Branche professionnelle des Commerces et Services de l’Audiovisuel, de l’Electronique et de l’Equipement Ménager
CONSULTATION
CAHIER DES CHARGES
Etude de l’offre de formation et des besoins de formation des entreprises
Pour la branche professionnelle des Commerces et Services de l’Audiovisuel, de l’Electronique et de
l’Equipement Ménager
Le 24/09/2018
Date limite de dépôt de la réponse à l’appel d’offres : 18/10/2018
Contacts :
Stéphane PHAN AGEFOS PME Siège national
Service Observatoires 187, quai de Valmy - 75010 Paris
Tél. : 01 44 90 46 33 email :
Pierre POIRIER AGEFOS PME Siège national
Service Observatoires 187, quai de Valmy – 75010 Paris
Tél : 01 72 74 67 52 email :
Branche professionnelle des Commerces et Services de l’Audiovisuel, de l’Electronique et de l’Equipement Ménager Page 2
Sommaire
Sommaire ............................................................................................................................. 2
1 Objet ............................................................................................................................ 3
2 Présentation de la branche ........................................................................................ 3
3 Présentation de l'Observatoire de la branche .......................................................... 4
4 Contexte et objectifs du projet .................................................................................. 4
5 Missions assignées au prestataire............................................................................ 7
6 Budget prévisionnel ................................................................................................... 7
7 Planning prévisionnel ................................................................................................ 8
8 Contenu des offres ..................................................................................................... 8
9 Procédure ................................................................................................................... 9
10 Contractualisation .................................................................................................... 10
Annexe 1. Synthèse de la proposition commerciale ....................................................... 11
Annexe 2. Offre financière ................................................................................................. 13
Annexe 3. URL Site web ressource .................................................................................. 15
Annexe 4. Bilan de branche Commerces et Services de l’Audiovisuel, de l’Electronique et de l’Equipement Ménager ..................................................................... 16
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1 Objet Cette consultation est initiée par la Commission Paritaire Nationale de l’Emploi et de la Formation Professionnelle (CPNEFP) de la branche des Commerces et Services de l’Audiovisuel, de l’Electronique et de l’Equipement Ménager.
Elle a pour objet :
- l’analyse de l’offre de formation conduisant aux métiers de la branche des Commerces et Services de l’Audiovisuel, de l’Electronique et de l’Equipement Ménager,
- la réalisation d’une étude des besoins actuels et prévisionnels en formation des entreprises de la branche professionnelle et de leurs salariés, en portant une attention particulière aux métiers en danger ou en mutation forte, ainsi qu’aux nouveaux métiers,
- la formalisation de plans d’actions opérationnels répondants aux besoins des différentes catégories d’entreprises de la branche.
Les travaux menés devront veiller à ce que soient représentées et analysées les problématiques de l’ensemble des entreprises de la branche, et notamment celles des TPE et PME.
2 Présentation de la branche
2.1 La convention collective nationale
Les entreprises et les salariés de la branche professionnelle couverts par la convention collective nationale des Commerces et Services de l’Audiovisuel, de l’Electronique et de l’Equipement Ménager du 26 novembre 1992 (brochure n° 3076 – IDCC 1686) relèvent des secteurs d'activités suivants :
Code NAF 43.21A - Travaux d'installation électrique dans tous locaux Code NAF 47.41Z - Commerce de détail d’ordinateurs, d’unités périphériques et des logiciels en
magasin spécialisé Code NAF 47.42Z - Magasins de téléphonie Code NAF 47.43Z - Commerce de détail de matériels audio et vidéo en magasin spécialisé Code NAF 47.54Z - Commerce de détail d'appareils électroménagers en magasin spécialisé Code NAF 47.63Z - Commerce de détail d'enregistrements musicaux et vidéo en magasin spécialisé Code NAF 77.22Z - Location de vidéocassettes et disques vidéo Code NAF 77.29Z - Location de matériel audiovisuel, électronique et équipement ménager Code NAF 95.22Z - Réparation de réparation d’appareils électroménagers et articles électriques à
usage domestique Code NAF 95.21Z - Réparation de produits électroniques grand public
2.2 Les entreprises de la branche1
Près de 19 000 entreprises, dont 7 300 ayant au moins 1 salarié, employant 69 000 salariés, sont spécialisées dans les domaines de l’électrodomestique et du multimédia (grandes surfaces spécialisées, enseignes du commerce associé, indépendants).
Les entreprises de moins de 10 salariés représentent 92 % de la branche professionnelle et regroupent 31 % des effectifs.
Les entreprises de la branche professionnelle s’adressent principalement à une clientèle de particuliers, même si une petite partie des entreprises vise une clientèle professionnelle.
Les entreprises de la branche professionnelle évoluent dans un environnement fortement soumis aux évolutions technologiques et environnementales (pénétration de l’électronique dans les objets, réseaux, domotique, électronique embarquée dans les produits nomades...).
1 Source : Rapport de branche 2014 - http://www.metiers-electromenager-multimedia.fr/index.php/plain_site/Le-secteur/Les-entreprises
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2.3 Les salariés2
96% des effectifs sont répartis au sein des 4 principales familles professionnelles : 53% dans le domaine « Commercialisation » 21% dans le domaine « Installation / maintenance / SAV » 14% dans le domaine « Fonctions administratives » 8% dans le domaine « Logistique »
2.3. Les métiers
Les emplois de la branche se répartissent selon 6 familles professionnelles : - Commercialisation - Installation/Maintenance/SAV - Logistique - Gestion et administration - Conception/Développement de produits - Qualité-Hygiène-Sécurité-Environnement
3 Présentation de l'Observatoire de la branche Les organisations syndicales représentatives des entreprises et des salariés de la branche professionnelle des Commerces et Services de l’Audiovisuel, de l’Electronique et de l’Equipement Ménager ont signé, le 8 avril 2005, un accord sur la formation tout au long de la vie. L’article 11 de cet accord, intitulé « Observatoire prospectif des métiers et des qualifications » décrit l’objectif, les missions et le fonctionnement de cet observatoire de la manière suivante :
« L’observatoire prospectif des métiers et des qualifications est un outil de veille au service de la politique de l’emploi et de la formation professionnelle de la branche. Il doit accompagner les représentants du CPPO et les entreprises de la branche dans la définition de leurs politiques de formation et les salariés dans l’élaboration de leurs projets professionnels. Pour ce faire, l’Observatoire recense, centralise et analyse les informations quantitatives et qualitatives relatives à quatre (4) champs d’observation dans la branche :
évolutions économiques et technologiques, devenir de l’emploi, perspectives démographiques, offre de formation initiale et professionnelle.
Ce travail d’analyse débouche sur l’établissement d’un diagnostic quant à l’évolution quantitative et qualitative des indicateurs analysés et sur la construction de scénarii prospectifs.»
Pour mener à bien ses travaux, cette commission a souhaité bénéficier de l’accompagnement technique d’AGEFOS PME, l’Organisme Paritaire Collecteur Agréé (OPCA) désigné de la Branche des Commerces et Services de l’Audiovisuel, de l’Electronique et de l’Equipement Ménager. A cet effet, le CPPO de la branche a signé un accord de collaboration avec l’OPCA le 9 septembre 2005.
4 Contexte et objectifs du projet
4.1 Contexte
En vue d’une redéfinition de sa politique emploi-formation, la branche des Commerces et Services de l’Audiovisuel, de l’Electronique et de l’Equipement Ménager a décidé de réaliser une analyse de l’offre de formation et une étude des besoins en formation au sein des entreprises relevant de la branche.
2 Source : Observatoire des métiers - http://www.metiers-electromenager-multimedia.fr/index.php/plain_site/L-Observatoire
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4.2 Objectifs du projet
Au regard du contexte, et avant d’engager éventuellement un chantier sur la création de parcours de formation, voire d’une/de certification(s) adaptée(s) aux besoins des entreprises, la branche professionnelle s’est fixée dans le cadre du projet les objectifs suivants :
Analyser le profil des entreprises ayant recours aux formations ; Analyser le profil des apprenants ; Repérer les organismes de formation sollicités ; Identifier les tendances de formation sur plusieurs années ; Analyser les besoins prévisionnels par familles de métiers et identifier leur origine ; Formuler des hypothèses sur les pratiques de formation, les besoins en formation, le développement
de formations et les valider avec les membres du comité paritaire de pilotage de l’observatoire ; Livrer à la branche professionnelle des plans d’actions opérationnels.
4.3 Orientations méthodologiques proposées par la CPNEFP
ÉTAPE 0 : Cadrage du projet avec la branche
Objet
Clarifier et traduire les attentes des membres de la CPNEFP en termes de livrables, et notamment sur les plans d’actions attendus.
Définir clairement une méthode de travail dans le cadre du projet : nombre et calendrier de réunions avec le comité de pilotage, phases et modalités de restitutions des travaux auprès du comité de pilotage, étapes de validation par la CPNEFP, méthode d’échantillonnage d’entreprises à interroger et objectifs à atteindre, etc.
Méthode envisagée
Réunion d’échange avec la CPNEFP
Livrables attendus
Note de cadrage du projet
ETAPE 1 – Etude des pratiques de formation des entreprises de la branche professionnelle et cartographie de l’offre de formation
Objet
A partir de bases de données mises à disposition par AGEFOS PME relatives au plan de formation, à la professionnalisation (période et contrat) et aux CPF, réaliser des analyses statistiques sur plusieurs années permettant de : Identifier les formations suivies (niveau, spécialité, domaine de formation,
nombre d’heures…) Identifier les organismes de formation impliqués (raison sociale, formations
dispensées, nombre d’apprenants formés, localisation…) Définir le profil des populations ayant recours à ces formations (sexe, âge,
emploi occupé, emploi visé par la formation…) Définir le profil des entreprises ayant recours à ces formations (taille,
localisation…) Dégager de ces analyses des tendances en matière de besoins de formation Etc.
Méthode envisagée
Il est souhaité que le prestataire : traite les bases de données remises par l’OPCA afin d’analyser les pratiques
et d’élaborer une première cartographie de l’offre de formation analyse les documents produits par l’observatoire repère et traite d’autres sources d’informations qu’il jugera utiles propose une approche méthodologique pour recenser et analyser les données
relatives à l’apprentissage au sein de la branche
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Livrables attendus
Un rapport d’analyse portant sur les points suivants : Réalisation d’une typologie des formations et des populations ayant recours
aux formations Identification des tendances en matière de formation :
- par familles professionnelles et métiers - par profil d’entreprises
Partant de l’analyse des pratiques, formulation d’hypothèses relatives aux besoins des entreprises à vérifier ou infirmer
Une note formalisant la méthodologie employée pour repérer l’offre de formation
ETAPE 2 – Etude des besoins de formation des entreprises de la branche professionnelle
Objet
Cette étape vise à : Repérer finement les besoins de formations, satisfaits ou non, des différentes
catégories d’entreprises en fonction des familles professionnelles et métiers Recueillir et analyser l’opinion des entreprises sur les parcours de formation :
- certifiants ou non - en alternance ou non - en distanciel ou non - formalisés ou non (FEST…)
Méthode envisagée
Il est attendu du prestataire :
qu’il réalise une enquête quantitative et propose une méthode d’échantillonnage garantissant la représentativité des données collectées
qu’il restitue au comité paritaire de pilotage de l’observatoire un point régulier sur le profil des répondants à l’enquête
qu’il produise dans le cadre du rapport des tris par région, taille d’entreprise et activité
qu’il opère des entretiens qualitatifs individuels ou collectifs auprès des entreprises et acteurs de la formation, dont certains pourront être sélectionnés sur les conseils des membres de la CPNE
Livrables attendus
Rapport d’analyse portant sur les besoins actuels et prévisionnels de formations en fonction des familles professionnelles et métiers visés, et en fonction du profil des entreprises
ETAPE 3 – Elaboration de plans d’actions
Objet Au regard des pratiques relevées (étape 1) et des freins et leviers identifiés (étape 2), élaborer des plans d’actions opérationnels (objectifs, méthodologie, moyens, cibles, planning, …)
Méthode envisagée
Echanges avec les membres du comité paritaire de pilotage de l’observatoire sur la méthode de mise en oeuvre
Livrables attendus
Formalisation des actions à mettre en œuvre Outils de suivi des besoins des entreprises sur le long terme…
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Remarques :
Le présent document exprime les besoins de la Commission Paritaire Nationale de l’Emploi et de la Formation Professionnelle en termes d’objectifs et de résultats attendus. Le cabinet consulté a toute la liberté pour proposer une recommandation d’intervention alternative et d’autres méthodologies, si celles-ci lui semblent plus pertinentes, au regard de l’objectif du projet.
Chacune de ces étapes se déroulera en partenariat étroit avec le chargé d’études et la conseillère de la branche professionnelle. Des échanges sont à prévoir de manière régulière au cours de chacune des étapes du projet : retours intermédiaires sur l’avancée des travaux, sur les points à clarifier, sur les éventuelles difficultés rencontrées et avant la restitution finale des livrables.
5 Missions assignées au prestataire Le projet sera porté par le Comité Paritaire de Pilotage de l’Observatoire (CPPO) mandaté par la CPNEFP de la branche des Commerces et Services de l’Audiovisuel, de l’Electronique et de l’Equipement Ménager, qui assurera la coordination des travaux, avec le soutien technique d’AGEFOS PME.
Les livrables feront l’objet d’une validation du CPPO.
Le prestataire prendra en charge la réalisation du projet sur la base de la méthodologie qui aura été choisie et validée par la branche, ainsi que la mise en œuvre des moyens nécessaires à la réalisation du projet.
Les missions assignées au prestataire sont les suivantes :
Définition de la méthodologie et des moyens à mettre en œuvre ;
Traiter les données mises à disposition par AGEFOS PME ;
Analyser les données relatives aux pratiques de formation des entreprises de la branche professionnelle ;
Prendre en charge l’ensemble des aspects logistiques relatifs à l’approche méthodologique proposée (prise de rendez-vous, déplacements, impression de documents, organisation et animation de réunions collectives / entretiens téléphoniques, rédaction de compte-rendu…) ;
Analyser les informations collectées, les structurer afin de produire les livrables attendus ;
Livraison de tous les éléments produits.
Les membres de la CPNEFP souhaitent que le cabinet retenu désigne un responsable de projet unique, qui sera l’interlocuteur privilégié de la Branche professionnelle. Une autre personne de l’équipe en charge du projet devra être en mesure de le remplacer, en cas d’indisponibilité.
6 Budget prévisionnel Le budget dédié à ce projet est estimé à 40 000 euros Hors Taxes.
Les membres de la CPNEFP de la branche des Commerces et Services de l’Audiovisuel, de l’Electronique et de l’Equipement Ménager commanditaires du projet, étudieront, au regard de la prestation commandée, le budget requis par les cabinets de consultants.
Après réception et première étude des offres de prestations, la CPNEFP se réserve le droit de demander au cabinet l’ajustement de sa proposition.
Les modalités de règlement et de réception des prestations seront précisées dans une convention entre AGEFOS PME et le prestataire retenu.
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7 Planning prévisionnel
Cahier des charges
24 septembre 2018 Envoi du cahier des charges
18 octobre 2018 Date limite de remise de la proposition d’intervention
26 octobre 2018 Audition du prestataire
Conduite du projet
21 novembre 2018 Réunion de démarrage du projet avec le Comité Paritaire de pilotage de
l’observatoire issu de la CPNEFP
A définir Point intermédiaire en fin d’étape 1
A définir Point intermédiaire au cours de l’étape 2
Fin du premier semestre 2019 Restitution finale des livrables
8 Contenu des offres
L’offre du candidat sera restituée en TROIS NOTES DISTINCTES :
1. UNE OFFRE TECHNIQUE présentant la proposition d’intervention du prestataire, composée des différents chapitres ci-dessous,
2. UNE SYNTHESE DE L’OFFRE TECHNIQUE,
3. UNE OFFRE FINANCIERE détaillée de chaque phase du projet.
8.1 L’offre technique
Le prestataire explicitera, de manière très précise, la prestation préconisée pour atteindre les exigences définies dans le cahier des charges. L'offre technique doit comporter impérativement les chapitres suivants :
Chapitre 1 : Profil général du prestataire La raison sociale Le SIRET L’effectif global de la structure Les secteurs d’intervention et/ou domaines d’activité Les autres prestations proposées.
Chapitre 2 : Contexte et objectifs généraux de la prestation
Le prestataire reformule sa propre vision du problème et de son contexte. Il doit être en mesure de clarifier certains points ou d'en suggérer des compléments sur demande du COPIL
Chapitre 3 : Déroulement de la prestation
Le prestataire décrit la nature de la prestation à réaliser afin d’en délimiter le contenu précis (démarche) et en déduit le volume de travail qui lui est nécessaire (conception, préparation, réalisation…)
Le document remis précise le découpage de la prestation et la démarche prévue pour atteindre les résultats à produire.
Chapitre 4 : Moyens humains
Le prestataire présentera également dans son offre les moyens humains mis à disposition pour la réalisation du projet et le suivi (un contact interne pour la logistique et la facturation, un responsable de projet unique clairement identifié) : nom et rôle de chaque intervenant, responsabilités de chaque intervenant, CV de chaque intervenant pressenti comportant notamment :
- Le profil et l’expérience
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- Les références de missions comparables - L’ancienneté dans la structure
Chapitre 5 : Références du cabinet sur des projets similaires
Le prestataire présentera quelques références de prestations similaires, menées récemment.
8.2. Synthèse de l’offre technique
Cette synthèse a pour objet d’avoir une lecture transversale de la proposition commerciale.
Elle devra respecter le format présenté dans le document en annexe 1.
8.3. L’offre financière
Le prestataire indiquera de manière très précise le prix en Euros HT et TTC de la prestation en tenant compte des propositions préconisées dans son offre technique et de l'estimation des charges qu'il a déterminées ou que son expérience lui dicte. Le prestataire se conformera au cadre défini en annexe 2.
9 Procédure
9.1 Cadre de l’appel d’offres
A l’issue de l’étude des offres, une audition sera menée. Le nombre de candidats maximum auditionné est fixé à 4, la sélection se faisant sur les critères de notation évoqués plus bas. L’acheteur se réserve le droit de procéder à une négociation.
9.2 Conditions d’envoi des offres et date limite de réception des offres
Les offres technique et financière devront parvenir au plus tard le 18 octobre 2018 à AGEFOS PME. Celles-ci seront adressées :
par e-mail à : [email protected] [email protected]
et par courrier à : Pierre POIRIER AGEFOS PME Siège national Service Observatoires 187, quai de Valmy - 75 010 Paris
9.3 Forme de l’offre
Toute offre doit être datée et signée par le représentant qualifié de la société. L'offre et les prix proposés doivent être écrits, très lisiblement.
9.4 Attribution du marché
La Commission Paritaire Nationale de l’Emploi et de la Formation Professionnelle (CPNEFP) se réserve le droit de ne pas donner suite aux propositions reçues. Elle s’engage à garder confidentielle l’offre reçue. L’agence non retenue ne peut prétendre à aucune indemnité ni contester pour quelque motif que ce soit le bien-fondé de la décision du Comité paritaire de pilotage. AGEFOS PME n’est engagée qu’après notification écrite au prestataire de l’acceptation de l’offre.
9.5 Critères de sélection du prestataire
Le prestataire sera sélectionné en fonction de son assise financière et technique et de ses capacités :
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Les critères de sélection (chacun noté de 0 à 5) sont les suivants : - Compréhension de la commande (20%) - Exhaustivité de la réponse, en adéquation avec le cahier des charges (20%) - Présentation et explications claires de la démarche (20%) - Références et expérience (20%) - Tarification (20%)
10 Contractualisation A l’issue de la désignation du prestataire en charge du projet par la Commission Nationale de l’Emploi et de la Formation Professionnelle, une convention bipartite sera signée entre le prestataire et AGEFOS PME. Cette convention précisera notamment les modalités de la collaboration ainsi que celles de règlement des factures, sous réserve que les productions aient fait l’objet d’une validation par la Commission Nationale de l’Emploi et de la Formation Professionnelle.
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Annexe 1. Synthèse de la proposition commerciale
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Cf. pièce jointe
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Annexe 2. Offre financière
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Cf. Pièce jointe
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Annexe 3. URL Site web ressource
http://www.metiers-electromenager-multimedia.fr/
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Annexe 4. Bilan de branche Commerces et Services de l’Audiovisuel, de l’Electronique et de l’Equipement Ménager
AGEFOS PME SIÈGE NATIONAL
187, quai de Valmy
75 010 PARISagefos-pme.com
BILAN DE BRANCHE2016DE L'AUDIOVISUEL
2016
SOMMAIRE
agefos-pme.com 2
1. Préambule
2. Caractéristiques des adhérents
3. Chiffres clés de votre branche
4. Données détaillées par dispositif�Le Plan de Formation -10 salariés
�La Professionnalisation
�Le CPF
0
0
0
agefos-pme.com
PREAMBULE
3
1
agefos-pme.com
1.4 COLLECTES ET DÉPENSES PAR ACTIVITEObligations Formation Professionnelle
4
PROTOCOLE DE LA SECTION PARITAIREPROFESSIONNELLE (SPP)Organisations signataires
LE CADRE JURIDIQUE
IDCC n’°1686 / Brochure JO N° 3076
AGEFOS PME est partenaire de la branche professionnelle depuisla signature de l’accord du 9 mars 1993.
L’accord de n°29 tout au long de la vie a été signé le 8 avril 2005et modifié par avenant n°35 le 25 septembre 2005.
Cet accord rend obligatoire l'adhésion des entreprises de cettebranche à AGEFOS PME.
EMPLOYEUR SALARIÉS
• FEDELEC (Fédération nationale des professionnels indépendants de l’électricité et de l’électronique)
• FENACEREM (Fédération nationale des Commerces et Services Electroniques, Radiotélévision, Electroménager, Equipement de la Maison)
• FS CFDT (Fédération des Services – Confédération Française Du Travail)
• FNPCDS CGT (Fédération CGT Commerce Distribution Service)
• FNECS CFE CGC (fédération Nationale de l’Encadrement, du Commerce et des Confédération Française de l’Encadrement- Confédération Générale des Cadre)
• FEC CGT FO (Fédération des Employés et Cadres –Confédération générale du Force Ouvrière)
• CFTC CSFV (Confédération Française des Travailleurs Chrétiens Commerce force de vente)
RÉCAPITULATIF DES OBLIGATIONS FORMATION PROFESSIONNELLE 2016 (MSAB 2015)
* MSAB : Masse salariale annuelle brute
1 à 9 sal. 10 à 49 sal. 50 à 299 sal. 300 sal. et plus
Légale Taux 0,55% MSAB* 1% MSAB* 1% MSAB* 1% MSAB*
Conventionnelle Taux
(en % de la MSAB)
0
0
0
agefos-pme.com
CARACTERISTIQUES DES ADHERENTS
5
2
agefos-pme.com
cotisants salariés
Structures demoins de 10 salariés
Structures de10 à 49 salariés
Structures de50 salariés et plus
Dans les structures de - 10 salariés
Dans les structures de 10 à 49 salariés
Dans les structures de 50 salariés et plus
Profil des entreprises et des salaries
6
3 600 5 053 38 667
3 913 53 379
266 47 9 659
(Effectif moyen ETP, Périmètre collecte professionnalisation)
Évolution 2015 – 2016 : - 13%(Périmètre : collecte professionnalisation)
Évolution 2015 – 2016 : + 0,17%
Le moins de cotisants
Le plus de cotisants
Le moins de salariés
Le plus de salariés
agefos-pme.com
Salariés selon leur sexe
Salariés selon leur CSP Salariés selon la tranche d’âge
Le profil des salariés
Salariés selon le type de contrat
salariés
Source camemberts : INSEE DADS 2013 - Fichier Postes
Caractéristiques des salariés
7
53 379
19%
36%
23%
22%
Moins de 25 ans
25 à 34 ans
35 à 44 ans
45 ans et plus
18%
58%
13%
10%
1%
Ouvriers
Employés
Prof. Inter.
Cadres et prof. Int.Sup.
Dirigeants salariés
Salariés selon la durée du contrat
0
0
0
agefos-pme.com
CHIFFRES CLES DE VOTRE BRANCHE
8
3
agefos-pme.com
dont dontTPE
15% en IDF
Issus de TPE
36% de Femmes
76% CDI
58% Employés
Chiffres clés de votre branche
9
3 913 53 37992%18%
ENTREPRISES SALARIÉS
0
0
0
agefos-pme.com
DONNEES DETAILLEES PAR DISPOSITIF
10
4
0
0
0
agefos-pme.com
LE PLAN DE FORMATION DE MOINS DE 10 SALARIÉS
11
4.1Données détaillées
agefos-pme.com
PLAN DE FORMATION - Entreprises de moins de 10 salaries
12
ENTREPRISES UTILISATRICES BÉNÉFICIAIRES
Femmes
37%De 25 à 34 ans
58%Employés
ACTIONS DE FORMATION
40 % 20 %Vente Produits
Electroménager et Multimédia
Technicien en Electroménager
ÉVOLUTIONS PAR RAPPORT A 2015
Évolution du nb. d’ent.ayant engagé de la formation
Évolution du taux de recours au plan de formation
-2Points
-12%
Évolution du nombre de bénéficiaires
Évolution du nombre d’heures bénéficiaires
-25%
-16%
* Taux de recours = (Nombre d’entreprises ayant eu
recours à la formation / total adhérents PF-10 x 100
3 655 10 685
407
11%
1 112
13
1 553
15%
24%
Entreprises Salariés
CAF
Entreprises ont engagé au moins une formation
Taux de recours au PF -10*
37 % sont des structures de 0 à 2 salariés
Branche AGEFOS PME**
Actions de formation
Durée moyenne (en H)
Taux d’accès au PF -10*
Salariés ont bénéficié d’une action de formation au titre du plan
1 367 341 €
17 %
* Taux d’accès = (Nombre de salariés formés /
Nombre de salariés des entreprises cotisantes PF-10) x 100
** rapport d’activité 2013
agefos-pme.com
PLAN DE FORMATION des entreprises de moins de 10 salariés
13
Entreprises Salariés
ADHÉRENTS / COLLECTE ET ENGAGEMENTSRépartition des adhérents selon la tranche
*10 et plus : entreprises en sortie d’exonération, cotisants encore au titre des moins de 10 salariés
Adhérents PF -10 (MS 2015)
PROFIL DES ENTREPRISES UTILISATRICES DU PF-10
Nombre total d'adhérents
Nombre d'entreprises utilisatrices
Taux de recours branche
Données globales adhérents et taux de recours
Base : Entreprises ayant eu recours au plan de formation
* 10 salariés et plus : entreprises en sortie d’exonération, cotisants encore au titre des moins de
10 salariés
Répartition des entreprises utilisatrices selon la taille
10 6853 655
11%
407
3 655
60%
27%
12%
1%
0 à 2 sal.
3 à 5 sal.
6 à 9 sal.
10 sal. et plus*
37%
31%
16%
16%
0 à 2 sal.
3 à 5 sal.
6 à 9 sal.
10 sal. et plus*
agefos-pme.com
PLAN DE FORMATION des entreprises de moins de 10 salariés
14
PROFIL DES BÉNÉFICIAIRES
Répartition des bénéficiaires selon la duréeProfil des bénéficiaires
PROFIL DES ACTIONS DE FORMATION
Organismes de formationNombre total d’organismes de
formation financés 170
Selon la taille de l’entreprise Selon le sexe
Selon la CSPSelon l’âge
* 10 salariés et plus : entreprises en sortie d’exonération,
cotisants encore au titre des moins de 10 salariés
15%
37%
23%
24%
Moins de 25 ans
25 à 34 ans
35 à 44 ans
45 ans et plus
3%
58%
27%
8%
4%
Ouvriers
Employés
Agents de maîtrise ettechnic iens
Ingénieurs et cadres
Dirigeants sa lariés
22%
27%
29%
22%
0 à 2 sal.
3 à 5 sal.
6 à 9 sal.
10 sal. et plus*
63%
22%
9%
1%
5%
1 jour
2 jours
3 jours
4 jours
5 jours et plus
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PLAN DE FORMATION des entreprises de moins de 10 salariés
15
PROFIL DES ACTIONS DE FORMATION - DETAIL
THEMES NB
ACTIONS
NB
STAGIAIRES
NB HEURES
STAGIAIRES
DUREE MOYENNE
EN HEURE
VENTE PROD ELECTRO MULTIMEDIA 448 623 5026 8
INFORMATIQUE BUREAUTIQUE 76 142 2191 15
TECHN EN ELECTROMENAGER 226 269 1960 7
TECHN MULTIMEDIA 113 142 1491 11
RELIQUAT PERIODES DE PRO 70 103 5183 50
GESTION INCIVILITES ET CONFLITS CLIENT 75 101 1211 12
MANAGEMENT 47 67 1008 15
CONCEPTION VENTE CUISINE 14 22 602 27
E COMMERCE 9 17 475 28
COMPTABILITE GESTION 12 16 455 28
ACCUEIL RELATION CLIENT 7 11 275 25
MONTEUR RACCORDEUR FTTH 1 5 420 84
BILAN DE COMPETENCES 1 1 24 24
NP ASYNC INFORMATIQUE BUREAUTIQUE 2 5 63 13
ADMINISTRATEUR ZENCONNECT 2 19 133 7
NP ASYNC COMPTA GESTION 1 1 14 14
INTEGRATION NOUVEAUX VENDEURS 1 1 35 35
CLIMATISATION:INSTALLATION, MAINTENANCE & MISE EN1 1 32 32
REPARATION EXPRESS SMARTPHONE MULTIMARQUE 1 1 21 21
FORMATION TUTEUR 1 1 40 40
DETECTION INTRUSION 1 2 30 15
FEEBAT 2 2 42 21
POELES & INSERTS A GAZ 1 1 7 7
TOTAL 1 112 1 553 20 738 13
0
0
0
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PROFESSIONNALISATION
16
Données détaillées
4.2
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PROFESSIONNALISATION - GLOBAL
17
ENTREPRISES / SALARIÉS
REPARTITION DES DÉPENSES
FORMATIONS
Actions
Bénéficiaires
Total heures bénéficiaires
(Hors aides à la fonction tutorale)
3 913
53 379
85%
15%
0,0%
0,0%
Contrats de professionalisation
Périodes de professionalisation
Aides à la fonction tutorale
Formations tuteurs
1 593 909 152
1 610
Entreprises adhérentes
Salariés
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La professionnalisation au global
18
Répartition des adhérents selon la taille
Évolution du nombre d’heures bénéficiairesÉvolution du nombre de bénéficiaires
92%
7%
1%
0%
0%
0%
Moins de 10 sal.
10 à 49 sal.
50 à 199 sal.
200 à 499 sal.
500 à 999 sal.
1000 sal. et plus
1 787
1 610
2015 2016
869 264
909 152
2015 2016
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La professionnalisation au globalRECAPITULATIF GLOBAL
NBENTREPRISES
NBSTAGIAIRES
NBHEURES
STAGIAIRES
DUREE MOYENNE
EN HEURES
CONTRATS DE PROFESSIONNALISATION 234 1 073 827 533 771 PERIODES DE PROFESSIONNALISATION 71 531 81 566 154 PP_Certifications RNCP 16 34 18 540 545 PP_Qualifications reconnues CCN 13 360 59 059 164 PP_Certifications ou habilitations inscrites à l'inventaire CNCP 41 120 2 389 20 PP_Accompagnement VAE 1 1 20 20 FORMATIONS TUTEURS 2 6 53 9
TOTAL 307 1 610 909 152
0
0
0
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CONTRAT DE PROFESSIONNALISATION
20
4.2.1
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PROFESSIONNALISATION - Contrat de professionnalisation
21
ENTREPRISES UTILISATRICES
BÉNÉFICIAIRES
FORMATIONS
* Taux de recours = (Nombre d’entreprises ayant eu
recours au CP / total adhérents PROF) x 100
Part des CDI
Part certifiant
Branche
ÉVOLUTIONS PAR RAPPORT A 2015
PROFIL DES FORMATIONS
38 %BTS Management des unités commerciales
49 %De 21 à 25 ans
82 %Employés
Évolution du nb. d’ent.ayant eu recours au CP
Évolution du taux de recours au CP
1Points
20%
Évolution du nombre de bénéficiaires
Évolution du nombre d’heures bénéficiaires
6%
7%
234
6,0%
827 533 771
1 073
4,5%
45%
67%
Contrats de professionnalisation
Durée moyenne (en H)Total heures bénéficiaires
Bénéficiaires d’un contrat de professionnalisation
Femmes
Entreprises ont eu recours au Contrat de professionnalisation
Taux de recours au CP*
56 % sont des structures de Moins de 10
salariés
11 %
AGEFOS PME*
* Bilan de la professionnalisation AGEFOS PME 2014
66 %
** enquête professionnalisation FPSPP 2012
1 073
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Contrat de professionnalisation
22
ENGAGEMENTS
Tendances pluriannuelles
2015 2016
Évolution 2016/2015
Nombre d’entreprisesutilisatrices 195 234 20%
Taux de recours5,0% 6,0% 1
Nombre de bénéficiaires 1014 1073 6%
Nombre d'heures bénéficiaires 774648 827533 7%
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Contrat de professionnalisation
23
Répartition des entreprises utilisatrices selon la taille
PROFIL DES ENTREPRISES UTILISATRICES
Nombre total d'adhérents
Nombre d'entreprises utilisatrices
Taux de recours branche
Données globale adhérents et taux de recours
3 913
234
6,0%
56%
30%
4%
3%
2%
4%
Moins de 10 sal.
10 à 49 sal.
50 à 199 sal.
200 à 499 sal.
500 à 999 sal.
1000 sal. et plus
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Contrat de professionnalisation
24
Profil des bénéficiaires
PROFIL DES BÉNÉFICIAIRES
Répartition des bénéficiaires selon le type de contrat et la certification visée
Selon le sexe
Selon la CSPSelon l’âge
Selon le niveau à l’entrée
Type de contrat Certification visée
0,8%
99%
0,3%
0,0%
0,0%
Ouvriers
Employés
Agents de maîtrise ettechnic iens
Ingénieurs et cadres
Dirigeants sa lariés
6%
54%
24%
16%
CAP-BEP et infra
BAC
BAC+2
Niveau 2ème ou 3èmecycle
1%
40%
49%
6%
4%
Moins de 18 ans
De 18 ans à 20 ans
De 21 ans à 25 ans
De 26 ans à 29 ans
30 ans et plus
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Contrat de professionnalisation
25
Répartition des contrats de professionnalisation selon la taille de l’entreprise
Organismes de formation
Nombre total d’organismes de formation financés 478
PROFIL DES ACTIONS
15%
10%
4%
3%
10%
58%
Moins de 10 sal.
10 à 49 sal.
50 à 199 sal.
200 à 499 sal.
500 à 999 sal.
1000 sal. et plus
0
0
0
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PÉRIODE DE PROFESSIONNALISATION
26
4.2.2
agefos-pme.com
PROFESSIONNALISATION – Période de professionnalisation
27
Taux de recours à la période de professionnalisation*
ENTREPRISES UTILISATRICES
BÉNÉFICIAIRES
FORMATIONS
*Taux de recours = (Nombre d’entreprises ayant eu
recours à la période de professionnalisation / total
adhérents PROF) x 100
PROFIL DES FORMATIONS
21 %Parcours Relation Client
47 %De 25 à 34 ans
75 %Employés
ÉVOLUTIONS PAR RAPPORT A 2015
Évolution du nb. d’ent.ayant eu recours au CP
Évolution du taux de recours au CP
1Points
115%
Évolution du nombre de bénéficiaires
Évolution du nombre d’heures bénéficiaires
-31%
-14%
71
1,8%
515
81 566 154
531 24%
Durée moyenne (en H)Total heures bénéficiaires
Bénéficiaires d’une Période professionnalisation
Femmes
Entreprises ont eu recours à la Période de professionnalisation
52 % sont des structures de moins de 10
salariés
Actions de formation
agefos-pme.com
Période de professionnalisation
28
ENGAGEMENTS
Tendances pluriannuelles
2015 2016
Évolution 2016/2015
Nombre d’entreprisesutilisatrices 33 71 115%
Taux de recours1% 2% 1
Nombre de bénéficiaires 772 531 -31%
Nombre d'heures bénéficiaires 94609 81566 -14%
agefos-pme.com
Période de professionnalisation
29
Répartition des entreprises utilisatrices selon la taille
PROFIL DES ENTREPRISES UTILISATRICES
Nombre total d'adhérents
Nombre d'entreprises utilisatrices
Taux de recours branche
Données globale adhérents et taux de recours
3 913
71
1,8%
52%
30%
4%
4%
3%
7%
Moins de 10 sal.
10 à 49 sal.
50 à 199 sal.
200 à 499 sal.
500 à 999 sal.
1000 sal. et plus
agefos-pme.com
Période de professionnalisation
30
Profil des bénéficiaires
PROFIL DES BÉNÉFICIAIRES
Répartition des bénéficiaires selon la durée de la période
Selon le sexe Selon la CSPSelon l’âge
Durée de période
8%
47%
27%
18%
Moins de 25 ans
25 à 34 ans
35 à 44 ans
45 ans et plus
4%
75%
6%
15%
0,0%
Ouvriers
Employés
Agents de maîtrise ettechnic iens
Ingénieurs et cadres
Dirigeants sa lariés
agefos-pme.com
Période de professionnalisation
31
PROFIL DES ACTIONS
Répartition des périodes de professionnalisation selon la taille de l’entreprise
Organismes de formation
Nombre total d’organismes de formation financés 70
16%
17%
2%
19%
0,8%
45%
Moins de 10 sal.
10 à 49 sal.
50 à 199 sal.
200 à 499 sal.
500 à 999 sal.
1000 sal. et plus
agefos-pme.com
Période de professionnalisation
32
PROFIL DES ACTIONS DE FORMATION - DETAIL
INTITULESNB
STAGIAIRESNB
HEURES STAGIAIRES
DUREE MOYENNE EN HEURE
TP : Titre professionnel Technicien(ne) de maintenance en multimédia et électrodomestique 9 6799 755
Responsable management opérationnel commercial et marketing 6 2665 444
Manager du développement commercial 2 2137 1069
Manager en systèmes d'information 2 1076 538
Manager de la stratégie et de la performance commerciale 1 1057 1057
BTS : Brevet de technicien supérieur Management des unités commerciales 1 1129 1129
Chef d'entreprise developpeur de PME 2 798 399
Responsable de développement commercial 1 546 546
MASTER : MASTER Droit, économie, gestion, Mention Commerce marketing, Spécialité Distribution-Vente 1 455 455
Infographiste multimédia 1 400 400
Responsable du management commercial et marketing 1 370 370
TP : Titre professionnel Assistant(e) de vie aux familles 1 334 334
Responsable de dispositifs de formation 1 203 203
MASTER : MASTER Master Droit, Economie, Gestion, Mention Administration des Entreprises 1 192 192
Vendeur (euse) de l'électrodomestique et du multimédia 1 112 112
Responsable comptable 1 105 105
Cycle perfectionnement aux relations sociales 1 85 85
Assistant de Dirigeant d'Entreprise Artisanale 1 77 77
TOTAL RNCP 34 18540 545
Maintenance 88 18 480 210
Parcours Management 45 13 770 306
Vente / Commerce 34 8 247 243
Parcours Relation Client 107 7 703 72
Parcours Concepteur-vendeur Cuisine 44 5 850 133
Parcours technique: Technicien électroménager/ multimédia 34 3 144 92
Rénovation et livraison d'électromenagers 5 1 450 290
Vendeur(euse) - conseil en électroménager 3 415 138
TOTAL CCN 360 59059 164
CLEA 1 104 104
Microsoft Excel (certification officielle éditeur) 32 448 14
CACES 25 415 17
Habilitation électrique (option) 18 337 19
Formation initiale minimale obligatoire (FIMO) - transport de voyageurs 2 280 140
Attestation d'aptitude à la manipulation des fluides frigorigènes 6 161 27
Certificat de sauveteur-secouriste du travail (SST) 12 141 12
TOSA 8 119 15
Attestation de capacité professionnelle en transport léger de marchandises 1 105 105
Microsoft Word (certification officielle éditeur) 5 70 14
BULATS 2 60 30
Certification Microsoft gestions des identités et services Office 365 (examen 70-346) 1 35 35
Formation continue obligatoire (FCO) - transport de marchandises 1 35 35
Tests TOEIC (Test of English for International Communication) 1 30 30
Prévention des Risques liés à l'Activité Physique 2 28 14
Maintenir et actualiser ses compétences de sauveteur secouriste du travail 3 21 7
TOTAL FORMATIONS INSCRITES A L'INVENTAIRE 120 2389 20
BAC PRO : Baccalauréat professionnel Logistique 1 20 20
TOTAL VAE 1 20 20
TOTALPERIODES DE PROFESSIONNALISATION
515 80 008 155
ACCOMPAGNEMENT VAE
CERTIFICATIONS RNCP
CERTIFICATION OU HABILITATION INSCRITE A L'INVENTAIRE CNCP
QUALIFICATIONS RECONNUES CCN
0
0
0
agefos-pme.com
CPF
33
4.3
agefos-pme.com
BÉNÉFICIAIRES
CPF
34
Dans le détail :
Avec accord de l’employeur
Sans l’accord de l’employeur
128
1 143
1 271 Bénéficiaires d’actions dans le cadre du CPF
FORMATIONS
Durée moyenne (en H)Total heures bénéficiaires
98 294 77
agefos-pme.com
CPF
35
PROFIL DES ACTIONS DE FORMATION - DETAIL
INTITULESNB
STAGIAIRES
NBHEURES
STAGIAIRES
DUREE MOYENNE EN HEURE
TOEIC 34 2556 75
BULATS 30 2236 75
Diplôme de compétence en langue (DCL) 8 626 78
TOSA 8 105 13
Test Bright Language 4 331 83
Accompagnement VAE 9 363 40
Technicien(ne) d'installation câblage réseaux très haut débit (THD) et fibre optique FTTH1 123,5 124
Titre professionnel technicien(ne) d'assistance en informatique 1 120 120
Manager d'unité opérationnelle 1 120 120
Journaliste multimédia 2 204 102
BP JEPS spécialité Activités Physiques pour Tous 1 120 120
Titre professionnel comptable assistant(e) 3 307 102
Assistant(e) en ressources humaines 1 141 141
Ingénieur d'affaires en hautes technologies 1 165 165
Technicien en diagnostics immobiliers 1 144 144
Acheteur France et international 1 95 95
Responsable opérationnel et stratégique PME-PMI (STEM) 1 448 448
Titre professionnel gestionnaire de paie 1 150 150
Master économie et gestion mention management spécialité marketing et pratiques commerciales1 84 84
Diagnostiqueur technique immobilier 2 46 23
Titre professionnel secrétaire comptable 1 120 120
CQP agent de prévention et de sécurité - salariés 1 132 132
CAP esthétique, cosmétique, parfumerie 1 120 120
Assistant de comptabilité et d'administration 1 116 116
Titre professionnel technicien(ne) supérieur(e) en réseaux informatiques et télécommunications1 756 756
Titre professionnel secrétaire assistant(e) médico-social(e) 1 120 120
Stage de préparation à l'installation (SPI) 5 152 30
PCIE - Passeport de compétences informatique européen 1 28 28
Certification Voltaire 1 24 24
Secrétaire médical(e) 1 91 91
Soigneur animateur d'établissements zoologiques 1 57 57
Responsable ressources humaines 1 124 124
CACES 1 12 12
TOTAL CPF SALARIES AUTONOMES 128 10336 81
CPF SALARIES AUTONOMES
agefos-pme.com
CPF
36
PROFIL DES ACTIONS DE FORMATION - DETAIL
Responsable opérationnel d’unité 603 74320 123
TOEIC 47 2059 44
Titre professionnel manager(euse) d'univers marchand 20 2737 137
Certification Microsoft - configuration de périphériques Windows (70-697)28 980 35
Certification Voltaire 77 1238 16
Certificat de sauveteur-secouriste du travail (SST) 53 635 12
TOSA 106 1431 14
Accompagnement VAE 21 381 18
Diplôme de compétence en langue (DCL) 8 572 72
CACES 23 568 25
Habilitation électrique 41 541 13
Certificat de Compétences en Entreprise (CCE) "Exercer le rôle de tuteur en entreprise"14 266 19
Maintenir et actualiser ses compétences de sauveteur secouriste du travail41 287 7
Microsoft Excel (certification officielle éditeur) 22 322 15
Directeur des ressources humaines 1 144 144
Diplôme de l'EDHEC cadres dirigeants et entrepreneurs 1 117 117
Test Bright Language 3 204 68
Certificat de formateur en sauvetage secourisme du travail 5 280 56
BULATS 3 203 68
CP FFP piloter un projet 1 84 84
Gestionnaire de paie 1 99 99
Microsoft PowerPoint (certification officielle éditeur) 8 63 8
Certificat de Compétences en Entreprise (CCE) "Exercer la mission de formateur en entreprise"6 42 7
ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management 1 21 21
PCIE - Passeport de compétences informatique européen 2 73 37
Brevet informatique et Internet pour adultes (B2I adultes) 1 21 21
Formation continue obligatoire (FCO) - transport de marchandises1 35 35
Stage de préparation à l'installation (SPI) 2 60 30
Microsoft Word (certification officielle éditeur) 1 15 15
Manager opérationnel d'un centre de profit 1 20 20
Formation initiale minimale obligatoire (FIMO) - transport de marchandises1 140 140
TOTAL CPF SALARIES ENTREPRISE 1 143 87958 77
TOTALCOMPTE PERSONNEL DE FORMATION
1271 98294 77
CPF SALARIES ENTREPRISE