Développement durable
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Ecologie
Micro Crédit
Micro Entrepreneurs
Participatif
Responsabilité sociale
Responsabilité environnementale
Recyclage
Convergence des informations
Dématérialisation de l’information
Communication
Information
Flexibilité
Portabilité
Personnalisation
AccessibilitéInteraction
U
…un système d’information unique qui lui permettra d’être une banque écologique et socialement responsable.
o Une indépendance totale du support papier o Une dématérialisation complète des dossiers (pièces justificatives, pièces d’identités)
o Une couverture mondiale évitant des doublons inutiles en cas d’ouverture d’un compte à l’étranger o Les mêmes services dans toutes les agences : les personnes bougent… plus besoin de se déplacer dans “son” agence - économisons des trajets et ainsi de l’énergieo Une accessibilité permanente pour tous (handicaps, barrières de langue et de cultures,…)
Elodie Bassompierre, EFREI
La banque de demain…
Favorise le développement durableAccompagne la réussite
Interagit en temps réel avec le client
Capitalise sur les NTIC interactives
U
Le futur système d’information permettra une banque plus sociale qui aura de l’ambition pour tous ses clients avec un suivi tout au long de leur vie économique :
o Le dossier d’un client entrant en IMF pourra être repris par le conseil en banque de détail puis par celui en banque privée : un historique pour un réel suivi.
o Des services différents qui évoluent avec les besoins du client (conseils, moyens de paiement, financements, assurances), un même suivi.
Une stratégie win-win:
o Valoriser le portefeuille des clients en développant activement leur potentiel.
Instituts de Micro - Finance
Banque de détail
Banque Privée
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Temanuia Noble, EFREI
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U
Le futur système d’information permettra à la banque une réelle utilisation de l’Internet interactif (aujourd’hui Web 2.0… dans 20 ans…?) : Une meilleure communication en interne et en externe …
o Un portail client participatif : le client peut prendre son rendez- vous en ligne et indiquer directement son besoin à son conseiller, des rendez-vous par visio-conférence …
o Un portail client personnalisé correspondant aux besoins du client
De nouvelles offres …
o Des investissements responsables dans les projets suivis en IMF par titrisation.
o Un suivi transparent en temps réel de ces investissements
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Pour en savoir plus… à bientôt sur notre blog!
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François Au, EFREI
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