Research & Strategy Event 2009
CONNECT WITH THE STREET
Informatie van de straat
Interpreteren
Strategie
WELKE informatie ligt op straat?
WAT kun je doen met deze informatie?
WAT betekent deze informatie?
Lichaamstaal
Groepsgedrag
Looppatronen
Bottlenecks
Uiterlijke kenmerken
…
Klantkenmerken
Gedragskenmerken
Klantvoorkeuren
…
Creatie van klantwaarde
Creatie van merkwaarde
Segmentatie
…
Informatie van de straat (I)
Informatie van de straat (II)
WELKE informatie
ligt op straat?
Wij zijn gewend geweest mensen vragen te
stellen, maar op dit moment geven mensen
ongevraagd al veel informatie.
- Edward Hermans, directeur TNS Nipo
Lichaamstaal Bottlenecks
Groepsgedrag ?
Looppatronen
Uiterlijke
kenmerken
Informatie van de straat (III)
Studenten kwalitatief marktonderzoek laten doen:
• in groepjes de straat op,
• observeren van consumenten en hun gedrag,
• foto’s maken van opvallende uitingen en dergelijke,
• non-verbale en verbale uitingen in kaart brengen.
Interpreteren(I)
Interpreteren(II)
WAT betekent
deze
informatie?
Het belang van kwalitatief onderzoek zal in de
toekomst alleen maar toenemen.
- Lex Olivier, directeur EFAMBRO
Klantkenmerken
?
Gedragskenmerken
Klantkenmerken
Interpreteren(III)
Studenten interpreteren de informatie en:
• beschrijven de doelgroep,
• koppelen gedrag en uiterlijke kenmerken,
• bieden implicaties van doelgroepkenmerken,
• geven mogelijkheden voor benadering van de doelgroep aan.
Strategie (I)
Hoe kan een fast mover
gebruik maken van
producten in de horeca?
Hoe kan een
telecomprovider van
‘belminuten verkopen’- naar
‘het leven leuker maken’-
propositie gaan
Welke onderdelen van
andere retailers kan een
supermarkt in zijn winkel
gebruiken?
WAT kun je doen
met deze
informatie?
Strategie (II)
?
Creatie van
klantwaarde
Creatie van
merkwaardeSegmentatie
Customer experience Is the new
advertising department.
- Max Kalehoff, vice-directeur Clickable
Strategie (III)
Studenten leggen de link naar strategie door:
• het beschrijven en indelen van de doelgroep,
• informatie van de straat op originele manier aan strategie te koppelen,
• een probleem vanuit een andere invalshoek te benaderen,
• observaties in het kader van de opdracht te plaatsen.
Contact
Marco van Dijk, Externe Betrekkingen
Tel. nr. 06-50613084
Peter-Paul Timp, Externe Betrekkingen
Tel. nr. 06-44169568
Email: [email protected]
www.ma-amsterdam.nl/rs
Adres:
Marketing Associatie Amsterdam
Roetersstraat 11, Kamer C 6.05
1018 WB Amsterdam