Conception et systémiqueConception et systémique
Analyse du besoinAnalyse du besoin
CP41Méthodologies de conception
Samuel GOMES (UTBM)[email protected]
Département GMCLaboratoire SeT-ERCOS
2
Phase 2 : Etudes préliminaires
Phase 3 : Etudes détaillées
Phase 4 : Industrialisation
Phase 5 : Production
Phase 6 : Maintenance/recyclage
Phase 1 : Etudes de faisabilité
Phase 0 : Analyse du besoin BESOINSCLIENTS
CAHIER DESCHARGES
AVANT-PROJETPRECONCEPTS
PROTOTYPEINDUSTRIEL
PRE-SERIEINDUSTRIELLE
PRODUITSERIE
PRODUITVALORISE
0P
hase 0
: A
naly
se d
u b
esoin
Approche séquentielle de la conception : De l’identification des Approche séquentielle de la conception : De l’identification des besoins au lancement de l’étudebesoins au lancement de l’étude
3
Le but est d’identifier le besoin existant ou futur des utilisateurs dans un contexte concurrentiel donné
Il s’agit de clarifier le problème Définir le périmètre d’action, l’environnement existant et futur du
produit Reformuler le besoin en considérant le système dans sa globalité
0P
hase 0
: A
naly
se d
u b
esoin
Approche séquentielle de la conception : De l’identification des Approche séquentielle de la conception : De l’identification des besoins au lancement de l’étudebesoins au lancement de l’étude
4
Design vient du latin « designare »: marquer d'un signe distinctif. Il est apparu dans la langue française pour signifier à la fois « dessein » et « dessin ». Il associe donc deux éléments : l'idée et sa représentation.
L’analyse des besoins est à la base de l’activité de design industriel. Par le design on donne la forme et le sens. Le design est une activité de création à vocation industrielle et commerciale.
0P
hase 0
: A
naly
se d
u b
esoin
Approche séquentielle de la conception : De l’identification des Approche séquentielle de la conception : De l’identification des besoins au lancement de l’étudebesoins au lancement de l’étude
C. Lafranchi
5
Approche séquentielle de la conception : De l’identification des Approche séquentielle de la conception : De l’identification des besoins au lancement de l’étudebesoins au lancement de l’étude
C’est la fonction qui fait l’objet et pas l’inverse.
Il nous est tous arrivé de détourner un objet de sa fonction première (catachrèse): Prenez une règle pour vous gratter le dos. Est-il alors important de savoir si elle est
graduée en millimètres ou en pouces ? Prenez un trombone pour se gratter l’oreille. Cela peut être dangereux pour votre
tympan
Si on vous demande à quoi sert un grille pain, vous répondez :
« à griller du pain, bien sûr ! » En réalité « griller du pain » n’est pas une fin en soi ; l’usage de l’appareil a pour but de changer la texture (aspect croquant, croustillant…), d’augmenter les qualités gustatives altérées du pain.
0P
hase 0
: A
naly
se d
u b
esoin
6
Prenons le problème par l’autre bout maintenant. Soit le besoin clairement exprimé : « Un bon cheval ».
Ce même besoin ne trouvera pas la même solution suivant qu’il s’agit : d’un charretier, d’un jockey, d’un turfiste ou d’un gastronome (faut-il encore aimer la viande de cheval).
Pour se déplacer en ville, une 4L ou une Ferrari font toutes deux l’affaire. Question de standing.
Une pancarte « Attention au chien » vous met-elle en garde de l’attaque éventuelle du molosse ou protège-t-elle le pékinois d’un malencontreux coup de pied ?
0P
hase 0
: A
naly
se d
u b
esoin
Approche séquentielle de la conception : De l’identification des Approche séquentielle de la conception : De l’identification des besoins au lancement de l’étudebesoins au lancement de l’étude
7
Tout produit satisfaisant doit constituer une réponse pertinente à un besoin précisément exprimé.
Imaginons que vous ayez la brillante idée, et les moyens, de produire 30 millions de cylindres verts.
Une fois sur le marché, et à condition d’avoir trouvé le réseau de distribution, vous vous apercevez que personne n’en a acheté.
La raison ? Personne n’en a ressenti le besoin. Pour quoi faire ? A quoi ça sert ?
Bien sûr aujourd’hui pour faire fortune, il faut être innovateur répondre à un besoin non rempli et/ou créer un nouveau besoin. Si le besoin est nouveau, il n’y a pas de concurrence.
Microsoft est l’un des exemples les plus marquant de ces dernières années.
0P
hase 0
: A
naly
se d
u b
esoin
Approche séquentielle de la conception : De l’identification des Approche séquentielle de la conception : De l’identification des besoins au lancement de l’étudebesoins au lancement de l’étude
8
Ce que l’utilisateur a décrit Ce que le marketing a compris Ce que le marketing a spécifié
Ce qui a été conçu (BE) Ce qui a été industrialisé (BM) L’utilisateur voulait vraiment
0P
hase 0
: A
naly
se d
u b
esoin
Approche séquentielle de la conception : De l’identification des Approche séquentielle de la conception : De l’identification des besoins au lancement de l’étudebesoins au lancement de l’étude
9
Pyramide de MASLOW : La pyramide de Maslow permet de comprendre la hiérarchie des besoins de l'homme. Selon Abraham Maslow en effet, la satisfaction d'un besoin ne peut être réalisée que si les besoins de niveau inférieur sont eux-mêmes satisfaits.
Besoins physiologiques primairesRespirer, manger et boire, se reposer et dormir,
éliminer, maintenir sa température
Besoins de sécurité Sécurité pour soi et pour autrui
Besoins sociaux Avoir une propreté corporelle, s’habiller
Besoins d’estimeEstime de soi et d’autrui, se distraire,
communiquer, se sentir utile
Se réaliserSe réaliser soi même, apprendre,
se renseigner, pratiquer sa foi
0P
hase 0
: A
naly
se d
u b
esoin
Approche séquentielle de la conception : De l’identification des Approche séquentielle de la conception : De l’identification des besoins au lancement de l’étudebesoins au lancement de l’étude
10
0P
hase 0
: A
naly
se d
u b
esoin
Approche séquentielle de la conception : De l’identification des Approche séquentielle de la conception : De l’identification des besoins au lancement de l’étudebesoins au lancement de l’étude
11
0P
hase 0
: A
naly
se d
u b
esoin
Approche séquentielle de la conception : De l’identification des Approche séquentielle de la conception : De l’identification des besoins au lancement de l’étudebesoins au lancement de l’étude
12
0P
hase 0
: A
naly
se d
u b
esoin
Approche séquentielle de la conception : De l’identification des Approche séquentielle de la conception : De l’identification des besoins au lancement de l’étudebesoins au lancement de l’étude
13
0P
hase 0
: A
naly
se d
u b
esoin
Approche séquentielle de la conception : De l’identification des Approche séquentielle de la conception : De l’identification des besoins au lancement de l’étudebesoins au lancement de l’étude
14
0P
hase 0
: A
naly
se d
u b
esoin
Approche séquentielle de la conception : De l’identification des Approche séquentielle de la conception : De l’identification des besoins au lancement de l’étudebesoins au lancement de l’étude
15
0P
hase 0
: A
naly
se d
u b
esoin
Approche séquentielle de la conception : De l’identification des Approche séquentielle de la conception : De l’identification des besoins au lancement de l’étudebesoins au lancement de l’étude
16
0P
hase 0
: A
naly
se d
u b
esoin
Approche séquentielle de la conception : De l’identification des Approche séquentielle de la conception : De l’identification des besoins au lancement de l’étudebesoins au lancement de l’étude
17
0P
hase 0
: A
naly
se d
u b
esoin
Approche séquentielle de la conception : De l’identification des Approche séquentielle de la conception : De l’identification des besoins au lancement de l’étudebesoins au lancement de l’étude
18
Application de la pyramide des besoins de Maslow à la définition de la politique de l’entreprise : les motivations de l’entrepreneur sont interdépendantes et évolutives ; on peut essayer de les hiérarchiser comme celles de tout individu
Application de la pyramide des besoins de Maslow à la définition de la politique de l’entreprise.
0P
hase 0
: A
naly
se d
u b
esoin
Approche séquentielle de la conception : De l’identification des Approche séquentielle de la conception : De l’identification des besoins au lancement de l’étudebesoins au lancement de l’étude
19
Arbre des technologies
SO
LUTIO
N c
herc
he P
RO
BLE
ME
PR
OB
LEM
E c
herc
he S
OLU
TIO
N
0P
hase 0
: A
naly
se d
u b
esoin
Approche séquentielle de la conception : De l’identification des Approche séquentielle de la conception : De l’identification des besoins au lancement de l’étudebesoins au lancement de l’étude
20
RoILancementprojet
Le chiffre d’affaires que peut réaliser l’entreprise avec ses produits trouve ses limites dans le temps. Pour ne pas décliner avec eux, l’entreprise doit impérativement lancer de nouveaux produits avant que ses produits actuels n’entrent dans une phase de maturité, compte tenu du délai de montée en croissance.
0P
hase 0
: A
naly
se d
u b
esoin
Approche séquentielle de la conception : De l’identification des Approche séquentielle de la conception : De l’identification des besoins au lancement de l’étudebesoins au lancement de l’étude