Comunicação para futuros líderes
Facsum 2015
Denise Varela
• Profissional com foco em comunicação corporativa, especialista em
Comunicação Empresarial, bacharel em jornalismo. Trabalha como
analista de comunicação no segmento de indústria farmacêutica.
Já atuou como assessora de comunicação e marketing num dos
mais importantes centros comerciais de juiz de Fora, além de possuir
experiência como jornalista em veículos impressos e rádio.
Vamos somar ideias?
Novo perfil dos colaboradores
Cliente interno.
Novo perfil dos colaboradores
Abraham Maslow foi um psicólogo americano, conhecido pela proposta Hierarquia de
necessidades de Maslow.
Por que a comunicação é
importante?
O que é necessário para ser um
grande líder?
Liderança é um dom?
Líderes naturais
Grandes Líderes • Bill Gates
É um dos pioneiros na revolução do computador pessoal. Ficou conhecido por fundar junto
com Paul Allen a Microsoft, a maior e mais conhecida empresa de software do mundo em termos
de valor de mercado.
Grandes Líderes • Steve Jobs
Responsável por revolucionar seis indústrias: computadores pessoais, filmes de animação, música,
telefones, tablets e publicações digitais. Além de sua ligação com a Apple, foi diretor executivo da
empresa de animação por computação gráfica Pixar e acionista individual máximo da The Walt
Disney Company.
Grandes Líderes
• Nelson Mandela
Grandes líderes • Adolf Hittler
Foi um militar e político, líder do Partido Nacional Socialista dos
Trabalhadores Alemães , também conhecido por Partido Nazista.
Comunicação na organização
Desafios • 70% dos problemas de uma organização estão na
comunicação. (Drucker, Peter)
Desafios • Liderança é comunicar de cima para baixo, de
baixo para cima e para os lados também, em
cada nível da organização.
Pirâmide hierárquica
Desafios • Comunicação é responsabilidade de todos, e não
somente de um líder ou departamento.
Desafios • O que nos faz refletir: O que você tem feito para
melhorar a comunicação na sua empresa?
Condutas para uma
comunicação
eficiente
Comunicação eficiente • Para se comunicar bem, você tem de analisar o
contexto e “sentir” seu interlocutor.
Comunicação eficiente
• Os melhores comunicadores são grandes ouvintes
e astutos nas suas observações. Você aprende
mais quando ouve do que quando fala.
Comunicação eficiente • Os grandes comunicadores têm a capacidade
para ler pessoas e/ou grupos através da detecção
de estados de espirito, dinâmicas, atitudes, valores
e preocupações daqueles com quem comunicam.
Seja Pessoal • Aposte nos diálogos e fuja dos monólogos. (quadro
de avisos)
Foco • Clareza e objetividade
Ignores os filtros • Como anda a sua vidraça?
Cuide da sua postura
• “Quando as pessoas sentirem que um líder é digno
da sua confiança, elas investirão tempo e tomarão
riscos que nunca tomariam caso o líder tivesse uma
reputação construída à base de fraco caráter ou
falta de integridade.” (Myatt, Mike)
Postura • As palavras convencem, mas o exemplo arrasta.
Tenha uma mente aberta • Ideias contrárias às suas sempre existirão.
Tenha um plano B. Mude se preciso.
Você não pode controlar tudo sempre.
Substitua ego por empatia
Domine os assuntos
Reconhecimento • Elogie os acertos em público e critique em
particular.
Seu corpo fala
• Os estudos revelaram que apenas 7% do
significado de uma mensagem são feitos
verbalmente, enquanto que 38% são transmitidos
pelo tom de voz e 55% através da linguagem
corporal.
Seu corpo fala • Isto é, comunicamos 93% da nossa mensagem de
modo não verbal através do tom de voz, gestos,
postura, jeito de nos conduzir e falar, etc.
Indague
Desenvolver pessoas • Tenha sempre em mente que líderes desenvolvem
pessoas.
Evite os rumores, dê feedback
Bom humor é fundamental
Mente e coração • O líder visionário atinge a mente e o coração das
pessoas.
Refletindo
• É preciso estar ciente de que comunicar bem não
é apenas transmitir ou receber uma determinada
informação de forma adequada. Comunicar bem
é também ver, ouvir e sentir.
• “Tire o melhor das pessoas,
sem se aproveitar delas”.
Obrigada! [email protected]