Pervasive Voice RecognitionPervasive Voice Recognition
Come il Riconoscimento Vocale sta diventando pervasivo nella nostra vita
INTERNET FESTIVALL’età della parola
Pisa, 12 ottobre 2013
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Avete mai usato un riconoscitore vocale?
• … nel telefonino, per chiamare• … nel telefonino, per dialogare• … al telefono, per avere informazioni• … in automobile• … per dettare al PC• … altro?
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Ne siete proprio sicuri?
• Progetto ECHELON– La UKUSA Community è una alleanza di Paesi anglofoni
guidata dagli Stati Uniti e dal Regno Unito con lo scopo di raccogliere informazioni attraverso attività di Signal Intelligence
– La comunità UKUSA è spesso associata con il sistema ECHELON che comprende attività di intercettazione e analisi di sicurezza da tutto il mondo
– L’analisi del parlato permette di generare degli alert quando vengono individuate alcune parole o concetti chiave
– Ulteriori referenze: wikipedia (IT, EN), http://www.nsawatch.org/echelonfaq.html#29
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Alcune applicazioni meno inquietanti
• Reporting
• Broadcast monitoring
• Speech analytics
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Reporting
• Trascrizioni automatiche– Per la trascrizione dei processi– Per la stesura degli atti dei
convegni– Per la verbalizzazione di
• Assemblee legislative (Consigli comunali, regionali, …)
• Consigli di Amministrazione• Convegni
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Broadcast monitoring
• E’ un sistema che permette ad aziende o a personalità pubbliche di conoscere le citazioni del proprio nome in televisione o alla radio
• Si basa sulla trascrizione automatica
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Speech Analytics
• Analisi di grandi volumi di telefonate per estrarre informazioni di business intelligence– Cosa vuole il cliente– Di cosa si lamenta– Come parla della concorrenza– …
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Iride Voice per i Call Centre
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Riepilogando
• Il Riconoscimento Vocale:– Si rivolge non solo al grande pubblico ma anche al
settore professionale – Cresce in modo sempre più pervasivo, talvolta
invisibile, ai fini del miglioramento della comprensione del business (BI)
– PerVoicE (Pervasive Voice Engineering) utilizza il Riconoscimento Vocale per alcune applicazioni d’avanguardia nel campo della trascrizione, del broadcasting e dei call center
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Thank you
Any sufficiently advanced technology is indistinguishable from magic
Arthur C. Clarke
Alessandro TescariCEOPervoice SpAViale Verona, 190/138123 Trento - Italy Phone +39 0461 383960 web: www.pervoice.eu mobile +39 348 2227211e-mail [email protected]