sistematicamente

revolucionando diversos mercados

Matou as antigas cooperativas de

taxi

+ 400 Mi de usuários ativos

+ 50 Mi de usuários

Matou empresas de GPS como o

TomTom

A moda hoje é falar em atendimento multicanal...

Atendimento multicanal

Atendimento Multicanal

Operador do Call center

Telefone



Telefone



Telefone



Telefone



Telefone

Mobile?



Telefone

Para saber o que automatizar no seu app,

olhe para a sua URA

(TME + TMA) *custo de telefonia

Economia empresa

=

Economiaconsumidor

Deixa de pagarpela chamada

=

• Resolução de problemas sem atendimento humano

• Evita ligações ao call center e satsfaz o consumidor

• Experiência superior aos canais tradicionais

• Operador atende N clientes de uma única vez

• Evita custos de telefonia• Possibilidade de respostas

pré-programadas• Altamente indicado para

publico jovem

• Prático, simples e rápido• Componente social*• Feedback da eficacia do

canal mobile• Feedback do atendimento

Vc deve desenvolver um app para sua empresa?

Vc teria um app instalado para cada grande marca do

Brasil?

Cuidamos de tudo:

divulgaçãomarketing segurança

Até se a sua empresa está retornando as

ligações

Obrigado :)

Ledu+55 11 98291-4777

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