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Catálogo de produtos e serviços dHl eXpress. 2009

índiCe de produtos e serviços

internaCional

eXportaçÃo Mapa e-CoMMerCe

iMportaçÃo

dHl express Worldwide ................express 10:30 ...............................dHl express 12:00 ........................economy select...............................

dHl import express ......................

1.2.3.4.

5.

naCionaldHl nacional express... ................dHl nacional 9:00 ........................dHl nacional 12:00 ......................

1.2.3.

5

5

5

5

7

9

9

9

serviços opCionais

FerraMentas online

eMBalagens

exportação ...................................importação ...................................nacional........................................

1.2.3.

11

11

11

11

11

11

11

11

11

ieo – import express online.............emailship.........................................proview............................................dHl Connect....................................e-Billing........................................... gsC – gerenciamento de solicitações de Coletas.....................

1.2.3.4.5.6.

standard dHl eXpress.................espeCiais dHl eXpress...................

1.2.

CoMModities.....................................

Contatos.............................................

Mapa de serviços dHl02

Quando você querque chegue?

03

Britânica, americana, portuguesa, chinesa.

serviços dHl, pontualidade sem fronteiras.

Mapa de serviços dHl04

overview serviços

Tempo Definido Dia Definido

Expo

rtaç

ãoIm

port

ação

Nac

iona

l

DHL Express 10:30

DHL Express 12:00

DHL Express Worldwide

DHL Import Express Worldwide

DHL Nacional Express 9:00

DHL Nacional Express 12:00

DHL Nacional Express

DHL Economy Select

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Extras

Desembaraço Aduandeiro

Embalagens

proteção em todos os taman-hos e para todas as necessidades, a dHl express também tem.

Ferramentas Online

rastreamento eletrônicos de envios? Com a dHl express você segue os passos de suas remessas.

Serviços Opcionais

reforço para suas exportações? a dHl express tem um time de serviços campeão.

2. dHl eXpress 12:00

Com o dHl express 12:00 você sabe exata-mente que horas o seu envio vai chegar pois oferece serviço de remessa expressa porta a porta, de documentos e não-documentos com entrega no segundo dia útil até às 12:00 nas principais localidades da américa latina.

Principais Benefícios:

• planejamento – exatidão de horário para sa- ber a que horas a remessa vai chegar ao destino.• Mesmo horário de coleta, sem a necessida de de solicitar uma coleta antecipada.• garantia de serviço – devolução do frete caso ocorra uma falha por parte da dHl express.• Manuseio prioritário - da coleta à entrega tra tamento prioritário na origem e destino, ofere cendo mais confiança e segurança ao cliente.

1. dHl eXpress 10:30

serviço internacional l exportação l

o dHl express 10:30 é ideal para envios de ma-nuseio especial pois oferece serviço de remessa expressa porta a porta, de documentos e enco-mendas com entrega no segundo dia útil até às 10:30 da manhã para os eua.


• planejamento - exatidão sobre a hora em que a remessa será entregue.• Facilidade - coleta realizada em horário normal.• garantia de serviço - devolução do frete caso ocorra alguma falha por parte da dHl express.• Manuseio prioritário – desde a coleta até entrega o tratamento é prioritário na origem e destino.• Mais confiança e segurança para cliente.

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exportaçãoenvio de amostras

teMpo deFinido teMpo deFinido

Com a dHl, pequenas exportações podem resultar

em grandes negócios.

3. dHl eXpress WorldWide 4. dHl eConoMY seleCt

serviço de remessa porta a porta, de documentos e encomendas, até o final do dia, ideal para pessoas físicas e jurídicas. para envios de não-documentos, a dHl express providencia a liberação alfandegá-ria (simplificada ou formal), de maneira simples e confiável, com detalhamento dos itens necessários para esta operação.

uma solução simples para entregas grandes inter-nacionais, pois oferece o serviço de remessa porta a porta, econômico para encomendas menos ur-gentes, com destino aos eua. disponível para não-documentos acima de 10Kg até 1000Kg.

oferecemos uma embalagem especial, o express pallet, uma caixa de papelão em 3 tamanhos: • 50Kg • 75Kg • 100KgPrincipais Benefícios:

• grande cobertura de entrega para mais de 220 países. • envios de encomendas - liberação alfandegária na origem e no destino.• rastreamento em tempo real pela internet.


• ganho de tempo e redução de custos - liberação alfandegária na origem e destino.• Facilidade - coleta realizada em horário normal.• processo padrão de coleta e entrega.• rastreamento em tempo real, através do site da dHl express.

serviço internacional l exportação l 07

teMpo deFinido dia deFinido

Você pode conhecer melhor os serviços oferecidos para Exportação e consultar os seus valores na Tabela de “Serviços Opcionais” localizada no final deste Catálogo.

• serviço Multipeças• serviço de notificação Fdaserviço de notificação Fda• serviço de entrega ao destinatário (livre de impostos)serviço de entrega ao destinatário (livre de impostos)• serviço de Master exclusivoserviço de Master exclusivo• serviço de preparação especial de remessasserviço de preparação especial de remessas• serviço de Manuseio de sobrepesoserviço de Manuseio de sobrepeso• serviço de envio para destinos remotosserviço de envio para destinos remotos• serviço security lineserviço security line• serviço de envio para destinos remotosserviço de envio para destinos remotos• serviço de Coleta para pessoa Física ou �urídica queserviço de Coleta para pessoa Física ou �urídica que não possuem conta com a dHl express• serviço de exportação Formalserviço de exportação Formal• taxa de Combuaeltaxa de Combuael• serviço de Correção de documentosserviço de Correção de documentos• serviço de in-Houseserviço de in-House• serviço de seguroserviço de seguro

Mais opções para a sua empresa:

serviço internacional l exportação l08

exportaçãoitens de revenda (formal)

exportação tipo peso pesado? a dHl tem um serviço sob medida.

1. dHl eXpress WorldWide 2. dHl eConoMY seleCt

serviço de remessa porta a porta, de documentos e encomendas, até o final do dia, ideal para pessoas físicas e jurídicas. para envios de não-documentos, a dHl express providencia a liberação alfandegá-ria (simplificada ou formal), de maneira simples e confiável, com detalhamento dos itens necessários para esta operação.

uma solução simples para entregas grandes inter-nacionais, pois oferece o serviço de remessa porta a porta, econômico para encomendas menos ur-gentes, com destino aos eua. disponível para não-documentos acima de 10Kg até 1000Kg.

oferecemos uma embalagem especial, o express pallet, uma caixa de papelão em 3 tamanhos: • 50Kg • 75Kg • 100KgPrincipais Benefícios:

• grande cobertura de entrega para mais de 220 países. • envios de encomendas - liberação alfandegária na origem e no destino.• rastreamento em tempo real pela internet.


• ganho de tempo e redução de custos - liberação alfandegária na origem e destino.• Facilidade - coleta realizada em horário normal.• processo padrão de coleta e entrega.• rastreamento em tempo real, através do site da dHl express.

serviço internacional l exportação l 09

teMpo deFinido dia deFinido


• Frase publicitária sobre os servios de desembarao alfandegário voltado para exportação.

desembaraço para exportação:

serviços opcionais

• Envio de Multipeças envio de vários pacotes para o mesmo destinatário com um único formulário de Conhecimento aéreo (aWB).

• Master Exclusivo opção por embarcar suas remessas em um master isolado, podendo diminuir o tempo de embarque, o risco de extravio e a divergência de peso e volume.

• Security Line envio de documentos de alto valor comercial ou que não podem ser reimpressos.

• Notificação prévia ao FDA(Food and Drug Administration): para envios de produtos que serão consumidos por seres humanos e/ou animais no eua.

• Serviço de Preparação Especial de Remessas prepara remessas que requerem manuseio especial, no local indicado, incluindo a elaboração do Conhecimento aéreo (aWB), separação do conteúdo, etiquetagem, empacotamento e envio para os endereços comerciais domé-sticos ou internacionais designados.

• Serviço de Manuseio de Sobrepeso aplicado a remessas que tenham pelo menos 1 caixa acima de 70 kg de peso real ou volumétrico, considerando o maior, por Conhecimento aéreo (aWB).

• Serviço Security Line envio de documentos de alto valor comercial ou que não podem ser reimpressos.

• Serviço de envio para Destinos Remotos entrega de remessas para localidades distantes dos principais centros comerciais do mundo. Consulte a lista de localidades remotas atendidas no site da dHl express http://raslist.dhl.com/jsp/first.jsp

• Serviço de Coleta para Pessoa Física ou Jurídica que não possuem conta com a DHL Express serviço de coleta para pessoa física ou jurídica mesmo que não possua conta com a dHl express.

• Serviço para Procedimento Fitossanitário serviço adicional de emissão de fitossanitários para envios que necessitem de aprovação do Ministério da agricul-tura. adequado para atender aos critérios rígidos aplicados às exportações brasileiras.

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exportaçãoserviços opCionais

• Serviço de Exportação Formal especializado no processo formal de exportação aplicado a remessas com uma das características a seguir: destino comercial ou com valor acima de us$ 5.000 que requeiram re, ddere, dse; ou com fechamento de câmbio; ou que por determinação do cliente ou da alfândega são formais. tais remessas devem acatar ao processo de exportação formal composto pela elaboração da documentação e pela inspeção de alfândega.

• Taxa de Combustível a taxa de Combustível (Fuel surcharge) é praticada no transporte de envios expressos de importação ou exportação. seu percentual é definido mensalmente e é cobrado sobre o valor líquido do frete. o valor será discriminado na fatura enviada para pagamento.

• Taxa de Combustível para Área Remota a taxa de Combustível para área remota (Fuel surcharge) é aplicada no transporte de envios expressos internacio-nais que tenham como destino regiões distantes dos centros comerciais. seu percentual é definido mensalmente e é cobrado sobre o valor líquido do frete. o valor será discriminado na fatura enviada para pagamento.

Serviço de Correção de Documentosserviço de correção, refaturamento, alteração e reemissão de documentos, procedimentos de embarque e fatura comer-

serviços opcionais 11

1.dHl iMport eXpress WorldWide

serviço internacional l importação l

Coleta de documentos e encomendas em qualquer lugar do mundo com entrega em seu endereço, no Brasil. ideal para importação de produtos com finalidade comercial formal.


• Facilidade e segurança - liberação alfandegária (formal ou simplificada) na origem e no destino.• Ferramenta eletrônica que disponibiliza total visibilidade do processo desde a emissão do conhecimento aéreo, coleta e entrega.• rastreamento em tempo real através do site da dHl express.

12

importaçãoenvio de amostras

2. serviços alFandegários

Com uma atuação de destaque neste segmen-

to, a dHl express oferece tudo o que você

e sua empresa precisam em serviços alfan-

degários para liberação de suas remessas jun-

to às autoridades aduaneiras.

serviço internacional l importação 13


para pequenas importações

a dHl express também tem

uma solução: grandes serviços.

1.dHl iMport eXpress WorldWide

serviço internacional l importação l

Coleta de documentos e encomendas em qualquer lugar do mundo com entrega em seu endereço, no Brasil. ideal para importação de produtos com finalidade comercial formal.


• Facilidade e segurança - liberação alfandegária (formal ou simplificada) na origem e no destino.• Ferramenta eletrônica que disponibiliza total visibilidade do processo desde a emissão do conhecimento aéreo, coleta e entrega.• rastreamento em tempo real através do site da dHl express.

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importaçãoitens de revenda (formal)

veja esses outros serviços opcionais:• serviço de liberação de Mercadorias recebidas do exterior• serviço para remessas descaracterizadas • taxa de Combustível (Fuel surcharge)• serviço de Correção de documentos• serviço de in-House • serviço de seguro • serviço de inscrição no radar• serviço de despachante aduaneiro para pessoa Física e �urídica • serviço de exportação e importação temporária • serviço de desconsolidação • serviço de remoção (dta) • serviço especializado para obtenção de licença de importação (li)• serviço de anuência junto ao Ministério da agricultura e anvisa • serviço de redestinação e retorno (rto) • serviço de Carta de Correção (CCa) • serviço de declaração de Carga em abandono (dMCa)• serviço de Classificação de nCM• serviço de impressão de nota Fiscal• serviço de Fechamento de Câmbio• serviço de drawback

2. serviços alFandegários

Com uma atuação de destaque neste segmen-

to, a dHl express oferece tudo o que você

e sua empresa precisam em serviços alfan-

degários para liberação de suas remessas jun-

to às autoridades aduaneiras.

serviço internacional l importação 15


para exportações tamanho

família, que tal serviços com

o mesmo porte?

importação de grandes

quantidades

com muito mais segurança e

agilidade é com a dHl.

• Liberação de Mercadorias Recebidas do Exterior a dHl express paga antecipadamente os impostos e taxas das remessas importadas sendo reembolsada pelo destinatário posteriormente. disponível somente para a importação informal de até us$ 3.000.

• Importação Temporária analisamos e acompanhamos o processo de impor-tação temporária, administrando o material a ser desembaraçado e cuidando das particularidades para adequar às exigências burocráticas.

serviços opcionais16

importaçãoserviços opCionais

envios diFerenCiados

Manuseios

taXas

doCuMentos iMportantes

• De Combustível apliacada no transporte de envios expressos internaci-onais de importação, com percentual definido mensal-mente e cobrado sob o valor líquido do frete.

• De Combustível para Área Remota aplicada no transporte de envios expressos internacio-nais de importação de regiões consideradas distantes, com percentual mensal e cobrado sob o valor líquido do frete.

• Correção de Documentos para refaturamento, alteração e re-emissão de documentos, procedimentos de embarque e fatura comercial.

• Remessas Descaracterizadas administração de remessas descaracterizadas pela receita Federal

• In-House disponibilização de um profissional treinado que fará toda a operação logística e ma-nuseio das remessas para garantir qualidade nos envios.


personalizado seguros e garantias

assessoria de despaCHante para iMportaçÃo

• Seguro para remessas de importação com o objetivo de realizar a gestão completa dos riscos das operações. aplicado sobre o valor declarado da remessa.

• Inscrição no Radar (Rastreamento da Atuação dos Intervenientes Aduaneiros) providenciamos o radar para o cliente junto à unidade de fiscalização aduaneira da secretaria da receita Federal (srF), com jurisdição sobre o estabelecimento matriz.

• Despachante Aduaneiro para Pessoa Física e Jurídica assessora e consultora a liberação da remessa, acompan-hando-a junto à fiscalização e resolvendo as pendências que podem ocorrer durante o despacho aduaneiro.

• Desconsolidação desdobramento dos vários documentos necessários para liberação e efetivação da remoção da carga pela trans-portadora responsável pela dta (declaração de trânsito aduaneiro).

• Remoção (DTA - Declaração de Trânsito Aduaneiro) assessora, acompanha e providencia o encaminhamento dos documentos corretos para o trânsito aduaneiro ade-quado da remessa que deve ser acrescido na dta.

• Obtenção de Licença de Importação (LI) providencia a li para remessas de natureza ou tipo de operação sujeita ao controle de órgãos governamen-tais e acompanha o processo até a autorização junto ao órgão anuente.

• Anuência junto ao Ministério da Agricultura e Anvisa assessora no acompanhamento de processos que tenham relação com órgãos anuentes assim como na elaboração dos documentos de importação ne-cessários.

• Redestinação e Retorno (RTO) assessora na liberação da autorização do retorno da remessa. exige o acompanhamento junto a receita Federal e a petição de autorização junto ao setor responsável.

• Carta de Correção (CCA) elaboração da CCa, apresentada à receita Federal junto com o de acordo dos despachantes para corrigir informações em documentos fiscais dirigidos à autoridade aduaneira do local de descarga.

• Declaração de Carga em Abandono (DMCA) operação de desembaraço da carga que já está no setor de perdimento através de um processo administrativo que permite ao importador desembaraçar cargas paradas há mais de 90 dias.

Ferramentas online18

e-CoMMerCe

Volume pequeno de envios

Sem

Inte

rnet

Volume médio de envios

Dep

ende

m d

e In

tern

et

Volume alto de envios

EMAILSHIP DHLCONNECT EASYSHIP

WEBSHIPPING

IMPORTEXPRESSONLINE

WWW.DHL-MUNDOPYME.COM

PROVIEW

Ferramentas online 19

serviços opcionais20

desembaraço aduaneiroserviços opCionais
