Mobile Lösung für den Technischen Service mit hoch effizienten IT-Prozessen

care

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Field-Service-Management

MobileLösungfürdenTechnischenServiceMitcaremobilisierenwirIhrServiceteamundsorgenfürbessereKundenbetreuunginallenServicebelangen.DemService-TechnikerstehenalletechnischenObjektemitentsprechendenAufträgenundDetailinformationenfüreinenServicepunktaufeinemTabletzurVerfügung.JederzeitundvonjedemOrt.ObgleichessichumEinbauortmitKartendarstellung,technischeStammdaten,Ersatzteile,Wartungs-undReparaturanleitungen,SicherheitshinweiseoderFotoshandelt,alleInformationensindaufTouchabrufbar.AuchdiekompletteBeleghistorie(z.B.Störmeldungen,Reparatur-Aufträge,Prüfberichte,etc.)derletzten24MonatestehtIhremServiceteamauchofflineabrufbereitzurVerfügung.ServiceaufträgeundStörungenwerdendadurchschnellerbearbeitetundmitHilfevonChecklistenperTouchdokumentiert.MitdemintegriertenRoutenplaneroptimiertcaredieAnfahrtszeitenzumKundenundüberträgtautomatischdieerfasstenServiceberichteinsERP-System.careverkürztdieServiceprozesse,konsolidiertallerelevantenServicedatenaufeinereinzigenAppundmachtsieverfügbar,vonjedemOrt,zujederZeitundaufallegängigenTablets.

TechnischerServicemitmobilerServiceteamsteuerungEffizienterServicefürzufriedeneKunden.MitcarefüriPadundWindowsTabletshabenSieesinderHand,Vor-Ort-EinsätzeIhresServiceteamszusteuernundArbeitsprozessezubeschleunigen.DabeidecktderFunktionsumfangvoncaredieDurchführungIhrerServiceaufträgevonderAnnahmederAnfragebiszurRechnungserstellungmitelektronischerUnterschriftenerfassungkomplettab.

Field-Service-Management:BrückenschlagzwischenInnen-undAußendienstAußendienst,Disponenten,ERPundLagerlogistiksindmitcarenahtlosvernetzt.MithilfederQualifikationsmanagement-FunktionkannderInnendiensteingehendeAufträgenachExpertiseundVerfügbarkeitderField-Service-Technikerzuweisen.ImdirektenAustauschmitdenSpezialistenvorOrtistsoeinetermingerechteundwegstrecken-effizienteAufgabenverteilungsichergestellt.

MehrKoordinationundKontrolleüberverteilteArbeitsprozesseMitcarearbeitenInnen-undAußendienstHandinHand:DabeiliefernumfassendeBerichtfunktionendieGrundlagefüreineexakteDokumentationdererbrachtenLeistungensowiefüreinreaktionsschnellesQualitätsmanagement,fallsnichtalleAufgabengelöstwerdenkonnten.GleichzeitigschafftdieFunktion„ArbeitsaufwandundErsatzteilverbrauchverrechnen“volleKostentransparenzfürServiceanbieterundihreKunden.

IstkeinInternetverfügbar,stelltcarealleFunktionenauch„offline“weiterhinbereit.FürexportorientierteUnternehmenmitinternationalemField-Servicestehtcarein18Sprachenbereit.

Anmerkung:DasvorliegendeModulistBestandteildesEcosystemsderVertriebsApp,kannjedochauchautonomeingesetztwerden.